2023年全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案.docx

全国公司员工质量知识竞赛试题

(满分100分,共30题)

一 、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题3分，共计60分。）

1.公司应拟定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”，这属于质量特性中的（D ）。
A.时间性
B.安全性
C.经济性
D.舒适性

2. 国际标准化组织（ISO）已于2023年9月23日正式颁布2023版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转换期为（ C）年。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年

3.某项目小组拟按照六西格玛改善的途径实行项目改善，以下安排对的的顺序是( D )。
①改善 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制*
A. ①–②–③–④–⑤
B. ②–⑤–①–④–③
C. ②–④–③–①–⑤
D. ②–③–④–①–⑤

4.全国质量奖的评审标准是（B ）。
A.GB/T19001《质量管理体系 规定》标准
B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准
C.GB/T19004《追求组织的连续成功 质量管理方法》标准
D.《国家质量发展纲要(2023－2023)》

5.过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指（B）。
A.方法
B.工作环境
C.设备
D.原材料

6.在质量控制方面，公司员工耳熟能详的“三不”政策，是指每个岗位的员工“不接受不合格品、（C）和不流转不合格品”。
A.不设计不合格品
B.不采购不合格品
C.不生产不合格品
D.不报废不合格品

7.平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目的的一种方法，它从财务、（D）、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。
A．员工
B．股东
C．供方
D．顾客

8. QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。
A. SWOT(优势－劣势－机会－挑战)四个阶段
B. DMAI(定义－测量－分析－改善)四个阶段
C. ADLI(方法－展开－学习－整合)四个阶段
D. PDCA(策划－实行－检查—处置)四个阶段

9.无论是公司、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。公司的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（A）
A．精神层
B．制度层
C．物质层
D．啥也不是

10.公司开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动，涉及5S活动和（A）。
A. 目视管理
B.标准作业
C. 防错法
D.全员参与

11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标记，这属于5S活动中的（B）。
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

12.某旅行社2023年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野(KANO)模型，这属于（D）。
A. 必须质量特性
B. 一元质量特性
C. 多元质量特性
D. 魅力质量特性

13.关于5S管理活动的有关表述，对的的是（C）。
A．5S管理活动就是搞好现场环境卫生
B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高
C．5S管理活动是开展现场管理和改善的基础
D．公司的管理部门，不适合推行5S管理活动

14.关于GB/T19580-2023《卓越绩效评价准则》标准的有关表述，对的的是（B）。
A．它规定较高，只适合行业内管理水平比较高的组织推行
B．它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平
C．它合用大型公司，不适合军工科研单位、小公司应用
D．它强调关注结果，“结果”类目分值为450分

15．描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于抱负的正态分布，三个变量之间的关系是（A）。
A．三者相等
B．均值和中位数相等，和众数不相等
C．均值和众数相等，和中位数不相等
D．三者互不相等

16．以下有关因果图的表述，对的的是（C）。
A．用于寻找少数关键的因素
B．通过因果图，能直接拟定末端根因
C．它是用以表达结果与也许的因素之间关系的图表
D．能表达出数据的分布状态

17.现场操作人员对设备设施进行平常点检，这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的（A）。
A. 自主保全
B. 计划保全
C. 逐项改善
D. 质量保全

18．控制图上有中心线CL、上控制界线UCL和下控制界线LCL，其中，上、下控制界线可以用来判断（B）。
A．产品是否合格
B．过程是否稳定
C．过程能力是否满足技术规定
D．过程中心与规格中心是否发生偏移

19．为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关，检查员收集了n组数据(xi，yi)，i=1、2、...、n。该检查员可以通过画（B）分析数据的相关性。
A．直方图
B．散布图
C．正态分布图
D．排列图

20．生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9个点，均落在中心线上侧的一个标准差范围内，你认为该员工接下来应当怎么做？（A）
A．调查一下，了解过程是否发生了异常变化
B．肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改善
C．不予理睬，由于没有任何点超过风险范围
D．立即停止该过程的运营

二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4分，共计40分。）

21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（AB）。[多选题]
A．门后张贴逃生路线图
B．洗手池的水龙头标注“冷”“热”
C．配置有线电视机
D．桌上安装台灯

22.某餐饮公司提出“追求相关方满意，保证可连续发展”的使命。该公司的相关方也许涉及（BCD）* [多选题]
A.竞争对手
B. 用餐者
C.该公司所在的社区
D.餐厅服务员

23. 根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念也许涵盖（ACD）。[多选题]
A.产品购买者
B.上道工序员工
C.下道工序员工
D.产品的最终使用者

24.公司对不合格品的处置方式，根据实际需要可以涉及（AD）。[多选题]
A. 返工
B. 检查
C.停工
D. 报废

25.公司在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以防止差错的出现。以下属于防错措施的是（BC）。[多选题]
A.车间工人把各种刀具摆整齐
B.波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转
C.汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开
D.检查员对最终产品进行检查

26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般涉及（ABD）。[多选题]
A.自主性课题
B.上级下达的指令型课题
C.攻关型课题
D.质量部门推荐的指导性课题

27.公司管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中涉及（CD）[多选题]
A．产品最终检查
B．设备计划检修
C．多余动作
D．不必要的搬运

28.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（ABD）。 [多选题]
A.质量检查阶段
B.记录质量控制阶段
C.管理体系阶段
D.全面质量管理阶段

29．实测某零件加工孔的孔径值，并作直方图。下列常见的直方图中，哪几个图形的数据也许是来自两个不同的总体？（BC）[多选题]
A．偏峰型
B．孤岛型
C．双峰型
D．锯齿型

30.假设检查需要提出原假设和备择假设，以下可以作为原假设的命题有（AC）。[多选题]
A．两个总体方差相等
B．两个样本均值相等
C．总体不合格品率不超过1%
D．样本中的不合格品率不超过1%