《内容电商》期末试卷及标答3.doc

内容电商期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1本试卷为闭卷考试。2应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、 单选题（每小题2分，共20分）1.内容电商的重要环节之一是（ ）。A.讲故事 B.细分市场 C.选品 D.分享2.内容电商的核心是（）A.阿里妈妈 B.京条计划C.阿里文娱大鱼号D.人为创造沉浸式、冲动式、隔离式，单独评估的消费场景3.关于电商选品的步骤的正确解释是 ( )A.确定选品目标、分析目标人群、用户购买路径分析B.根据内容细分领域确定产品类型，根据用户特性确定意向产品，借助评估模型确定具体产品C.确定选品目标、分析目标人群、用户画像D.提出产品概念、产品试制、正式铺货4.以下那句话是对PGC内容电商的正确描述（ ）A.通过提供更高质量的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用户运营为中心的内容电商模式B.内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行内容原创，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现C.内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行用户调研，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现D.以上说法都对5.基于电商平台的内容电商模式是指（ ）。A.传统电商平台主动进行内容化战略调整后，在新的内容化电商平台开展电商业务的模式B.内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行内容原创，使用户在阅读内容的过程中实现内容变现C.通过提供更高质量的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用户运营为中心的内容电商模式D.通过提供物美价廉的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用户运营为中心的内容电商模式6.用户的心智暗门包括（ ）A.好奇之心、好善之心B.好胜之心、简单之心C.分别之心、防备之心D.以上都是7.在内容电商环境下，（ ）是核心。A.内容 B.细节C.数据 D.客户自证8.内容策划包括哪些要素（ ）A.吸引、引导、表达B.吸引、引导、表现C.吸引、促成、认知D.吸引、认知、转化9.在内容电商中，提高商品转化率可以采取（）措施。A.符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短B.符合用户群体、稀缺性、付费路径短C.符合用户群体、购买诱导、付费路径短D.稀缺性、购买诱导、付费路径短10.引起注意力的方法有（ ）A.与“我”相关 B.制造对比C.满足好奇 D.启动情感E.以上皆是二、多选题（每小题3分，共30分）1.基于电商平台的内容电商的模式特点有（ ）。A.平台致力于打造内容生态体系B.内容创作者要将内容与商品高度融合C.传播过程场景化D.商家要兼顾商品和内容运营E.交易闭环化2.根据行业经验，一般会选取( )来进行构建模型。A.产品功能lB.产品颜值C.产品价格D.质量可靠度E.市场容量3.设定内容电商销售转化机制时应遵循的原则有（ ）。A.自然性B.灵活性C.生动性D.系统性4.排版需要注意的是（ ）。A.字体B.图片C.段落D.格式5.PGC模式内容电商的特点（ ）。A.以专业的态度生产内容B.直接与用户进行情感连接 C.探索适合自己的商业模式D.搭建灵活多变的组织模式6.提升信任感的方式有（ ）A.用权威B.反权威C.用细节D.用数据E.客户自证7.在内容电商中，内容形式要做到（ ）A.轻量化B.用户化C.场景化D.人性化8.打造柔性供应链的核心点在于（ ）。A.精准化设计B.精益化生产C.弹性产能的预备D.强有力的计划中心E.可视化的生产线9.内容电商包括（ ）。A.内容运营B.用户运营C.产品运营D.活动运营10.淘宝的内容电商的内容化布局主要（ ）。A.淘宝头条B.首页模块化内容C.微淘D.消息E.我的三、问答题（每小题5分，共15分）1.简述内容电商的发展历程？ 2.现在越来越多的卖家抱怨说在淘宝上开店越来越困难了，不花钱没流量，花钱买了直通车、钻展等广告，流量是哗哗的来了，可是销售转化率又很低。要想较好地在淘宝上开店盈利，依靠传统的流量模式越来越困难了。你有什么好的建议给这些卖家呢？ 3.请举例说明怎样根据内容细分领域确定产品类型？ 四、综合题（共35分）1.基于UGC的内容电商斗鱼TV给你的启示？（15分）2.淘宝和聚美优品都是电商平台，前者是一个多品类的综合型平台，后者是一个以化妆品为主的垂直型平台，通过学习以上两个案例，两者在内容化转型的过程有哪些相似之处？又有哪些明显不同呢？请举例说明。（20分）参考答案一、 单选题（每小题2分，共20分）1、C 2、D 3、B4、A 5、A 6、D 7、A8、D 9、B10、E二、多选题（每小题3分，共30分）1、ABD 2、ABCDE 3、ABD4、BC5、ABCD 6、ABCDE7、AC8. ABCDE9、ABC10、ABCDE 三、问答题（每小题5分，共15分）1、简述内容电商的发展历程？电商行业面临一个严峻的现实，获取流量的成本越来越贵，伴随着中国互联网人口爆炸式增长的流量红利行将结束，商家通过购买竞价排名+“秒杀、优惠券、满减、折扣和买赠”等方式获取用户购买的成本变得越来越高。这种传统的流量电商模式给电商运营带来了巨大的成本压力，与此同时，消费者开始更关注互联网兴起的各种有趣有料的内容，并更愿意听从这样的内容提供者建议进行消费，一种新的消费生态正在形成，因为喜欢你创作或分享的内容，所以购买你推荐的商品，或者你生产的商品，这就是内容电商。内容电商是指以消费者为中心，以触发情感共鸣的内容作为源动力，通过优化内容创作、内容传播和销售转化机制来实现内容和商品同步流通与转化，从而提升营收效率的一种新型电商模式。内容电商常见的一种表现形式，也是出现比较早的一种表现形式，就是美丽说、蘑菇街等购物分享类网站。随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，新媒体从业者通过微信公众号发布优质内容，聚集了一众粉丝后，开始顺势推出了自己的微商城，直接从贩卖“思想”到贩卖“商品”。利用公众号进行电商销售的有很多，其中“罗辑思维”是大家公认的优秀代表之一2、现在越来越多的卖家抱怨说在淘宝上开店越来越困难了，不花钱没流量，花钱买了直通车、钻展等广告，流量是哗哗的来了，可是销售转化率又很低。要想较好地在淘宝上开店盈利，依靠传统的流量模式越来越困难了。你有什么好的建议给这些卖家呢？传统电商的运营成本太高，这种流量模式已经难以为继。究其原因，传统电商大都由低价营销为主导，平台在发展初期，对商家扶持力度较大，竞争并不激烈，商家流量成本还能承受，而且通过优化商品供应链，还能降低成本，用户对这种货架展示的电商模式与线下百货购买相比具有明显的便捷性和高性价比优势，电商平台得以发展壮大。但上升期结束后，电商平台商品的低价并不能很好地增强用户的黏性，相反会让用户怀疑产品的质量问题，商家的流量成本也不断上升，真的质量问题不断出现，成了潜在用户对商家的信任感不强。消费者对商家通过媒体直接介绍商品和服务的硬广告越来越反感，且不说广告信息送达率有多大，即便目标受众看了广告，对广告内容的信任度也不高。平台进入缓慢发展期或者衰退期。在内容电商模式下，商家把商品和内容信息结合起来，用内容吸引潜在消费者，帮助消费者决策，并引起消费者相互之间转发内容，从而扩大影响、建立信任感。这样通过优质内容，去吸引用户，无疑会大大降低用户获取成本。而且，对内容的认同会大大提高销售转化率。例如，企鹅团通过以醉鹅娘为代表的红酒自媒体，通过输出优质内容扭转用户对廉价酒的固有认知，推出在传统电商平台上销售转化率并不高的，单价在20 元价位的单品葡萄酒，一批6000 瓶的库存量单位（Stock Keeping Unit，SKU）在上线三小时内售罄。3、请举例说明怎样根据内容细分领域确定产品类型？内容电商的运作模式一般是先有内容，然后有用户，最后才是卖商品，这也正是与传统电商直接赤裸裸地展示和推销商品的差别之所在。所以选品的第一步就是要根据内容细分领域确定产品的类型。例如钓鱼圈老憨是河北白洋淀一位卖棉衣的普通商人，自从在淘宝头条上发布和钓鱼相关的内容后，成为钓鱼圈的新晋网红。老憨通过淘宝头条不断创作，也想从事内容电商的创业，那么在进行选品时自然就会选择从钓鱼人最关心的鱼饵到与钓鱼相关所有的用具这一产品类型。四、综合题（共35分）1、参考教材P28-29略2、参考教材P44-52略