售后服务部部门职能.DOC

部门职能
售后服务部
部门名称：
售后服务部
上级部门：
经营部
下属部门：
销售人员、技术人员
部门本职：
对售后产品提供服务
主要职能：
（1） 对用户产品给予安装、调试和维修。
（2） 受理消费者投诉，解决售后问题。
（3） 承接设备安装工程。
（4） 对企业产品的安装、调试及维修服务。
（5） 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。
管辖范围：
（1） 售后服务部人、事、物的管理。
（2） 企业的产品安装、设备维修。
( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。
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