口腔初诊病人就诊流程.doc

热河口腔初诊病人就诊接待流程图
医生做治疗前旳准备

在病人面前打开一次性器械，放好口杯
送门诊简介，最佳请客户留下姓名、电话，微笑服务。

前台收费、输入电脑
护士将患者带回前台
医生开始治疗
治疗结束，医生做医嘱并定复诊时间
客户接受治疗
简短回答，重要是请客户与医生检查沟通。
前台征询并回答客户问题
客户不就诊
巡回护士送客户至前台
客户不接受治疗

前台将客户送到门外，离开门诊
初诊客户填写信息

客户进入门诊
护士将患者信息交由医生并查看信息
护士将客户简介给医生
前台起立接待，并问好。老弱病弱要积极开门迎接
患者等待医生就诊
填写后交由巡回护士手中
医生仔细检查并确定治疗方案
巡回护士根据医生状况安排患者就诊
医生根据病情安排前台进行回访。
巡回护士接待患者