钻石销售话术.docx

案例一顾客：你们的钻石有点黄啊？导购：您还真细心。其实每颗钻石的颜色都是与生俱来的，就像人的皮肤一样，有的人生下来就是白人，有的生下来就是黑人，像我们生下来就是黄种人，钻石在地球深处形成，出生于3亿年前，是大自然的结晶，相当于地球年龄的2/3。所以说，每颗钻石的颜色都是它出生的标记。您看的这款颜色接近无色，还是很不错的！我再给您试戴一下看看案例二顾客：我不喜欢钻石？导购：销售员： 呵呵，没关系，随便看看也没所谓吗！对了，姐，您为什么不喜欢钻石呢？顾客：小小的，还那么贵！销售员：姐，您可能是不了解钻石，让我给您介绍一下吧，您可别小看钻石哦，大家都说，钻石是女人最好的朋友。其实钻石是世界上所有珠宝玉石中最珍贵的，也是最稀少的，您知道，钻石被誉为“宝石之王”，在以前啊，钻石都是皇宫贵族才能佩带的，古代国王都将钻石镶嵌在象征着至高无上权利的皇冠和权杖上，以示尊贵。而且13世纪的时候，法国就颁布法令，只允许国王和圣母才有资格佩戴钻石。而且每颗钻石都形成于30亿年前。您看每颗钻石都是经过精心雕琢的，这颗小小的钻石被切割为57-58个刻面，非常璀璨夺目，我拿车工镜给您看看她的切工。没关系，您坐下来，我给您介绍介绍。案例三怎么看上去差不多，价格怎么不一样呢？顾客：销售员： 呵呵，您这个问题问的很好，有好多顾客都问过我们这个问题，因为钻石大小是看上去差不多，但是还要看钻石的其他标准，钻石的颜色，戒指托的材质啊！都会影响戒指的价格顾客： 我怎么看上去差不多呢？销售员：如果只是单纯这么看当然差不多了，钻石大一点点价格不只是加一点，而是成倍的增长，再说了戒指托还有纯铂金镶的和18K镶的两种，您看的这个款式是纯铂金950镶嵌的价格要贵一点，这款式18K金镶的性价比要高一点，看您喜欢哪个款式多一点？素转非销售话术赞美铺垫：送人： 您真是非常有心，有您这样的朋友，真是有福气，我们看着都羡慕！自己： 您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，懂得疼自己，有首歌叫钻石是女人最好的朋友，女人就是要把自己打扮得漂漂亮亮，有女人味一点。送人（男的单独来） 1、先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感动！2、先生，是准备给她一个惊喜对吗？你真是太懂得浪漫了，真让人羡慕。送人（男女一起来）1、大哥，您对您太太真好，亲自陪您太太挑礼物！姐，您有这样疼您的老公，真幸福！2、先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧。3、您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。消除顾客心理防线话术1、买不买无所谓，对比一下，感受一下2、随便看看，试一试又不花钱3、我不是为了卖钻石才推荐给你的，而是真的觉得钻石非常适合你才给你介绍的4、我们是专业卖珠宝的，会用专业的眼光为您挑选最适合的款式5、现在钻石非常流行，您可以试戴一下，好不好，只有戴过了才知道6、您看，我们公司刚从深圳进了很多新款过来，不要错过机会了，可以了解一下，看一下。7、你要真不喜欢钻石或K金，再来选黄金也不迟，对吗？8、珠宝是这样的，你不对比，多试一下，就不知道原来还有更适合你的。9、也许您平时不习惯戴钻石，但你习惯了，你就爱不释手了。10、习惯就是这样的，有的人一直习惯穿普通的衣服，就连尝试穿时尚个性一点的衣服都不敢，结果，一直穿着就是那么普通，她不知道原来还有很多风格的衣服都是适合自己的。(化妆、艺术照)观念引导 把自己打扮得很漂亮对女人很重要男人谁不希望自己的老婆年轻漂亮、有魅力、有女人味，对吧？买珠宝无非是用来让自己更漂亮一点，更有女人味一点，黄金你再喜欢，但戴上去表现不出美丽和女人味，又有什么意义呢？您说对吧？现在基本上，每个人家里都有一套黄金，当然应该再配多一套钻石才对呀，当你出席不同场合的时候，可以换着带，就像衣服一样，出席不同的场合穿不同的衣服。女人要更有女人味，更懂得打扮自已，不要因为男人喜欢黄金而不选择钻石 听说钻石王老五，没听说黄金王老五 现在的女人很少有戴粗一点的链子，钻石是精致女人的选择 结婚钻石，是一辈子永久的纪念，结婚对女人来说是一辈子中最幸福事，人都是讲感情的，只有钻石才是爱情永恒的纪念，您见过有人用黄金去纪念爱情的吗？当我们老了的时候，回忆我们的爱情和婚礼时，想想当时买的是黄金，多不浪漫啊！4 / 4