朝阳无限芳菁苑小区物业服务合同.doc

朝阳无限芳菁苑小区物业服务合同（草 稿）第一章 总 则第一条 本合同当事人委托方 （以下简称甲方）名称：芳菁苑小区业主大会（授权代表：北京市朝阳区甘露园芳菁苑业主委员会）受委托方（以下简称乙方）：名称：北京市均豪物业管理有限责任公司物业管理资质等级证书编号：建1050209根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方续聘乙方为朝阳区芳菁苑小区提供物业管理服务，订立本合同。第二条 物业管理区域基本情况物业名称：芳菁苑小区 （注：以下朝阳无限小区亦即芳菁苑小区）物业用途：普通住宅座落：北京市朝阳区甘露园1号院总建筑面积：233040平方米，其中可收费面积201232.35平方米，包括：居住170761.35平方米；幼儿园3450平方米；会所3021平方米；附属楼2000平方米；商场22000平方米（幼儿园、会所、附属楼、商场准确的建筑面积待确认）委托管理的物业范围：小区规划红线范围内的建筑物、构筑物、绿地、树木、道路、共用设备、设施、人工景观等。委托服务的内容：对上述范围内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。第二章 物业服务标准第三条 本小区服务标准依照北京市住宅物业服务等级规范（一级）（试行）（2008年最新版 下称等级一级执行 （参见附件一 ）第三章 物业服务费用第五条 物业服务收费方式实行包干制，由乙方自负盈亏。物业服务费用总额 （空） 元。A2。上述两项费用合并为 1.82元/建筑平米.月，自2010年1月1日实行，由乙方向业主/交费义务人按年或半年收取，业主自由选择按年或半年交纳。A3上述两项费用合并为 2.02元/建筑平米.月，自2010年1月1日实行，由乙方向业主/交费义务人按年或半年收取，业主自由选择按年或半年交纳。如商户及附属楼业主和物业公司就物业服务费另有约定的，以双方约定为准，但业委会活动经费保持不变。物业费用收费所依据的面积数值，以房产证所标明的建筑面积为准；尚未取得房产证的，以购房合同中标明的建筑面积为准；对于法律判决的面积纠纷更改，以最新的法律判决为准；有收房实测数据的，以开发商已经出具的确认文件为准。如国家能源、福利、行业内平均工资等相关费用有调整，上述费用是否调整及调整幅度由甲方与乙方协商确定。物业服务支出包括以下部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修及保养费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化管理费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）物业服务标准所规定的其他服务项目支出。4乙方必须在每月的10日前将甲方委托其代收的当月应收业委会活动经费足额支付给甲方，无论乙方是否已经实际足额收取当月应收业委会活动经费。甲、乙双方约定在每年的七月份对上一年度（前一年的七月到本年的六月）业委会活动经费的支付情况进行一次清算：甲方退还乙方已经支付给甲方当年业委会活动经费超出实收部分；乙方支付给甲方业主以前未缴而上一年度补交的业委会活动经费。第六条 其它费用A5/建筑平方米.采暖季；非住宅按国家规定标准执行。2010-2-11年度住宅供暖费按下列标准执行：如果2009-2010年供暖季入户测试达标率为96%（含）以上，且无重大供暖事故发生，则供暖费按国家规定标准执行，否则供暖费标准维持28元/建筑平方米.采暖季不变，非住宅按国家规定标准执行。如供暖单位符合上述条件按国家规定标准收取2010-2011年度供暖费，供暖单位须在政府规定的开始供暖时间前七天供暖，并在政府规定的停止供暖时间的七天后停止供暖。 供暖费支出包括以下部分：能源费、人工费、维修费、检测费、管理费、利润、税金并承担园区部分热水亏损。由业主或交费义务人于每年11月15日前一次性将当年度供暖费交纳给乙方，如因乙方供暖服务问题不能达到北京市标准，乙方根据实际情况予以业主补偿。供暖费收费所依据的面积数值，以房产证所标明的建筑面积为准；尚未取得房产证的，以购房合同中标明的建筑面积为准；对于法律判决的面积纠纷更改，以最新的法律判决为准；有收房实测数据的，以开发商已经出具的确认文件为准。4、生活热水费标准：13元/立方米；会所等经营用生活热水由乙方与经营单位另行约定。生活热水费用由乙方直接向业主/交费义务人按月收取，此标准自2009年1月1日实行。如国家能源费用有调整，上述费用是否调整及调整幅度由甲方与乙方协商确定。5、甲方可以全部或部分委托（具体委托范围以甲方出具的授权书为准）乙方负责小区内公共区域、公用设备设施（不包括楼体，楼体广告经营及收益分配双方另行协商）的广告、公有部分出租(仅可以作库房使用，不得居住)的经营工作，乙方根据小区的业主规约的相关规定以及甲方的具体要求进行经营，所得收入的 40% 为乙方的劳务费。其余 60% 归甲方所有。第七条北京市专项维修资金使用管理办法（试行）执行，大、中修的标准依据京房1994第521号文的规定。如有新的法律法规颁布，参照新的法律法规执行。第八条 停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：1、地下车库车位管理费为 50 元/车.月，并报北京市物价局进行审批备案，此标准自2009年1月1日实行。2地下车库管理、卫生、服务以及设备、设施的维护参见附件3、小区内地上消防通道和绿地不允许停放车辆，对违规停放、阻碍或占用他人车位的车辆乙方有权采取包括但不限于移动、锁车等不违法措施，由此造成的费用和损失由车主自行承担。4、业主委员会对乙方实施的车辆管理、维护小区秩序提供必要的支持。第九条住宅改变使用性质用于从事经营、商用活动场所的，物业服务费按住宅物业服务收费标准双倍收取。第十条 乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务按双方约定进行，业主自购部件因产品质量出现问题自行解决。特约服务的费用另行收取，乙方制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其它特约服务的收费内容及价格（特约小修服务收费目录）应在物业管理区域内公示，并报业委会备案，乙方提供服务时应严格按照公示价格执行，收费时应有正规财务手续，如三联发票或收据，并将其中一联交业主留存备查。乙方应备有该类服务的常用工具。非乙方提供的服务内容不受本款约束。第十一条 物业公司在对共用设备设施进行维修、保养、修复等作业涉及到业主自用区域时，业主应积极配合。如这种必须的配合给业主日常生活带来很大影响或给业主的财产带来损失的，物业公司应考虑对业主适度补偿（因业主自己行为导致妨碍公用设备设施维护保养而需要修复的除外）；因不配合导致共用设备设施及相邻人损失的，由相关业主负责赔偿；业主室内自用部位、设施出现问题须及时修复，因修复不及时导致共用设备设施及相邻人损失的，业主自行承担责任。第四章 双方权利义务第十二条 甲方权利义务1审定乙方制定的物业管理、物业服务工作计划；2检查监督乙方物业服务工作的实施情况；3向全体业主通报乙方的违约行为，依据本合同及相关规定对乙方违约行为作出处理；4按照法规政策的规定及业主大会的决定管理、使用共用部位共用设施设备专项维修资金；5. 当业主和使用人无正当理由不按规定交纳物业服务费时，甲方为乙方催缴提供协助和支持；6为乙方作好物业管理区域内的物业管理工作提供必要支持；7未尽条款，按照合法、合情、合理原则，公开、公平、公正的方式协商解决；第十三条 甲方的业主委员会作为执行机构，在业主大会闭会期间，根据业主大会的授权代表业主大会行使基于本合同拥有的权利，履行本合同约定的义务（按照法规政策的规定必须由业主大会决议的除外）；第十四条 乙方权利义务1根据本合同及有关法律、法规及规范性文件等的约定，在本物业区域内提供符合要求的物业管理服务；2有权要求业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为；3向业主和物业使用人收取物业服务费；4对业主和物业使用人违反业主规约和物业管理制度的行为，有权根据情节轻重，采取规劝、制止、批评、警告、按照物业管理制度处理、提起民事诉讼等措施；5对小区内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当予以制止，并及时向有关行政管理部门报告。选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方，乙方应将受托的公司营业执照资质材料以及公司情况的复印件提交给甲方备案。每年度向甲方报告物业管理服务实施情况；8本合同终止时，乙方协助甲方做好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业公司所管理的小区全部档案资料、专项维修资金、业主权益帐目资料及款项、购买的固定资产及其它属于业主权益的物件、设施、款项；甲方协助乙方清收各项整体费用。9双方友好协商，及时改进工作。并配合完成其他有关的小区管理工作。第五章 合同期限第十五条（简称一个合同期）；自 2009 年 7 月 1 日起至 2011 年 6 月 30 日止。第六章 合同解除和终止的约定第十六条 本合同期满，乙方决定不再接受委托的，应提前三个月书面通知甲方。第十七条 本合同期满前三个月，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见书面通知乙方，视为此合同自动顺延一年。第十八条 无论本合同是否到期，如业主大会决定解聘乙方，则本合同自业主大会做出解聘决定之日起终止。第十九条 本合同终止后，在新的物业服务企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲方提供物业管理服务，甲方业主（或交费义务人）也应继续按本合同的约定交纳相应的物业服务费用。第二十条未尽事宜，双方本着公开公平公正、合法合情合理的方式协商解决。第七章 违约责任第二十一条 因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，乙方有权解除合同。第二十二条等级一级以及补充条款的约定提供服务，业主或交费义务人有权要求乙方减少物业费。第二十三条。第二十四条 业主无正当理由逾期交纳物业服务费的，催费期以半年为限，乙方可以从催缴期满之日起每日按应缴费用的万分之三加收违约金。第二十五条 乙方未按本合同第五条第四款规定的期限支付甲方业委会活动经费的，甲方有权自逾期之日起每日按所欠费用的万分之三加收违约金。第二十六条 乙方无正当理由提前解除合同的，应向甲方支付违约金，其金额为三个月的物业管理服务费；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第二十七条 乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限内平均物业管理年度费用万分之五的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章第二十八条乙方在充分履行合同职责的前提下，因不可抗力导致的人身财产损失的，乙方不承担任何法律责任。第二十九条 乙方在管理服务中，预知设备设施将出现问题或造成损失且不属于乙方物业服务费用支付范围的，乙方向甲方或相关单位提出建议未被采纳，乙方不承担任何法律责任，但乙方未及时采取避免损失发生的适当措施的除外。第三十条 为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，如果险情是由自然原因引起，乙方采取的措施又无不当，则乙方不承担经济赔偿和法律责任。第九章 附则第三十一条 本合同正本连同附件一、附件二，一式三份，甲乙双方各执一份，上级主管一份，具同等法律效力。第三十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意向合同履行地的人民法院起诉。第三十三条 本合同自 2009 年 7 月 1 日起生效。第三十四条 本合同下述四个附件为本合同不可分割的组成部分： 甲方签章 乙方签章南京市吉庆家园住宅小区物业服务合同（草案） 甲方：南京市吉庆家园住宅小区业主委员会 乙方： 根据国务院物业管理条例、江苏省物业管理条例、南京市物业管理办法和、法规、规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对吉庆家园住宅小区提供物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章 物业基本情况 第一条 物业基本情况 1、 物业名称：南京市吉庆家园住宅小区 物业类型：综合住宅小区(含多层、小高层、别墅等等) 座落地址：南京市应天大街99号 占地面积： 建筑面积： 2、 物业管理区域 物业构成明细(见附件一)，物业规划平面图(见附件二) 第二章 服务内容与质量 条二条 在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容： 1、 物业共用部位的维修养护(物业共用部位明细见附件三) 2、 物业共用设施设备的日常运行的维修养护(物业共用设施设备明细见附件四) 3、 物业共用部位和相关场地清洁卫生服务 4、 公共绿地的养护服务 5、 车辆停放管理服务 6、 公共秩序维护，安全防范，消防等事项的协助管理 7、 装饰装修管理服务 8、 物业档案资料管理 9、 物业共用部位的收益管理 第三条 在物业管理区域内，乙方接受业主委托的其他特殊性服务，有 1、 家政保洁 2、 零星维修 第四条 乙方提供的物业管理服务质量应达到约定的质量标准(物业管理服务质量标准见附件五) 第五条 甲方按规定无偿提供 产权的 投入使用的物业管理用房(不含设备用房)，物业管理用房属全体业主共用，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。 物业管理用房建筑面积_平方米，其中，办公用房_(物业管理用房平面图见附件六) 第三章 服务费用 第六条 本物业管理区域物业收费实行包干制的方式 1、 物业服务费用按业主房屋的建筑面积计算，具体标准如下 多层住宅：0.5元/月平方米 小高层住宅：0.65元/月平方米 别墅：0.8元/月平方米 办公用房：1.0元/月平方米 商业用房：1.0元/月平方米 (实施普通住宅物业等级收费，其物业服务标准及收费标准见附件七) 2、物业服务费用主要用于以下开支 (1)管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费等 (2)物业共用部位，共用设施设备的日常维护保养费用 (3)物业管理区域清洁卫生费用 (4)物业管理区域绿化养护费用 (5)物业管理区域维护费用 (6)物业管理企业对本小区分摊的办公费用 (7)物业管理企业固定资产对本小区分摊以折旧费用 (8)物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用 (9)法定税费 (10)物业管理企业的法定规定的合理利润 3、包干制服务费不含下列费用 (1)物业共用部位，共用设施设备中修，大修和更新、改造费用 (2)代收代交的公共能耗费(排水，排污等费用) (3)停车费、停车管理服务费 4、乙方按照包干制收取物业服务费用后，无论盈亏都自行承担。 第七条 物业服务费用的交纳 1、购房业主房屋连续六个月以上空置的，须向乙方进行书面备案，乙方应向业主按70%收取空置期间的物业服务费和代收代交分摊公共能耗费 2、物业服务费用按每季度交纳，业主应履行交纳义务 第八条 乙方应于自然年度的每半年向全体业主和物业使用人公布物业服务费用的收支情况。 第九条 公共能耗分摊费及其他费用按下列方式分摊 1、物业公共区域能耗费由全体业主按套内建筑面积分摊 2、单元楼道内公共照明电费由单元内业主按套内建筑面积分摊 3、电梯运行收费内有楼层内2层以上业主按以下方案之一收费（ 2 ） 1按楼层层数收费 2按套内面积收费 3每户均摊 第四章 物业的经营与管理 第十条 停车场服务内容及标准如下： 1、 停车场共用车位和共用部位的维修养护，要求正常使用 2、停车场配套的设施、设备(包括照明、通排风、给排水、消防、标识、道闸等系统)的维护、管理、要求运行正常，维修养护及时 3、停车场的公共环境清洁卫生，要求干净，整洁，及时清除积水，杂物等 4、车辆出入的指引、疏导，要求车辆进出，停放有序，定时巡视检查。 第十一条 停车场服务收费分摊争取以下方法 1、停车场属于全体业主共有，车位使用人应按露天机动车车位100元/个月，车库机动车车位150元/个月标准向乙方交纳停车管理服务费 2、停车场车位所有权或使用权由业主向开发商、建造商购买或租用的，车位使用人应按机动车50元/个月的标准向乙方交纳停车管理服务费。 第十二条 乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务合同，明确车辆基本情况，双方的权利义务，收费价格，管理责任，管理期限以及违约责任等内容。车位使用人对车辆有管理要求的，应当另行与乙方车辆保管合同。 第十三条 逢春苑13栋（会所）的管理 由该所有人委托乙方经营管理，所得收入在确定所有人身份后，扣除乙方相关经营支出成本后，剩余费用50%补贴物业服务费用，50%归所有人。 第十四条 乙方在本小区区域内收取的车位管理费(含机动车，非机动车)、灯箱广告费、场地使用费、小区共有公共房屋出租等收入扣除乙方相关经营支出成本后，剩余费用50%补贴物业服务费用，50%归甲方所有用于专项维修资金和指定用处。 第五章 物业的承接验收 第十五条 甲方、乙方对本合同附件三、附件四的规定的物业共用部位、共用设施设备进行查验，并签订物业承接验收确认书(附件八) 第十六条 甲方、乙方应移交下列资料 1、竣工总平面、体建筑，结构，设备竣工图，配套设施，地下管道工程竣工图等竣工验收资料 2、共用设施设备的安装，使用和维护保养等资料 3、物业质量保修文件和物业使用证明文件 4、业主清册(包括业主姓名，联系地址和电话，房屋建筑面积，交付时间等) 5、其他相关物业管理的资料 第六章 相关责任 第十七条 甲方的责任 法律、法规、规章规定的由甲方承担的责任 第十八条 乙方的责任 1、要聘请有岗位资格的人员履行本合同，负责对全体业主提供物业理服务。经业主反映，业委会正式向乙方提出更换相关乙方人员，乙方应更换。 2、根据有关法律、法规规定和本合同的约定，向业主，物业使用人收取物业服务费用，通过合法有效的方式处理拖欠物业服务费的问题。物业服务费的季收缴率应大于80。 3、及时向全体业主通行本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主、物业使用人的投诉，接受甲方、业主、物业使用人的监督 4、督促业主，物业使用人遵守业主公约和物业共用部位，共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度 5、采取规劝，制止，报告等必要措施，制止业主、物业使用人违反业主公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为 6、结合本物业的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划，年度维修养护计划，年度费用预算和决算报告 7、自本合同终止时起十月内，向甲方移交物业管理区域，资料和财务，不得以合同纠纷等理由拒绝移交 8、法律、法规、规章规定的由乙方承担的其他责任。 第七章 违约责任 第十九条 乙方违反本合同的约定，擅自超标准收取物业服务费用的，乙方应双倍返还超额部分的服务费用。 第二十条 乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准给业主和物业使用人造成损失的，应当按照合同约定向相关利益人支付违约金。 第二十一条 以下情况乙方不承担责任 1、因不可抗力导致物业管理服务中断的。 2、乙方已履行本合同约定维修责任，但因物业本身因有瑕疵造成损失的。 3、因维修，养护物业共用部位，共用设施设备，且事先已告知业主、物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。 4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、通讯、有线电视与其他共用设施设备运行障碍造成损失的 5、因业主、物业使用人未及时缴纳供水、供电、供气、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或受到影响的 6、业主、物业使用人违反业主公约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为，虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门汇报等措施后，仍未解决，其行为对其他业主、物业使用人产生妨碍和影响。 第八章 其他事项 第二十二条 本合同中有关词语的含义 1、业主：指房屋的所有权人，即房产权属登记册记载的权利人(含商品房预焦点登记的权利人)。 2、物业使用人，是指房屋的实际使用人或承租人。 3、物业，是指房屋及其附属设施设备的相关场地。 4、共用部位，是指物业主体承重结构部位(包括基础，承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)，户外楼面，门厅，楼梯间，走廊通道等。 5、共用设施设备，是指物业区域内，保障房屋正常使用的，由全体业主共同拥有的上下水管道，落水管，水箱，加压水泵，电梯，天线，供电线路，共用照明，消防设施，绿地，道路，沟渠，池井，公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 6、公共区域，是指一幢房屋内部，由整幢房屋的业主，物业使用人共同使用的区域以及整幢房屋外，物业管理区域内，由全体业主，物业使用人共同使用的区域。 7、专有部分，是指在构造及利用上具有独立性，由单个业主独立使用、处分的物业部分。 第二十三条 本合同期限，2007年4月1日至2010年3月31日。本合同期限内2007年4月到2007年12月31日为甲方对乙方约定的平稳过渡期。在合同考察期内，小区的物业服务收费暂执行标准多层0.5元/平米，小高层0.5元/平米，别墅0.5元/平米不变，平稳过渡期结束后若继续执行本合同，对各物业形态的物业收费标准执行本合同第六条标准。 第二十四条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房，物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会。 第二十五条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同同等法律效力 第二十六条 本合同相关事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。 第二十七条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成的，双方可依法调解或向人民法院提起诉讼。 第二十八条 本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份。 甲方_ 乙方_ 年 月 日 年 月 日风华园物业服务合同第一章 总 则第一条 本合同当事人甲方： 徐州市风华园业主委员会 地址：徐州市风华园 联系电话：82157050 代表人：王培荣 乙方：徐州市恒威雪里红物业管理有限公司资质等级：二级 证书编号：徐州wy00060 法定代表人：单筠发 住所地：徐州市解放南路137号 联系电话：83800066根据中华人民共和国合同法、物业管理条例、江苏省物业管理条例等有关法律、法规的规定，甲方通过招标、议标方式选聘乙方对徐州市风华园小区进行物业管理服务。双方在自愿、平等、协商的基础上，就相关事宜达成一致，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：普通住宅小区 座落位置：徐州市泉山区南三环路北侧风华园四至：东：中国矿业大学 南：南三环路 西：森活绿郡小区 北：泰山社区占地面积：约23万平方米 住宅建筑面积：约33万平方米 商业用房 约1万余平方米第三条 本合同包括的物业管理服务的区域为规划平面图划定的范围。本合同的效力及于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。乙方服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应责任。物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。第二章 委托管理事项第四条 房屋建筑公共部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外面、承重结构、楼梯间、走廊通道、公共地下室。第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、落水管、抽排油烟道、共用照明、消防设施设备。第六条 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、广场、停车场、室外排水排污管道、化粪池、沟、池、井、自行车棚、停车场。第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、公共厕所、管理机构用房。第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的卫生的维护、清洁、消毒杀菌、垃圾的收集。第十条 交通与车辆停放秩序的管理。第十一条 小区内公共秩序、安全防范等事项的维护管理。第十二条 保管、整理与物业相关的图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条 管理好小区内的广告宣传设施，并进行向上、文明、和谐的宣传活动，协助小区搞好文体活动。 第十四条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1. 物业管理服务费。2. 临商管理费。3依法收取机动车辆车位占道费。乙方从所收费用中提取25%的管理费。 （经业主大会批准后实施）。4代收经甲方批准的其他商业收益。5.合同签订后，由双方对现有设施、现有物品进行清点、验收，对目前物业状况进行评定（质量、使用年限等）。第十五条 对小区内出现江苏省物业管理条例第二十九条列举的禁止性行为或者其他侵害业主公共利益的行为，依据物业管理条例第四十六条、江苏省物业管理条例第十六条的规定，根据情节轻重，采取规劝、警告、批评、制止、责成整改等措施。造成损失的，应要求当事人赔偿。违反法律、法规的，同时向有关行政主管部门报告、并通报业主委员会。拒不接受处理的，可以向人民法院提起诉讼。第十六条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托。委托服务项目的价格由甲方与乙方协商确定、明码标价、张榜公示。乙方应提供人性化服务，部分简易服务应实行免费服务。第三章 物业管理服务期限第十七条 乙方承担的物业管理服务期限为三年。自2007年7月10 日起至2010年7月9日止。第四章 双方权利义务第十八条 甲方权利义务1代表和维护业主、物业使用人的合法权益。2制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约。3审定乙方拟订的物业管理制度，监督检查各项制度的执行情况。 4审定乙方提出的物业管理服务总体方案、物业管理年度计划、维修养护计划；监督检查乙方各项方案、计划的实施、执行情况；对未按审定的方案、计划实施、执行的，甲方有批评、建议权，并书面形式要求乙方限期整改。5负责物业专项维修资金的筹集、决定专项维修资金的使用；审定乙方提出的对物业共用部位和设施、设备的大中修及更新、改造的方案、预算及决算；对乙方组织的施工项目进行监督、检查。 6. 定期听取乙方关于物业服务合同履行情况和财务收支情况的报告，组织对乙方财务收支情况的核查和履行合同情况的测评。7. 在合同生效后向乙方提供必要的管理用房（产权属甲方）。8负责收集物业管理所需的图纸、档案、资料，并于合同生效后10日内及时向乙方移交。9乙方应督促业主或物业使用人依约按时交纳物业服务费用。乙方提出协助申请后，甲方应在5日内履行协助义务。如：业主再不履行，最终由甲方承担违约责任。10甲方有义务协助乙方督促业主或物业使用人依约按时交纳物业服务费用。第十九条 乙方权利义务1应具备国家规定的相应的管理服务资质，在本物业管理区域内设立专门机构、委派有岗位资质证书的人员负责本物业的日常管理服务工作、履行本合同。2根据法律、法规的有关规定和本合同的约定，自主开展各项物业管理服务活动，但不得侵害业主、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益。3经甲方同意后可以选聘专业公司承担本物业的部分专项管理业务（由乙方承担全部责任），但不得将全部物业管理一并委托给他人。4依据本合同约定拟订物业管理服务总体方案、物业管理服务年度计划、日常维修（小修）养护计划、物业共用部位和共用设施、设备的大中修及更新、改造的方案及预算，经甲方及业主大会审定后由乙方组织实施并保证施工质量。5依据本合同、业主公约和有关法律、法规的规定拟订必要的规章制度，经甲方审定后实施。6向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，按有关法律、法规的规定和本合同第十四条及第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。7如实列支物业管理服务成本费用，不得隐瞒物管收入，虚报多报支出费用。乙方弄虚作假，乱收费，做假账，一经发现并查实后甲方有权追缴乙方给甲方造成的损失并单方解除双方合同关系。乙方所有收支账目，每季度向业主公布一次（张贴时间不少于1个月），账目公布前送交业主委员会审核备存。账目公布时间为每季度后的次月月底以前，特殊情况延迟公布账目需书面告知业主委员会。乙方不及时、如实公布账目，即构成违约，每发生一次甲方从乙方交纳的服务质量保证金中扣除10作为违约金。8每季度一次向业主委员会提交并公布执行物业服务合同情况的书面材料（包括小修工程及下季度工作计划）。配合甲方对乙方施工质量的检查、财务收支情况的核查和履行合同情况的测评。9非经甲方和相关业主及有关部门许可、不得占用物业管理区域内共用部位、共用设施设备或改变使用功能、用途；非因公共利益需要并经甲方书面同意不得挖掘道路、绿地。10. 本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房、物业管理的全部档案资料和属甲方所有的其他资产，介绍清楚物业有关情况并办理交接手续。11 在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目、标准及提供特约服务的项目、收费标准。12 依据本合同约定和有关规定向业主或物业使用人收取物业服务费用和其他费用。13. 做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场，协助做好救助工作。保安人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，既要履行职责，又不得侵害业主的合法权益。14法律、法规规定的其他权利义务。第五章 物业管理服务质量第二十条 乙方应按照本合同约定及恒威雪里红物业公司投标书的要求，提供相应的服务。做到本小区内环境优美、秩序良好、无乱涂乱画现象，及时制止乱搭乱建、乱圈乱占，有效防范入室盗窃、车辆丢失等治安案件发生。第二十一条 物业管理服务质量保证1. 合同签订后、乙方应向甲方交纳物业服务质量保证金人民币3万元。原投标保证金五千元转为服务质量保证金，差额两万五千元一年内不齐。违约金扣除额达到2万元时乙方应在一个月内补足服务质量保证金。2.每年由甲方（或同时邀请乙方）依据本合同约定、乙方投标书及其它与物业服务相关的承诺对乙方的物业管理服务质量进行考评。3.考评的方式包括但不限于下列方式：向小区业主发放调查问卷、组织人员逐项考核、非定期现场检查考核等。4经考评未达到合同、标书中约定的服务质量，从乙方交纳物业服务质量保证金中扣除一定的比例作为补偿。考评时应有双方人员在场，如有争议一方可以要求第三方见证人到场。第六章 物业服务费用及管理第二十二条 物业管理服务费标准依据乙方服务等级和“质价相符”的原则，经双方协商确定。 物业管理服务费实行包干制。1. 经双方协商确定本小区物业管理服务费按以下标准收取：普通住宅： 0.27 元/平方米建筑面积?月；商业用房： 0.4 元/平方米建筑面积?月物业管理用房、业主委员会办公用房不收取物业管理服务费。2. 物业管理服务费由乙方每季度首月一次向业主或物业使用人收取。3. 业主或物业使用人不得无故拖欠物业管理服务费。逾期未交纳物业服务费的，乙方可从逾期之日起每日按应交物业服务费的万分之五另外收取滞纳金。乙方有权对欠费业主进行公示通报；30日内仍不交纳的，可提起讼诉进行追讨。迪二十三条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用1. 房屋共用部位、共用设施、设备附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方承担投标书中约定5万元。大中修费用、更新费用，由相关物业所有权人承担。2. 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由乙方承担。大中修费用、更新费用由甲方承担。3. 公共绿地的养护及管理不善，人为损坏绿地和植物补栽补种的费用，由乙方承担。改造、更新费用由甲方承担。乙方承担部分每年十万元。4. 道路局部零星损坏，修补、维修费用由乙方承担；改造、更新费用由甲方承担。5本条1、2、4款小修费用总计每年五万元。6单元照明灯乙方免费维修，材料由业主自理。第七章 业主共有物业收入及管理第二十四条 利用物业临时商业活动由乙方管理，并代收物业占用费。收款收据由甲方提供，纳税后乙方提取40的代办费，其余收入归甲方所有。第二十五条 代收费用 乙方按月与甲方结算（于次月5-7日内结清）。乙方因管理不善如有不收漏收费用的现象，一经查实视情节轻重，甲方对乙方处以二至五倍的罚款。罚款金额从代办费中扣除。第八章 违约责任第二十六条 甲方未尽本合同约定的义务，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决、造成乙方损失的，甲方应给与乙方经济赔偿。第二十七条 乙方违反本合同约定、投标书中及其他承诺，未达到服务质量标准，每有一项未达到，扣除乙方质量保证金的5。造成业主或甲方损失的，乙方应另外承担经济赔偿责任。对甲方已同意且资金已落实、乙方逾期未实施的项目工程，甲方有权委托其他公司实施。由于乙方的原因给甲方造成损失的，乙方应予赔偿。第二十八条 乙方违反本合同的约定，擅自增加收费项目或擅自提高收费标准的，对擅自收费项目或超出标准的部分，业主有权要求乙方双倍返还。造成甲方经济损失的，乙方应给与赔偿。第二十九条 乙方违反本合同及标书的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有权终止合同。第三十条本合同终止后，甲方新选聘的物业公司进驻时，乙方应撤出本物业，及时移交物业管理权。和全部管理用房。合同终止后十至十五日内交清物业管理的全部档案资料；拒不履行上述义务的，每逾期一日应向甲方支付违约金人民币1万元。违约金从保证金中直接扣除。第三十一条甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金人民币10