工商管理专业--人力资源管理试题试题末考试题期末考试卷测试卷AB卷带答模拟试题1年XX学校X专业.doc

卷号1057 《人力资源管理》试题0401
一、名词解释（每小题3分，共12分）
1.人力资源成本 2.职务分析 3.招聘 4.职业生涯
二混合选择题（每小题2分，共30分）
1.下面哪一项不是人力资源的特点？（ ）
A能动性资源 B特殊的资本性资源 C高增值性资源 D一次性资源
2.对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点？
A日本 B美国 C韩国 D中国
3.“好吃懒做、唯利是图”，符号下面哪种思想假设？（ ）
A“经济人”假设 B“社会人”假设 C“自我实现的人 ”假设 D“复杂人”假设
4.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ ）
A人的管理第一 B以激励为主要方式 C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神
5.推孟教授提出正确计算IQ的公式是（ ）
A、IQ=（心理年龄/实际年龄）×100 B、IQ=（实际年龄/心理年龄）×100
C、IQ=（心理年龄*实际年龄）×100 D、IQ=（实际年龄-心理年龄）×100
6.让秘书起草一份文件这是一种（ ）
A任务 B职位 C职务 D职业
7.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ）
A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求
C供给与需求的平衡 D 制定能满足人力资源需求的政策和措施
8.下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表？（ ）
A人力资源投资报表 B人力资源成本报表
C人力资源流动报表 D人力资源供给与需求平衡表
9.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（ ）
A准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段
10.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度？（ ）
A技术等级工资制 B职务等级工资制
C结构工资制 D多元化工资制度
11.关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：（ ）
A成年人观 B在岗人员观 C人员素质观 D成本观 E激励观
12.人力资本：（ ）
A 反映的是价值问题 B反映的是流量与存量问题
C关注的是收益问题 C存在于人力资源之中 E只反映流量
13从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即；（ ）
A非独立的综合阶段 B专业技术管理阶段
C专业人性化管理阶段 D档案业务管理阶段 E指导协调阶段
14．人本管理动作系统工程包括（ ）。
A人本管理系统工程 B人本管理机制 C人际关系机制 D物本管理系统
E 组织系统
15．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和（ ）。
A人际匹配 B操作简便 C程序流畅 D一看就懂
三、判断正误（每小题1分，共5分）
（ ）1。人力资源不是再生性资源。
（ ）2。人力资本反映的是流量与存量问题。
（ ）3。从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。
（ ）4。霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。
（ ）5。会计、工程师是一种职务。
四、简答题（每小题6分，共24分）
1、人本管理的基本内容。 2、人力资源选拔的方法。
3、绩效考核的方法。 4、建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。
五、论述题（本题13分）
试述绩效考核的目的。
六、案例分析（本题16分）
案例: 一家中小型企业的薪酬方案
一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上"法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
这套方案制定的方法是：（1）根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；（2）根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；（3）按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
员工工资=基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数
问题：这套方案是否合理可行？请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。

试题答案及评分标准
一、名词解释（每小题3分，共12分）
1.人力资源成本：是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。
2.职务分析：又称工作分析，是指某对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。
3.招聘：通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的数量和质量来满足组织的人力资源需求的过程。
4.职业生涯：指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。
二、混合选择题（每小题2分，共30分）
1、D 2、B 3、A 4、D 5、A 6、A 7、B 8、D 9、A 10、A
11、ABC 12、BCD 13、ABC 14、AB 15、BCD
三、判断正误（每小题1分，共5分）
1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、×
四、简答题（每小题6分，共24分）
1、人本管理的基本内容。
答：人的管理第一；以激励为主要方式；建立和谐的人际关系；积极开发人力资源；培育和发挥团队精神。
2、人力资源选拔的方法。
答：有五种：心理测验法，面试，知识考试，情景模拟，系统仿真。
3、绩效考核的方法。
答：有七种：分级法，量表绩效考核法，强制选择法，关键事件法，评语法，立体考核法，情景模拟法。（书P180：印象评判法，相对比较评判，因素分解综合评判，常模参照评判，效标参照评判等）
4、建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。
答：原则是基本医疗的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应，城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理，基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担，基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。
五、论述题（本题13分）
试述绩效考核的目的。
答：绩效考核的目的主要是行政性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策，但其目的也有培训开发性的。其主要目的包括：
1、绩效考核本身是一种绩效控制的手段，通过对员工业绩的评定和认可，起到激励和惩戒作用。
2、绩效考核的结果是薪酬管理的重要工具。
3、绩效考核是制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策的依据。
4、绩效考核对员工培训与开发有积极意义。
5、绩效考核可促进上下级间的沟通，了解彼此对方期望。
6、绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关政策时作为参考依据。
六、案例分析（本题16分）
分析: 这套方案是合理的。
现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理"认识人性、尊重人性、以人为本"的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：
（1）中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。
（2）中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导入现代人力资源管理的核心技术--3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上"法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
试卷代号：1057
工商管理/小教专业 人力资源管理 试题

一、名词解释(每小题4分，共16分)
1．人本管理
2．定员管理
3．薪酬
4．就业指导
二、选择题(每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内)
1．在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型( )
A．组织外部环境 B．组织内部环境 C物质环境 D人文环境
2．期望激励理论属于哪种类型的激励理论( )
A内容型激励理论 B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论
3．具有内耗性特征的资源是( )
A自然资源 B．人力资源 C矿产资源 D．物质资源
4．下面哪一项不是人本管理的基本要素( )
A、企业人 B、环境 C文化 D．产品
5．工作分析中方法分析常用的方法是( )
A关键事件技术 B．职能工作分析 C问题分析 D．流程图
6．考评对象的基本单位是( )
A考评要素 B考评标志 C考评标度 D．考评标准
7．通过检查人力淘汰目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动( )
A．人员档案资料 B．人力资源预测 C行动汁划 D．控制与评价
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用( )
A．结构工资 B．奖金 C．岗位工资 D．浮动工资
9．相对比较判断法包括( )
A成对比较法 B．回忆印象评判法
C．加权综合考评法 D．目标等级考评法
10．人与职业相匹配的职业选择理论是由( )提出的。
A美国波士顿大学教授帕森斯 B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德
C中国人民大学萧鸣政教授 D．中国清华大学赵平教授
三、简答题(每小题7分，共28分)
1．人力资源管理有哪些功能?
2．工作分析有哪些内容?
3．员工招聘的途径。
4．薪酬制度设计的基本原则。
四、判断正误(每小题1分，共5分。正确的在题前的括号中划√，错 误的划X)
1．人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。
2．衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标
的实现。
3．如果要在生产过程中做出自己的判断．而另——个人只要提供某种帮助，显然前者所需要的工作经验要比后者多。
4．用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流，能节省企业和应聘者的时间。
5．“终身学习’’已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。
试述如何积极开发人力资源?
六、案例分析题(本题1s分
实例：一名退休人员返聘后囚3-死亡补偿的争议
梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年?月退休，同年9月由该设计院返聘继
续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、
死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。梁某的母亲当时侨居美国，她的父亲是香港人(1995年10月去世)，梁某的兄弟姐妹也很多(约lo多个)；梁某有2个女儿，次女在梁某死亡时已年满18周岁。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助2000元。曹某对此处理不服，1995年11月向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：
第一，粱某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差(现待遇与因工死亡待遇之差)；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父母亲(侨居海外)、子女(最小的次女已满18周岁)。这些人应享受抚养生活补助费。
仲裁结果：1．该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2．该设计院主管单位——某总公司负连带责任；3．驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4．仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。
问题：申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。

试卷代号：1057
中央广播电视大学2004—2005学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理/共教业 人力资源管理
试题答案及评分标准
一、名词解释(答对给每小题4分，共16分)
1．人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
2．定员管理，简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。
3。薪酬是企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现
出来。
4．就业指导，就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
二、选择题(每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分)
1．B 2．B 3．B 4．D 5．C
6．A ?。D 8．C 9．A 10．A
三、简答题(答对每小题7分，共28分)
1．答案要点：
首先是管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源
管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：
(1)政治功能；
(2)经济功能；
(3)社会稳定功能：
(4)其他功能。
2．答案要点：
(1)岗位责任
(2)资格条件
(3)工作环境与危险性
3．答案要点；
招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽谈会；传统媒体；网上招聘；校园招聘；员工推荐；人才猎取等。
4．答案要点：
在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。
(1)按劳取酬原则；
(2)同工同酬原则；
(3)外部平衡原则；
(4)合法保障原则。
四、判断正误(每小题判断正确给1分，共5分，漏判或错判均不得分)
1．√ ， 2．X 3．√ 4，√ 5．√
五、论述题[本题1s分。理论依据正确，问题分析清楚者可给分：评卷者也可参考标准答案，酌情给分]
试述如何积极开发人力资源?
答案要点：
要理解人力资源开发的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点 是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源 发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。
一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金：二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。
六、案例分析题(基本观点正确准答案，酌情给分)
答案要点：
此案争议的焦点在于：
所用理论恰当，案例分析清楚者，可给15分；评卷者可参考标
1．粱某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理
2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。
关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。
关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多个)，梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在其所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证后方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。