售后服务部部门职能.DOC

部门职能售后服务部部门名称： 售后服务部上级部门：经营部下属部门：销售人员、技术人员部门本职：对售后产品提供服务主要职能：（1） 对用户产品给予安装、调试和维修。（2） 受理消费者投诉，解决售后问题。（3） 承接设备安装工程。（4） 对企业产品的安装、调试及维修服务。（5） 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。管辖范围：（1） 售后服务部人、事、物的管理。（2） 企业的产品安装、设备维修。 ( 3 ) 售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。- 1 -