主题公园开发与管理本科期末考试-试卷-AB卷带答案-期末考试题-模拟卷-模拟试题-综合试卷.doc

主题公园开发与管理(本科)教材试题（期末考试）一、填空题（每空1分，共15分）1.主题公园的盈利模式包括：产品盈利模式、（ ）、品牌盈利模式、混合盈利模式、（ ）。2.迪士尼主题公园内部经营战略有三个关键点：（ ）、（ ）以及（ ）。3.主题公园的游客量受到公园所处地区内的其他吸引物的（ ）、（ ）与（ ）的影响。4.影响主题公园年际波动的因素主要有：主题公园的更新、扩建与改造、（ ）、政治经济环境、（ ）。5.传统的营销组合有4Ps，分别为：（ ）、价格、（ ）和地点。6.续卡率和重游率是主题公园会员市场的两大关键指标，反映的是年卡会员制的（ ）和（ ）。7.人是主题公园运营成功的根本，主题公园经营管理的重心就是（ ）。二、 单选题（每题2分，共10分）1.以下不属于北美主题公园产业特点的是：A.发展成熟稳定 B.知识产权 C.目的地化 D.主题概念多元化 2.环球影城采取的发展战略为：A.横向一体化战略 B.混合消费战略 C.纵向一体化战略 D.连锁发展战略 3.以下属于交通类风险项目的是：A.赛马 B.过山车 C.缆车 D.游船 4.主题公园的外部社会责任不包括A.社区居民 B.供应商 C.非政府组织 D.人力资源方面的投资 5.迪士尼化包括4个方面：主题化、混合消费、推销、和（ ）：A.表演化的劳动 B.标准化 C.不可预测 D.可控性三、判断题（每题2 分，共10 分）1.全球主题公园产业形成了以北美、欧洲和亚太地区为主的三个集中发展区域。2.从单体主题公园的游客量而言，乐高乐园的游客量较大，都是大型规模主题公园游客流。3.迪士尼乐园在东京地区的园内餐饮和购物点的数量配比较低，基本按照1:1:1来配置游乐项目、餐饮点和购物点。4.中国主题公园的会员卡制度推行较为乐观，和美国主题公园一样样普遍。5.与人工成本不同，设备保养和维修成本基本与游客数量不存在联系。四、名词解释（每题5分，共20分）1.品牌盈利模式2.主题公园的合格市场3.主题公园的市场渗透率4.横向一体化战略5.主题公园的组织挑战五、多选（每题3分，共15分）1.关于主题公园餐饮点的运营管理，以下哪些管理参数可供参考？A.职工人数 B.门面价值计算 C.游客用餐时长 D.销售利用率 E.座位利用率 2.景区内部的利润点包括：A.门票 B.购物（包括主题商品） C.场地租赁 D.主题酒店 E.知识产权出让 3.主题公园门票的收取方式有哪些？A.全园通票制 B.项目积点制 C.会员卡制 D.项目联票制 E.混合票制 4.主题公园运用互联网技术主要可以实现以下几个方面的功能： A.在线预订 B.快速通行证增强排队管理 C.产生病毒式营销策略 D.快速消除误解 5.留用员工的有效方法有：A.导师制度 B.持续培训 C.激励制度 D.精神支持 六、简答题（每题5分，共20分）1.主题公园的主题化意味着提供具有内涵的产品以及建立可供消费的象征性需求。简述主题的作用。2.简述主题演艺活动策划中需要关注的问题。3.简述中国主题公园重游率普遍偏低的原因。4.根据对会员和公园经营层的访谈，简述影响会员续卡的因素。5.简述奇幻城市的六个特征。七、论述(10分)论述主题公园管理者需要了解的产品所面对的市场。主题公园开发与管理(本科)教材试题（期末考试）答案一、填空题（每空1分，共15分）1.规模盈利模式；平台盈利模式2.提高游客的重游率；增加游客在公园内的停留时间；增加单位游客的消费3.规模；性质；景观4.区域产品竞合；旅游市场环境5.产品；促销6.吸引力；可持续性7.人力资源管理二、单选题（每题2分，共10分）1.A 2.C 3.D 4.D 5.A三、判断题（每题2 分，共10 分）1.对 2.错 3.错 4.错 5.对四、名词解释（每题5分，共20分）1.品牌盈利模式是通过构建旅游品牌获取品牌竞争力，赚取品牌收益。品牌盈利模式的前提是有品牌价值。2.主题公园的合格市场是指主题公园主要市场范围内具有具有主题公园产品和服务购买力的潜在市场人口。这一市场规模的大小决定了主题公园的市场接受能力、消费水平。3.市场渗透率是指的是在区域主题公园总体市场中，某个主题公园品牌（或者品类、或者子品牌）的产品，使用（拥有）者的比例，也可以直接理解为用户渗透率或者消费者占有率，是一个品牌在市场中位置的总和，市场渗透率用以衡量现有市场区间群体访问一处景点的倾向性。4.横向一体化战略又称“水平一体化”，指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略。实质是提高系统的结构级别，致力于做大做强。5.主题公园的组织挑战主要来自两个层面：一是周边强势的主题公园同业竞争和替代性景区的竞争，对组织的人力资源管理、供应链和销售链都产生直接影响。二是区域内的人力资源竞争，不局限于旅游行业。五、多选（每题3分，共15分）1.ABCDE 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCD六、简答题（每题5分，共20分）1. 主题叙述的最终目的是使游客自然而然地产生消费行为，最大程度地实现顾客愉悦。（1）主题是消费内容。主题是主题公园消费的核心体验，主题公园不仅能够对其建筑和景观的表现形式进行主题化改造，还能将服务和管理等流程重塑，以实现主题的互动。（2）主题构建空间结构。主题故事是按照故事情节展开的，在规划设计上，总是按照故事情节分剧情、分片区展开，引导每一个游客按照既定的空间顺序进行游览，从而达到完整体验。（3）主题提供营销卖点。主题的选择主要依据目标市场的喜好而定，恰当的公园主题能够通过营销手段连接市场。（4）主题确定服务和管理。服务和管理的流程和内容也可以由主题提供。2.（1）在艺术追求上要有所取舍。主题公园的演艺活动主要是针对家庭游客、青少年游客日常休闲娱乐，注重主题演艺的参与性、互动性和娱乐性，形成主题体验。若过分追求高品位的艺术享受，其市场受众必然与主题公园主体市场不一。（2）投入产生上要有市场基础。由于主题演艺需要常换常新，如果演艺活动不能实现连锁经营的规模效益以分摊投资。（3）演艺内容上要有差异特色。一方面要跟主题公园内其他演艺活动形成差异，另一方面要与其他主题公园的演艺活动形成差异。（4）在经营成本上要有所控制。演艺活动的经营成本弹性很大。从投资到运营都要严控成本。（5）在演艺内容上要有所更新。要注意节奏和更新方式，主题改变要跟整个主题分区的调整相一致。3.（1）中国的主题公园处于快速发展期，每新造的主题公园和旅游项目很多在求新求奇心态的影响下，一部分游客宁可选择新建景区游玩也不会重复游玩一个已经有玩过的主题公园。（2）中国市场的人口多，基数大，中国的主题公园不需要过高的重游率就可以依赖于一次游达到经营门槛所需的游客量，维持可持续经营。（3）主题公园市场仍主要依赖于门票经济，门票所占的比重过高，园内二次消费比例较低。作为以一种从奢侈品过渡到日常消费品的主题公园而言，人们每一次购票仍主要考虑其经济性。4.（1）主题公园的吸引力。如果主题公园不能持续更新产品和服务，那么其吸引力就会逐渐减弱，追求新奇和刺激的年卡会员可能会丢失。（2）随着会员的家庭生命周期变化导致需求变化，这对情侣卡、亲子卡和合家欢卡影响较大。随着家长和孩子的年龄增长，对不同类型的主题公园兴趣可能发生变化。（3）公园经营者对推销年卡并不热心，因为年卡的使用频率高，远高于年卡定价可以游玩的次数，而年卡会员入园后的二次消费又很低，不能带来长远的效益，所以也没有制定积极的续卡优惠策略。而对于年卡会员在续卡上几乎没有什么优惠，园内会员的特权或者权益也体现不多，导致会员续卡激励不足。5.奇幻城市的六个特征：（1）主题化，从娱乐空间到整个城市都具有可读的主题；（2）品牌化，奇幻城市要建立品牌识别和价值；（3）全时段，奇幻城市本质上是24小时城市；（4）模块化，能够将各种娱乐要素、消费空间高度整合；（5）独立性，奇幻城市与周边社区在物质、经济和文化上明显区分；（6）后现代，奇幻城市充满模仿、虚拟现实和奇幻景观。七、论述(10分)主题公园的管理者必须对自己的产品所面对的市场有4个清晰的认知：（1）具体的目标细分市场是什么？（2）预计的游客量有多少？（3）市场的来源范围有多大？（4）他们的出游时间和频率是多少？许多主题公园的管理倾向于高估市场来源的范围，这是一个非常危险的做法。事实上，除了少数几家主题公园，如迪士尼乐园能够吸引较大比例的2小时车程范围外的市场，其他绝大多数主题公园都高度依赖于2小时车程范围内的市场。因此，主题公园最主要的市场范围就是2小时车程范围内。本地居民市场：这部分市场是指主题公园市场范围内本地居民中的合格市场总数，这部分市场游玩往往不需要过夜，通常是所有主题公园的主要目标市场。客源地市场：这部分市场是被主题公园吸引，离开常住地并在主题公园停留超过一夜的潜在游客总数。这是每个主题公园的特殊市场，取决于公园的方位、主题、特征以及渗透率。然而，必须强调的是这部分市场只有极少数主题公园能够像磁铁一样轻松地吸引他们来。目的地市场：这些是在主题公园附近过夜从而可以游玩的游客，他们将主题公园当作一个目的地，在这里停留数日。尽管主题公园在这些细分市场中的渗透率远低于本地居民市场的渗透率，但由于这部分市场的消费力强，仍是众多主题公园希望争取的市场部分。下一步，就是确定每一个细分市场的渗透率。影响市场渗透率的是一系列长期稳定的因素，例如主题公园产品的特性和潜在市场的需求动机。总之，由于主题公园的规模、名气、主题与定位、市场目标、运营管理等方面的不同，市场渗透率相差甚远。在具体案例中应该进行具体的市场研究。主题公园开发与管理(本科)教材试题（期末B卷考试）一、填空题（每空1分，共15分）1.现代主题公园起于1955年7月17日在美国安纳海姆开业的（ ），但现代主题公园的物质形态和文化元素可以追溯欧洲中世纪的（ ）。2.从1990年代初期到2000年代初期，全球主题公园产业格局发生了根本性变化，产业发展的重心从（ ）逐渐转向（ ）。3.迪士尼在主题公园领域的发展战略为：第一层次是实现多业务领域互补与共进的相关（ ）战略；第二层次是推动迪士尼全球扩张的稳健选择的（ ）战略；第三层次是实现主题公园品牌价值和可持续经营的（ ）战略。 4. 主题公园将（ ）资本转化为（ ）资本，是通过提供一个恰当的富有层次和结构的叙事来完成的，这个文化叙事就是主题。5.主题公园的盈利模式指按照利益相关者划分的公园的（ ）、（ ）以及相应的（ ）。6.（ ）是所有景区的传统利润来源渠道，也是主题公园最为常用的收益方式。7.主题公园的会员卡制度需要考虑两个关键指标：（ ）和（ ）。二、单选题（每题2分，共10分）1. （ ）最早意识到将影视场景、技术和影像作品应用到公园娱乐中。A.迪士尼乐园 B.乐天世界 C.环球影城 D.霍皮哈瑞乐园2.主题公园中最大的成本为：A.广告成本 B.市场营销成本 C.人力成本 D.设备保养与维修3. 主题公园的所谓刚性餐饮供给总量就是主题公园平季每日或全年日平均的餐饮需求量。这个刚性的供给总量与以下哪个因素不相关：A.刚性供给 B.刚性供给量 C.刚性座位量 D.用餐时长4.主题公园的特征不包括：A.是一种有组织的封闭空间 B.一般使用全园通票制 C.有足够大的容量以吸引家庭市场 D.未对游客的消费过程进行集中管理5.雪松集市娱乐公司主要经营以（ ）为主的主题公园。A.游乐器械 B.主题故事 C.休闲文化 D.影视娱乐三、判断题（每题2 分，共10 分） 1.亚太地区主题公园产业处于高速发展期，国家间差异小，呈现出较为一致的特点。2.欧洲的主题公园产业起步较早，发展较慢，呈现中小型化发展为主的态势。3.中国是过山车的主要拥有国，中国过山车数量最多的是广东省。4.购物点在整个主题公园各个子分区的分布是均匀分布的。5.现代主题公园采取平台盈利模式的比较多，但只是作为一种辅助模式，重点是吸引其他企业参与主题公园外围的项目经营，而非园内项目。四、名词解释（每题5分，共20分）1.纵向一体化战略2.规模盈利模式3.现金流4.盈亏平衡分析法5.项目积点制五、多选（每题3分，共15分）1.迪士尼的三条产业链为：A.影视动漫 B.媒体网络 C.主题乐园与度假区 D.迪士尼互动 E.迪士尼消费品2.以下属于平台乘骑的项目有：A.大摆锤 B.激光战车 C.旋转木马 D.碰碰车 E.过山车3.以下关于水公园的开发与管理内容，正确的是：A.主要选址在气候温暖的地区 B.亲水项目和近水项目要恰当配比 C.多作为单独项目出现 D.室内与室外项目要合理配比 E.配置较高的服务和管理人员数量4.20世纪70年代的欧洲，主题公园发展主要集中在欧洲的中部和北部地区，欧洲主题公园产业具有以下特点：A.中小型化 B.兼并重组 C.主题概念的多元化 D.必要休闲娱乐项目 E.成熟稳定5.中国大陆，主题公园游客的园内二次消费比例很低的原因有：A.主题公园的商品价格过高，商品又缺乏个性和创意 B.中国内地游客长期以来倾向于携带餐食出游 C.主题公园内商品数量过少 D.餐饮与购物设施和服务的体验性差 六、简答题（每题5分，共20分）1.根据占地规模、投资规模以及主要的客源市场范围，简述主题公园的类型。2.简述迪士尼通过那些方式来增加游客在公园内的停留时间以及增加单位游客的消费。3.为了创造更有吸引力的主题，主题的更新必不可少。简述主题更新的形式。4. 一些景区不以门票为核心收益，通过免票吸引更多的游客到来，通过增加到访游客的二次消费，获得足够的利润。简述实现这种结构，主题公园需要具备的条件。5.主题公园的更新改造与主题公园的生命周期紧密相关，简述主要受那些因素影响。七、论述(10分)华侨城集团采取了哪些发展战略？论述其何成功的原因。主题公园开发与管理(本科)教材试题（期末B卷考试）答案一、填空题（每空1分，共15分）1.迪士尼乐园；市集娱乐2.欧美地区；亚太地区3.多元化；本土化；内部经营4.象征性；生产性5.收入结构；成本结构；目标利润6.门票7.重游率；续卡率二、单选题（每题2分，共10分）1.A 2.C 3.D 4.D 5.A三、判断题（每题2 分，共10 分）1.错 2.对 3.对 4.错 5.对四、名词解释（每题5分，共20分）1.纵向一体化战略是指企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，包括前向一体化和后向一体化。纵向一体化战略具有明显的优势，包括节约交易成本的经济性、内部控制和协调的经济性、提供了进一步熟悉上游或下游经营相关技术的机会。2.扩大盈利的规模，在景区发展最好或最坏的时候，主题公园往往选择规模盈利模式，一方面通过扩建、改建等方式，提高吸引力，增加游客量，以扩大盈利。另一方面，主题公园还可以通过连锁经营，从一个公园扩建到多个公园，实现利润的规模化。3.现金流是指企业在一定会计期间按照现金收付实现制，通过一定经济活动（包括经营活动、投资活动、筹资活动和非经常性项目）而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称，即企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量。4.通过关键指标的控制，来测算主题公园的合理投资区间。主题公园的合理投资应该限定在能够维持自身盈亏平衡这一基础上，才具有管理意义。5.游客入园时需要购买一定的积点卡，不同的游乐项目所需要积点不同，积点卡根据积点数量分为不同面值，积点不够可以充值。五、多选（每题3分，共15分）1.BCE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABC 5.ABD六、简答题（每题5分，共20分）1.可划分为4种类型：目的地级主题公园、区域级主题公园、城市级主题公园和社区级主题公园。目的地级公园的代表是迪士尼乐园，主要以吸引中远程市场为主，包含较大比例的专程游客，游乐项目设计包含白天和夜间娱乐，并配套足够的餐饮和酒店。区域级主题公园以欢乐谷系列主题公园为代表，吸引3小时车程范围内市场为核心。城市级主题公园以华强方特乐园为代表，主要吸引2小时车程范围的市场，通常不接待过夜游客，但仍会配套餐厅。社区级主题公园主要包括儿童职业体验园、儿童乐园等投资规模投资规模小，门槛游客量要求低。2.（1）丰富产品、项目和活动内容，游客在园区内有充足的选择，让其不仅需要停留很长时间来游玩，而且还需要重游以多次游玩。（2）通过活动时间安排来调整。例如，迪士尼乐园内各种表演秀总是根据游客流规律来设置，其最主要的园内巡回游行主要设置在下午游客最可能大规模出园的时间段，通过巡游把游客引导到人较少的区域。迪士尼乐园最著名的烟火表演着安排在晚饭之后，为了看这场表演，大多数游客必须在园区内就餐。（3）通过迪士尼的主题商品来增加园内二次消费。迪士尼的主题商品是具有鲜明IP。3.（1）使用一个新的主题。使用一个新的主题并不是整个公园更换一个新的主题，而是公园中某一个子主题分区更换一个新的主题。更换新主题的成本较高，风险也很大。使用新的主题，就意味着放弃一个旧的主题。（3）在原有主题上延伸。通过增加一个项目、增加一种故事情节、增加一个活动场景、丰富一种表现形式，都可以达到主题延伸的效果。主题延伸并不是放弃原有主题项目，而是对原有主题项目进行一定的优化，并在原有主题内容中，找到新的转化点，形成新的体验。（3）在原有主题上叠加.要求前后两个主题是相互切合、关联的，通常是一个故事的上下部，或者一个系列主题的两个不同内容。依据一定的空间关系，增加新的主题，融合到原有主题中。类似于在子主题分区中，再细分子主题分区。4.主题公园是企业，是以盈利为目的，主题公园不能从门票中获益，就必须在其他方面得到补偿。（1）主题公园或其他景区有足够的、多样的餐饮、购物、住宿可供游客选择，游客愿意为此消费；（2）餐饮、购物和住宿等相关收益能够全部或部分由免票的景区获得，以弥补景区日常经营管理的成本；（3）上述消费局限在一个相对封闭的区域范围内，使得利润由特定范围内的组织、机构、企业和社区获得，不外溢到其他区域.符合上述条件的主题公园需要在更高层面，更大区域尺度进行利益协调。5.（1）首期效应。首期效应持续的时间取决于潜在市场规模及其流动性、主题公园产品的吸引力和纵深、主题公园的品质和口碑，以及主题公园更新改造的节奏。（2）区域产品竞合。主题公园的空间竞争状况，即是否存在空间的替代性和互补性的情况。（3）旅游市场环境。各个主题公园的市场结构并不相同。一个成熟市场的主题公园，受到市场环境影响较大。旅游市场环境成熟的区域，对主题公园吸引力的品质要求较高，更新改造更要注重节奏和规模。七、论述(10分)华侨城集团起初尝试了很多产业，华侨城最早成立的是园林绿化公司，后续成立房地产公司，逐步建立起房地产业务。改革开放后，未发展为大型工业园区，得益于主题公园的成功，转向了旅游业发展。进行了重大的战略调整，不再做卖地的地主，而是将手中的土地资源转化为土地资本，做土地一级和二级开发，成为资本企业，依托现有的房地产和主题公园的成功业务，打造“旅游城”概念，用旅游+地产走向全国。华侨城集团的旅游业增长迅速，锦绣中华、世界之窗等主题公园已经成为中国旅游业的典范，具有行业标杆作用，处于领先地位。借助“旅游城”概念，华侨城可以以旅游+地产的战略在全国各地拿地，将主题公园、旅游配套产业、房地产以及配套商业和文化设施整合为一个房地产概念，进行整体开发。对大多数中国人而言，主题公园代表了一种高品质的城市生活，是现代城市文明的象征。人们更愿意为临近公园的房子支付比其他地方类似房子更高的费用。主题公园对周边房地产的影响主要体现在所产生的经济、社会和环境价值上。公园的开发能够招来人流，为社区吸引商业投资和富裕人口提供相对优势。主题公园周边的社区人文环境要比普通社区更为“城市化”。公园和其他开放空间的社会效益是多元变化的，它涉及人们日常生活的方方面面。主题公园对周边房地产的影响，尤其是对房地产价值的提升表现为购买者对房地产价值的感知和认可。这种由主题公园创造，且不由主题公园本身享用的价值，通常被称为外部经济效益，当这种效益被周边房地产部分吸收（房地产不可能完全吸收外部经济效益），并产生增值，这一过程称为邻近效应（proximate principle）。借助旅游+地产的模式，华侨城先后在北京、上海、武汉、成都、天津、重庆等城市布局，逐渐建立起企业的战略优势。