代理商运营手册.doc

代理商运营手册目 录一、 总则二、 代理商资格三、 代理资格申请/认证流程制度四、货物的订购和硬件设备保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度 八、市场支持与合作制度附录一、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同合阳县我的小康生活商贸有限公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。二、代理商资格1、 代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、 公司注册资金在5万人民币以上。3、 有较好的店面及购物环境。三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/出示下列证明文件 出示本年度年审通过的营业执照和税务登记证明。 提供本年度年审通过的营业执照和税务登记证明复印件，以及法人代表的身份证复印件。 填写并提交合阳县我的小康生活商贸有限公司授权代理申请表（见附录一）2、 对申请人进行资质检验。3、 签订合阳县我的小康生活商贸有限公司授权代理协议书，获得合法代理商资格。4、 交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。5、 由合阳县我的小康生活商贸有限公司向代理商颁发授权证书。四、货物的订购和硬件设备保管制度代理商货物的订购由合阳县我的小康生活商贸有限公司负责提供，为了保证接收货物及时、完好地送达代理商，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）订货流程1、 代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给合阳县我的小康生活商贸有限公司。2、 代理商订货时，须填写订货单（见附录二），同时提前2天以传真订单方式向合阳县我的小康生活商贸有限公司订货。每次订货的数量不限。3、 代理商每次补货金额与店内所剩产品的总额之和不能高于保证金的2倍 。（二）、设备保管制度1、 代理商应保证设备在保管期间内完好无损。如果在保管期间内发生可归责于代理商的原因而导致的设备损坏，合阳县我的小康生活商贸有限公司可以扣除代理保证金的方式作为补偿。2、 代理商应在保管期间内保证设备的所有权不能转让给任何第三方。否则视违约行为处理，合阳县我的小康生活商贸有限公司有权根据实际情况要求损害赔偿。3、 未经合阳县我的小康生活商贸有限公司的许可，代理商人不得使用任何第三方提供的设备。否则视违约行为处理，合阳县我的小康生活商贸有限公司有权根据实际情况要求损害赔偿。五、销售规范与服务规范制度为了保证能为用户提供完善的服务，维护我的小康生活馆的品牌形象，提高用户管理水平，特做如下规定：（一）、销售价格规范1、 由合阳县我的小康生活商贸有限公司制定统一价格。 2、 货物价格一经确定，在没有得到合阳县我的小康生活商贸有限公司许可的情况下，代理商不得私自更改。否则视违约行为处理，合阳县我的小康生活商贸有限公司有权根据实际情况要求损害赔偿。（二）、销售服务规范1、 代理商应在销售过程中与合阳县我的小康生活商贸有限公司统一口径，不得向用户做出有悖于总部的承诺。否则视违约行为处理，合阳县我的小康生活商贸有限公司有权根据实际情况要求损害赔偿。2.在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何虚假陈述和承诺。否则，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承担。（三）、代理商数据提交制度代理商须于每月的26日之前，将用户的资料按照合阳县我的小康生活商贸有限公司的要求，通过填写用户登记表（见附录四）的方式汇报给合阳县我的小康生活商贸有限公司，同时将用户资料存档备案。以上表单尽量以电子表格的形式保存，并以电子邮件的方式发送至合阳县我的小康生活商贸有限公司。此外，表格数据项的填写规则应符合合阳县我的小康生活商贸有限公司的要求书及时、准确。六、代理商销售工作的考核制度为了保证代理商和合阳县我的小康生活商贸有限公司的共同利益，鼓励代理商更好地经营代理业务，特做如下规定：1、每12个月为一个销售年度。代理商的销售任务以每销售年度为一个时间段来考核。2、代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的任务。3、如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销售任务，合阳县我的小康生活商贸有限公司可以考虑结束同代理商的合作关系。如因代理协议中规定的，可归责于合阳县我的小康生活商贸有限公司的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的除外。七、代理商的培训与技术支持合阳县我的小康生活商贸有限公司向代理商进行设备技术培训，以及常见问题解答和市场运营中遇到的问题。八、市场支持与合作制度为了我的小康生活馆共同推进业务的发展，树立良好的市场形象和品牌效应，特做如下规定：（一）我的小康生活馆应提供的市场支持为代理商提供经营代理业务所需要的开业物料支持。 包括：单页，海报等（二）代理商应提供的市场支持1、 为代理商提供授权区域内从事商务活动人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。2、 为代理商提供授权区域内执行市场调研工作人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。3、 为代理商提供授权区域内执行广告计划人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。附录一：愿意加入本公司代理商体系。一、 公司基本情况表 公司全称申请时间申请授权区域承诺年销售额公司地址电 话传 真邮 编电子邮箱成立时间注册资金流动资金公司状态所处新成立；创业期；过渡期；管理期；繁荣期公司性质纳税人类别一般纳税人；小额纳税人法人代表电话手机二、 公司组织结构及人员构成情况：1、 公司组织机构描述（含分支机构情况） 2、公司业务人员描述： 销售人员 名；贵公司准备投入 名销售人员负责本公司产品的销售。五、对申请我的小康生活馆授权代理的想法和计划（可附页）： 申请公司法定名称： 法人签字： 公司盖章： 日 期：附：1、本年度年审通过的企业营业执照和税务登记证明复印件2、公司法人代表的身份证复印件。附录二： 订货单 订 货 单 编号：_甲方：合阳县我的小康生活商贸有限公司地址：合阳县凤凰路 联系人： 电话： 帐户：合阳县我的小康生活商贸有限公司开户行：帐号： 乙方： 地址：电话： 联系人：一、 产品的明细及价格、数量编号产品名称单位数量单价总价（RMB）备注01020304合计金额： 大写：二、 货物需要时间_年_月_日，运输方式 货运_，由甲方负责。三、 收货地点及联系人(地址、收件人、邮编、电话) 四、 甲方收到乙方的订货单和汇款底单（传真件即可）后，即刻组织货源。若当月订购批量总金额和小于 万，甲方保证5个工作日内发出乙方所订货物；若当月订购批量总金额和大于 万，甲方保证3个工作日内发出乙方所订货物。 乙方代表： （签字、盖章） 年 月 日运营部核对金额经办人： 负责人：财务部审核签字： 附录三：客户个人资料表我的小康生活客户个人资料表姓名性别年龄电话家庭地址开户行银行卡号家庭人口收入状况所在地村委会（或社区）意见： 年 月 日 单位盖章