私域社群优化手册.pdf

见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书第一部分 最好的社群状态.051.1 收入：从几十万到几百万.051.2 最好的社群四要素.061.3 最优社群：供货团长型.061.4 社群收入与UGC产出紧密关联.071.5 社群游戏化提升活跃与黏性.08第二部分 最热的社群玩法.092.1 三种社群运营定位.092.2 七大提升社群活跃技巧.102.3 高效运营社群关键步骤.142.4 好社群的运营节奏.162.5 社群话术六步走.202.6 不同时间社群话术设置.212.7 最有效的话术.22第三部分 精细化运营时代正在来临.253.1 如何让用户参与营销.253.2 规模化、标准化服务用户的场所.263.3 构建双方获利体系.28前 言.01见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书3.4 简单粗暴的时代正在远去.293.5 老群可以是流量获取的新渠道.303.6 更智能化的辅助工具被催生.32第四部分 底层逻辑/能力图谱.364.1 社群搭建.364.2 社群四力模型.394.3 常见三大社群分类.394.4 四种社群分层模型.404.5 三大商业社群.444.6 社群发展五阶段.454.7 社群里最重要的是人.464.8 企微社群是首选.474.9 10000个社群和10个社群的运营区别.49第五部分 最好的社群收入模式.515.1 社群收入公式.515.2 常见社群运营组合.525.3 如何设计用户转化路径.545.4 社群商业转化方式.545.5 社群商业变现四项注意.58致 谢.60见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书01在腾讯提到的私域转化场景中，社群与小程序、官方导购三者并列。对很多企业来说“社群即等于私域”。这和见实此前完成的调研契合。调研中 90%从业者认为“社群运营是私域标配”。而现在，最好的社群团队，每月营收在几十万到几百万不等，复购率 40%左右，甚至高至 70%。但更多社群运营者面临着另一番景象：调研中四分之一企社群营收占生意大盘 1%-5%；近半社群复购率只有 5%。这些数据与头部社群相比差距甚远，同时，调研中这些运营者，最关注和最难环节皆是“转化”。其实，在“转化”背后，还有更多关键环节，比如社群的新群裂变、长期活跃、多群管理，用户在社群中的忠诚塑造、和品牌之间情感维系等等。这些既是目标，也是日常。社群运营值得做更多郑爽 见实科技深度内容组执行主编前 言见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书02有鉴于此，见实开始着手梳理这份私域社群优化手册，深度走访了 13 位多年深耕社群运营的操盘手和团队，以期为更多社群运营者提供参考和启发。这份手册围绕“最好的社群状态”、“最热的社群玩法”、“社群底层逻辑/能力图谱”、“精细化运营时代正在来临”、“最好的社群收入模式”五部分展开，同时包含更多细节数据和案例。一直以来，见实在系列梳理不同主题私域白皮书，沉淀私域每一个细分环节和领域的方法论。仅今年，见实就陆续发布了2021 年私域流量运营趋势、连锁品牌百强私域运营白皮书、私域运营词汇手册、私域电商崛起、私域服务商手册、私域代运营爆发、私域运营招式手册、私域工具手册、私域加粉手册等。就在私域社群优化手册梳理期间，2019-2022：私域人才需求与薪酬调研报告、2022 私域运营趋势及机会等主题白皮书或报告也在同步梳理中，并将同期发布。甚至，其中多个主题白皮书还在持续迭代和更新。任何时间，您随时向见实公号发送关键词【白皮书】，即可获得截止当前最新最全资料。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书03见实还在规划给读者们更多增值服务：-白皮书撰写前后，见实一直在征集相同主题的更多运营 SOP 文档，同步提供给大家做参考和借鉴，向见实公号发送关键词【SOP】，即可获得当前最新最全相关资料；-嘉宾在和见实深度讨论白皮书内容过程中，也在准备详细的训练题，以帮助不同团队快速提升；更深度和体系的内容+更多运营文档参考+深度和体系化的切磋与训练，会是后续每一份主题白皮书的构成。欢迎你一起加入。不管是提供更多内容参与后续主题白皮书，还是加入到训练中来。都欢迎之至。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书04关于社群运营，还有一本书值得一读 小群效应，该书从上百个产品中深度解读了社群行为。特别推荐见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书1.1 收入：从几十万到几百万评判“最好社群”的标准，一定是从社群创建目的出发，首先明确本手册讨论范围主要聚焦在商业社群。见实曾接触到的头部商业社群，单个社群月 GMV 可达几十万到几百万之间。微盛 企微管家服务京东超市私域代运营，单群月GMV 最高达 300W+；独到科技在与某品牌合作中，单个社群月 GMV 最高可达 320 万；233 服务的某品牌单个社群月均创造 200W+GMV；群接龙头部社群月 GMV可达 100 万+；瑞莱帮在品牌服务中较好的社群月GMV 在 30W-50W 万间。这些高收入社群背后有两项关键数据：1）复购率在 40%以上；2）社群人数在 200 左右。这两大指标与见实调研数据相吻合。此间见实的调05第一部分最好的社群状态第一部分 最好的社群状态见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书研显示，41%从业者表示自己社群人数为 150-250 人，另外 30%社群人数为 250-450 人。1.2 最好的社群四要素好的社群，一定是能让用户记住、主动打开、搜索有效信息，且能带来直接成交转化。最好的社群多具备以下4 要素：1）定位精准清晰：明确社群可提供价值，及用户在社群可获得价值。2）用户画像精准：以品牌目标客户为主，必要时可设定进群门槛保证精准度。可配合用户分层，资源适配。3）运营节奏稳定：社群内容运营与社群活动运营定期开展，让用户记的住、想的起来。4）社群管理规范：指社群内群员需要遵守的简单规则，即有规则之下还需要保证用户自由度。1.3 最优社群：供货团长型在与众多品牌、KOL、自媒体、团长等合作过程中，233 发现团长社群，特别是供货团长社群总体优于其他类型社群；与此相似，天盛时代提到群主个人影响力有限，要规模化就要有不断复制 KOC 能力；供货团长“可复制”也被瑞莱帮提到；群接龙进一步提出此类社群群06私域社群优化手册私域社群优化手册见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书主最好有很鲜明的标签、风格。以 233 正在合作的某平台 TOP 3 团长为例，该团长共有 20 个社群，总用户 8000 人左右，每月创造 2000 万+GMV，整个团队不超过 8 人。其中有 15 个帮卖团长群（TO B 性质）和 5 个直接用户群（TO C 性质），团长群主要以推品内容、销售话术指导（平均每日推品数量在 10 20 款）为主，售后等问题一般以私聊方式解决。以金字塔原理划分，团长类型可以划分为三个层级。最顶端一般为 KOL 引领的社群，利用微信群/QQ 群/公众号/博主等身份作为载体，他们是社群的带头人起到一呼百应的效果。这类社群一直都存在，且生命力最强。第二层是帮社群选货的人，具有一定品位，有很强选货能力，个人影响力相对来说不及 KOL。第三层更偏向于卖货小 B，大多采用“甩链接”的运营方式。1.4 社群收入与 UGC 产出紧密关联前文提到月 GMV320 万的社群，有一典型特点是“社群UGC 产出度高”。如：规模在 300 人左右，社群活跃度12%，活动时日活跃度可达 21%。独到科技告诉见实运营该类型社群，需要配合密切、组织合作清晰的社群运营团队，团队配置需要有基础的内容运营、活动运营、用户运营及基层执行人员、客服07第一部分 最好的社群状态第一部分 最好的社群状态见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书08等，一般需要 8-10 人。目的都是为了推动 UGC 产出，并带动社群收入。1.5 社群游戏化提升活跃与黏性不少企业社群启动时可做到拉人 10 万+，建群 1000+，但有大批社群在流量沸腾过后，依旧无法摆脱越做越“死”的命运。社群活跃作为提升复购的突破口，作用举足轻重，小蚁数智在服务客户中通过社群游戏化方式实现了这一目标。小游戏可引导用户反复点击、主动沟通，增强了群内的氛围和群友感情，帮助品牌在游戏与互动中持续占领用户心智、拉新用户、激活老用户、提升转化率。美图美事最常用的扩群方式也是通过引导用户做游戏和参与活动入群。私域社群优化手册见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书2.1 三种社群运营定位微盟企微助手基于对多行业、多类型商家社群场景服务经验，认为商家可以根据消费频次及客单价高低对私域社群进行相应运营定位，主要可分为“福利型、内容型以及服务型”几类社群。09第二部分最热的社群玩法第二部分 最热的社群玩法图1 私域社群定位矩阵图见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书处于不同象限内的社群定位其运营策略也有所侧重：10扫码免费领取微盟企微私域运营解决方案2.2 七大提升社群活跃技巧社群运营的一项重要工作是提升社群活跃，好的活跃社群可以存在数年，也有社群会在短时间内成为“死群”。微盟企微助手通过复盘若干私域商家成功的社群运营案例，总结了 7 大可提升社群活跃的技巧：福利型社群：可通过营销活动或卡券方式进行销售升级，最大化提升客单价；内容型社群：可通过会员等级福利制度进行客户圈定，持续保持与品牌的黏性；服务型社群：通过打造多重人设、增加社群趣味活动频次等方式来进行服务升级，实现客户消费频次提升。私域社群优化手册见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书111）价值匹配需求。客户需求可概括为“购物需求”、“福利需求”、“情绪需求”等几类，商家可围绕目标客户需求输出客户服务。借助微盟企微助手【群营销任务】能力，可以在社群客户整个旅程中进行差异化内容、优惠互动设置，有效提升客户活跃。2）投其所好。此类精细化运营可有效帮助商家精准洞察客户诉求。通过“客户标签”能力，商家可为每一位客户进行多元化标签设置，在足够了解客户特征后做策略性营销。以食品行业客户为例，可以进行如下客群分层与运营策略设置。图2 社群活跃7个核心技巧第二部分 最热的社群玩法见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书123）合适的社群互动频率与节奏。结合社群定位模型，在客群溢价-频次所构成的社群定位矩阵来看，处于不同象限的社群需要不同频率的运营互动节奏，在既能实现社群最大化促活的同时也不会因为过度互动而招致客户反感。图3 食品行业客户标签化设置私域社群优化手册见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书134）丰富的内容营销工具。企业可以利用微盟企微助手【素材中心】上传并存储早晚安海报、商品营销长图、KOL种草图文以及热点笑话等多类型文本、图片海报、直播视频等创意化内容素材，以趣味化内容互动提升运营效率。5）多重运营角色分工。商家可以在品牌社群内设置多名运营人员，承担不同角色进行整体气氛烘托，实现运营“暖场”，带动气氛，加速社群运营转化。第二部分 最热的社群玩法图4 不同社群不同频率运营见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书146）丰富的互动游戏+惊喜福利设计。在社群运营过程中，丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠卡券是实现社群转化的“助燃剂”。借助微盟活动营销主题能力，可以有效在元旦、妇女节、双十一等节日大促节点进行主题营销活动，并结合各类卡券玩法刺激转化。7）定期线下聚会。线下场域会进一步带给客群以真实感和服务体感，商家可以考虑定时开办线下活动进一步促进客商关系升温，持续实现客群与品牌的黏性维系。2.3 高效运营社群关键步骤1）懂用户：云订单+客户画像分层运营图5 多重运营角色分工私域社群优化手册见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书15精细化运营私域必须对消费者个体属性及消费习惯有充分了解，从而针对性地提供消费者感兴趣的内容。圈量SCRM 的云订单功就能打通多个主流电商平台，包括抖音快手、天猫、淘宝、京东等，方便查看客户购买记录；支持绑定客户购物账号，快速获取客户购买信息，帮助企业提供精准高效服务。瑞幸咖啡即是通过打通用户数据和门店数据，利用企业微信建立消费者画像，精准分层客群，进行千人千面的运营，在用户进入社群转变为私域用户后，月消费频次提升了 30%，周复购人数提升了 28%。2）聊：侧边栏素材库，话术促销转。社群运营具体落实在每一次发布的内容中。规模化的营销，一定有流程、话术 SOP，这样才能保障一线员工执行效果。完美日记上千个“小完子”的管理，就是官方统一的营销素材和话术，才能保证每个人设号的运营效果。圈量 SCRM 素材库具备深度营销素材功能，能分权限，统一管理话术、资料，以及对应的自动回复相关文件。更可以追踪客户浏览行为轨迹，帮助企业员工精准营销。3）玩：多重丰富营销玩法。在私域流量池进行日常运营及拉新裂变时，都需要更多玩法来活跃、刺激消费者。很多功能可借助第三方企微第二部分 最热的社群玩法见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私