知名房地产企业绩效考核全案.doc

房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1投资计划完毕率年度100%投资部2项目投资收益率年度100%财务部3项目可行性报告编制及时率年度100%投资部4投资方案通过率季/年度100%投资部5投资项目评审精确性年度评审工作有无重大疏漏投资部6投资运行监控汇报提交及时率年度100%投资部7投资失败次数年度投资失败项目数量财务部8项目中标率年度投资部26.2 市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完毕率年度100%市场部2市场筹划方案提交及时率年度100%市场部3市场宣传活动计划提交及时率年度在规定期间内提交广告、公关活动计划数目与提交广告、公关活动计划总数比市场部4市场调研计划完毕率月/季/年度市场部5市场拓展费用到达率月/季/年度财务部6市场推广活动次数年度根据市场筹划方案，组织实行公关、宣传活动次数市场部26.3 销售部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售面积月/季/年度考核期内销售楼盘总面积销售部2销售额月/季/年度考核期内楼盘总销售额财务部3成交量月/季/年度考核期内成交总套数销售部4高价楼盘成交量季/年度考核期内价格在 元/m2以上楼盘成交总套数销售部5销售回款率季/年度销售部6销售费用节省率季/年度财务部7客户满意度月/季/年度接受调研客户对销售部工作满意度评分算术平均值销售部26.4 项目部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位项目部经理部门项目部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目值考核得分1项目计划准时完毕率20%项目计划中各项工作准时完毕率达100%2项目开发目实现率20%项目开发目实现率达100%3工程质量评估10%工程质量评级在 级以上4工程招标及时率10%工程招标及时率达100%5材料设备到位及时率5%材料设备到位及时率达100%6施工单位到位及时率5%施工单位到位及时率达100%7项目进度计划到达率5%项目进度计划到达率达100%8原材料、配套设备质量合格率5%原材料、配套设备质量合格率达100%9工程资料档案完好率5%工程资料档案完好率达100%10员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在 分以上本次考核总得分考核指标阐明1.项目计划准时完毕率项目计划准时完毕率=2.工程招标及时率工程招标及时率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：26.5 造价部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位造价部经理部门造价部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目值考核得分1预结算编制计划完毕率15%预结算编制计划完毕率达100%2工程成本减少率15%考核期内部门工程成本减少率达 %以上3工程预算费用到达率10%工程预算费用到达率控制在 %以内4部门费用预算到达率10%部门费用预算到达率控制在 %以内5工程概算误差率10%部门工程概算平均误差率控制在 %以内6工程预算误差率10%部门工程预算平均误差率控制在 %以内7工程结算误差率10%部门工程结算平均误差率控制在 %以内8工程决算与预算差异5%工程决算与预算差异控制在 %以内9员工培训计划完毕率5%员工培训计划完毕率达100%10部门协作满意度5%部门协作满意度评分到达 分以上11员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在 分以上本次考核总得分考核指标阐明1.部门费用预算到达率部门费用预算到达率=2.员工培训计划完毕率员工培训计划完毕率（包括内部预算知识培训与外部培训） =3.部门协作满意度对各业务部门之间协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分算术平均值被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：26.6 技术部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目值考核得分1按图纸施工出错率20%考核期内按图纸施工出错率控制在 %以内2部门管理费用到达率15%部门管理费用到达率控制在 %以内3设计协议履约率10%考核期内设计协议履约率达100%4工程质量合格率10%考核期内工程质量合格率达100%5监理协议履约率10%考核期内监理协议履约率达100%6工程图纸审核及时率10%考核期内工程图纸审核及时率达100%7技术问题处理率10%考核期内技术问题处理率达 %以上8技术资料完整率5%考核期内技术资料完整率达100%9部门协作满意度5%部门协作满意度到达 分以上10员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在 分以上本次考核总得分考核指标阐明1.工程图纸审核及时率工程图纸审核及时率=2.部门协作满意度对各业务部门之间协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分算术平均值被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：26.7 质量部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量部经理部门质量部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目值考核得分1质量检查计划完毕率20%考核期内质量检查计划完毕率达100%2部门管理费用控制率10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3工程质量合格率10%考核期内工程质量合格率达100%4原材料进厂合格率10%原材料进厂合格率达100%5质量检查规程执行率10%质量检查规程执行率达100%6工程质量检查汇报编制及时率10%工程质量检查汇报编制及时率达100%7质量认证一次性通过率10%质量认证一次性通过率达100%8质量体系推行工作按计划完毕率5%质量体系推行工作按计划完毕率达100%9检查仪器设备完好率5%检查仪器设备完好率达100%10工程质量问题出现次数5%考核期内工程质量问题出现次数控制在 次以内11员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在 分以上本次考核总得分考核指标阐明1.质量检查规程执行率质量检查规程执行率=2.质量体系推行工作按计划完毕率质量体系推行工作按计划完毕率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：26.8 房地产企业绩效考核管理制度制度名称房地产企业绩效考核管理制度受控状态编 号第1章 总则第1条 考核目为全面客观地考核评价企业员工业绩，协助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻贯彻我司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。第2条 考核原则1.以提高员工绩效为导向原则。2.定性与定量相结合原则。3.多角度展开原则。4.遵照公正、公平、公开原则。第3条 合用范围本制度合用于房地产企业所有员工，但下列人员除外。1.兼职、特约人员。2.试用期员工。3.企业临时岗员工。第2章 考核体制第4条 考核分类根据员工工作性质，可以将员工提成三类，分别采用不一样考核方式，如下表所示。类型合用范围考核特性考核方式考核周期高级管理人员总经理副总经理各总监以岗位特性为基础，基于企业战略目实现考核平衡计分卡与述职汇报六个月中层管理人员各部门经理项目经理以岗位职责履行KPI指标考核KPI考核与述职汇报季度基层工作人员管理服务人员专业技术人员销售业务人员等基于工作职责、工作行为考核综合考核表月度第5条 考核职责1.企业考核管理委员会职责由企业总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理构成。其职责包括如下内容。（1）负责制定高管人员考核细则。（2）负责中层管理人员业绩评价。（3）审阅企业中层如下员工年度考核成果。（4）员工考核申诉最终裁决。2.企业人力资源部职责作为企业考核工作详细组织执行机构，重要承担如下职责。（1）制定员工考核管理实行细则。（2）就各考核算施各项工作对有关人员进行培训与指导，并为各部门提供有关征询。（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与惩罚。（4）协调、处理考核申诉详细工作。（5）组织实行考核，记录汇总各部门员工考核评提成果，并形成绩效考核评估汇报。（6）建立员工考核档案。3.各部门经理职责（1）负责本部门考核工作组织及实行管理。（2）负责处理本部门有关考核工作申诉。（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工考核指标。（4）负责本部门员工考核评分。（5）负责对本部门员工考核成果进行反馈，并协助其制定改善计划，并对考核工作状况进行通报。第6条 考核流程1.由考核者和被考核者在考核期初共同确认考核目和规定。2.在被考核者工作过程中，由考核者对被考核者工作进行指导。3.考核者在考核期内搜集各类考核资料，以作为考核根据。4.考核者对照考核指导书和考核量表，对被考核者进行评价。5.考核者在对被考核者评估后，要与被考核者进行考核沟通，确认考核成果。6.人力资源部对考核成果进行汇总并记入员工绩效档案。第7条 绩效申诉1.各类考核结束后，被考核者有权理解自己考核成果，考核者有向被考核者告知和阐明考核成果义务。2.被考核者如对考核成果存有异议，应首先通过沟通方式处理。处理不了时，有权向二次考核者申诉；假如被考核者对二次考核者考核成果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。3.人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终止果。第3章 考核算施第8条 高层管理者考核内容对高层管理者考核算际上就是对各系统经营与管理状况进行全面系统检讨，因此，对于高层管理者考核采用平衡计分卡与述职汇报相结合形式。述职汇报，如下表所示。高层管理人员述职汇报表姓 名职 务考核时间本期重要工作回忆关键事件处理经验或局限性调整或改善计划特殊阐明经营目完毕考核重点集中在基于方略重点贯彻而制定财务指标、内部运行指标、客户指标和学习发展类指标完毕状况。其考核内容，如下表所示。高层管理人员绩效考核表姓 名职 务考核时间指标类别指标名称目值权重得分财务类内部运行类客户类学习成长类合计得分绩效评价考核人签字被考核人签字复核人签字第9条 中层管理者考核内容部门目到达作为中层管理者重要考核点，其重要考核形式是员工述职汇报（形式同高层管理人员述职汇报）配合以KPI为关键绩效考核（如下表所示）。中层管理人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号KPI指标权重绩效目值考核得分12345678本次考核总得分绩效评价 考核人（签字）：下期改善计划 被考核人（签字）：被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：第10条 基层工作人员绩效考核内容对基层工作人员考核重要是考核本职工作完毕程度以及在工作完毕过程中体现工作行为。详细考核，如下表所示。基层工作人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门指标类别指标名称权重到达状况被考核者自述考核者评价得分KPI指标行为指标本次考核总得分项目自我评价考核者评语绩效评价考核人（签字）：绩效改善计划被考核人（签字）：被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：第4章 考核成果运用第11条 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理根据。第12条 理解、评估员工工作态度与能力。第13条 作为员工培训与发展参照。第5章 附则第14条 本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。第15条 本制度未尽事宜及有关实行细则，由企业人力资源部与各部门负责补充。第16条 本制度自年月日起执行。有关阐明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期26.9 房地产项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目为提高房地产项目运作效率，充足调动项目部工作人员积极性，结合我司实际状况，制定本制度。第2条 合用范围本制度合用于房地产项目部全体工作人员，考察对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。第3条 考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章 考核组织管理第4条 项目管理委员会项目管理委员会由企业总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等构成，详细负责房地产项目考核组织管理工作，其职责包括如下内容：1.负责对项目进行评审、项目考核工作组织、监督与指导等。2.负责纠正项目考核工作中不规范行为。3.负责审核项目负责人制定项目工作计划和项目考核指标。4.负责审批项目考核成果。5.负责监督项目负责人对下属绩效考核。6.受理项目人员考核申诉。第5条 人力资源部1.组织项目管理委员会对项目实行考核。2.绩效考核措施指导与培训。3.对项目部考核成果进行汇总、整顿。4.协调处理项目部绩效申诉详细工作。5.负责为项目组员建立绩效考核档案。第6条 项目经理1.负责项目绩效考核工作贯彻。2.负责协助本项目组员制定工作计划和绩效指标。3.指导项目组员搜集整顿考核信息。4.负责对所属项目部组员进行竣工考核评价。5.负责所属员工绩效反馈，并协助员工制定绩效改善计划。第3章 考核内容第7条 项目经理考核指标，如下表所示。项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间重要指标权重目值得分计划完毕率20%按计划完毕按制工期20%在协议期内完毕任务工程质量30%项目工程质量合格率100%，优良品率到达85%以上，观感评分到达85分以上费用控制率15%控制在100%范围以内安全生产15%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%如下合计得分综合评价：第8条 项目部组员考核指标，如下表所示。项目部组员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完毕率35%团体合作20%敬业精神15%工作态度15%工作能力15%合计总分意见、提议与综合评价：第9条 综合评价成绩计算综合评价成绩绩效考核得分项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由有关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目竣工评价系数，详细参见下表。项目竣工等级优良中一般差项目得分91100分8190分7180分6170分60分如下项目竣工系数1.21.00.80.60.4第4章 项目考核成果整顿和应用第10条 项目奖金发放根据企业根据项目部组员绩效考核成绩发放项目奖金，详细发放原则如下：1.项目经理应发奖金额项目部总奖金40%（项目经理综合评价成绩/100）2.项目部组员应发奖金额项目部组员综合评价成绩（不包括项目经理）第11条 作为员工培训根据人力资源部门根据员工绩效考核得分状况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提高员工业绩原因，制定对应培训方案。第12条 作为职位晋升根据第5章 附则第13条 本制度由人力资源部负责制定、解释与修改。第14条 本制度自年月日起生效。有关阐明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期26.10 房地产销售人员绩效考核方案方案名称房地产销售人员绩效考核方案受控状态编 号一、考核基本状况（一）考核目为了有效评价房地产销售人员工作业绩，及时改善和提高工作品质，鼓励成绩突出员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采用月度考核措施，由销售部经理统一对销售人员实行考核。二、业绩考核操作措施（一）业绩考核原则销售人员业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放原则，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金计算销售人员绩效奖金实发额个人绩效奖金应发总额业绩提成比例1. 个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额销售数量奖销售价格奖提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完毕个人任务指标，按 元/m2支付奖金，超额指标到达50%以上部分，按 元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。（2）销售价格奖销售人员操作成果高于规定付款方式折扣率，按其差率 %计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购协议确定付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米提奖原则增长 元。2. 业绩提成原则 完毕本部门计划销售任务100%以上，按个人绩效奖金应发总额110%支付。 完毕本部门计划销售面积任务90%以上不到100%，按个人绩效奖金应发总额100%支付。 完毕本部门计划销售面积任务70%以上不到90%，按个人绩效奖金应发总额80%支付。 完毕本部门计划销售面积任务局限性70%，按个人绩效奖金应发总额60%支付。三、有关奖惩规定（一）奖励规定 受到客户表扬，每次酌情予以 元到 元奖励。 每月销售冠军奖 元。 季度销售能手奖 元。 突出奉献奖 元。 超额完毕任务奖 元。 行政口头表扬。 企业通告表扬。（二）惩罚规定 销售人员不按照企业规定填写有关表格，每次酌情扣发 元到 元奖金。 销售人员完不成销售任务，按 元/m2扣罚，至每月工资不低于 元止。 已转正销售人员持续三个月不能完毕销售任务，员工待遇等同于试用员工；假如试用员工不能完毕销售任务，将被淘汰。 销售人员私下为客户转让物业收取费用，做除名处理。 销售出现错误将视状况予以有关人员 元到 元惩罚。 销售人员不按次序接待客户，并受到客户投诉，第一次予以警告处分，第二次予以 元惩罚，第三次予以 元惩罚。 销售人员涂改客户记录，视为作弊行为，第一次予以严重警告处分，本次成交提成充公，第二次予以除名处理。 销售人员若因态度问题遭到投诉，一经核算做除名处理。 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉，一经核算，第一次予以警告处分，第二次予以 元惩罚。有关阐明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期