高管职位说明书.doc

职位说明书
高管人员分册

编制
审核
审批
批准
谭文平
张 锐
冉 斌
秦立炎
姚锦东

目 录
1、总经理职位说明书………………………………………………………………………………………………………………00
2、副总经理职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
3、管理者代表职位说明书…………………………………………………………………………………………………………00
4、运营总监职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
5、营销总监职位说明书……………………………………………………………………………………………………………00
6、人力资源总监职位说明书………………………………………………………………………………………………………00
职 位 说 明 书
岗位名称
总经理
所属部门
经营管理委员会
岗位层级
A
职族类别
管理
岗位编号
AX-GO-001
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级
副总经理、管理者代表、运营总监、营销总监、人力资源总监
岗位使命
Ø 负责不断提高安兴公司的经济效益、品牌价值、经营理念，做到让股东满意、顾客满意、员工满意和社会满意，保证安兴公司的可连续发展。
工作任务
职 责
组织计划

Ø 根据公司使命、愿景以与整体发展规定，组织制订公司的发展战略和目的；
Ø 整合公司内外部资源，制订公司的中长期发展规划；
Ø 负责组织提炼和升华公司的核心价值观和理念文化；
Ø 根据公司的理念文化和管理需求，组织建立适合公司可连续发展的管理系统与公司文化系统；
Ø 根据公司整体发展战略与计划，规划设计符合公司发展需求的集团公司及分子公司的组织结构、基本职能，并不断完善；
Ø 根据公司发展方向和经营目的，组织、整合与合理配置公司的内外部资源，并组织经营管理分析与改善，保证公司的正常经营运作与战略的实行；
Ø 根据公司的战略和目的，组织公司副总和部门经理、分子公司负责人，制订公司各部门、分子公司的年度工作计划和目的；
Ø 负责高官员工的薪酬分派方案、激励计划的制定与管理；
Ø 根据经营业绩，负责组织薪酬绩效管理委员会决定公司薪酬福利变动的方案及变动水平；
Ø 负责公司大型投资项目的筹划、组织与指挥管理；
执行

Ø 负责公司资产的安全、保值和增值；
Ø 负责公司的安全与环保管理；
Ø 负责公司的风险管理与危机预警管理；
Ø 负责公司重大、危急、异常事件的协调和解决；
Ø 负责对公司高官人员、部门经理和分子公司负责人进行定期的业绩考核；
Ø 负责定期向董事会述职，并提交有关公司经营管理的工作分析报告；
Ø 负责向董事会提出年度经营预算和费用预算；
Ø 负责代表公司参与外部公共关系活动；
审核/审批

Ø 根据公司的管理原则和管理理念，审批签发公司的各种一级管理制度、流程和文献；
Ø 根据年度工作计划和目的，对公司各部门和分子公司的年度工作计划和目的进行审批；
Ø 根据年度工作计划和目的，对公司各部门和分子公司报告总结部分和计划部分进行审批；
Ø 负责重大财务支出的审批；
Ø 审核公司公司年度预决算报告，重大投融资方案；
Ø 根据层级原则，审批公司各副总、部长、分子公司总经理提交的重要工作报告；
Ø 负责审批各种应急和突发事件的工作报告；
分析改善
Ø 评估公司运用机会的能力，并向董事会提出改善方案；
Ø 对公司战略实行、组织结构、管理水平及技术水准状态的评估和改善；
任职资格
基本规定
Ø 学历：本科
Ø 专业：工商管理、公司管理、行政管理等相关专业
Ø 性别：不限
经验
Ø 工作经验：5－8年
Ø 行业经验：3－5年
Ø 职位经验：5－8年
知识
基本知识
Ø 公司文化4；规章制度4；工作流程4；行业知识4；公司产品知识4。
专业知识
Ø 战略管理知识4；管理学知识4；投资分析知识4；组织行为学知识3；财务知识3；市场营销知识4；人力资源知识4；公司文化知识4；管理信息系统知识2；
技能
基本技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。
专业技能
Ø 决策能力4；团队领导能力4；培养下属能力4；督导控制能力4；组织协调能力4；创新能力4；计划能力4；分析判断能力4；危机管理能力4；沟通能力4。
职业素养
基本素养
Ø 团队合作4；分享精神4；责任感4；客服导向4；廉洁4；诚信4；敬业精神4；
特殊素养
Ø 成就导向4；职业形象4；忠诚度4；全局意识4。
职业发展通路（关键岗位设立）

董事长
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：本岗位

工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
公司投资回报率
公司品牌价值
销售计划达成率
销售回款达成率
利润计划达成率
钞票周转率
职 位 说 明 书
岗位名称
副总经理
所属部门
经营管理委员会
岗位层级
A
职族类别
管理
岗位编号
AX-PC-001
岗位定员
1
直接上级
总经理
直接下级

岗位使命
协助总经理解决公司平常经营管理，保证公司各项经营计划的达成。
工作任务
职 责
经营决策
Ø 参与制定公司发展战略，负责战略目的的分解与贯彻，并实行过程进行管控；
Ø 组织实行公司各项战略规划，随时关注内外变化提出战略调整方案，提高公司的运营效率；
Ø 参与制定年度经营计划、财务预算管理；
Ø 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；
Ø 负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议；
Ø 负责及时解决影响生产计划实行的问题；
经营管会管理
Ø 负责对经营管理委员会的平常工作开展进行管理；
Ø 公司经营计划的展开、实行、检查、评估，从而进一步提高内、外部顾客的满意度；
价格成本协议管理
Ø 负责对价格成本协议管理小组提报的销售成本、采购成本、生产成本进行审议并对执行过程进行管控，对异常情况及时采用措施加以解决并上报总经理；
Ø 负责对价格成本协议管理小组提报的销售政策、销售价格进行审议并对执行过程进行管控，对异常情况及时采用措施加以解决并上报总经理；
Ø 负责对公司重大协议的评审结果进行审议并提交总经理审核；
招投标管理
Ø 负责对公司各项招、投标管理进行结果管控，保证各项招、投标管理工作的顺利开展；
制度、流程、政策管理
Ø 负责组织检查公司各项流程、政策、制度的制订及执行情况；
Ø 负责对公司经营状况及各部门各项工作进行检查、评估与整改；
工作协助
Ø 组织公司各职能模块进行计划分解与展开，将年度经营计划分解到月度、季度并监督实行；
Ø 协助总经理对公司各部门职能模块的工作计划的展开进行资源的组织和调度，协调部门之间的运作配合，对相关资源进行调集和分派；
Ø 协助总经理对公司整体运营资金的组织调度，提报资金预算和使用计划。在总经理授权范围内行使资金、费用计划的审核权，计划内资金、费用支出的审批权；
Ø 协助总经理对公司的平常经营活动实行检查和监控，对发现的问题进行适时跟进解决并纠正防止，将检查解决的结果、意见向总经理报告；
Ø 协助总经理对各部门的工作行使指导和培训，组织对员工和团队的激励；
其他
Ø 完毕总经理交办的其他工作任务；
任职资格
基本规定
Ø 学历：本科以上。
Ø 专业：管理学等相关专业。
Ø 性别： 不限。
经验
Ø 工作经验：2023以上工作经验。
Ø 行业经验：5年以上本行业工作经验。
Ø 职位经验：3年以上相关行业高层管理经验。
知识
基本知识
Ø 公司文化4、规章制度4、工作流程4、公司产品知识4、行业基础知识4。
专业知识
Ø 公司文化4；规章制度4；工作流程4；行业知识4；公司产品知识4。
技能
基本技能
Ø 战略管理知识4；管理学知识4；投资分析知识3；组织行为学知识3；财务知识3；市场营销知识3；人力资源知识3；公司文化知识3；管理信息系统知识2。
专业技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。
职业素养
基本素养
Ø 决策能力3；团队领导能力4；培养下属能力3；督导控制能力4；组织协调能力4；创新能力3；计划能力4；分析判断能力4；危机管理能力4；沟通能力4。
特殊素养
Ø 团队合作4；分享精神4；责任感4；客服导向4；廉洁4；诚信4；敬业精神4。
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位

本岗位
总经理
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
公司投资回报率
领导满意度
销售计划达成率
销售回款达成率
利润计划达成率
钞票周转率

职 位 说 明 书
岗位名称
管理者代表
所属部门
经营管理委员会
岗位层级
A
职族类别
管理
岗位编号
AX-LD-001
岗位定员
1
直接上级
总经理
直接下级

岗位使命
Ø 通过科学建立和有效实行质量管理体系，保证产品、服务达成内外顾客盼望的目的。
工作任务
职责与工作任务
经营决策
Ø 参与制定公司发展战略、年度经营计划；
Ø 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；
Ø 负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议；
质量体系管理
Ø 负责公司ISO9000质量体系的建立，协调公司质量体系运营中出现的问题，并对质量体系和质量保证事宜，进行与外部各方面的联系工作；
Ø 负责组织制定公司产品质量标准，及时修订，并监督检查实行情况；
Ø 组织ISO9000相关部门制定质量工作计划，并监督实行情况；
Ø 组织重大产品质量问题分析，解决质量问题。提出有效的纠正、改善及防止措施；
Ø 组织定期召开公司质量分析例会；
Ø 负责主持内部质量审核工作，并对内审中发现质量不合格问题提出纠正和防止措施规定；
Ø 负责提高员工满足顾客质量规定的意识，保证连续提高顾客满意度；
Ø 组织开展质量评审工作；
Ø 负责向公司总经理定期报告质量管理体系运营情况，提出改善规定并推行措施；检查的职能是非常重要的，体系运营的结果与外界进行沟通客户、认证机构、供应商等。
Ø
任职资格
基本规定
Ø 学历：本科以上
Ø 专业：生产管理、公司管理等相关专业
经验
Ø 工作经验：5年以上。
Ø 岗位经验：3年以上。
Ø 行业经验：2年以上。
知识
基本知识
Ø 公司文化3；规章制度3；工作流程3；公司产品知识3；行业基础知识3
专业知识
Ø 质量管理知识4；生产管理知识3；管理信息系统知识2；财务知识3；管理学知识3；
技能
基本技能
Ø 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。
专业技能
Ø 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力2。
职业素养
基本素养
Ø 决策能力3；团队领导能力4；培养下属能力3；督导控制能力4；组织协调能力4；创新能力3；计划能力4；分析判断能力4；危机管理能力4；沟通能力4。
特殊素养
Ø 团队合作4；分享精神4；责任感4；客服导向4；廉洁4；诚信4；敬业精神4。
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位
营运总监

本岗位
副总经理
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
外审不合格项数
客户因产品质量被投诉的次数
产品质量损失金额
上级交办任务不满意的次数
质量培训人均小时数
质量整改达成率

职 位 说 明 书
岗位名称
运营总监
所属部门
经营管理委员会
岗位层级
B
职族类别
管理
岗位编号
AX-GG-004
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级

岗位使命
通过对采购体系、客服体系等的管理和控制，使之逐步完善和高效运转，达成不断提高产品市场占有率和客户满意度，稳定并扩大客户群的目的
工作任务
职责
组织计划
Ø 根据集团发展战略，组织制定客服系统和物流采购系统的发展规划和目的。
Ø 组织分解本系统内部各部门的目的，编制目的实现计划，并保证按计划执行。
Ø 负责辨认、评估客服系统和物流系统所必须建立的管理体系，并编制分析报告报集团总经理审批后组织实行。
Ø 组织编制并审核客服系统和物流采购系统所归口的一级管理制度和流程，并提交公司组织评审。
Ø 组织分析与规划公司产品结构及产品发展方向。
Ø 根据集团年度经营计划，制订客服系统和物流采购系统年度工作目的、计划，报集团总经理审批后组织实行。
Ø 负责编制运营系统年度费用预算，经总经理审批后监督执行。
执行
Ø 负责编制售后服务体系、供应商管理体系、物资运送及仓管体系，报集团总经理审批后监督实行。
Ø 负责产品价格体系及客户信用评价体系的建设与连续完善。
Ø 对产品售后服务、、物资采购、运送及仓储管理等活动进行过程控制，及时发现问题，保证各产品生产营销目的实现的支持。
Ø 负责收集和分析产品国内外市场及原料供应信息，定期向集团总经理提交分析报告，为公司决策提供依据。
Ø 负责客户及供应商重大违约事件的解决。
Ø 负责集团重要客户及供应商的回访工作。
Ø 负责下属部长的业绩评估及改善。
Ø 代表集团参与与各类物资采购相关公共关系活动。
Ø 完毕集团总经理临时交办的工作任务。
协助配合
Ø 参与制定集团的发展战略及公司产品长中期发展规划。
Ø 协助总经理开展公司核心价值观和理念文化的宣传推广工作。
Ø 协助总经理对重大产品结构调整项目的可行性论证（市场销售部分、物流管理部分）。
审核/审批
Ø 审核及审批储运经理和采购经理提交的部门年度及季度工作计划、费用预算和制度、流程，并监督实行。
Ø 负责对储运部和采购部提交的培训计划、人员需求计划的审核与审批。
Ø 审核及审批储运部和采购部提交的各类费用单据等。
Ø 审核并审批大客户的重要采购协议。
Ø 在授权范围内审批所辖部门提出的人事任命和相关的异动报告。
分析改善
Ø 对公司采购系统的管理状况进行分析，并向集团总经理提出改善建议。
Ø 定期对分管系统各部门工作目的的达成情况进行系统分析，向各经理提出改善意见。
任职资格
基本规定
Ø 学历：本科
Ø 专业：工商管理（公司管理）、物资管理、市场营销相关专业
经验
Ø 工作经验：2023以上
Ø 行业经验：5年以上
Ø 岗位经验：8年以上
知识
基本知识
Ø 公司文化4；规章制度4；工作流程4；公司产品知识4；行业基础知识3
专业知识
Ø 财务知识4；仓储管理4；环保知识4；安全管理知识4；行政管理知识4；质量管理知识2；公司文化知识4；网络知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力4；书面写作能力4；电脑操作能力3
专业技能
Ø 团队领导能力4；培养下属能力4；执行能力4；沟通能力4；组织协调能力4；创新能力4；计划能力4；分析判断能力4；适应能力4；抗压能力4；应变能力4；人际理解4；制度执行4；周密思考4；逻辑演绎4
职业素养
基本素养
Ø 团队合作4；分享精神4；责任感4；职业礼仪4；服务意识4；客服导向4；廉洁4；诚信4；保密意识4
特殊素养
Ø 职业动机4；职业形象4；忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
管理者代表
副总经理
本岗位
本岗位
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
客户满意度
上级交办任务不满意的次数
工作出现重大差错的次数
物料成本减少率

职 位 说 明 书
岗位名称
营销总监
所属部门
经营管理委员会
岗位层级
B
职族类别
管理
岗位编号
AX-GG-005
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级

岗位使命
根据集团发展战略和经营规划，建立并完善集团营销管理体系，通过对销售、市场和售后服务活动的管理和控制，保证集团各系列产品销售目的的顺利完毕
工作任务
职责与工作任务
组织计划
组织辨认、评估集团营销系统所必须建立或导入的管理体系，并编制可行性分析报告；
组织建立集团营销信息管理系统；
组织建立与融合集团销售渠道，实现集团营销网络的规范管理，最大化运用集团营销网络资源；
组织编制产品销售渠道建设、售后服务体系、市场营销活动及广告宣传整体实行方案；
根据公司年度经营计划，制订营销系统年度工作目的、计划，报副总审批后组织实行；
负责组织编制并审核营销系统所归口的一级管理制度和流程，并提交集团组织评审；
组织编制营销系统年度费用预算，经副总审批后监督执行；
组织制订、优化营销系统的管理制度和流程；
跟踪监督部门年、季、月度工作计划的实行情况；
执行
对产品销售、市场推广、渠道建设、售后服务、广告宣传等活动进行控制，保证产品销售目的的完毕；
负责根据产品国内外市场信息，定期向副总提交分析报告，为集团决策提供依据；
负责集团产品价格体系的制定和管理；
负责客户信用评价体系的建设与连续完善；
负责对集团产品销售业绩的记录、分析与监控；
负责客户重大违约事件的解决；
负责对下属经理的业绩评估及改善；
代表集团参与各类产品营销相关公共关系活动；
参与制定集团产品长中期发展规划；
负责宣导集团的公司文化，提高部门员工的凝聚力和活力；
与集团各部门之间的工作关系协调；
Ø 完毕上级领导临时交办的工作任务；
协助配合
Ø 协助总经理制定集团发展战略和发展规划；
审核/审批
审核及审批下属经理提交的管理制度、流程及年度、月度工作计划和费用预算，并监督实行；
审核及审批下属经理提交的销售计划、市场推广计划、广告宣传计划、各类费用单据和报告等；
Ø 审核并审批重大客户的销售协议；
分析改善
对集团营销系统的管理状况进行分析，不断向副总经理提出改善建议；
定期组织相关人员对客户管理体系进行评审，并提出改善意见和建议；
Ø 定期对下属工作目的及工作绩效进行分析，提出改善意见；
任职资格
基本规定
Ø 学历：大学本科及以上学历
Ø 专业： 营销管理专业或相关专业
经验
Ø 工作经验：7年以上大中型公司营销总监管理经验
Ø 行业经验：3年以上
Ø 职位经验：5年以上
知识
基本知识
Ø 公司文化4；规章制度4；工作流程4；公司产品知识3；行业基础知识3
专业知识
Ø 战略管理知识4、营销管理知识4；品牌管理知识4；管理学知识4、人力资源知识3、财务管理知识3、法律知识3、记录学知识3、质量管理知识3、成本管理知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力4、书面写作能力4、电脑操作能力4
专业技能
Ø 团队领导能力4；培养下属能力4；执行能力4；计划能力4、组织协调能力4、创新能力4、沟通能力4、团队建设能力4、督导控制能力4、培训能力4、谈判能力4、分析判断能力4
职业素养
基本素养
Ø 团队合作4；责任感4；职业礼仪4；服务意识4；客服导向4；廉洁4；诚信4；保密意识4
特殊素养
Ø 成就导向4；职业动机4；职业形象4；忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
本岗位总监对集

本岗位
副总经理
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
销售计划达成率
销售回款达成率
销售毛利
销售费用占销售额的比率

职 位 说 明 书
岗位名称
人力资源总监
所属部门
经营管理委员会
岗位层级
A
职族类别
管理
岗位编号
AX-GG-006
岗位定员
1人
直接上级
总经理
直接下级
人力资源部经理
岗位使命
依据公司战略目的及年度经营计划，建立和完善人力资源管理体系，对人力资源进行有效配置并合理开发，实现人力资源的连续增值
工作任务
职 责
组织计划
Ø 根据集团的战略和年度经营计划，组织制定集团的组织机构、部门使命与部门权责划分的改善方案；
Ø 依据集团总目的和经营计划，分解制定人力资源的年度、月度目的与实行计划；
Ø 组织定期对人力资源部门所归口的管理制度和流程的有效性和实用性进行评审，并对存在的问题进行分析与改善；
Ø 组织编制集团的人力资源发展规划；
Ø 组织编制集团的年度招聘计划；
Ø 组织制订集团员工的年度培训计划；
Ø 组织编制集团公司的岗位定编计划；
Ø 组织制定合理的员工薪酬管理规定；
Ø 根据集团绩效管理规定，建立集团各部门、各分子公司员工绩效管理规定；
Ø 根据人力资源年度工作计划，审核人力资源部门年度费用预算；
执行
Ø 负责人力资源目的与实行计划的分解贯彻；
Ø 负责对已经批准的各类相关专项计划的实行；
Ø 计划并对直属人员进行培训和培养，不断提高下属人员的工作技能；
Ø 负责对直属人员进行绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分派；
Ø 负责对集团各公司部门经理以上的甄选和调配工作；
Ø 负责组织开展各部门及分子公司经理的绩效考核；
Ø 负责本部门职责范围内对外事务的协调与沟通；
Ø 完毕领导交办的各项临时性工作；
协助配合
Ø 协助总经理对集团部长及以上人员、分子公司总经理、副总进行招录与绩效考核；
Ø 协助集团各部门、分子公司开展绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分派；
审核/审批
Ø 审核集团各部门和分子公司提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告；
Ø 审核直属岗位人员提交的各类方案、计划和报告；
Ø 审核下属公司各岗位定编方案；
Ø 负责集团内部跨公司人员的调动审核；
Ø 负责集团公司及下属分子公司编制的员工培训计划、考核方案的审核/审批；
Ø 审核直属岗位人员提交的年度和月度工作计划与总结；
Ø 审核控制本部门归口的所有费用支出；
分析改善
Ø 负责对直属岗位年、月度目的与计划达成情况进行分析改善，并提出改善意见，评估改善结果；
Ø 负责对各部门、分子公司提出的薪酬与绩效考核投诉的受理与分析解决；
Ø 负责对人力资源年度、月度工作目的与计划的达成情况进行系统分析，并编制本部门年度和月度工作总结；
Ø 负责对培训体系、培训计划、培训过程、培训结果进行分析改善；
任职资格
基本规定
Ø 学历：本科或研究生
Ø 专业：人力资源管理、劳动经济、工商管理等相关专业
经验
Ø 工作经验：8年以上
Ø 行业经验：3年以上
Ø 岗位经验：5年以上
知识
基本知识
Ø 公司文化4；规章制度4；工作流程4；公司产品知识3；行业基础知识3
专业知识
Ø 人力资源知识4；战略管理知识4；项目管理知识4；管理学知识4；行政管理知识4；法律知识3；信息系统知识3；成本管理知识3；记录学知识3；公司文化知识3
技能
基本技能
Ø 口头表达能力4；书面写作能力4；电脑操作能力4
专业技能
Ø 团队领导能力4；培养下属能力4；执行能力4；沟通能力4；组织协调能力4；创新能力4；计划能力4；分析判断能力4；外语说写能力4；项目管理能力4；谈判能力4；学习能力4；适应能力4；抗压能力4；应变能力4；人际理解4；制度执行4；周密思考4；逻辑演绎4
职业素养
基本素养
Ø 团队合作4；分享精神4；责任感4；职业礼仪4；服务意识4；客服导向4；廉洁4；诚信4；保密意识4
特殊素养
Ø 成就导向4；职业动机4；职业形象4；忠诚度4；诚实正直4
职业发展通路（关键岗位设立）
1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：副总经理
工作环境
所需资源
Ø 工作场合：大部分时间在办公室；
Ø 环境状况：基本舒适。
Ø 电脑、电话、通用办公文具等。
关键业绩指标（KPI）
人均劳动生产率
定编定岗计划执行情况
人工工资控制
培训、招聘、人事费用控制
人力资源规划执行情况
核心员工流失率
绩效考核及时率
管理人员人均培训小时数