员工基本行为规范1.doc

员工基本行为规范暂行规定为使广大员工自觉抵制不文明行为，树立良好的企业形象，营造良好环境和企业文化氛围，不断提升企业管理水平和员工综合素质，形成讲文明、讲道德的良好风尚，加强内部管理，加快公司项目建设，结合我公司企业文化建设规划，特制定员工基本行为规范暂行规定，具体内容如下：一、员工职业道德准则公民应遵守社会主义道德规范，对驰宏矿业员工而言，还应遵守以下职业道德准则：（一）忠诚忠诚不是相互间的人身依附，而是对组织目标的认同和对价值理念的承诺。做好本职工作是对企业最大的忠诚，善待客户、维护公司利益和荣誉是忠诚的直接表现。树立大局意识，敢于并愿意超越本部门或个人的短期利益、局部利益，勇于提出和支持符合公司整体利益的意见和做法。（二）敬业爱岗敬业是员工立身之本。以专业精到的职业能力奉献于有色冶金事业，以高质高效完成工作为天职。敬业还意味着要在细节上求突破、求完美；善于打破思维定势，不断尝试新的思路和方法。在处理客户、合作伙伴等相关利益者的关系时，信守承诺、遵守约定。（三）守纪严格遵守国家法规，尊重、遵守、执行公司各项规章制度。严格遵照流程开展工作，不因麻痹大意而让公司蒙受损失。对安全规章要不折不扣地执行，决不允许一丝一毫的侥幸行为。廉洁自律，不利用工作之便谋取不正当利益。谨慎使用并保护包括有形资产、信息秘密及公司声誉在内的公司资产。（四）诚信诚实正直，言行一致，以坦荡心胸直面问题，以磊落行为立身职场。对公司价值理念做出真心实意的承诺，终将组织的信仰转化为个人的信仰。在逆境时坚守信念，在顺境时理性思考，冷静判断，辨识危机。坚守公司的价值立场，维护公司的信誉和品牌形象。（五）友爱倡导彼此褒奖、相互欣赏的工作氛围，营造团结互助、信息共享的同仁关系。视同事为生活中的益友、工作中的伙伴；主动为同事提供情感支持,工作配合、生活帮助。（六）文明自觉遵守公民道德、职业规范，不参与不健康的社会活动，维护公司形象。对待客户真诚热情，对待同事尊敬谦和，对待竞争对手有礼有节，努力做到文明处事、礼貌待人。建立文明和谐的人际关系，妥善处理上下级关系，公平公正对待他人；妥善处理客户关系及社会关系。（七）勤俭坚持艰苦创业精神，树立成本控制观念，充分利用有限的资源，不断提高资源利用率。在保证效率的前提下，通过精细管理优化配置资源，保护公司财产，克勤克俭。工作中不讲排场、不搞形式，生活中不比阔气、不露财气。二、员工职业行为规范（一）形象规范 1. 仪容自然，大方端庄（1）员工头发应梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。（2）男员工修饰得当, 不故意剃光头、头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领、不留胡须。（3）女职工需要时淡妆上岗, 不化浓妆，金银或者其他饰品饰物的佩戴应简单得体，工作时间不准当众化妆。（4）员工颜面和手臂应保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。（5）员工进入工作场所，严禁佩戴墨镜。2.着装统一，整洁得体（1）根据工作需要，选择适合衣着。员工参加正式商务会议应按要求穿着正装。正装包括西服、套装、套裙、正装衬衫、深色皮鞋等。员工因工作参加的非正式场合，应按要求穿着商务装。商务装包括商务便装和休闲装，商务便装指休闲西装、西裤、商务夹克、衬衫、有领T恤、皮鞋等。（2）员工上班期间，禁穿以下服装：短裤、无袖运动服、背心；各类低胸装、露脐装、露背装、镂空衣裤、破损样式的衣裤等；各类多袋裤、短裤、超短裙、裙裤等；各类男、女拖鞋（含无后搭带凉鞋）、松糕鞋及男凉鞋；除在一线岗位工作时间外不得穿有污垢、油渍、皱褶的服装。一线岗位员工应该定期对服装进行清洁，尽量保持服装整洁。（3）鞋、袜保持干净、卫生，鞋面整洁，办公楼内不准穿走路时发出强烈声音的鞋。（4）进入工作现场，应按规定穿着劳保用品。 3.举止文雅，礼貌精神小 （1）工作时，精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，实在难以控制时,应侧面回避。（2）保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。（3）坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。（4）站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。（5）走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。（二）语言规范1. 言语方面（1）与人交谈言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。（2）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。（3）与人谈话，要简洁明了，不啰嗦。（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。2. 接打电话方面（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。（2）接听电话时直接说“您好”或自报家门，比如“您好，这里是某某单位请问找哪位”等。（3）接打办公室座机设时间尽量控制在三分钟以内，以免其他重要电话无法拨入。（4）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对需要。（5）挂电话时用“再见”等话语，避免莫名其妙的挂电话，一般等对方挂电话后再挂。（6）使用电话时，要轻拿轻放，避免对方那边听到挂机时的重响。（三）在岗规范1.乘坐通勤车（1）要按序排队上、下车，不得故意拥挤，不准插队。（2）要礼貌就坐，不得占用通道，不准占位、抢位。（3）要维护车内卫生，不得随意乱扔垃圾，不准损坏、弄脏车上座椅。（4）禁止在通勤车上吃零食。2.岗位规范（1）自觉遵守工作纪律，维护良好的工作环境和秩序。1）工作时间内，不得从事与工作无关的私人活动。2）工作时间内，不得串岗闲聊。3）自觉维护好个人工作区域的卫生、整洁，可适当绿化和美化工作环境，但不得随意张贴和摆放私人物品。4）不得随意吐痰、乱扔纸屑果皮，不准乱涂乱画。5）严禁酒后上班或作业。（2）服从工作安排，细心领会工作任务。讲究工作方法，关注工作效率，发挥自身潜能，追求卓越业绩。（3）工作时间要尽量保持安静。不得在工作场所内大声说话、聊天以及开展其它不适合工作环境的活动。（4）工作时间内，注意文明用语，不准讲脏话、粗话，不得在办公场合称兄道弟，不准拉帮结派；（5）工作电话、电脑及其它设备原则上只能用于工作，不得用于处理个人事务，例如玩游戏、长时间电话聊天等。（6）爱护工作设备，文明使用，轻拿轻放，不得无故损坏或丢失。设备损坏或丢失，应立即报告部门负责人或相关部门。（7）不能在工作环境内吸烟、不得流动吸烟，必须到到指定场所吸烟。（8）参加会议时，不迟到，不早退，注意维持会场秩序。（9）见到上级和接待来访应主动问好，与上级、客人和年长者同行时，应让上级、客人和年长者先行。（10）进入办公室，要先敲门，得到允许方可入内，不得无报告或不敲门直接进入。3.考勤管理（1）上班应严格考勤。公司按照考勤记录情况考察员工的出勤次数和迟到、缺勤情况，并用于定期通报和发放薪酬。（2）请别人代考勤或替别人考勤，以及先考勤再外出处理私事的都属弄虚作假行为，严重违反考勤纪律。（3）外出不能按时考勤，应提前请假，办理相应手续。部门人员因外出或休假不能按时考勤，应于外出之前做好登记或委托同事办理。因特殊原因不能提前办理请假手续，应在事后补办相应手续，并作情况说明，否则视为旷工。4.休假、请假（1）工作期间外出，须向部门负责人说明原因并征得同意，方可离岗。不请假或未被批准而随意外出视为擅离岗位。逐级请假制度，副总向总经理、党委书记请假，单位部门负责人向分管领导请假。（2）由于特殊或突发原因（如患病或紧急事故），员工不能事先请假的，应及时告知部门负责人，并于事后补办相应手续。（3）员工需要离岗休假时，应提前征得部门负责人同意后，并办理休假手续，经有关部门负责人批准，在人事管理部门备案后，方可离岗休假。（4）有关员工休假政策应咨询人事管理部门或本部门负责人。5.食堂就餐（1）自觉排队，按顺序就餐，不得故意拥挤，不准插队。（2）保持用餐桌面整洁，不得乱扔、乱丢、乱放、乱吐，不准餐后不清桌面。（3）勤俭节约，不准浪费食物。（4）自觉将剩余饭菜倒放到指定地点，不得随意倒放，不准餐具随意摆放。6、宿舍住宿（1）由公司人力部门出具书面通知后，再由后勤保卫部统一安排房间方可入住；（2）住宿人员必须爱惜宿舍公共设施，不得故意破坏。（3）未经宿舍管理员同意不准私自调房、调床、配钥匙。（4）保管好私人贵重物品及财物，提高防抢、防盗意识。（5）住宿人员应自觉保持宿舍卫生，不准随地乱扔垃圾，私人物品要摆放整齐，。（6）严禁在宿舍聚众赌博,严禁在宿舍内使用明火、做饭。（7）严禁使用明火，防止火灾发生，严禁私拉乱接电线和使用高功率电器。7.正确使用洗手间（1）自觉做到水龙头随开随关，不得把杂物倒入洗手池，不准长流水。（2）文明使用卫生间，自觉冲水，保持卫生间清洁、干净。（四）安全操作规范1.严格遵守安全管理规定和工作程序，确保人员、资金、设备、资料等安全。对于可能造成不安全因素的行为，应立即提出、采取相应措施。2.增强“四防”防火、防盗、防事故、防汛意识，学习各种预防灾难和在灾难中自救的知识、方法和措施。对存在的安全隐患应及时报告。3.进出工作场所应主动出示相关证件，积极配合安保人员做好保卫检查工作。4.下班时，要关掉室内电源，将重要的资料和设备置于安全的地方，关好门窗后，方可离开。5. 进出工作现场，必须严格按照厂区现场规定穿戴劳保用品。（五）保密1.员工应严守公司机密，未经许可不得外带、传递、复印、摄像、查询、交谈各种保密信息。2.妥善保管各种资料。如无需继续保留，须用碎纸机予以销毁。3.遗失资料或信息应立即报告本部门负责人或相关部门，重要或绝密资料信息遗失，应采取应急处理措施。4.未经授权，不得对外发布与公司相关的信息，不得接受记者采访和未经授权人的询问，如遇可能造成失密的行为，应予立即采取防止扩散的措施，并视情况向有关部门汇报。5.如因未遵守公司保密规定而造成泄漏公司机密，对公司造成重大损失的，则要承担经济赔偿，并予以行政处罚，严重的要追究其法律责任。6.需要保密的信息包括未披露的商业信息、客户资料、内部文件、市场信息、关键技术、员工个人信息与资料等。（六）廉洁1.遵纪守法，不得违反国家法律法规和公司管理制度，不得私设“小金库”和收受贿赂，不侵害国家和公司利益。2.不得以任何手段和方式利用岗位或职位之便谋取不正当利益，包括借用公司的平台和资源从事与个人利益相关事务，以及利用公司业务及管理上的漏洞，盗取公司利益。3.不得以不正当的方式从事业务活动，包括在可被视为不正当的场所招待客户。4.自觉维护国家和公司的利益。对任何损害国家和公司利益的行为有权力和义务进行举报。三、违反基本行为规范的处罚（一）凡出现违反以上基本行为规范的员工，由公司组织的纠察队，随时对其不良行为进行纠察，教育、记录、处理、反馈，若屡教不改，将其不良行为按规定记录并进入个人档案。（二）凡违反上述基本行为规范的员工：1先进行提醒警告，屡教不改者罚款2000元。2.做到当场取证，当场处罚，如有拒交罚款者，从本人奖金或绩效工资中扣除。3. 对日常行为特殊对待的行为处罚标准：1）对讲粗话、语言不文明、*的行为罚款200元；2）对吐痰、随地大小便、影响企业形象的行为罚款500元；3）工作时间在公共区域聊天、使用手机长时间通话的行为罚款800元；4）对利用办公设备处理私人事务、处理与工作无关的行为罚款1000元；4对处罚不服者，可在3个工作日内，提出申诉。申诉程序按呼伦贝尔驰宏矿业有限公司员工申诉管理办法执行。（三）凡是出现违反上述基本行为规范的员工，其所在部门领导和科室主管年终考核总评分中每人/次扣1分。员工行为规范是企业文化的重要组成部分，塑造员工行为规范是实现企业文化的一个重要载体，是企业文化和科学管理的有效结合。员工的形象就是企业的形象，员工行为规范就是要塑造良好的企业形象。为提高员工基本素养，塑造良好企业形象，推进公司企业文化建设，促进公司健康发展，公司党员干部充分发挥模范带头作用，各单位、各部门及党工团组织要广泛宣传、积极参与、主动配合、共同行动，进一步提高公司员工的基本素养，营造文明、和谐的公司环境。工 会二一一年十月二十六日9