任务11电子商务网站赏析.doc

项目单元一 网站策划电子商务网站是树立企业形象和实现现代化办公的标志，是与用户交流及沟通的窗口；是买方和卖方信息交汇与传递的渠道；是企业或商家展示其产品与服务的舞台；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。在开发之前，这就需要对电子商务网站系统进行规划和分析。教学导航任务1-1 电子商务网站赏析 任务1-2 客户需求调查任务1-3 网站建设方案任务1-1 电子商务网站赏析 企业进行电子商务活动的平台是企业电子商务网站。电子商务网站内容规划是否合理、设计的好坏、推广的成败，直接关系企业实施电子商务能否成功。实践任务F任务要求1、 利用网络和书刊查阅电子商站的定义及功能、分类。2、 上网浏览5-6个不同类型、商品类目不同的在线知名电子商务网站。3、 学生设计填写电子商务网站赏析表。4、 分组讨论并结论。5、 任务评价。F任务实施一、教师按照任务要求对学生进行分组。二、分组利用网络和书刊查阅电子商务网站的定义、功能、分类。1、 利用百度搜索引擎，以“电子商务的定义”、“电子商务网站的功能”、“电子商务的分类”等为关键词进行搜索并作相关记录。2、 对收集的材料整理并以电子文档的方式和纸质材料保存，并对重要内容摘抄、列出提纲并填写表格1-1_1。表1-1_1材料整理表一、 电子商务的定义二、 电子商务网站的功能1、2、3、4、5、6、7、8、 三、电子商务网站的分类 1、 2、 3、三、分组上网浏览在线知名电子商务网站、淘宝旗舰店、官方网站。1、浏览不同商品类目电子商务网站，示例如表1-1_2：表1-1_2序号网站名称网站地址商品类别1联想中国网上商城电脑类2海尔专卖店大家电类3奥康官方旗舰店皮鞋类4七匹狼官方旗舰店服装类2、 分析各电子商务网站的类型、主要栏目、页面布局、色彩风格、用户功能等。1、 常见网站布局 （1） （2） （3） （4） （5） （6） (7)2、网站的色彩确定网站的标准色彩是相当重要的一步，因为，它能产生强烈的视觉冲击。所谓“标准色彩”是指能体现网站形象和延伸内涵的色彩。一般来说，一个网站的标准色彩不超过3种，太多则让人眼花缭乱。标准色彩要用于网站的标志，标题，主菜单和主色块，给人以整体统一的感觉。至于其它色彩也可以使用，只是作为点缀和衬托，绝不能喧宾夺主。将色彩按：红 黄 绿 蓝红依次过度渐变，就可以得到一个色彩环。色环的有暖色系、寒色系和中性系，如图所示：色环示意图3、色彩搭配技巧（1）使用单色彩，所谓单色彩是指先选定一种色彩，将该色彩变淡或变深后产生一种新的色彩，用于网页。这样的页面看起来色彩统一，有层次感。（2）使用两种色彩，所谓两种色彩是指先选定一种色彩，然后再选择该色彩的对比色。这样的色彩可以使整个页面色彩丰富但不花俏。（3）使用一个色系，所谓色系是指一个感觉的色彩，例如淡蓝、淡黄、淡绿；或者土黄、土灰、土蓝。（4）使用黑色一种彩色。例如，大红的字体配黑色的边框感觉很“跳”，黑色的背景配上白色字体感觉很“亮”。4、网站风格网站的风格指的是站点的整体形象给浏览者的综合感受。风格体现在作品内容和形式的各种要素中。网站风格是抽象的、独特的，能让浏览者明确分辨出这是你的企业网站独有的。网站风格是有人性的，能通过网站的外表，内容，文字，交流等概括出一个站点的个性，情绪。是温文儒雅，是执著热情，是活泼易变,是放任自流的。网站的风格是建筑在网站内容的质量和价值性，这是最基本的。一个网站特别是电子商务网站，网站中每一个网页风格必须保持一致，所谓风格一致是指，结构的一致、色彩的一致、导航的一致、特别元素的一致、背景的一致等。（1）结构的一致性，指的是网站布局、文字排版、装饰性元素出现的位置、导航的统一、图片的位置等等。也就是网站或公司的名称、网站或企业的标志、导航及辅助导航的形式及位置、公司联系信息等，这种结构一致性的方式是目前网站普遍采用的结构，它一方面可以减少设计和开发的工作量，同时更有利于以后的网站维护与更新。（2）色彩的一致性，指的是网站中各网页使用的色彩与主体色彩相一致，可以改变局部的色块。这种风格的优点是一个独特色彩的网站会给人留下很深刻的印象，因为人的视觉对色彩要比布局更敏感，更容易在大脑中形成记忆符号。（3）导航的一致性，指的是利用导航取得统一。导航是网站的一项重要组成部分，一个出色的富有企业特性的导航将会给人留下深刻的印象。例如，将标志的形态寓于导航之中，或将导航设计在整个网站布局之中等等。（4）特别元素的一致性，指的是个别具有特色的元素，例如，标志、象征图形、局部设计等重复出现时的一致性。这种一致性会给访问者留下深刻印象。（5）背景的一致性，指的是各网页中的背景的风格保持一致性。网页中的背景图像在使用上一定要慎之又慎，尤其是一些动画，当网页中充斥着各种可有可无的动画，而这些动画根本与本企业内容无关时，请将它们删除掉。通常是将公司的标志、象征性的简单图片作为背景，并将其淡化，使浏览者在阅读网站内容的同时不经意记下公司的标志。从技术上而言，网页背景包括背景色和背景图像两种，一般来说，我们并不提倡使用背景图像，而使用背景色或色块。其原因主要有：下载速度，背景色的下载速度忽略不计，而背景图像就得根据图像字节大小下载这里需要说明的是，如果你的背景图像比较深，那么最好将背景色置为深色调（默认的背景色是白色），这样在等待浏览器下载背景图片的时候前面的浅色文字可以很容易阅读，因为如果有背景色，浏览器先将其下载，然后下载背景图片。 显示效果，经常看到国内一些网站设有背景图像，或者是公司的厂房、办公大楼，或者是产品图片，甚至是某某人物的照片，使得前面的文字很难辨认，给人一种很不舒服的感觉，让人无法停留。几个典型网站的风格：迪斯尼网站：网易网站：IBM网站：首都之窗网站：5、电子商务网站用户模块基本功能用户注册、登录商品浏览、查询订单管理3、对浏览收集的网站参照“知识链接”，在组内对网站的类型、主要栏目、页面布局、色彩风格、用户功能进行分析并填写表格1-1_3。表1-1_3网站名称及地址页面布局色彩风格用户功能（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）4、 对浏览收集的网站在组内对网站主要栏目进行分析并填写表1-1_4。表1-1_4一级栏目二级栏目栏目说明文字图片资料提供状态三、电子商务网站赏析1、小组讨论,并以ppt方式展示。2、讨论结果填写表1-1_5汇总。表1-1_5分类主要栏目功能页面布局色彩风格（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）F任务评价本任务采用学生自评、师生互评手段，但在具体分值的分布上有差异，学生自评占30%，组内评分占30%，教师评分则占40%，具体分值见下“电子商务网站赏析”评价表（表1-1_6）：“电子商务网站赏析”评价（表1-1_6）姓名 组别 得分评价内容要求评定分值（20、15、10、5、0）自评30%组评30%师评40%综合值1.组长协调组织能力强 较强一般 有待提高2.组员责任态度负责认真优 良一般 有待提高3.组员协调配合情况默契 一般 有待提高4.相关表格填写、材料整理质量很好 较好一般 差5.小组ppt，汇总质量概况 很好 较好一般 差注：1.计分方法：以5分为一个档次，每项评价内容综合评分，其中自评占30%，组评占30%，师评占40%。整个学习任务满分100分，个人得分取各项评价内容的综合值之和。2.得分等级得分在85分（含85分）以上者，可以做小组长，课堂常规分加4分。得分在7085分（含70分）者，可以学习任务良好，课堂常规分加2分。得分在6070分（含60分）者，本次学习任务合格但还需努力，课堂常规分不加分。得分在60分以下者，本次学习任务不合格，需请小组长重新帮教直到合格，课堂常规分不加分。3. 填写内容：在中打“”，在 中填写文字或数据。F任务拓展一、企业电子商务网站模式目前企业的电子商务网站模式是根据所采用的技术的不同，可分为：基于ERP的内联网电子商务网站模式、基于EDI的外联网电子商务网站模式、基于Web的互联网电子商务网站模式等三种。1基于ERP的内联网电子商务网站模式2基于EDI的外联网电子商务网站模式3基于Web的互联网电子商务模式二、电子商务网站分类按照不同的分类标准，电子商务网站也可分为以下几种类型：初级电子商务网站、中级电子商务网站、高级电子商务网站。1初级电子商务网站2中级电子商务网站中级电子商务网站主页面是一种静态和动态混合的交互式的页面，其版面和功能设计比初级电子商务网站复杂、美观，并有自己企业的服务器。该网站应具有以下功能：（1）企业基本信息维护； （2）产品分类表；（3）后台产品分类维护； （4）后台产品维护；（5）产品评价反馈； （6）产品价格查询；（7）用户账号和密码管理； （8）留言板维护；（9）首页动态信息维护； （10）提供来访客户流量统计；（11）网站留言板； （12）静态页面管理；（13）静态连接管理； （14）提供搜索引擎功能。3高级电子商务网站高级电子商务网站的功能在中级电子商务网站功能的基础上，再增加以下几个功能：（1）域名查询； （2）新闻维护；（3）域名查询； （4）新闻维护；（5）动态页面管理； （6）动态连接管理；（7）企业修改配置； （8）文件管理；（9）后台供求信息维护； （10）订单管理；（11）用户信息管理； （12）市场预测管理。三、网站布局原则1、在布局过程中，我们须遵循以下几个原则：（1）正常平衡原则，指的是“匀称”，即左右、上下对照形式平衡，主要强调秩序，能达到安定诚实、信赖的效果。（2）异常平衡原则，指的是非对照形式，但也要平衡和韵律，当然都是不均整的，此种布局能达到强调性、不安性、高注目性的效果。（3）对比原则，指的是利用色彩、色调等技巧来做表现，在内容上可涉及古与今、新与旧、贫与富等对比。（4）凝视原则，指的是利用页面中人物视线，使浏览者仿照跟随的心理，以达到注视页面的效果，一般多用明星凝视状。（5）用图表解说原则，指的是对不能用语言说服、或用语言无法表达的情感，使用图表解说的内容，可以直观地表现出来，特别有效，也可以传达给浏览者更多的心理因素。2、网站的布局设计建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟定好提纲，文章才能主题明确、层次清晰，如果网站结构不清晰，目录庞杂，内容东一块西一块，结果不但浏览者看得糊涂，自己扩充和维护网站也相当困难。因此，网站的布局设计变得越来越重要。访问者不愿意再看到只注重内容的站点，虽然，内容很重要，但只有当网站布局和网站内容成功结合时，这种网站才有生命力，才会受人喜欢。设计网站的第一步就是设计首页，它就是网站的主页。我们将网页看作一张报纸，一本杂志来进行排版布局。所谓布局，就是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置上。（1）页面尺寸页面尺寸和显示器大小及分辨率有关系，网页的局限性就在于你无法突破显示器的范围，而且因为浏览器也将占去不少空间，留下给你的页面范围变得越来越小。一般分辨率在1024768的情况下，页面的显示尺寸为1007600象素；800x600的情况下，页面的显示尺寸为780428个象素；而640x480的情况下，页面的显示尺寸为620311个象素。所以，分辨率越高页面的尺寸就越大。（2）整体造型所谓整体造型就是创造出来的物体形象。这里是指页面的整体形象，这种形象应该是一个整体，图形与文本的结合应该是层叠有序。虽然，显示器和浏览器都是矩形，但对于页面的造型，可以充分运用自然界中的其它形状以及它们的组合比如矩形，圆形，三角形，菱形等。对于不同的形状，它们所代表的意义是不同的。例如，矩形代表着正式，规则；圆形则代表着柔和，团结，温暖，安全等；三角形代表着力量，权威，牢固，侵略等；菱形代表着平衡，协调，公平。虽然，不同形状代表着不同意义，但目前的网页制作多数是结合多种图形加以设计，在这其中某一种图形的构图比例可能占得多一些。（3）页头页头又可称之为页眉，页眉的作用是定义页面的主题。例如，站点的名称多数都显示在页眉里。这样，访问者能很快知道这个站点是什么内容。页头是整个页面设计的关键，它将牵涉到下面的更多设计和整个页面的协调性。页头通常放置站点名称的图片和公司标志以及旗帜广告等。（4）文本文本在页面中出现都数以行或者块(段落)的形式，它们的摆放位置决定着整个页面布局的可视性。过去因为页面制作技术的局限，文本放置位置的灵活性非常小，而随着DHTML的兴起，文本已经可以按照自己的要求放置到页面的任何位置了。（5）图片图片和文本是网页的两大构成元素，缺一不可。如何处理好图片和文本的位置成了整个页面布局的关键。（6）多媒体除了文本和图片，还有声音，动画，视频等等其它媒体。虽然它们不是经常能被利用到，但随着宽带网的兴起，它们在网页布局上也将变得更重要。四、几类典型的电子商务网站1零售类的电子商务网站零售类的电子商务网站，无论在中国还是在国外所占的市场份额都是比较大的，国外很多中小企业都建立一套自己在线的销售体系，将自己的产品通过零售类的电子商务网站推销出去。但是，零售类站点所面对的最主要问题是物流与支付，限制了很多企业网上销售体系的发展。下面介绍的两个网站是典型零售类的电子商务网站。（1）珠穆朗玛电子商务网站 该网站可以算是国内第一批B2C的电子商务站点。8848是目前中国市场最大规模的专业电子商务网站，拥有迅速增长的销售商品门类和客户群体。8848网站目前已开通全国441个城市的EMS代收货款服务。图所示的是该网站的主页。图 珠穆朗玛电子商务网站主页（2）亚马逊电子商务网站 该网站是电子商务零售站点的巨人，是全球最大的网上书店。1955年7月成立，30万元创业。1999年年销售80亿美元，平均每天卖出6万本书。图所示的是该网站的主页。图亚马逊电子商务网站主页2信息发布类的电子商务网站信息发布类的电子商务网站，在电子商务初期就已出现了，这类电子商务网站一般为B2B类型，随着电子商务的发展，有些网站已成为纯粹的经济机构发布信息的窗口，有些已成为网上“永不落幕的交易会”。下面介绍的两个网站是典型信息发布类的电子商务网站。（1）阿里巴巴电子商务网站 该网站是一家以B2B形式为主要模式的电子商务网站。目前为止阿里巴巴是B2B站点中知名度较高的站点，它的突出之处是针对全球的商业用户，因此，比只是局限在国内市场的站点要大气。阿里巴巴提供的是中小型企业的商业信息，因此涉及的金额、数量都很大。图所示的是阿里巴巴网站的主页。图1-7阿里巴巴网站主页（2）中国商品交易中心电子商务网站如图1-8所示。图1-8中国商品交易中心网站主页中国商品交易中心在1997年10月28日正式开通运营。它以会员制为纽带，以网络交易和看样定货为商业交易方式，通过改造传统的商品交换方式，提高商品交换层次，规范商品交易行为，实现超大型的网络经营。目前，该网站每天的浏览量为10万人次，真正成为中国“永不落幕的商品交易会”。3拍卖类的电子商务网站拍卖类的电子商务网站，起步较晚，现在有超越零售类的势头，因为，它的优势在于最大限度的避免了物流与支付问题。而把技术专注于信息发布，供需的撮合。下面介绍的两个网站是典型拍卖类的电子商务网站。（1）雅宝电子商务网站 ，该网站是国内最大的拍卖网站，于1999年6月16日正式开通，其宗旨是以消费者为核心，为用户提供一个界面友好、运作完善、分类详细、功能强大的电子商务交易平台。图1-9所示的是雅宝电子商务网站的主页。图1-9雅宝电子商务网站主页（2）易趣电子商务网站 该网站是目前中国规模最大的中文网上物品竞标站。易趣电子商务网站创建于1999年8月18日，开通以来，为所有想买卖个人物品的用户搭建了一个别具一格的免费竞标平台。在易趣每个人都可以免费创建自己的网上店铺，尝尝自己当老板的滋味。它们有良好的客户服务，每天24小时地监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。图1-10所示的是易趣电子商务网站主页。图1-10易趣电子商务网站主页任务1-2 客户需求调查表 “需求分析”，是指对要解决的问题进行详细的分析。一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求占了绝大部分。面对不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。要开发建设网站前，同样需要网站建设需求分析，本任务主要从网站功能、用户定位、产品策划以及开发技术等几个方面来分析。实践任务F任务要求 1.分组利用网络查阅三篇或以上有关网站客户需求调查表的文章。 2.小组交流讨论以上报告，并做好交流记录。 3.小组汇总后，设计一份“网站客户需求调查表”。F任务实施一、教师按照任务要求对学生进行分组。二、分组利用网络和书刊查阅网站客户需求调查表。1、利用百度搜索引擎，以“网站客户需求”、“电子商务网站客户需求”、“电子商务网站需求调查表”等为关键字搜索相关文章。2、记录文章名称，概括文章的内容，并填写“材料整理表1-2_1”，阐述对网站客户需求调查表各部分内容及作用等方面的理解。表1-2_1*同学材料整理一、 文章的名称及来源（网址）二、 概括本文关于电子商务网站客户需求的列举摘要：1、 2、3、 4、5、 6、三、结合文章，阐述你对电子商务网站客户需求的理解三、整理资料，在组内交流讨论并专人负责整理记录，填写表1-2_2。表1-2_2*小组材料整理一、本小组最有代表性文章的名称及来源（网址）、收集人姓名。1、2、3、4、5、二、本小组关于电子商务网站客户需求的列举摘要：1、 2、3、 4、5、 6、三、本小组对电子商务网站客户需求的理解四、PPT展示、交流。1、各小组在用户调查报告基础上合理分工，制作成幻灯片。2、以小组为单位展示PPT。要求每组交流时间控制在10分钟以内，前5分钟由组长或指定代表人阐述，后5分钟由小组代表补充。3、自评和互评。每个小组展示结束后，小组成员自评，再由其他小组同学互评，最后由老师点评，指出汇报内容、表现形式等方面的优点及存在的问题，利于学生相互学习和不断改进。网站建设客户需求分析调研表尊敬的客户： 十分感谢您选择*公司作为贵网站建设的服务提供商，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！客户名称: 网站名称:网站域名: 英文全称:-网站页面设计和制作（一）1、您公司希望通过互联网起到那些作用: 提升企业形象概况介绍 企业荣誉 组织结构 联系信息 品牌传播品牌阐述 品牌文化 品牌故事 品牌传播活动 产品宣传产品展示 产品介绍 技术参数列表 产品手册下载 产品在线销售产品报价 信息知会 经销商授权 在线反馈 统计报表 经销商管理在线定单 在线支付 在线询盘 客户服务在线报修 在线投诉 客服FAQ 用户体验 在线咨询 媒体新闻发布公司新闻发布 新产品发布 公关宣传 媒体报道 市场调查竞争情况调查 消费市场调查 客户需求调查 产品相关调查 网络办公自动化内网管理平台 即时通信 网络会议 电子公文 集团邮箱 其它 (请在下面填写其它建设目的)2、网站标志: 有 重新设计3、确定网站的风格，您希望网站有怎样的设计特色严谨，大方，内容为本，设计专业 (适用于办公或行政企业)浪漫，温馨，视觉设计新潮(适用于各类服务型网站,如酒店)清新、简洁 (适用于各类企业单位)热情、活泼，大量用图和动画 (适用于纯商业网站或产品推广网站)视觉冲击力强、独特、新颖 其 它 (请在下面填写设计风格的其它要求)4、网站的色调:冷色调 (蓝、紫、青、灰、有浪漫、清新、简洁等特点)暖色调 (红、黄、绿、有活泼、大方、视觉冲击力强等特点)简洁、雅致综合型 (按不同类型由设计师设计)其 它 (请在下面填写其它参考色调)5、Flash欢迎页面: 有 没有要求说明：6、是否要求在网站首页放置广告位? 是 否 (该要求适用于综合型结构网站)7、是否有完整的网站栏目内容? 完 整 (指各栏目图文资料齐全)较完整 (1-2个栏目资料暂无)部 分 (3-5个栏目资料暂无)较 少 (5个以上栏目资料暂无)很 少 (只有少部分资料)暂无,需整理 8、网站栏目设置：81 网站栏目分级结构表一级栏目二级栏目栏目说明文字图片资料提供状态说明：由甲方提供网站所有资料的电子版，文字以WORD文档的形式提供，图片以JPG、GIF、BMP的形式提供。包括网站外文版资料82 网站首页版面结构图网站功能系统开发（二）9、数据库类型： Access数据库 MS SQL Server数据库 Oracal数据库 MySQL数据库10、程序语言要求： ASP PHP JSP.NET其他要求11、您公司对于新网站的开发建设，哪些网络功能认为是很有必要的？系统名称详细功能说明备注 网站多用户管理系统 信息发布系统 产品展示系统 在线定单管理 企业论坛系统 会员管理系统 留言反馈系统 网站管理系统 在线调查系统 全站搜索系统 人才招聘系统 企业内部办公系统说明：如内容较多，可以附件的形式与本表一起提交 网站维护服务（三）12、网站维护培训是 否FTP软件的使用 数据的更新 静态页面的修改13、网站建设成后的维护甲方自行维护 委托专业服务来做，自己定期指导设定要求、目标，完全由别人代劳14、您希望的维护内容页面更新 Flash动画更新 系统优化、升级网站内容更新15、网站首页更新频率：（可根据企业特殊时段更新）一月一次 一季度一次 半年一次 一年一次 一年以上客户(签章): 调研人：提交时间: 五、设计制作一份“电子商务网站客户需求调查表”。根据各小组讨论交流汇总结论，参照“知识链接”，设计制作一份“电子商务网站客户需求调查表。F任务评价本任务采用学生自评、师生互评手段，但在具体分值的分布上有差异，学生自评占30%，组内评分占30%，教师评分则占40%，具体分值见下“电子商务网站赏析”评价表（表1-1_6）：“电子商务网站赏析”评价（表1-1_6）姓名 组别 得分评价内容要求评定分值（20、15、10、5、0）自评30%组评30%师评40%综合值1.组长协调组织能力强 较强一般 有待提高2.组员责任态度负责认真优 良一般 有待提高3.组员协调配合情况默契 一般 有待提高4.相关表格填写、材料整理质量很好 较好一般 差5.小组ppt，汇总质量概况 很好 较好一般 差注：1.计分方法：以5分为一个档次，每项评价内容综合评分，其中自评占30%，组评占30%，师评占40%。整个学习任务满分100分，个人得分取各项评价内容的综合值之和。2.得分等级得分在85分（含85分）以上者，可以做小组长，课堂常规分加4分。得分在7085分（含70分）者，可以学习任务良好，课堂常规分加2分。得分在6070分（含60分）者，本次学习任务合格但还需努力，课堂常规分不加分。得分在60分以下者，本次学习任务不合格，需请小组长重新帮教直到合格，课堂常规分不加分。3. 填写内容：在中打“”，在 中填写文字或数据。