聚焦公共服务提质行动 主动做实档案为民服务新方式.pdf

2023年第5期 总第235期我为群众办实事聚焦公共服务提质行动主动做实档案为民服务新方式为解决市属国有破产改制企业职工在办理退休、补缴社保等事项中需要查档的问题，提高相关档案的查全率查准率，缩减群众查档办件等待时间。近日，攀枝花市档案馆实施便民服务工作措施，着力解决群众急难愁盼。一是摸底馆藏资源，确立整理范围。建立“市属国有破产改制企业档案登记台账”，将馆藏93个破产改制企业会计档案的数量、保管和利用情况等进行了详细的登记。二是主动对接终端部门，锁定档案查阅内容。积极与社保、特殊工种认定等业务的终端部门对接联系，了解所需档案材料及相关要求，使出具的证明材料与终端审核的认定标准相匹配，提高提供档案资料凭据的可用性。三是完善整理方式，提高整理效率。确立了“三结合”的整理方式：第一结合已有的档案利用成果基础；第二结合现阶段群众查档利用中搜集到的新成果；第三结合工作实效，安排工作人员专职预判和查找群众将来会利用的会计档案，加速馆藏破产改制企业会计档案中“工资表集册”整理。现已为查档群众准确提供有效档案资料100余份，获得了查档群众的一致好评。（付梅）自贡市贡井区档案馆“三举措”提升查档服务质效自贡市贡井区档案馆强化“以人为本”的查档服务理念，从群众查档的实际需求出发，完善查档制度、加大民生档案数据联动、不断优化查档服务，切实提升查档服务质效。完善查档制度。区档案馆及时修订了查档利用制度。对开放档案、未开放档案及档案（资料）查阅利用服务作了详细规定。重视异地查档跨馆服务，强化档案（资料）利用效果登记。同时，建立首问负责制、一次性告知制和限时办结制等多项制度，确保查档服务规范。民生数据联动。加大民生档案收集力度，对民生档案优先数字化。积极探索民生档案数据共享服务，分别与区民政局、区退役军人事务局签订共享数字化档案资源协议，充分发挥信息化时代数字档案的作用,方便群众在相关部门“一站式”查询办理，推动馆藏民生档案服务便民最大化。优化查档服务。持续推行延时服务、电话预约查档、异地跨馆查档等便民举措。开辟“绿色通道”，差异化服务尽量满足不同查档人群需求。注重暖心服务细节，对来访群众给予热心解答，对提供线索不清晰的查档要求进行扩面查找，想方设法让群众满意而归。（许增英）威远县档案馆提升档案服务水平助力优化营商环境为切实提升服务水平，威远县狠抓档案管理职能，丰富馆藏资源，创新查档服务，持续提高档案数字化水平，进一步提升服务效能，为全县优化营商环境、推进高质量发展贡献档案力量。一是优化馆藏，完善资源建设。制定档案接收标准及进馆要求，及时优化调整档案排架，腾出库容保障重点档案接收。目前已完成纪律检查档案1661卷、疫情防控档案46盒595件双套制接收工作；接收地方特色资料10本，其他资料48册。二是创新方式，提升服务质效。除提供省内异地查档、代查档等服务，创新开展线上视频咨询方式，提升查档服务质量与效率。截至目前，接待查档5849人次，提供档案6469卷次，利用5099卷次，复印6558件16394页，出具证明220件，为落实群众养老待遇、解决群众及企业矛盾纠纷等提供了档案支撑。三是推进数字化，提高查档效率。截至目前，已完成馆藏档案著录45000条，扫描38000页，为群众查询工资档案提供极大便利。（周晓英）64四川档案SICHUAN ARCHIVES