吴江区科技创新服务平台项目方案---策划方案.doc

吴江区科技创新服务平台 吴江区科技创新服务平台项目方案 项目方案目录一、项目需求（一）项目背景（二）开发内容（三）主要目标二、技术方案（一）总体框架（二）技术路线（三）软件功能设计（四）平台网络及硬件环境三、技术方案特点（一）技术方案的创新性、前瞻性和可扩展性（二）信息系统与网络通信系统的集成（三）应用系统与工作空间的集成（四）软件系统的个性化定义和可维护性四、项目进度安排五、服务承诺（一）质量（二）安装（三）其他承诺 六、项目报价一、项目需求（一）项目背景2013年，吴江区科技局立足吴江“四新”发展定位，围绕科学发展这个主题和加快经济发展方式转变这条主线，以实施创新驱动战略和推进科技创新工程为抓手，努力建设以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系，开拓创新，扎实进取，全区科技工作保持了良好的发展态势。新增高新技术企业31家，246家企业享受优惠政策，省级以上科技项目立项52项，新批国家“千人计划工作站”4家，企业享受科技贷款贴息192.24万元，全区专利申请量20804件，新增国家“千人计划”2人。为进一步推动科技创新服务和管理工作，吴江区科技局规划建设科技创新服务平台，功能涵盖与科技创新工作相关联的门户网站、自动化办公、交流沟通、数据管理、统计分析、项目管理等内容，以创新的科技服务模式，服务科技创新。（二）开发内容本项目应用信息技术和网络通信技术，通过技术创新、模式创新、机制创新，整合服务资源，建立统一规划、统一部署的吴江区科技创新服务平台，使该平台成为吴江区科技局服务企业的工作平台和抓手。吴江区科技创新服务平台开发建设的内容如下图所示，包括：1科技局门户网站（包含机构简介、科技动态、通知公告、科技计划、政策法规等内容，并提供公众投票、问卷调查等）；2办公自动化系统（提供科技局公文管理、内部办公流程审批、文件资料、交流沟通等功能）；3项目管理模块（支持吴江区本级科技项目网上申报、审核、评审、立项、检查、验收等项目管理过程，支持上级项目备案管理，提供项目查询、统计分析功能）；4科技创新数据库（采集科技企业科技创新相关数据和信息，提供数据导入/导出、查询、修改、录入、删除等功能）；5统计分析模块（支持按地区、行业、时间、地理信息等统计分析企业科技创新各项指标参数，形成报表和图表）；吴江区科技创新服务平台统计分析模块办公自动化系统项目管理模块科技创新数据库科技局门户网站（三）主要目标吴江区科技创新服务平台建设的总体目标是成为吴江区科技创新服务和管理的核心平台，服务政府、服务企业、推进和引导企业自主创新。落实到本项目开发实施的具体目标如下：1、增强科技门户网站的信息服务能力优化科技局门户网站,加强版面UI设计，提高网站信息发布和内容管理性能，应用局长信箱、咨询投诉、问卷调查、微博、微信等增强网站的互动性。2、提高科技局行政办公效率建立科技局办公自动化系统，提高科技局行政办公效率，规范办公流程，增强公文收发功能，完善文件资料共享的知识管理体系，促进沟通和网络协同能力。3、项目管理信息化、网络化建立科技项目网上申报、受理、审核、评审、立项、检查、验收的全程信息化，提高项目管理效率。4、建立科技创新数据库建立科技企业库（企业档案）、项目库（项目档案）、科技成果库、产学研合作库、科研机构库等，建立健全科技创新综合数据库，使科技局更及时、准确、全面了解企业科技创新相关信息。3、建立科技统计与分析系统通过对企业科技创新相关数据进行挖掘，统计分析企业科技创新相关指标，通过图表、地图等直观形式展现，为科技政策制订与领导决策提供更好的支持。二、技术方案（一）总体框架本方案充分应用数字信息技术和网络通信技术，将吴江区科技创新服务平台规划设计成1个数字社区，在该数字社区中建立科技局门户网站、办公自动化系统、科技创新数据库、统计分析模块、项目管理模块，建设科技局、科技企业、咨询专家、科技服务机构等数字工作空间，形成信息化、数字化、网络化的科技服务与管理体系。门户网站科技公台通知公告科技计划政策法规科技服务项目管理项目申报项目受理项目评审项目立项项目验收科技数据数据采集数据汇总数据查询数据导出数据维护统计分析统计范围统计参数分析模型分析图表统计报告咨询专家工作空间交流沟通项目评审用户设置科技局工作空间自动办公数据管理统计分析项目管理平台管理吴江区科技创新服务平台科技企业工作空间交流沟通数据填报项目申报服务咨询企业需求办公OA公文管理流程审批交流沟通文件资料（二）技术路线1、关键技术本项目采用面向对象的服务平台体系架构：CSE系统及相关开发工具构建。CSE系统是基于数字社区的数字企业网络协同系统（CSE系统），该系统是国家科技部863计划课题科研成果，被认定为江苏省软件产品，技术水平达到国内一流，国际领先水平。CSE三个字母分别代表Community(社区)、Server(服务平台)和Enterprise(企业)，目标不再是建设孤立的信息服务平台和数字企业，而是将服务平台和数字企业纳入到统一的网络社区中，形成“互联、互动、互利；共创、共享、共赢”的社区信息化格局。数字企业网络协同操作系统（CSE系统），包括CSE Community，CSE Server及CSE Enterprise三个子系统，体现了互联、集成、共享的概念。系统主要应用于政府机构、开发园区、行业组织、各类企业，帮助政府和企事业单位建立“互联、集成、协同”的工作空间，实现信息化、数字化、网络化的一体化。（1） 互联共享的数字社区（CSE Community）CSE服务平台及CSE数字企业都依赖于CSE数字社区而建立，在数字社区内部铺设社区总线（信息总线、应用总线、协同总线）等公共基础设施，社区驻户或服务单位利用这些公共设施实现信息的互通、工作的协同、统一的身份认证等功能。CSE社区中提供了对整个社区的管理与控制功能，包括用户的身份认证、审核、开通等功能；各种应用接口的管理；各个服务平台的管理；以及系统的安全性保证等功能。（2） 地区/行业/集团的网络化服务平台（CSE Server）CSE社区中集成了多个服务平台，这些平台可以是地方性政府服务机构、行业组织或企业集团，为社区内企业提供政策、技术、咨询以及信息的采集、共享，平台内会员的交流沟通、协同办公等公共服务。CSE系统通过四大基础总线，为CSE服务平台提供了信息资源、网络协同、会员联盟、应用工具的接口以及平台的管理包括平台内用户、信息、应用、协同的管理等功能。（3） 信息化、数字化、网络化的会员企业（CSE Enterprise）CSE企业相当于系统中的工作空间，用户可以创建或加入多个工作空间。在工作空间内部提供了信息服务、协同服务、应用服务接口、系统管理等基本功能。CSE企业体现了永不离线的概念，用户可以通过多种终端，利用短信、WAP上网、以及浏览器等保持时刻在线，企业内重大信息可以利用短信提醒等方式随时通知到用户。2、CSE系统技术架构CSE系统运用SOA（面向服务结构）体系设计，用于不同技术平台的客户端创建、流转、统计分析结构化与非结构化的业务数据。架构如下图所示分为：存储层、核心组件层、服务层、通讯层及界面层，将业务数据及处理过程抽象为各类模型在层间传递。关系型数据库文档数据库活动目录模型管理组件会话组件ORM组件文档库组件工作流组件缓存组件日志组件安全组件SocketWebService桌面客户端Web/Silverlight客户端移动客户端实体模型服务模型表单模型工作流模型分布事件模型报表模型资源模型异常模型非结构化数据服务请求调度器服务实例容器存储层核心组件层服务层通讯层界面层由于大量采用组件化、模型化技术，使整个平台具有高度的可扩展性及维护性，相对于传统的纯B/S或C/S结构具有以下特点：（1） 灵活：由于将业务数据、业务表单、处理流程等抽象为相关的领域模型，使用户通过框架提供的可视化模型设计器无需编码即可自行创建或修改业务，从而实现“随需应变”的业务系统。（2） 安全：通讯层在客户端建立会话时，通过业界公认的公私钥加密技术（RSA）发送会话Key，客户端的每个请求都通过对称加解密技术进行相应的消息加密，即使黑客网络拦截也无法还原消息，从而保障业务数据的绝对安全。（3） 多平台支持：通过模型解释引擎，使客户端支持传统桌面端（Windowsform或WPF）、Web（A或Silverlight）、移动手持端（Windows CE、Windows Mobile或WP7）以及嵌入式设备（.Net MicroFramework）应用。（4） 可靠：服务端的每个组件进行相应的单元测试及压力测试，从而保障24X7小时连续运行。（5） 性能：由于采用二进制的通讯协议，并在通讯层对消息包进行压缩，使网络传输效率约为XML协议的5倍。（6） 客户端部署：各平台富客户端部署时只需要一次性部署框架运行环境，客户端启动时会根据需要从服务端下载相关的业务模型。（7） 服务端部署：根据需要可以单或多服务器部署框架，框架服务层及核心组件层支持分布式部署。3、技术来源（1） 微软中国电子商务战略合作项目（2001年无锡市政府与微软公司签定战略合作协议）（2） 国家863计划课题科研成果（无锡机械行业面向网络化制造的ASP平台开发与应用，课题编号2003AA414017）（3） 江苏省科技攻关项目（ASP支撑平台及其在中小企业服务中的应用示范，课题编号BC2004005）注：本项目负责人同为以上项目技术负责人。（三）平台功能设计1、科技局门户网站吴江区科技局门户网站是吴江区科技局信息发布、项目受理和政务公开的门户，网站整体风格以简洁大方为主，做到严肃而不死板，庄重而不失活泼。 （1）网站栏目设置 通知公告（最新通知滚动） 工作动态（支持图片新闻和新闻置顶） 科技动态（科技相关新闻发布） 科技政策（各级科技政策发布） 科技计划（吴江区科技计划信息发布） 政务公开（政务信息公开） 互动交流（官方微博、局长信箱、监督投诉、建言献策、网上咨询）以上为参考栏目，具体栏目设置由吴江区科技局确定 （2）网站功能模块 互动交流功能官方微博创建吴江区科学技术局官方微博，并在科技局网站首页增加微博通道，方便大家通过官方微博互动。局长信箱局长信箱为广大用户的谏言提供方便快捷的联系通道，可进一步提高我局决策、管理的科学化民主化水平，提高办事效率。科技局可在网站后台管理局长信箱中的内容，所有来信将按照一定的流程处理，并可通过邮件或者其他方式反馈处理结果。监督投诉除了在网站上提供专门的投诉电话及投诉受理部门外，用户也可直接在网站上填写投诉内容，投诉内容不在网站公示，科技局可在网站后台处理投诉，并将处理结果通过私信反馈给用户。 建言献策在吴江区科技局网站增加建言献策功能，用户无需注册，便可直接在网上表达个人愿望和诉求，使科技局网站成为广大用户献计献策、表达诉求、交流思想的便捷载体。所有建言献策内容将在网站后台自动汇总，如建言献策内容有固定分类，后台还能实现自动分类。网上咨询通过此功能，用户可以及时将其需求、意见和建议等信息及时反馈到科技局相关科室；科技局相关人员也可以通过此功能，及时将回复信息提供给用户。同时在网站后台，能够控制每一条咨询信息及其回复是否在网站上公示。 信息检索功能用户可在网站任何页面通过关键字进行信息检索，如依据标题、时间、正文等分类检索。 信息订阅功能网站提供RSS订阅功能，用户可在科技局网站订阅相关栏目的信息，以后就能在浏览器直接接收到科技局网站该栏目的最新信息，而不必登陆科技局网站。 微信推送功能创建吴江区科技局微信公众平台，在网站首页放置二维码，用户在科技局网站扫描二维码后，就能接收到科技局通过微信推送的通知或其他信息。 漂浮公告功能如有一些重要的活动或者通知，管理员可以在网站后台设置漂浮公告，公告将以图片的形式在网站首页漂浮，用户可以点击查看具体内容，也可以关闭漂浮图片。图片的可以由管理员自己选择，并设置尺寸，和跳转的地址。（2）内容管理系统 平台门户的核心模块是内容管理系统（CMS）、主要功能包括： 信息分类（信息平台管理员和会员单位信息管理员可自定义各自的信息分类目录）； 信息权限（信息平台管理员和会员单位信息管理员可定义各自的信息栏目权限，包括信息发布、查看、编辑、删除权限）； 信息类型（信息平台管理员和会员单位信息管理员可定义各自信息栏目的信息类型，如单文本、多文本、多媒体形式）； 信息发布（支持多级用户信息发布，支持会员企业投稿，支持多种形式广告信息发布，支持系统公告信息发布，可推送到各会员单位工作空间）； 信息审查（支持信息平台管理机构授权人员审核用户发布的信息内容）； 信息订阅（提供RSS信息订阅功能，支持会员单位订阅信息平台特定栏目信息，支持信息平台订阅转载其它网站信息）； 信息查询（支持用户按分类、关键词搜索信息内容，支持信息内容模糊查询）； 信息互动（可设置相关信息栏目提供评论、留言功能，提供电子邮件和手机短信提醒功能） 信息统计（支持信息按单位、部门、分类、时间等进行数量统计、流量统计）；2、办公自动化系统办公自动化系统（OA）为科技局提供公文流转、内部办公流程审批、交流沟通、文件资料等功能。（1） 公文管理公文管理主要实现收文、发文、签报、请示、通知、任免等公文的流转、审批、催办督办等功能，并对文件、信息处理情况提供了简单易用的实时监控机制，方便单位领导及时掌握单位工作人员的工作情况。公文信息流转的处理范围完全涵盖国家现有13种日常公文类型，包括如命令、决定、通知、通报、批复、会议纪要、议案、请示、报告、公告、通告、公报、函等等。公文管理模块可与吴江区大平台对接，直接收发吴江区大平台的公文。 发文拟稿开放相关权限提供给公文专员或所有职员填写发文处理单，包括已定义好的“文件标题、种类、主题词、主送范围、抄送范围、正文、附件、紧急程度”等信息，拟稿人可直接查看到发文流程图以便很快了解到整个发文过程和追踪。 发文审核可根据单位的组织情况、部门结构情况和职员的职务关系，在不同的审核和处理环节上设定对应的操作人员，一般情况下可包括部门主管核稿、办公室审稿、相关部门会签、领导签发等主要环节，其中相关部门会签可由办公室审稿人员自行选定。套红盖章一般情况下在经过内部审核、核稿、签发之后，发文需要正式编写文号和套红、盖章，以保证后续即将发布的文件是严肃的。在套红过程中，系统会根据公文的种类自动判断套用的是哪种模板，从而避免人为上的失误而要重新审核。系统支持手动和自动编号。发文文件一旦经过套红盖章后，就完全锁定此文件，任何人员均不能修改。文件分发发文在套红盖章之后，经办人可根据审核批示意见，判断或自动识别下发的单位或部门范围，即若只需要下发给本部门或本单位的人员时，只需要根据对应的主送和抄送范围，系统自动下发到对应人员上进行查看；若涉及到需要下发给外部单位或其他部门时可选择相应的接收单位，系统可自动根据规范要求形成相应的外部单位的收文文件。发文查询系统可支持根据发文表单上的各个栏目和通用的流程属性字段进行筛选，查询出来的发文流程是指本人有权限范围内的文件。发文统计发文统计一般可分为两种情况的统计：一是针对已经在执行的发文流程流转的时效统计，如可统计出哪些类型、哪些部门的发文流转所耗的时间最快、效率最高，或者统计出发文过程中哪个环节最容易消耗时间，是否需要进行调整等等；而是针对发文表单的内容进行列表统计，即通过一定条件的筛选，可直接详细列出所有权限范围之内的发文数据。发文监控有相应权限的人员可对发文流程做一定的操作，如某个发文在流转过程中发生人员范围选择错误，可以通过“强制收回”跳转到前一个环节或其他环节；如某些发文流程由于职务变动或职员工作原因导致一直停滞不前时，可通过“强制归档”要求此发文直接归档结束。发文督办在一些允许的情况或部分部门的需求下，通常可针对对应类型的发文流程设定对应的督办者，帮助在发文流转过程中对发文的流转情况进行监督和发表对应的意见。收文登记系统支持两种登记模式：手动登记、自动收文登记；手动登记即指把纸质公文扫描件和关键信息填写到收文处理单上提交内部办理、自动收文登记即指通过公文交换或发文转收文自动触发的收文单。收文处理收文处理环节可根据单位的实际情况调整，常规情况下可包括办公室的拟办处理、领导的批示以及相关科室部门的承办意见，最后由经办人办理相应事宜并直接编号归档。收文查询系统可提供根据收文单的栏目直接查询收文统计同发文管理的统计一样，可统计收文流程的时效和数量的统计收文监控同发文监控，有权限的人员可实时监控相应的收文并做相应的操作的，包括强制归档、强制收回等大平台对接 通过吴江区大平台提供的数据接口，实现公文流转与吴江大平台对接，直接收发大平台公文。（2） 工作流管理用于处理吴江区科技局内部办公流程，如报销申请、付款申请、请假申请等，由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了单位运作的规范化和透明化。 办公流程包括提交、批准、拒绝、重新打开、归档。系统会根据判定条件和当前节点的执行操作设置工作流的下一目标节点 流程图显示：以图形方式形象的展现当前流程到达的节点，和已操作者及未操作者 流程赋权：通过流程来对文档、用户、项目、流程等进行赋权，赋予其他人对信息查看或操作的权限 流程转发和批注：允许在工作流流转的过程中实时进行转发并添加额外的批注者以保证实际操作者能够获得这些批注者的意见 流程会签：本功能解决了把任务分配给一群人处理过程中的受理和反馈问题，所有人同时得到任务指派并正确地完成某项任务。 超时自动跳转：支持节点超时工作流自动流转功能。这样可以确保工作流在处理的过程中不会因为过长时间的等候而被延误 在个人工作桌面会醒目的显示出待办事宜 与电子邮件相结合的流程到达提醒 与手机短信相结合的流程到达提醒 与即时通讯相结合的流程到达提醒 根据各种条件查询流程（3） 交流沟通 交流沟通模块为科技局、科技企业、科研机构等提供统一的交流沟通服务，沟通方式包括公务邮件、电子邮件、手机短信等。公务邮件用于实现政府内部员工之间及政府与企业之间的快速信息传递,公务邮件可以点对点发送,也可以点对多发送，并支持附件的上传，公务邮件可以转发到外部电子邮件。电子邮件提供了标准电子邮件功能，用户可自行添加、维护邮件帐户，统一在平台中进行邮件拟稿、发送、接收、阅读、回复、转发、查询、打印、另存等常用的电子邮件功能，电子邮件和公务件邮件支持互相转发。此外，支持用户绑定多个电子邮件帐号。网络短信 手机短信由于其在即时性方面的优势，在单位对内对外的沟通中起到了越来越重要的作用。所以在政企通平台中还集成了网络短信功能，用户可以方便的通过此功能给内部人员或者企业联系人群发短信，在提高工作效率的同时，也能有效地降低通讯费用的支出。通讯录政企通平台还提供了便捷的通讯录功能，用户可以方便的对通讯录进行排序浏览、增加、删除、修改、导入、导出、查询等操作，其中导入功能可以接收由EXCEL格式的通讯录文件，并能自由创建联系人组群管理，可以直接给对方发送邮件或者短信。通讯录分为内部通讯录、企业通讯录、个人通讯录三种。 内部通讯录中记录着单位内部人员的部门、岗位、电话、邮箱等信息； 企业通讯录记录着本单位管辖范围内企业的联系信息，包括企业法人、财务负责人、主要联系人等的联系信息，所有信息和企业综合数据库中的信息相关联并自动更新； 个人通讯录是指用户私人的电话号码本，查询权限只对用户本人开放，由用户自己来管理维护。（4） 文件资料知识文档库方案书计划书合同资产及产品管理财务管理人力资源管理项目管理工作流程管理票据扫描文档政策合同公文简历新闻方案说明书帮助文档文件资料功能提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档。 统一的文档数据库，方便进行管理 根据吴江区科技局的实际情况制定相应的知识文档目录结构 为目录设定相应的管理权限，具有权限的人可以对目录进行编辑等操作 对目录的属性进行定义，包括发布、回复、共享、创建、审批、移动等操作权限，以及附件、模板、信息链接等属性，发布在此目录下文档自动获得此属性 各种结构化和非结构化的文档的管理，例如公文、表单、网页、扫描文件等都可以得到有序的管理 可设定文档的查看、编辑、发布等操作权限 对文档进行移动、复制等操作，使得文档的排布更为合理 可以对文档的关键字进行自由的升序或者降序的排列、统计、监控等功能对文档发布、阅读等情况作出分析 可建立个人文档库，并设定文档被访问的权限3、项目管理模块科技项目管理模块提供企业在线项目申报、科技局项目受理、项目审核、项目评审、项目立项、项目检查、项目验收，辅助功能包括项目查询、项目汇总统计、项目设计、项目发布、目录管理等，具体功能如下：（1）项目申报：企业在科技创新平台门户网站上进入科技项目在线申报系统，按要求选择所需的科技计划项目，填写科技项目信息表并上传科技计划任务书，网上提交后等待科技局信息反馈。（2）项目受理：企业项目提交后进入项目受理阶段，对不符合项目申报条件和资格要求的项目予以退回。（3）项目审核：项目受理后，对不符合项目编写要求的予以退回修改，符合要求的提交项目评审。（4）项目评审：提供专家库管理功能，支持专家登记、专业分类、专家选择、项目选择、评分标准、在线打分，分值统计等（5）项目立项：对项目经评审符合立项要求的项目进行立项，下载科技项目合同，在线提交，进入项目检查阶段，项目为在研项目状态。（6）项目检查：对在研项目进行定期检查，网上发送检查通知、企业提交项目执行报告。（7）项目验收：对到期项目进行验收，企业提交验收报告和专家意见。科技项目管理模块辅助功能如下：（1） 项目设计：设置申报流程，选择每个节点的受理部门，设置操作按钮以及附件模板等等。（2） 项目发布：设置该项目时候正式上线受理企业申报，并可设置每个项目发布的目录。（3） 项目跟踪：通过清晰的状态设置，便捷的查询功能，可实时掌握每个项目的申报进度。（4） 项目提醒：通过与通信系统的集成，每个节点的受理人员在有新的项目需要处理时，也接受到手机短信、电子邮件、即时通讯的提醒，并且在个人工作桌面会醒目的显示出待处理项目。（5） 项目汇总统计：系统预制了多种常用的汇总表，领导和相关人员可实施掌握各类项目的汇总情况。（6） 项目维护：在业务项目需要调整时，用户可随时修改，而不需要作额外的代码编写，业务项目修改后重新上线，业务项目修改前后的项目可统一管理。（7） 项目表单打印：根据吴江区科技局的实际项目申报流程，系统可设置通过审核的项目自动生成只读的打印模板供企业打印，且可设置文字或图片水印。4、科技创新数据库科技创新数据库是科技创新服务平台的子模块，主要功能模块包括科技企业库、计划项目库、产学研合作库、科研机构库、科技成果库等。（1） 科技企业库：包括企业基本信息库、企业档案以及高新技术企业库、农业合作型企业库等专题企业库。企业数据库如下图所示：其中企业档案包括企业的基本信息、企业的经营发展情况、企业的项目情况、企业产品认定情况、产学研合作情况、科研机构情况、专利情况、科技奖励情况。如下图所示：（2） 计划项目库：包括科技系统内的各类计划项目的专题数据库。以工业科技支撑计划为例，如下图所示：项目档案如下图所示：（3） 产学研合作库: 专门针对产学研合作的专题数据库。如下图所示：（4） 科研机构库：包括工程技术研究中心、企业重点实验室、企业院士工作站。5、统计分析模块科技创新服务平台统计分析模块在科技创新数据库基础上建立科技创新数据仓库、应用数据挖掘技术，建立相关数据分析模型，提供领导和决策者相关信息和报表。要成功地实施一个数据仓库项目，通常需要很长的时间。如果仅仅着眼于短期成果，缺乏整体考虑，采用一种不健全的体系结构，不仅会增加系统开发和维护成本，而且必将对发挥数据仓库的作用造成不利的影响。一个综合、清晰的远景规划及技术实施蓝图将在整个项目的实施过程中起到重要作用。完整的数据仓库体系架构应具备以下三个层次：数据采集、数据管理和数据应用。数据挖掘OLAP数据仓库元数据详细数据综合数据结果数据ETL数据提取数据转换数据加载数据源工商数据税务数据社保数据统计数据企业填报数据应用数据管理数据采集决策分析（1） 数据采集数据获取过程主要完成数据仓库模型建设、数据源的定义、数据提取、转换及加载(ETL)工作。本项目数据获取的内容包括： 企业基本信息（机构代码、企业名称、所在地、行业、新兴产业等） 科技创新信息（企业认定、产品认定、科技项目、知识产权、科技人才、科研机构、科技奖励等） 动态发展信息（营业收入、税收、职工数量、知识产权、科技合作等）（2）数据管理存放在数据仓库中的数据包括详细数据、综合数据、计算数据、结果数据及元数据。数据存储是数据仓库系统的中心，取自多个数据源系统的详细数据，以及用于分析的集成汇总数据都存储在这个中心。它在逻辑上是一个完整的库。科技创新服务平台采用大型数据库管理系统，按查询统计分析需要统一设计数据结构，针对现有各业务系统的数据，进行提取、转换，并加载，按照主题进行组织。本项目定期从业务系统导出数据文件，将数据文件转换成平台数据仓库要求格式的数据文件，并导入数据仓库。数据仓库按照数据的覆盖范围可以分为企业级数据仓库和部门级数据仓库（数据集市），可按数据安全级别分服务器存储。本项目数据仓库分化为企业基本信息数据集市和科技专题数据集市，分不同数据库服务器存储。（3）数据应用数据使用包含以下几个过程：应用数据挖掘、OLAP等技术的数据分析、信息展现工具、业务应用。吴江区科技局根据科技创新工作实际需求，建立专题数据库，建立数据采集、查询、处理和报表工具系统，支撑科技创新数据挖掘，实现科技创新智能化统计分析。主要统计分析包括：科技项目、高新技术企业、科研机构、科技地图等。 科技项目统计图 科技项目汇总表 高新技术企业统计图 科研机构统计图 科技地图（四）平台网络及硬件环境(1)网络拓扑图（2） 服务器推荐配置推荐型号：惠普ProLiant DL380 G7(583914-B21)机架式服务器；内存：不小于16G；硬盘：300G*6(其中3块硬盘用于做数据备份)（3） 网络要求建议将服务器托管在专业IDC机房，接入带宽最小不低于独享10M或共享100M。（4） 性能指标100个并发用户情况下，系统单页点击响应时间一般控制在3秒以内，在恶劣网络条件下不超过10秒。三、技术方案特点（一）技术方案的创新性、前瞻性和可扩展性1、创新性l ICT融合。融合信息技术与通信技术，将网络通信应用如短信、语音、传真、电子邮件等与信息化系统相融合。l 企业互联、信息互通。突破“数字孤岛”型企业，实现服务中心、中介服务机构、企业会员的网络化互联。l 资源整合、应用集成。将中介服务机构服务项目信息化、网络化，引入到创新服务驿站云平台，另外还将CSE业务引擎和统一沟通平台集成于数字企业空间。l 协同办公、服务协同。实现会员企业内部协同办公和跨企业的服务供应链的集成，实现基于网络的服务协同。2、前瞻性l 多平台支持：通过模型解释引擎，使客户端支持传统桌面端（Windowsform或WPF）、Web（A或Silverlight）、移动手持端（Windows CE、Windows Mobile或WP7）以及嵌入式设备（.Net MicroFramework）应用。l 业务随需应变：由于将业务数据、业务表单、处理流程等抽象为相关的领域模型，使用户通过框架提供的可视化模型设计器无需编码即可自行创建或修改业务，从而实现“随需应变”的业务系统。3、可扩展性l 终端可扩展：可以编写相应的模型解释引擎及运行环境支持新一代的用户终端设备。l 功能可扩展：CSE系统基于组件热插拔技术，核心功能可以根据需要自由组合，现有的组件也可以随时更新替换为新的组件而不影响服务平台的整体运行。l 部置可扩展：CSE系统可以单或多服务器部署，其中系统服务层及核心组件层支持分布式部署，存储层支持多服务器负载平衡部署。随着平台规模的发展，可以通过添加新应用服务器进行横向负载平衡。（二）信息系统与网络通信系统的集成通信系统被设计成基于总线的服务，SMS、Email、IM、Fax等传统通信方式可通过消息转换组件转换为总线的分布式事件消息统一分发，信息系统亦可通过调用总线提供的通信接口实现信息系统与网络通信系统的集成。（三）应用系统与工作空间的集成CSE系统中的数字企业提供企业服务总线（ESB），ESB由开发组件、配置组件、部署组件、监控组件组成，第三方SAAS软件商可通过ESB发布现有的基于SAAS应用，也可以通过ESB定义特定管理领域的企业业务模型包供数字企业选择部署并集成。（四）软件系统的个性化定义和可维护性1、个性化定义l 用户界面个性化定义l 功能模块个性化定义l 个性化在线业务设计（界面、流程、权限、报表、操作）2、可维护性l 系统故障自动记录l 支持数据实时备份和系统恢复l 支持业务上线审核和下线管理 四、项目进度安排实施阶段计划实施内容时间安排第一阶段门户网站、科技创新数据库、统计分析模块30工作日第二阶段项目管理系统30工作日第三阶段办公自动化系统30工作日 五、服务承诺 （一）质量本公司对需方需求有充分的理解，所提供的软件系统能满足用户要求的基本功能，技术方案具有创新性、前瞻性和可拓展性，系统易维护，并能满足用户个性化需求。 （二）安装本公司负责将软件系统安装在需方指定的服务器系统中，并确保正常运行。（三） 其他承诺1、故障响应： 1小时内故障响应，48小时内排除故障；2、技术培训：提供面向用户的软件应用系统操作培训；3、用户化定制：根据甲方业务需要对软件应用系统界面、表单、流程、报表进行局部调整；4、技术咨询：解答用户使用过程中的问题；六、项目报价细目报价表功能模块内容说明价格（元）科技局门户网站网站页面改版、后台内容管理系统升级、数据迁移45000办公自动化系统系统升级、做好与吴江区大平台对接55000项目管理模块各类科技项目的申报150000科技创新数据库包括科技企业、企业联系人、科技项目、科研机构、专家、科技人才等65000统计分析模块提供各类分析报表20000惠普ProLiant DL380 G7(583914-B21)服务器包含新增硬盘、内存40000平台维护费包含安装部署及培训20000/年合计395000总报价：人民币大写：叁拾玖万伍仟元整 人民币小写：395000元- 33 -