客房部激励工资方案修正版.doc

客房部激励工资（试行）方案

公司领导：
为调动客房员工工作积极性。现拟客房部激励工资方案（试行方案）如下。
一、激励实施对象
以楼层清洁班为主要，兼顾客房部其它岗位，不含领班、主管及以上人员。
二、激励项目
1、 客房计件提奖：所有已出租房（含住房、值班经理房、免费房、自用房、钟点房）。
2、 客房商品毛利润提奖：客房迷你吧、计生用品等外购商品。
三、提奖标准
提奖项目
提奖比例（元/间夜）
备注
客房计件
普通楼层
6

行政套房
10
双连房
行政套房
15
三连房
总统套房
60

客房商品
毛利润*30%
客房楼层自行承担因过保质期、盘亏等管理责任赔偿
四、激励工资提奖实施办法
1、 客房楼层清洁班员工底薪1800元/人/月，每人每天清扫保底房间6间，从第7间房开始进行计件考核提成。
2、 客房计件提奖：客房出租间夜数减保底间夜数后的超额部分，按以上提奖比例进行数据核算。保底间夜数按每月30天和楼层清洁班满编10人计1440间夜，一般不做调节，若有极特殊的情况，由客房部统计、综合部核实、总经理签准后方予调节。
3、 客房商品毛利润提奖：客房商品收入减去采购价费用、税金后计作毛利润，按此核算提奖。
4、 客房部根据提奖总金额进行部门内调节权重分配，将分配后员工激励薪资经审核后报财务部予以提奖薪资发放。若有结余金额（不得超过10%），计入客房部资金账户，由财务统一管理，主要用于客房部内部管理及奖励基金。基金使用由客房部经理报营销部长、财务部经理、总经理审核后使用。
5、 客房部每月统计，财务部核实，总经理签批后发放。数据以财务部统计为准。
以上激励工资试行方案。妥否，请批示！

附件：
1、 客房部激励工资分配实施办法
2、 客房部员工日考核等级表
3、 客房部日考核奖罚标准
富临大都会酒店客房部
二O一七年三月八日

附件1
客房部激励工资分配实施办法
一、分配细则
1 、客房楼层员工清扫班分配方案：清扫班按所做房间数4元/间（两联套房按8元/间，三联套按12元/间，总统套按50元/间）进行提奖，空房抹尘、维修房清扫及大计划卫生、查退房及每日所安排其他临时性综合事项不进行提奖；
二、 考核办法：
1、 每日凌晨4:00由客房服务中心根据当日入住房间数予以公正、公平、公开的分配员工工作量，每日服务中心主管及楼层主管对客房中心分房结果予以检查；
2、 员工根据所分配房量按客房清扫要求，确保高效、优质、快捷的清扫客房。并按要求填写《客房服务员工作表》；
3、 客房部领班每日对客房清扫服务员所清扫客房进行100%OK房检查，将房间清扫不达标项目填写《客房检查补课单》，要求清扫服务员签名并予以立即整改不达标项目；
4、 每日所有清扫房间经客房部领班检查完毕后，根据清扫房计件标准由客房部领班在《客房服务员工作表》上相应房号前填写当日应得工资等级，由客房服务员签字确认等级后交由客房部领班收存，每月1号将客房服务员上月应得计件工资汇总后报综合部以核算员工薪资；
5、 客房部领班必须对计件工资必须确保其真实性与准确性，若因客房部领班工作疏忽造成客房服务员薪资差错，将由客房部领班承担责任；
6、 若所分配房间至PM5:00仍未清扫完成，将由客房部领班统一调剂其他清扫员予以清扫计件，计件提奖工资由清扫人员领取；
7、 试用期员工薪资2200元/月*80%，通过考核后可申请转正，转正后开始计件。试用期员工可提前申请计件提奖，客房部主管考核合格后填写《员工转正申请表》并开始按计件薪资体系执行。
8、 房间考核等级划分：
计件项目
计价标准（元/间）
（含住房、值班经理房、免费房、钟点房）
备注
A
B
C
D
普通楼层
4
3
2
0

行政套房
8
6
3
0
双连房
行政套房
12
9
4.50
0
三连房
总统套房
50
40
30
0

备注：
A级标准：楼层员工当日各方面表现优秀，态度端正，工作积极，无违纪现象，遵守各项规章制度，计件房间要保证房间卫生质量、清洁卫生完全符合质量检查考核标准，且服从上级领导的一切工作安排；随时保持公区、工作间、清洁工具整洁，并补齐一次性低耗用品；查房速度和对客服务快捷、准确，无差错；此房记为A级；
B级标准：楼层员工当日各方面表现优秀，态度端正，工作积极，无违纪现象，遵守各项规章制度，计件房间（含公区、工作间）要保证房间卫生质量，员工不可一味只求速度提高自己收入，领班查房严格把关，发现质量问题要严格按要求返工、复查，主管领班查房时根据情况开具返工单，如该房的卫生质量问题不超过3项，此房计为B级；
C级标准：楼层员工当日各方面表现优秀，态度端正，工作积极，无违纪现象，遵守各项规章制度，计件房间（含公区、工作间）要保证房间卫生质量，员工不可一味只求速度提高自己收入，领班查房严格把关，发现质量问题要严格按要求返工、复查，主管领班查房时根据情况开具返工单，如该房的卫生质量问题不超过6项，此房计为C级；
D级标准：发现质量问题要求返工、复查，主管领班查房时根据情况开具返工单，如该房的卫生质量问题超过6项，客人投诉该房间卫生质量或值班经理检查房间卫生不合格，此房计为D 级，不计发此房计件工资；主管领班查房时如发现该房有较大卫生质量问题，除该房不享受计件工资外，根据《卫生质量检查手册》作出相应的处罚。
三、其它
1、如需其他岗位人员协助完成房间卫生，按比例分出计件工资与协助人员。（如协助铺床、垃圾清理，每间将分出人民币1.5元给协助人员，若协助进行垃圾清理及物资摆放，每间将分出人民币0.80元给协助人员）。
2、因工作需要中班、夜班提前上班予以协助清扫的员工，按所清扫房间数*提奖计价标准，加班时间不再给予补休。