货物运输工作流程.doc

一、目的
为规范货物运输工作流程、方法及相关注意事项，保证物流工作的正常运转，特制定本方案。
二、适用范围
物流各部门在执行货物运输工作时，均依照本方案实施。
三、货物运输工作流程
货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下图所示。
调配
车辆
人员
确定
运输
路线
执行
运输
业务
接受
客户
订单
跟踪
运输
任务
跟踪
车辆
状态
收集
客户
反馈
过程
事件
处理
货物
送达
进行
费用
结算
回单
返回
客户
回单
统计
收集
货物
交接
产生
调配
需求

货物运输工作流程图
四、接收订单
1. 业务部接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方式及路线。
2. 货物运输的方式一般有如下表所示的五种。

托运客户应根据所运货物经路和性质，来确定货物采取的运输方式。例如，托运客户或收货人所在地没有火车站而有港口，可联系港口或公路部门，可否办理水陆联运或联合运输。
3．制定运输路线。
与客户协商确定最佳路线，可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。
（1）简单的运输可采用定向专车运行法、循环运输法、交叉运输法等。
（2）在车辆使用任务量大、交通网络复杂时，为合理调度车辆的运行，可运用运筹学中线性规划的方法，如最短路法、表上作业法、图上作业法等。
（3）智能调度系统（IDS）是采用GIS技术、最优路径算法、运筹学和数据库等先进技术开发的物流软件，用于车辆调度和服务线路规划（包括时间计划和线路规划）。
4．路线与运输方式与相关费用确定后，签订运输合同，执行合同。
五、提货
配送部门根据运输合同进行提货，提货工作按照如下说明实施。
1．配送部门提货时，首先要核对货物型号及箱号。
2．提取货物时需要严格检查包装质量。对开裂、破损包装内的货物要逐件点验。
3．提取特殊货物要逐个检验；易燃、易爆货物有无异常和破损痕迹。
4．配送部门提货时做好与货运员现场交接，做好验收记录并需双方签字。
5．对包装异常等情况，配送人员要做出标记，单独放置并及时告知客户。
六、装运
1．配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可装车。
2．装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放，捆扎牢固。
七、货物跟踪及回单
货物的跟踪及回单按照下列的说明实施。
1．每一票货都安排专人负责跟踪并及时反馈货物信息、到货情况。
2．客户回单是本省内的，应自发运后，在规定时间内由运输部负责签回；跨省区回单签回日期可适当延长。
八、运单的传递与统计
1．传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准确、报表及时。
2．调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失要及时更正、填补，按规定时间交统计员。
3．物流信息部根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造册、上报与存档工作。
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