“护理服务之星”评选标准.doc

关于开展“护理服务之星”评选活动的通知 为治理“三难”，更好地为病人服务，创优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，并建立长效机制，医院决定在六个病区开展“护理服务之星”评选活动。一、评选组织：护士长、质控护士二、评选周期：每季度评选一次三、评选方法：1 护理部每月随机抽取科护士长和质控护士，组成考核小组到病房发放调查问卷，问卷调查要求覆盖当日所有住院病人，月统计，季度汇总。获得患者提名最多。科室医护人员，不记名投票加入问卷调查中。2 值夜班数或节假日值班数，平均每月不少于2个班，季度统计不少于6个班次。3 有患者投诉，实行一票否决。4 入选人员各种考核考绩成绩优良。不按规定参加考试或者成绩排名后三分之一者，取消评选资格。5 在各项检查中，存在质量、服务和“三难”中列举的问题等，一票否决。6 护理部根据以上条件，统计出候选人名单，上报评选组。评选组讨论后公示一周，无异议者当选。四、奖励：1、佩戴服务之星标志。2、奖励人民币500元。五、优质护理服务示范岗评选条件：以护理组为单位。评选周期：半年1护理团队人员精神面貌好，讲文明，懂礼貌。团结互助，创造和谐的医、护、患关系。2积极参加各项活动，服从大局，遵守医院各项规章制度及操作规程。3对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生。4. 科室经济效益和社会效益好。5. 在各项检查中，存在质量、服务和“三难”中列举的问题等，一票否决。6. 科室学习氛围浓厚，护士在各种考核考绩成绩优良。科室综合成绩排名后三分之一的，取消评选资格。奖励：1、优质护理服务示范岗标牌2、奖金按照每人500元计算。