老年人申请日间照料流程.doc

      老年人申请日间照料流程

1.条件：凡年龄满六十周岁、生活能自理、健康状况良好、无传染性疾病、精神病史或老年痴呆的老人均可申请入托；
2.申请：本人填写入所申请登记表，家属（监护人）批准并签字；
3.体检：申请入室的老人必须提供县级以上医院出具的当年度的健康状况证明书；
4.认定：日间照料所根据家访、老人健康状况等有关条件综合评估进行入室认定；
5.签约：老人及亲属（监护人）与日间照料所签订《老人入托协议书》；
6.交费：入托老人或亲属（监护人）根据协议书的约定准时到居家养老服务站交费。

日间照料室工作人员纪律
1．认真学习并遵守国家法律、法规。 团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。
2．关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。积极参与本室的各项活动，树立良好的风貌。
3．要尊重入所老人,热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入室老人赠送的物品或食品。
4．爱惜老年日间照料室内的所有公物；不得随意带走室内的物品或食品；
6．顾大局，识大体，遇事多请示多报告，重大事项，突发事件及时向领导报告。

日间照料室安全制度
1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护日间照料所正常的工作和生活秩序。
2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。
3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时解决或报修。
4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。
5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。
6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。
7、天天下班前向工作站报告一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

日间照料室负责人职责
1、团结带领工作人员全面贯彻“尊重老人、对老人负责、让老人称心、家属放心” 的服务宗旨。
2、主持日间照料所的平常管理工作，做好天天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要入所老人的面试及上门探访工作。
3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现问题及时解决。
4、合理安排老年人的饮食菜谱，隔日制定好菜单。督促工作人员每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食物中毒事故发生。
5、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老人开展有益身心健康的文体活动。
6、定期向老年人亲属通报老年人在日间照料所期间活动和情况。
7、关心员工，勤俭治所，做好安全防护工作，发现隐患及时解决或报告。
8、定期向有关部门领导报告工作，使日间照料所的管理逐步走上规范化，制度化。

日间照料室老人守则
1、 遵守日间照料所各项规章制度。
2、 服从日间照料所工作人员管理，建立和维护良好的所风所貌，不服从管理，发生问题者责任由本人承担。
3、积极参与日间照料所组织的各项学习和各项文体活动。
4、老人之间团结和睦，相帮互助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌，坚决杜绝不良风气。
5、搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱丢果皮、脏物，吐痰入盂。节约水、电，爱惜公物。
6、 不得向工作人员赠送物品、钱财。
7、老人因事外出要请假。
8、争当 “六好”老人。即：遵守纪律好、团结互助好、爱惜公物好、清洁卫生好、健康锻炼好、集体活动好。

日间照料室居住、就餐制度

一、 要保持居住环境干净、整洁、定期通风；
二、 严禁卧床吸烟；
三、 节约用水、用电、用气、杜绝浪费；
四、 老人衣物，床上用品应勤洗、勤晒、保持整洁；
五、 讲究卫生、餐具应经常消毒，清洗干净，防止病从口入；
六、 合理安排伙食，营养搭配合理，菜品丰富，适合老年品味；
七、 关心、护理好有病老人的平常生活起居。

居家养老服务站服务内容
一、平常生活照料：
为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类平常生活费用等。
二、料理个人卫生：
为老人洗澡、理发、修剪指甲等。
三、康复护理服务：
为需要半护理或全护理的老年人提供半护理或全护理。
四、卫生保健服务：
量血压、康复理疗、健康征询等。（由社区卫生站提供）
五、精神慰藉服务：
上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流、心理沟通服务。同时在居家养老服务站开办“乐龄俱乐部”，开展各种有益身心健康的娱乐、健身活动。
六、家政服务：
更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等。

居家养老服务站职责
一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。
三、对老年人家庭情况进行调查、核算，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。
四、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。
五、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
六、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训。
七、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调解决投诉案件。
八、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。

居家养老服务站站长职责
1、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及平常管理等工作，接待老年人的投诉。
2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员。
4、组建和管理服务队伍，对投诉较多的服务机构、服务人员终止协议。
5、贯彻居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改善工作方法，提高服务质量。