旅游政策法规与职业道德-教案第四章.doc

第四章 旅游合同法规制度

一、教学目标
1.了解旅游合同的概念、作用及原则；
2.熟悉旅游合同的内容；
3.掌握旅游合同订立的程序，旅游合同的法律效力，旅游合同的履行，旅游合同的担保，旅游合同的变更、转让和终止及违约责任；
4.使学生掌握旅游合同的相关内容和法律效力；
5.提高学生运用旅游合同解决实际问题的能力，自觉维护旅游者的权益。
二、课时分配
共5节，6个课时
三、教学重点难点
1. 旅游合同的内容
2. 旅游合同订立的程序
3．旅游合同的法律效力
4. 旅游合同的履行
5. 旅游合同的变更、转让和终止及违约责任
四、教学大纲
第一节 旅游合同概述
一、 旅游合同的概念
二、 旅游合同的作用
三、 旅游合同的基本原则
平等原则；自愿原则；公平原则；诚实信用原则
四、 旅游合同的内容
当事人的名称、姓名、住所；标的；数量和质量；价款和酬金；履行的期限、地点与方式；违约责任；解决争议的方式
第二节 旅游合同的订立与担保
一、 旅游合同订立的形式
二、 旅游合同订立的程序
要约及要约邀请；承诺
三、 旅游合同的担保
第三节 旅游合同的法律效力
一、 旅游合同的生效
二、 无效旅游合同的判定
三、 无效旅游合同的确认与处理
无效旅游合同的确认；无效旅游合同的处理
第四节 旅游合同的履行、变更、转让、解除与终止
一、 旅游合同的履行
旅游合同履行的原则；旅游合同履行的规则
二、 旅游合同的变更与转让
旅游合同的变更；旅游合同的转让
三、 旅游合同的解除与终止
第五节 违反旅游合同的责任
一、 违约责任的概念
二、 违约责任的严格责任原则
三、 违约责任的承担
违约责任的承担主体；违约责任的承担方式
四、 违约责任的损失赔偿原则
五、 预期违约
预期违约的概念；预期违约的构成要件；预期违约的法律效力
五、主要概念
1. 旅游合同
2. 要约
3. 违约金
六、教学案例
甘肃省商贸公司组织14人前往北京参观旅游，期限为9月13日至20日。9月11日上午该公司与北京某旅行社联系，旅行社当即传真回复有关报价，每人旅游费为750元，另外提出返程票手续费每人30元，旅游团到京后，交齐所有费用。当日11时左右，该公司传真致旅行社，提出在京的旅游行程安排和接待标准以及旅游费的报价。并注明以上行程，报价请确认，在传真件上加盖了该公司的印章。下午2：30分，旅行社传真回复，对行程安排、接待标准和旅游费的报价表示接受外，仍提出应付火车订票费每人30元，到京后即交齐团费。商贸公司当日未再回复旅行社。9月11日下午17：40分，商贸公司组织的14人乘火车出发。
9月12日，商贸公司传真给旅行社，称返程订票费手续费稍高，不得已由自己在京订票;团费由我方领队带去，先付50%，余款在离京上火车时给付。旅游团13日早到北京西站，望做好接待服务准备。旅行社收到传真后，立即传真回复：因贵公司确认时间太晚，我社无法接待。
随后，商贸公司旅游质监部门反映，要求进行协调，督促旅行社接待即将到京的旅游团。经旅游质监部门从中协调，旅行社基于行业管理部门的要求和维护旅游者的利益，同意有条件接待该旅游团，商贸公司接受旅行社所提出的条件，即住宿费每人每天增加10元，到京即付清全部团款，返程票自理，不再收取手续费。9月13日晨，该商贸公司一行14人到达北京西站，旅行社按时前往车站接团，并按照商贸公司要求安排了食宿和参观游览活动。
该商贸公司14人如期返回后，向旅游质监部门投诉称：旅行社突然中断双方业已达成的协议，为避免陷入无人接待的困境，我方又委托旅游汽车公司派车到车站接团，造成双重接站，损失租车费200元;为解决纠纷支付来往电话费150元;旅行社乘人之危，借机增加住宿费240元，我方迫于无奈表示同意。鉴于旅行社的违约行为，请求旅游质监部门责成旅行社赔偿临时租车费、电话费和加收住宿费共计1190元。
案例分析提示：
商贸公司与旅行社的旅游纠纷，争议的焦点是9月12前，双方当事人之间是否存在合同关系;旅行社增加住宿费是否构成乘人之危。
旅游质监部门经过审理认为，商贸公司的投诉理由不能成立，其主张无事实和法律上的依据，故对其要求不予支持。
一、 9月12日前，双方的旅游合同并未成立。合同是当事人之间意见表示一致的结果，当事人依法就合同的主要条款达成一致，该合同方能成立，并对合同当事人发生
法律效力。通过分析本案可以看到，在9月11日之前，旅行社与商贸公司就车票手续费及团费结算方式并未达成一致，因此旅游接待合同不能成立。所以并不存在旅行社单方解除合同的问题。本案中，商贸公司在合同主要条款未达成一致前，组织人员前往北京，由此产生的损失应由其自行承担。
二、 旅行社增加住宿费并不存在\"乘人之危\"的说法，所谓\"乘人之危\"，是指一方当事人利用对方处于危难之机，违反社会公德，为牟取不正当利益迫使对方作出不真实的意见表示，严重损害对方利益的行为。而旅行社最终与商贸公司达成一致意见，同意接待该旅游团，包括每人每晚增加10元住宿费的协议，是应商贸公司请求，协调纠纷的旅游质监部门在多次征求双方意见的情况下达成的，至此，双方当事人已就旅游合同条款形成一致意见，合同已依法生效，双方约定的条款应对合同当事人产生法律约束力。
三、鉴于商贸公司所称危机的产生并非旅行社所为，故旅行社对此部分的费用不负有责任，损失应由商贸公司自负。

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