全面质量管理知识竞赛复习题-增补.doc

全面质量管理知识竞赛复习题 增补

一、单项选择题

61. 头脑风暴法通常和以下（ B ）工具联合使用。
A 直方图
B 亲和图
C 控制图
D 运行图

62. 在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（ D ）。
A 均值
B 众数
C 中位数
D 极差

63. 以下不属于六西格玛项目立项要求的是（ D ）。
A 项目要支持顾客满意的改善
B 项目要支持组织目标的实现
C 项目要为组织带来一定的财务回报
D 项目有成熟改进方案且风险较小

64. 根据 GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（ B ）。 A “是组织绩效考核的具体标准”
B “是组织综合的绩效管理方法”
C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行 ISO90001 了” D “是符合性评价的方法”

65. 将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（ C ）原则。
A 循证决策
B 关系管理
C 过程方法
D 领导作用

66. 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（ C ）。
A 选择标杆对象
B 收集标杆数据
C 组建项目团队
D 完善数据库

67. 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（ D ）功能。
A 凝聚
B 约束
C 辐射
D 导向

68. 标杆管理起源于（ B ）。
A 通用电气
B 施乐公司C IBM 公司
D 摩托罗拉公司

69. 下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（ D ）。

A 快速换型 SMED
B 看板拉动
C 单元生产
D 安灯（安东）

70. 因果图的主要作用是（ C ）。
A 寻找影响质量的主要问题
B 分析两个变量间的相关关系
C 寻找影响质量的主要原因
D 显示质量波动分布的状态

71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为 ,是过程在 运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（ D ）。
A
0.27%
长期
B
0.27%
短期
C
3.4ppm
短期
D
3.4ppm
长期

72. 关于 GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（ D ）。
A 为组织追求卓越提供自我评价的准则
B 作为各类质量奖的评价依据
C 作为组织建立经营体系的框架
D 作为合格评定的依据

73. 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（ B ）。
A 计量
B 标准

C 制度
D 质量认证

74. 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（ A ）。
A 硬件
B 软件
C 服务
D 流程性材料

75. 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（ B ）。
A 泳道法
B 防呆法
C 层别法
D 检测法

76. 管理大师彼得·德鲁克在（ C ）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
A 《公司的概念》
B 《卓有成效的管理者》
C 《管理的实践》
D 《创新与企业家精神》

77. 直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（ C ）。
A 数据随时间的变化
B 收集到了多少数据
C 数据是否是对称分布
D 数据是否有缺失

78. 如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（ D ）。

A 数据不恰当
B 测量误差大
C 分组过多
D 数据来自两个总体

79. 假设检验中的显著性水平α表示（ A ）。
A 犯第一类错误的概率不超过α
B 犯第二类错误的概率不超过α
C 犯两类错误的概率之和不超过α
D 犯第一类错误的概率不超过 1-α
80. 流程图中表示决策的符号为（ A ）。A
B
C D

81. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A ）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进

82. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种
（ B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防
B 事后把关
C 全面控制
D 统计控制

83. 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（ C ）。
A 质量知识培训
B 专业技能培训
C 质量意识教育
D 统计技术培训

84. 以下正确表达准时化（JIT）含义的是（ A ）。
A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B 按照客户需求的时间准时供货
C 按照下达的生产计划准时安排生产
D 上下工序必须准时开工，不能断流

85. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以
（ A ）为标准。
A 过程受控和满足需求
B 检验合格
C 顾客需求和期望
D 认证机构的的要求

86. 头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（ A ）提出的。

A 奥斯本
B 韦伯
C 弗鲁姆
D 休哈特

87. 某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的 20 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么， 下面的陈述中正确的是（ D ）。
A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来
B 不能做出判断，需经专家确认
C 不能做出判断，需做技术分析
D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高

二、多项选择题

21. 以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ ABD ）。
A 头脑风暴法
B 因果图
C 检查表
D 亲和图
E 控制图

22. 在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（ BDE ）。
A 高层领导
B 领队
C 秘书
D 专家
E 其他相关人员

23.5S 管理是管理的基础工作，其主要作用有（ ABCD ）。
A 减少损耗
B 消除隐患
C 保障安全
D 改善环境
E 优化资源

24. 在 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（ ABCD ）。
A 领导和战略的结果
B 资源和过程的结果
C 产品和服务的结果
D 财务的结果
E 行业发展的结果

25. 按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ ACD ）。
A 减少设备停机时间
B 加快设备运转速度
C 减少返工返修
D 按“连续流”组织生产
E 投入更多的设备进行生产

26. 根据课题来源，QC 小组活动的课题类型一般包括（ ABD ）。
A 自主性课题
B 上级下达的指令性课题
C 公关型课题
D 质量部门推荐的指导性课题

27. 在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ ACE ）。
A 强制性国家标准
B 团体标准
C 推荐性国家标准
D 企业标准
E 行业标准

28. 企业质量文化是由（ ABCD ）这四个相互关联的表现形态构成。
A 精神文化
B 行为文化
C 制度文化
D 物质文化
E 品牌文化

29. 统计推断中发生的第二类错误（ BD ）。
A 把正常判为异常
B 把异常判为正常
C 弃真
D 取伪

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