医院实施绩效考核方案.doc

医院实施绩效考核方案第一章 目的 宗旨为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神，进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性，充分发挥各自的工作热情和工作能力，使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续提高，不断改善本县居民“看病难看病贵”的状况。根据卫生部“卫规财发2004410号”等系列相关文件的规定，建立新型的绩效工资考核分配制度。第二章 分配原则本方案所指的绩效工资，不包括按政府人事部门规定发放的档案工资。医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制，主要体现了“三个衡量”的原则：一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。第三章 绩效考核一、公共考核 项目1、 医德医风方面;2、 科室管理方面：3、 劳动纪律方面：4、 护理质量管理：5、 后勤部务管理：6、 医院感染管理：7、 财务管理：8、 医疗安全管理：二、临床科室绩效考核1、工作效率指标： 病床使用率 93%达标，每升降1个百分点，效能工资上下浮5%。平均住院日 小于等于16天（二级医院小于等于12天）。该指标为相关考核指标，制定每科相应标准。每延长或缩短1天，效能工资相应下浮或上浮2%。工作量计划完成率 （包括出院病人占床日、出院病人医疗收入）按各病区标准执行，100%达标。每升降1个百分点，效能工资上下浮2%。2、管理效能指标自费病人床天费用控制线 按各病区标准执行。内科680元，儿科450元，外科750元。每偏离10%，效能工资下浮2%。科室成本与医疗收入之比 按各病区标准执行。临床科室控制线在70%。每降升1个百分点，效能工资上下浮1%。药品费用比 按各科室标准执行。内科控制线在 %以下，外科控制线在 %以下。每超1个百分点，效能工资下浮5%。检查检验费用比 25%达标。 每升降1个百分点，效能工资上下浮2.5%社保病人药品比 按各病区标准执行。内科35%，外科30%每降升1个百分点，效能工资上下浮5%。3、服务质量指标病人满意度 95%达标（三甲标准为90%）。每升降1个百分点，效能工资上下浮1%。病人中肯投诉例数 0达标 。 每发生1例，效能工资上下浮1%。4、劳动纪律指标工作天数 全勤达标，因请假缺勤者按天数扣发。旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发。工作纪律 按时上下班并坚守岗位为达标。迟到、早退、脱岗的，按违反劳动纪律有关规定扣发。5、 医疗质量考核指标诊疗规范执行率 按省常见病诊疗规范诊治每1例病人为达标。每月每病区抽查在院病历20份，每缺1例，效率工资下浮2%。治愈率+好转率 95%达标 。 每升降1个百分点，效率工资上下浮2%。无菌手术切口感染率 0.5%达标。每降升0.1个百分点，效率工资上下浮2%。重点病例讨论率 疑难、术前、死亡病例，每例讨论为达标。每月每病区抽查在院重病历10份，每缺1例，效率工资下浮2%。病历合格率 甲级 90%，乙级10%，丙级0，达标。甲级每升降1个百分点，效率工资上下浮2%。每出现1份丙级病历，效率工资下浮5%。医疗质量综合分数 95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%。6、医疗安全考核指标医疗纠纷发生率 为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。急救物品完好率 100%达标。每下降1个百分点，效率工资下浮1%。三、平台科室绩效考核（一）、手术室1、医疗质量考核指标诊疗规范执行率 按省常见病诊疗规范诊治每1例病人为达标。每月每病区抽查手术病例20份，每缺1例，无菌手术切口感染率 0.5%达标。每降升0.1个百分点，效率工资上下浮2%。医疗质量综合分数95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%。2、医疗安全考核指标医疗纠纷发生率 为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。急救物品完好率 100%达标。每下降1个百分点，效率工资下浮1%。（二）、门 急诊急诊首诊负责制执行率 100%达标 。每发生1宗违反制度事件，效率工资下浮5%。诊疗规范执行率 按省常见病诊疗规范诊治每1例病人为达标。每月抽查急诊病人20例，每缺1例，效率工资下浮2%。医疗质量综合分数 95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%。收容住院完成率 制定每月收住病人计划工作量，100%达标。每升降1个百分点，效率工资上下浮2%。留观留察完成率 制定每月留观留察病人计划工作量，100%达标。每升降1个百分点，效率工资上下浮2%。医疗纠纷发生率 为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。急救物品完好率 100%达标。每下降1个百分点，效率工资下浮1%科室成本与医疗收入之比 按本科标准执行。每降升1个百分点，效率工资上下浮5%。（三）、功能科、放射科、检验科1、自有考核指标工作量完成率（检查检验人次及检查检验收入）按各科室标准执行。100%达标，每升降1个百分点，效能工资上下浮1%。科室成本与医疗收入之比按各科室标准执行。医技科室为50%，每降升1个百分点，效能工资上下浮5%。病人满意度 95%达标（三甲标准为90%）。每升降1个百分点，效能工资上下浮1%。病人中肯投诉率 为0达标。每发生1例，效能工资下浮1%。临床中肯投诉率 为0达标。每上发生1例，效能工资下浮1%。血型检查准确率 100%达标。每差错1例，效率工资下浮50%。配血准确率 100%达标。每差错1例，效率工资下浮50%。医疗纠纷发生率 为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。血液制品完好率 100%达标。每发生1例，效率工资下浮5%。成份输血比例 90%。每升降1个百分点，效率工资下浮1%。2、公共考核指标全院床位使用率、平均住院日、全院检查检验费用控制比、全院自费病人床天费用控制线等4项考核指标均值与医技部门岗位效能工资联动，每升降1个百分点，岗位效能工资上下浮2.5%。3、医疗质量考核指标医技诊断准确率 97%达标。每月抽查50例，每下降1个百分点，效率工资下浮5%医技报告发送及时率 100%达标。每月抽查50例，每下降1个百分点，效率工资下浮2%医疗质量综合分数 95分达标。每月以质量管理科综合检查评分结果为准，每升降1分，效率工资上下浮2%。4、医疗安全考核指标医疗纠纷发生率 为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）。在用设备完好率 100%达标。每发生1宗人为设备事故，效率工资下浮5%（经济损失另计）。（四）、供应室1、工作量完成率 按本科室标准执行，100%达标。每升降1个百分点，工作效率工资上下浮1%。2、科室成本与收入之比 按本科室标准执行（消毒物品实施内部计价），100%达标。每升降1个百分点，工作效率工资上下浮5%。3、消毒物品合格率 100%达标，每下降1个百分点，工作效率工资下浮5%。4、临床科室满意度 95%达标，每下降1个百分点，工作效率工资下浮2%。（五）、药剂科1、门诊药房 完成1张处方配方，计发0.7元。2、住院药房 完成1床天处方配方，计发0.7 元。3、配方差错率 为0达标。每发生1例，工作效率工资下浮10%。4、科室成本与医疗收入之比 按本科室标准执行（药剂科收入以处方张数0.5元，以及住院床天0.5元计），每升降1个百分点，工作效率工资上下浮5%。5、病人中肯投诉率 0达标，每发生1例，工作效率工资下浮5%。6、病人满意度 95%达标， 每月抽查门诊病人100例，每升降1个百分点，工作效率工资上下浮2%。5、临床科室满意度 90%达标， 每月抽查临床科室作为基数，每升降1个百分点，工作效率工资上下浮2%。6、医疗纠纷发生率 为0达标。每发生1宗医疗纠纷，效率工资下浮5%（经济损失另计）（六）门诊收款处和住院结算处工作效率工资的考核1、门诊收款处每完成1张有效发票，计发0.3元。2、住院收款处每完成1入院或出院人次，计发1.3元。3、病人满意度 95%达标 每升降1个百分点，工作效率工资上下浮2%。4、病人中肯投诉率 0达标，每发生1例，工作效率工资下浮5%。（七）、职能及后勤部门、120车队以临床、平台科室的均数为计算基础分别人为ABCDE五等A等：临床+平台的均数上浮10% B等：临床+平台的均数C等：临床+平台的均数下浮10% D等：临床+平台的均数下浮20%E等：临床+平台的均数下浮30%四、按量计酬工资按量计酬工资以单项工作量作为计量基础，结合该项工作的单位工作量工资标准计发。一、单项工作内容及其单位工作量工资标准（一）入院收容 指医生收容门诊或急诊病人入院。5元/例。（二）住院收治 指病房医生对新入院病人首次诊疗。2元/例。（三）特约门诊 指医生对门诊病人特约诊疗。1元/例（四）住院手术 从事手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享，比例：临床麻醉护理。甲类手术120元/例 乙类手术60元/例丙类手术30元例 丁类手术10元。（五）内镜手术（胃肠镜检查及治疗除外）从事手术所有人员(临床、麻醉、护理)共享，比例：临床麻醉护理。甲类手术 120元/例 乙类手术 60元/例丙类手术 30元/例 丁类手术 10元二、单项工作的工作量考核（一）入院收容考核1、由统计室按月提供报表，交医务科审查，除外不列入工作量考核的情形后，送财务科计发按量计酬工资。不列入工作量考核的几种情形：床上周转：指住院病人前出后入间隔时间15天者。年度结算：指社保病人在每年6月30日出院，于7月1日入院者。欠费离院：指自费病人离院时欠费500元者。三无病人：指无姓名、无亲属、无经费者。基层上送：指基层医院上送入院者。其他情形：指住院不满3天，费用1000元者。2、医务科每年制定各类各级医师收容病人住院工作计划。年终，根据计划进行考核，对未完成收容病人住院工作计划的，每一工作量扣发20元。（二）住院收治考核：每月由科室制订报表（必须含入院日期、病人姓名、住院收治医生三项内容），科主任审签，交医务科审核后送财务科计发按量计酬工资。（三）住院手术考核每月由科室提供报表，医务科审核后送财务科计发按量计酬工资。（四）内镜手术考核每月由科室提供报表，医务科审核后送财务科计发按量计酬工资。第四章 二次分配第一节 工作效率工资二次分配的意义工作效率工资，实际上是一种带有激励性的劳务工资。其分配原则是“按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”；其分配基础则是医院管理活动中各种要素的综合考核结果。在工作效率工资的一次分配中，考核的对象是以部门或者科室作为考核整体。为了进一步激励员工的工作积极性和主动性，使其充分发挥自己的聪明才智开展创造性的工作，必须对工作效率工资进行二次分配。二次分配的考核是以员工本人作为考核对象。第二节 二次分配中各类各级人员的分配比例一、院级领导1、行政正职 全院均数3 副职 全院名均数2.5纪检组长 全院均数2.5二、职能部门1、科长正职 A等1.5 副职 B等1.22、科员正高 C等1.2 副高 C等1.1中级 C等1.05 师级 C等师级以下 D等3、班组长 C等1.054、工人技术工人 D等 普通工人 E等三、临床、平台、医技药剂部门1、中层领导（系数）医务科主任 2.0 科室主任 1.6科室副主任 1.4 总护长 1.5科（病区）护长 1.2 科（病区）副护长 1.12、医护人员：正高1.3;副高1.2;中级1.1;师级0.9；士级0.8; 班组长 1.053、见习期满尚未取得执业证的医务人员：本科0.6；大专0.5，中专0.4。4、实行各科室不同专业岗位差异系数制度：临床手术科室岗位：本人系数0.25； 临床非手术科室岗位：本人系数0.15医技科室岗位：本人系数0四、各科室内实行效率激励制度：将科每月绩效工资总额的10%用于激励，由科室领导班子作出决定，分配给当月效率相对较好的医疗小组或个人。五、科室内临工绩效工资分配标准： 六、确定系数平均工资系数平均工资科室每月绩效工资总额90%中心全体人员系数之和七、确定各类人员每月工作效率工资每月工作效率工资系数平均工资本人系数用于激励的效率工资额的分配：（激励总额临工效率工资）享受人员系数总和本人系数第五章 配套政策第一节 配套政策的意义 医院实施绩效工资分配制度是一个新生事物，它从幼稚走向成熟的过程中，面临着一些社会因素的制约。其一，物价因素。政府主办的国有非营利性医院，必须遵守政府颁布的物价法律法规。现阶段，无论如何都无法从医疗活动中百分之一百收回成本。所以，医院必须采取强有力的措施进行严格考核，最大限度地降低各种成本（W、Z、R、G、M、L、Q），才有可能保障绩效工资分配制的顺利实施。其二、纠纷因素。近些年来，医疗纠纷给医院带来的经济损失，对医院推行绩效工资方案造成不可避免的影响。医院必须采取各种应对措施防范医疗纠纷的发生，才有可能保障绩效工资方案的顺利实施。这样，医院在强化管理的过程中，个别弱势科室将会受到较多的影响。因此，有必要制订某些配套政策，以扶助弱势科室渡过难关，向前发展。第二节配套政策的措施一、医院承担下列情形固定资产成本1、医院因等级评价需要而投资的固定资产，100%。2、医院因科研工作需要而投资的固定资产，100%。3、医院战略性发展需要而投资的固定资产，100%。4、弱势科室需要扶持，其固定资产， 50%。二、医院承担下列情形人力成本1、中层领导岗位效能工资。2、由医院安排到上级医院进修，时间3个月的。3、由医院临时抽调从事其他工作，时间1个月的。4、患有癌症在册正式职工住院治疗或按有关政策回家休息的。三、医院承担下列情形费用1、按政府规定所减免的费用。2、具有生命危险确需抢救 “三无”病人的费用。3、由医院决定对个别特困病人减免的费用。4、医疗保险所发生的由医院承担的费用；5、技术因素引起的医疗纠纷所致经济损失的70%。第三节其他相关规定一、欠费病人以实收费用计入科室收入。二、当月收支结余为负数的科室，其负数此后不冲减。三、当月工作效率工资不足100元的，按100元计发。四、毕业生参加工作见习期绩效工资的规定：本科及其以下学历6个月内不计发，第7个月起计发；计发标准以所在科室同类同级人员基数为依据，按如下比例计发：本科60%，大专50%，中专40%。六、本方案的各种考核标准由相关职能部门执行，每月12日前将上月考核结果报绩效工资考核领导小组办公室汇总。七、本方案从2010年1月 1日起实施。以往有关奖金分配或各种津贴发放规定同时废止。本方案如与上级管理部门以后有关规定抵触的，按上级规定修改后执行。八、本方案由绩效工资考核领导小组办公室负责解释。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804