关于公司规范员工日常行为的通知.doc

关于公布公司员工日常行为规范的通知

公司各部门：
为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下：
一、总体概述
员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。
二、具体行为准则
（一）仪表形象
Ø 着装
1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。
2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。
3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。
Ø 仪容
1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。
2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。
3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。
（二）行为举止
Ø 举止
1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。
Ø 工作纪律
1、岗位纪律
（1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行签到，不得替人签字或由他人代签，若因工作原因不能签到的，须事先请假。
（2）员工因故不能上班或工作时间外出，需按公司规定办理请假手续。出现迟到、早退、旷工等现象的，按公司相关考勤制度处理。
（2）办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹，避免干扰正常工作秩序。
（3）严禁在办公区内吸烟，应到公司指定的区域内吸烟。
（4）办公时间不允许做与工作无关的事情（如：上网聊天、玩游戏、看小说、看电视、听收音机等）。
（5）办公时间不允许在办公室吃零食或水果。
（6）不允许邀请或带领非工作需要的外单位人员到办公室滞留或闲谈。
（7）熟悉公司的保密守则，注意保管好文件、资料。除授权外，禁止对外界和媒体披露公司需要保密的事项。对自身的工作内容按保密级别予以清晰标识。在非本公司场合发现公司的资讯泄密时，应及时汇报，并迅速采取防止扩散的措施。
2、电话礼仪
（1）接听办公电话时，电话铃响三声之内接听，接听后先说：“您好，这里是**公司”，声音要柔和、亲切，要使用礼貌用语，回答咨询要有耐心。
（2）接听电话尽量简明扼要，不得长时间用电话聊天、大声说笑，手机铃音要设置到合适音量。
（3）拨出电话时主动报出自己的姓名、单位，并按需要告知对方自己要与何人通话。
（4）接听上级及政府各部门电话或客户投诉要随时做好记录，并及时向主管领导汇报处理有关情况。
（5）会议进行期间原则上不拨打和接听电话，将手机置于静音或关机状态；重要电话可到会场以外区域接听。
3、文明办公
（1）保持办公室清洁，案头不堆积文件，办公用品摆放有序。
（2）保持办公环境安静，行动和声响不影响他人。
（3）节约用纸，养成使用电脑查询文件的习惯，做到“无纸办公”；无特殊要求时，各类纸张应双面使用。
（4）节约用水，随手关水阀。
（5）节约用电，下班离开办公室时，要随手关灯、关空调；下班后关闭计算机、复印机、碎纸机等办公设备；晚上加班时，办公室灯光不要全部打开。
（6）工作用语方面， 互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯使用“您”、“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”、“可以吗”等礼貌用语；讨论问题要尽量使用正面、积极的话语。
三、其他事宜
（一）本规范适用于公司全体从业人员，请各部门遵照执行。
（二）本规范自10月1日起执行，公司综合部具有最终解释权。
员工行为规范的作用是帮助和引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，希望各部门高度重视，及时向员工传达，并组织本部门员工认真学习，领悟精髓，帮助员工在日常工作中规范行为，树立良好的工作作风，提高员工的道德水平，共同营造整齐有序的工作环境。
特此通知

2010年9月30日
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