县民政局开展发展提升年活动总结.doc

县民政局开展发展提升年活动工作总结

县民政局认真按照上级民政部门和县委、县政府关于开展发展提升年活动的工作部署和要求，组织全县民政系统扎实开展发展提升年活动，通过广泛动员，周密谋划部署，精心组织实施，采取有力措施，深入推进各项工作的开展。通过活动的开展，广大民政工作者不断增强服务意识和效能意识，进一步端正服务态度，改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率，积极为全县民政对象提供更优质、更高效、更方便、更快捷的服务保障。现将我局发展提升年活动开展情况总结如下：
一、加强对发展提升年活动的领导，提高认识，确保工作落到实处。
为加强对发展提升年活动的组织领导，我局成立了发展提升年活动领导小组，由局长任组长，其他班子成员为副组长，局各股室及下属单位负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责发展提升年活动的具体事宜，制定了局发展提升年活动实施方案。建立了一把手负总责、班子成员分工负责的发展提升年活动的领导目标责任制，由局主要领导亲自抓、分管领导分工负责，领导干部对分管股室和下属单位联系挂钩，使全局形成领导负责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制，并在实际工作中将发展提升年活动和行评工作结合起来，与业务工作一同部署，相互促进，共同发展。局里多次召开全局干部职工大会，学习县委、县政府《关于开展发展提升年活动的实施意见》及有关文件和会议精神，主要领导多次在会议上就我局开展发展提升年活动工作进行具体部署，强调开展提升服务水平活动的重要性和必要性。全局干部进一步统一了思想认识，明确了开展发展提升年活动的指导思想、目的意义，确保了发展提升年活动有组织、有计划，按步骤实施。
二、强化素质教育，进一步扎实开展发展提升年活动的基础。
一年来，我局坚持以素质教育为先导，注意发挥干部职工的主动性、积极性和创造性，真正把开展发展提升年活动与本局年度业务工作、发展目标、思想教育和行政管理等工作结合起来。一是加强领导干部和领导班子的自身建设，进一步建立健全局科级干部学习组理论学习制度，凝聚力量，增强信心。坚持每月集中学习1次，主要学习党的十七大、十七届五中、六中全会精神和党风廉政教育素材。通过学习，进一步认清形势、统一思想、明确任务，大家一致认为，必须始终把党和人民的事业摆在至高无上的位置，淡泊名利，廉洁奉公，甘当人民的公仆。二是利用干部例会时间，组织学习有关文件、政治理论和民政工作相关政策法规，相互交流业务知识，深入开展了宗旨意识、党性党纪、职业道德、法制教育活动，并通过典型宣传和对“热点”问题的引导，有针对性、有说服力地向全局干部职工宣传科学理论，真正使邓小平理论的基本观点、“三个代表”的重要思想和党的路线方针政策深入人心，不断提高干部职工的政治理论修养和政策水平，不断充实干部职工的业务知识，提高为民服务的本领。三是利用一些触目惊心的反面教材，对全体干部职工进行反腐倡廉教育，警示干部职工自觉的遵纪守法。
三、明确目标任务，落实各项制度，加强内部管理
发展提升年活动的领域十分广阔，内容极其丰富，开展发展提升年活动事关民政工作改革、发展和稳定的大局。因此，我局在发展提升年活动中选准切入点和突破口，从一开始就落实到行动上。
1、加强机关考勤工作，实行机关工作人员挂牌上岗，不断强化考勤制度。我局对考勤工作确定了专人负责，并制作了工作人员去向表，做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局领导对考勤情况随时进行检查并通报，局办公室按月对考勤情况进行统计并公布，年终将考勤与目标责任制完成情况紧密结合，有效地遏制了个别机关工作人员存在的迟到、早退现象。
2、抓好机关各项制度建设。为建立办事效能、运转协调、行为规范的机关管理体系，从我局基本工作职能和具体业务事项出发，我们建立健全了《峡江县民政局机关效能建设十项制度》和《民政局机关管理制度》。这样，使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更具有可操作性，不断实现以制度管事管人。
3、强化措施，保证了政务公开工作的全面落实。一是健全制度，规范运行。在政务公开工作中，我们从加强政务公开制度建设入手，努力建立政务公开的运行机制建立了与政务公开有关的岗位《责任制》、《绩效考评制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《责任追究制》等制度。通过这些制度的贯彻执行，使政务公开工作逐步向规范运行的方向发展。二是抓好试点，典型引路。在政府站上将民政部门职能进行了公开，按照要求在局醒目位置公开了局部分职能股室职能接受群众监督。同时，通过成立督查小组，抓好督查，促进落实。三是责任追究，严肃纪律。我们对违反政务公开规定的人员严格实行责任追究，从而保证了政务公开工作质量。
4、继续深化行政审批制度改革。加强婚姻登记、社团登记管理、福利企业审核、收养登记、低保中心、福利院、殡仪馆等窗口建设，根据上级的有关文件精神，进一步简化审批程序，减少审批环节，提高办事质量和效率；办事窗口直接面对群众、面向基层服务，倾听群众的意见，及时改进工作，使我们的服务水平不断上新水平。一年来，全县共清退城乡低保479户781人，新增547户1027人，保留城市低保2271户4419人，农村低保2549户4600人，城乡医疗共救助5774人。各类补助救助金的按时发放，有效地保障了困难群众的生活。
5、大力开展“满意在民政”优质服务活动 。根据上级民政部门统一部署，在民政系统干部职工中开展“满意在民政”优质服务活动，以达到进一步转变工作作风，提高民政系统行政效能、工作质量和服务水平，更好地履行民政“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，努力建设人民满意机关的目的。为此，我局精心组织，通过重点开展“四个一”活动，一是开展“民政干部下基层，争当服务排头兵”活动。利用2-3天时间，组织全局干部职工开展一次“民政干部下基层”驻村大调研活动。同时结合创争优活动开展“承诺服务”活动，每位干部职工根据自身的岗位特点和个人能力，承诺每年至少为群众办1-2件实事。二是围绕“民政人如何把好事办好”这一主题，开展大“查找”活动。即个人查自己在思想和工作中与其他同事的差距，查个人工作效率和服务质量情况，看对上级部署的重要工作、任务是否及时贯彻落实，查对群众反映的突出问题是否能妥善解决。三是大力开展民政干部职工文明礼仪教育活动。通过邀请专业教师对全县民政系统干部职工进行文明礼仪培训，提高了全体民政工作者的文明素养和服务质量。开展推广文明用语活动。通过推广“十字文明用语”、“十句文明服务用语”，不断提升了民政系统整体文明行为，同时维护了民政系统干部职工良好的职业形象。四是进一步加大培育民政系统行风建设示范单位力度。结合发展提升年活动，继续开展民政基层窗口行风建设，在全县民政系统12类基层窗口单位创建1个省级行风建设示范单位，1个县级党员示范服务窗口，充分发挥其示范表率作用，不断推进和深化民政系统行风建设工作。
总之，活动开展以来，我们完成了“规定动作”，创造性地开展了“自选动作”，取得了较好的效果。主要体现为：
1、服务质量明显提高。一是执政为民、勤政为民的服务意识得到了深化。二是便民措施进一步完善。通过进一步完善窗口单位服务制度，极大地方便了群众办事。婚姻登记处还开展了预约服务，实行了双休日轮流值班制。
2、办事效率明显提高。先后完善了机关股室和直属单位工作程序，按照办事内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限和办事结果公开等六公开的要求一一抓好落实。同时，在窗口单位，全面施行了“首问责任制、主办责任制、限时办理制、服务承诺制”等制度，发扬和倡导“马上办、主动办、上门办、透明办”的办事作风，进一步简化办事程序，提高工作效率，更快更好地为群众服务。
3、队伍整体素质得到明显提高。一是队伍思想政治素质明显提高。增强了全体人员的公仆意识、服务意识和创新意识，全局人员的精神面貌焕然一新。二是业务素质明显提升。通过开展专题讲座、业务研讨、外派学习、岗前培训等措施，全系统广大干部职工的业务素质明显提升。三是工作作风明显改进。通过对群众反映的热点难点问题的深刻剖析，以“群众高兴不高兴、群众满意不满意、群众答应不答应和群众利益无小事”为标准强化作风建设，杜绝了“门难进、脸难看，事难办”等机关衙门的作风，群众反映的热点难点问题得到了较好的解决。
当然，我局发展提升活动中取得成效的同时，也存在着一些不足之处。主要有：1、个别同志服务态度还比较生硬；2、深入基层调研少，为基层排忧解难做得不够；3、政务公开的文件有待于完善等。我们将进一步巩固已经取得的工作成果，大胆探索，积极进取，使之在改善行政管理，推动民政工作创新，促进和谐峡江等方面发挥更大作用。

峡江县民政局
2011年12月15日

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