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B2C平台上网络女装品牌营销发展现状探究 摘要：B2C是电子商务模式之一，是企业通过网络直接为消费者服务，是常见的营销方式，也在女装品牌的营销中广泛应用。面对巨大的市场竞争以及人们对品牌的重视，我国女装企业开始逐步实施电子商务，借由B2C平台开展品牌建设和营销服务。本文将要女装品牌在B2C平台上的营销发展现状进行分析，并总结相关改善措施。 关键词：电子商务；B2C；女装品牌；营销；现状 基金项目：无锡太湖学院自然科学研究立项项目“淘宝网原创女装品牌营销转化率提升策略研究”（编号：14WUNS007，主持人：董雪峰） 电子商务共有三种模式，B2B、B2C和C2C，其中B2C模式是企业对消费者的模式，也就是企业或厂家直接将产品或服务等提供给服务者，直接利用网络平台发布消息并提供服务。同时，B2C平台拥有独立网站，并且依靠其与消费者进行信息、资金等交流，既能够保证服务的系统性，又能够保证资金的安全性。B2C具有信息量大、方便快捷、成本低等特点，强烈地冲击了传统营销模式，更加有利于品牌建设及企业宣传。面对激烈的市场竞争，我国众多企业开始使用电子商务，特别是女装企业，不断拓展着B2C平台的使用，成功地实现了品牌建设。然而，由于使用时间较短，女装品牌在使用B2C品台的开展中也存在着众多问题。 1.B2C平台上网络女装品牌营销发展现状 网货品牌可谓包罗万象，根据其行业特点可以将其分为网络家电、服装、女装、饮食等几大网络品牌类别。网络女装品牌顾名思义就是针对女性为主要消费群体，建立起来的互联网电子商务平台，通过网络为经营方式创建起来的商标或品牌。现如今，网络购物已经成为了我国市场消费的重要消费方式之一，在线购买服装已经是网购之中最为活跃的一部分，尤其是在各大B2C购物网站上，服装已经成为了销售量最大的网购产品之一，在众多的网络品牌中，服装品牌一直占有者巨大的网络市场份额，例如麦考林、梦芭莎等众多网络女装品牌都具有较大的市场竞争力和影响力。它们之所以有着如此骄人的成绩这与它们自身的影响策略有着重要的关系。 网络营销英文为On-line Marketing，它是通过以互联网主要营销途径实现商品的市场营销的营销活动。事实上，其是近几年刚刚兴起的一种市场营销方式。网络市场有着其得天独厚的市场优势，包括其商品种类丰富、价格低廉、购物方式方便快捷、商品检索简单、服务范围广泛等特点，因此，这种营销方式很快成了网络女装品牌的重要营销方式。众多网络女装品牌开始迅速加入它们的网络市场营销的发展之中，采取网页策划、产品规划、价格策略和销售策略等销售手段提高销售额。不过对比欧美发达国家的企业，超过90%的企业都有自己经营的网站。虽然，目前我国的网络女装品牌仅在B2C市场上采取市场营销的策略能收到较好的市场营销效果，但是远落后于欧美国家的品牌建设，收效甚微，不利于长远发展。 2.B2C平台上网络女装品牌营销存在的问题 我国B2C电子商务市场的不断发展，也推动了我国的网络、物流、通信等多方面产业的发展。不过其在不断发展的同时也暴露出众多弊端，特别是现如今网络购物中的欺诈行为和安全问题越来越严重，严重导致了网络消费市场的信誉，降低了消费者的消费信心，这也是影响我国网络女装品牌发展的巨大障碍之一。总而言之，目前我国的网络女装品牌发展还存在以下几个问题： 2.1 经营模式单一 事实上，我国现如今B2C市场上网络女装的营销方式都是大同小异，没有创新性，网站内容大都是相互模仿，没有什么实质性差异，在服务内容方面也是相互复制。例如我国随着我国最早的服装网站PPG的出现后，众多服装品牌竞相复制模仿PPG，业内竞争激励。 2.2 服装信息虚假 消费者在购物时对于服装的认识主要来源于网上所上传的图片，消费者无法试穿。另外，许多网络上的图片信息都是经过加工的，导致服装品质与信息与实际不相符，众多款式也有相互模仿，跟风制造的现象，消费者经常对产品认识产生歧义，严重时会降低消费者对产品的信任度。 2.3 服务意识差，售后服务制度不健全 目前我国众多网络销售网站的服务意识不到位，导致许多消费者与商家的纠纷事件的发生。例如消费者购买后由于质量问题或商品不满意等要求退货时，商家往往提出说退货程序复杂等众多原因不予受理，这种现象在众多网络女装品牌中更是屡见不鲜，可见现如今的网络售后服务制度急需进一步完善。 2.4支付安全与物流配送问题 市场调查显示，众多消费者对于网络支付交易的安全性保持怀疑态度，因此网络支付安全问题也是影响网络女装品牌在B2C市场营销发展的重要因素之一，网络支付安全的可靠性有待进一步的提高。另外，物流配送问题也是重要的影响因素，网络营销的高速发展势必会对物流行业提出更高的发展要求，但事实上受经济危机等众多因素的影响，物流行业由于配送成本高、安全系数低等众多因素无法满足网络营销的发展需求。 结语 综上所述，由于我国女装企业开展B2C营销时间较短，经验较为缺乏，使其在运行过程中面临着多种问题，那么，网络女装品牌就必须注重自身品牌建设，以提高品牌效应力和竞争力为首要目标。因此，网络女装品牌需要充分认识B2C电子商务平台的特点及优势，然后结合我国国情，积极建立起服务体系；坚持以消费者为核心，一切服务均应以其为中心而展开，那么就需要积极调研消费者的需求，并据此进行体系改善；主动调控物流配送系统，确保商品能够在最短时间内送达消费者；还需要不断完善相应的法律法规，切实保证消费者的权利和个人安全。只有以消费者为中心，不断提高企业综合素质才能够逐步提升品牌力度，促进快速发展。 参考文献： 1严峻.虚拟试衣间在B2C电子商务中的推广应用以品牌女装为例J.纺织导报，2014，05：122-123. 2黄建康，刘婷.我国B2C电商同质化经营倾向及其治理J.理论探讨，2014，02：85-88. 3范群林，刘露.“梦芭莎”网络营销战略的SWOT分析J.现代商贸工业，2014，17：9-10.