市场调研与分析教案.doc

四川信息职业技术学院

教 案

课程编码： 0331255
课程名称： 市场调研与分析
课程性质： 必 修
总学时/学分： 26/ 1
授课专业： 软件技术
授课教师： 刘长君
使用学期： 2010——2011学年第二学期
教研室审批意见及时间：
课程基本信息
教学大纲名称、批准单位及时间
2010级《市场调研与分析》课程标准
四川信息职业技术学院计算机工程系 2010年8月
采用教材名称、作者、出版社及版本
《市场调研案例教程》
主编:周宏敏
北京大学出版社出版社 第1版
教学参考资料
 《市场调查》
《Excel2007数据统计与分析范例应用》
《市场调研与预测》
教法、学法建议
教法建议：讲授、演示、项目导向、教学做合一等
学法建议：讨论、资料查询、实践等
考核大纲、批准单位及时间（考核方式）
2010级《市场调研与分析》课程标准
四川信息职业技术学院计算机工程系 2010年8月
（论文+答辩）
班级
名称
班
编号
本学期 总学时
其 中
讲授时数
实训或实验课时数
习题(讨论) 课时数
机动学时
软件10-1
1
26

26

软件10-2
2
26

26

备注
机房授课。

课程授课学时安排表
编号
班号/周次
单元或项目名称
计划学时
备注
1
2
1
1
2
市场调查概述
2

2
1
2
市场调研设计
4

3
1
2
市场调查方法选择
2

4
1
2
问卷设计技术
4

5
1
2
调查资料整理与分析
4

6
1
2
排序筛选分类汇总
4

7
1
2
市场预测概述
2

8
1
2
市场预测方法及调查报告写作
4

课 题
市场调查概述
课 型
理论型
教学时数
2
教学目的
1．掌握课程学习目的及意义；2.理解市场调查的基本知识。
重点难点
重点：市场的含义、功能及分类 难点：市场调研的意义、难点
采用教法
讲授、启发式
学法建议
讨论、资料查询
教 学
过 程
设 计
（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）
一、课程简介（10分钟）
1.课程学习目的及意义
2.课程内容介绍
3.考核方式
二、市场的含义（5分钟）
1.经济学中的市场的定义：是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品供求双方相互作用的关系总和。
2. 市场营销学中市场的定义：市场是一种商品或者劳务的所有潜在购买者的需求的总和。
市场＝人口＋购买力＋购买动机
三、市场的功能（5分钟）
1.交换功能；2.反馈功能；3.调节功能；4.服务功能
5.价值实现功能
四、市场的作用、类型（5分钟）
1.定义：
ü 市场能成为连接生产与消费的纽带；
ü 能把分散的经营活动和错综复杂的买卖关系结合成一个有机整体；
ü 有助于生产资料和消费资料在国家或民众之间的分配；
ü 还能在一定程度上自发地调节产销之间、供求之间的经济利益关系。
2.类型：
商品市场、房地产市场、金融市场、技术市场和劳动力市场等。
五、市场调查的含义、特点、作用、发展、现状、分类、调查内容、调查机构、调查人员素质（70分钟）
1.定义：指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
2.特点：内容的广泛性；针对性（目的性）强；方法多样性和科学性；结果的不稳定性；同时还具有：系统性和社会性
3.作用：
ü 了解消费者的需求的有效方法
ü 是企业进行市场预测和决策的前提
ü 是企业正确制订市场营销策略的保证
ü 市场调查方法丰富与充实了预测技术
ü 市场预测的结论要依靠时常调查来验证和修改
4.发展：萌芽期（19世纪初期）--成长初期（1900-1930）--成长期（1930-1950）-成熟期（1950-现在）
5.分类：
按调查的目的分: 探测性调查;描述性调查;因果关系调查;预测性调查
按调查对象包括的范围分:全面调查和非全面调查
按调查的连续性与否分:经常性调查、定期性调查和一次性调查
按调查的地域范围分: 地域性市场调查，全国性市场调查，国际市场调查，农村市场调查，城市市场调查
按资料的来源不同分:文献调研（二手资料调研）和实地调研（一物资料调研）
按周研分析的方法分：定性调研和定量调研
按调研的组织形式分：专项调研，连续性调研和搭车调研
6．市场调查程序：调查准备（确定调研目标并制定调研计划），调查实施（收集信息），结果处理（分析信息，写出总结报告）
7．市场调查的内容：
• 市场环境调查
• 市场需求调查
• 竞争对手调查
• 产品调查
• 销售调查
• 广告效果调查
8．调查机构
9．市场调查人员的素质：思想品德素质，业务素质，
六、本章小结（5分钟）
1．本节课内容小结
2．学生问题汇总及解答
备 注
1．里程碑——1937年美国市场营销协会出版的《市场调研技术》
2．1977年，制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”。
3．2004年，国家统计局主管的协会——中国市场信息调查业协会（CAMIR）成立。

思考与
练习
市场的功能和市场调查的内容是什么？
教学后记

课 题
市场调研设计
课 型
理论型+实验型
教学时数
4
教学目的
1．了解用户市场信息需求分析的有关问题；2.掌握市场调查方案的设计。
重点难点
重点：市场调查内容的设计 难点：调查方案设计
采用教法
讲授、演示
学法建议
讨论、实践
教 学
过 程
设 计
（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）
一、课题引入（约5分钟）
1．课程目标概述（约2分钟）
2．复习（约3分钟）
· 市场调查步骤
二、本单元教学内容（约80分钟）
1.市场调查方案设计的相关概念
2.市场调查方案设计的主要内容
· 确定调查目的和内容
· 确定调查对象和调查单位
· 确定调查项目
· 确定调查类型和方法
· 抽样设计
· 确定调查经费预算
· 拟定调研活动的进度表
· 实施调查和收集数据
· 数据处理和分析
· 提交调研报告

三、本课小结（15分钟）
教师总结调查中主要内容
布置作业并和同学一起讨论
备 注

思考与
练习
大学生日常消费调查方案设计
教学后记

课 题
市场调查方法选择
课 型
理论型
教学时数
2
教学目的
掌握常用的市场调查方法
重点难点
重点：调查方法介绍 难点：调查方法的使用
采用教法
讲授、演示
学法建议
讨论、实践
教 学
过 程
设 计
（课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、大致时间分配等）
一、课题引入（约5分钟）
1．课程目标概述（约2分钟）
2．课程内容介绍（约3分钟）
二、本单元教学内容
1．调查方法（约30分钟）
· 方案调查法
· 实地调查法：
访问询问法（面谈，电话，问卷，日记，邮寄）；
观察调查法；
实验调查法。
· 网络调查法：
· 抽样调查法：
三、布置课堂任务（约60分钟）
讨论食堂服务质量调查时所采用的方法
四、本课小结（5分钟）
备 注

思考与
练 习
食堂服务质量调查问卷设计
教学后记

课 题
问卷设计
课 型
理论型+实践性
教学时数
4
教学目的
掌握常用的市场调查方法，掌握问卷设计技术
重点难点
重点：问卷设计技术 难点：调查方法的使用
采用教法
讲授、演示
学法建议
讨论、实践
教 学
过 程
设 计
（课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、大致时间分配等）
一、课题引入（约5分钟）
1．课程目标概述（约2分钟）
2．课程内容介绍（约3分钟）
二、本单元教学内容
1．问卷设计技术（约30分钟）
问卷调研是书面访问调研的一种重要形式，在实践中有着最为广泛的运用。它以书面形式提出问题的方式收集资料的一种调查研究方式。调查人员将问题编制成问-题表格，让被调查者当面或者不当面填写，然后回收整理、统计与分析，所以又称问题表格法。
关键在于问卷的设计，一份科学的问卷往往决定了调研工作的成败
问卷能否提供必要的决策信息？
问卷是否周到地考虑了被访者的情况？
问卷是否能够满足编辑和数据处理的需要？
问卷调研法的优点：
• 易于操作，抽样范围广，成本低
• 被调查者能客观的发表意见
• 可减少调查结果的差异性，方便数据处理
• 便于对样本的控制
问卷调研法的缺点：
• 对问卷要求较高
• 信息不对称
• 可能会对调查结果带来限制
· 问卷的编制程序：准备阶段，初步设计，测试修订，定稿印制
· 问卷编制内容：标题、前言（指导语）、主体部分（调查问题）、结束语
· 问卷编制技巧
三、布置课堂任务（约60分钟）
1．设计食堂服务质量调查问卷
四、本课小结（5分钟）
备 注

思考与
练 习
食堂服务质量调查问卷设计
教学后记

课 题
调查资料整理与分析
课 型
理论型+实践性
教学时数
4
教学目的
了解调查资料整理的步骤；掌握常用函数的使用方法
重点难点
重点：统计函数的使用 难点：
采用教法
演示、教学做合一
学法建议
讨论、实践
教 学
过 程
设 计
一、复习及作业点评（5分钟）
问卷设计流程及技巧
二、课题引入（5分钟）
如何根据已有数据得到我们需要的信息
三、主要内容：（180分钟）
1.调查资料整理的基本步骤（10分钟）
　（1）设计和编制资料整理方案
（2）对原始资料进行审核
（3）汇总和计算
2.数据的规范处理及函数应用（170分钟）
（1）．用于求平均值的统计函数AVERAGE、TRIMMEAN
（2）．用于求单元格个数的统计函数COUNT、COUNTIF
（3）．用来排位的函数FREQUENCY、RANK
（4）．用于给定条件的指定单元求和SUMIF
（5）．计算样本的标准差STDEV
（6）．一组用于求数据集的满足不同要求的数值的函数(MAX、MIN、LRGE、SMALL、MEDIAN、MODE
四、本章小结（10分钟）
1．本节课内容小结
2．学生问题汇总及解答
备 注

案例教学，教师提供相关表格给学生。
思考与
练习
构建招生数据表。
教学后记

课 题
排序、筛选与分类汇总
课 型
理论型+实践性
教学时数
4
教学目的
让学生掌握排序和筛选函数在数据表中的应用。
重点难点
重点：排序函数；难点：高级筛选与二次分类汇总。
采用教法
教学做合一
学法建议
实践、资料查询
教 学
过 程
设 计
（复习内容、课题引入、主要知识点序列或操作步骤教法设计、时间分配等）

一、知识点及效果图（约10分钟）
罗列出要使用的函数
销售表的原始文件以及完成后的效果图
二、完成效果图步骤（约40分钟）
1.对销售金额进行排序。
(1)简单排序
(2)复杂排序
(3)自定义排序
2.对销售组别、销售月和销售型号进行排序
3.对销售记录表进行筛选
(1)自动筛选
(2)自定义筛选
(3)“与条件”“或条件”“混合条件”筛选
三、布置课堂任务（约40分钟）
1．知识目标
完成本堂课罗列出的排序和筛选函数、并进行扩充
2．能力目标
完成计算机工程系各班成绩表
老师提供素材并巡回指导
四、点评同学完成情况、答疑（约10分钟）

备 注

明确本节课目标才能让学生有兴趣和动力。

教师自己准备各班成绩表

思考与
练习
1.INDEX（）的应用。
2.在成绩表中用IF实现85-90分的表格变绿色、不及格的为红色。
教学后记

课 题
市场预测概述
课 型
理论型
教学时数
2
教学目的
了解市场预测的。
重点难点
重点：市场预测对象 难点：预测报告的写法
采用教法
演示、教学做合一
学法建议
讨论、实践
教 学
过 程
设 计
一、复习（5分钟）
数据整理和分析
二、课题引入（5分钟）
如何根据已有数据得到我们需要的信息
三、主要内容：（180分钟）
1.市场预测的含义
　 市场预测是指，在对影响市场供求变化的各种因素的调研研究基础上，分析和预见其发展趋势，掌握市场变化的规律，为企业营销与管理决策提供可靠依据的过程。因此市场预测是一种市场信息的分析方法。
2.市场预测的性质
3.市场预测的对象
市场需求预测：包括产品、总量、购买力、顾客数量、地理范围、时期、市场销售环境和市场销售方案等方面
• 商品价格预测；消费需求变化预测；商品饱和点预测
其他的预测还有，比如相关科技发展预测、经济效益和社会效益预测等等
4．市场预测原理
可测性原理；因果性原理；类推性原理；连贯性原理；系统性原理
5．市场预测类型
• 按预测时间长短不同，可分为短期预测、近期预测、中期预测和长期预测。
• 按市场预测的范围不同，可分为宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测。
• 按预测的方法不同，可分为定性与定量预测。
按预测的商品内容不同，可分为单项商品预测、分类别商品预测和总量预测
四、本章小结（10分钟）
1．本节课内容小结
2．学生问题汇总及解答
备 注

思考与
练习
川信职院食堂质量预测
教学后记

课 题
市场预测方法及报告写作
课 型
理论型+实践性
教学时数
4
教学目的
掌握多表操作，完成数据分析报告PPT制作。
重点难点
重点：实验报告总结 难点：实验报告总结
采用教法
演示、教学做合一
学法建议
讨论、实践
教 学
过 程
设 计
一、复习（5分钟）
市场预测类型
二、课题引入（5分钟）
分析数据，根据分析所得数据写市场调研报告
三、主要内容：（180分钟）
1．定性预测：指预测者通过调查研究，了解实际情况，凭自身的经验和理论水平，对经济现象发展前景的性质，发展方向和程度作出分析判断与预测的方法。
2．定量预测：又称数学模型预测法。它是运用一定的统计和数学方法，通过建立数学分析模型来描述和预测事物变化发展规律的一种预测方法。因此有两个明显的特点：受人的主观因素影响较小，结果比较客观；对数据的要求、预测者专业能力的要求比较高
由时间序列预测方法和回归分析预测方法两大类组成。
3．市场调研报告的写作
市场调研报告，是在对调查所得的原始资料进行整理和分析之后，按照事先的目的撰写的书面材料。它是调研结果的总结，是调研结果的集中体现和对决策提供支持的重要依据。
（1）特点：
• 真实性
• 针对性
• 新颖性
• 时效性
（2）类型：综合报告；专题报告；研究性报告；说明性报告
（3）格式：
• 开头部分：标题（封面）； 目录，包括报告正文目录、图表目录等；摘要
• 主体部分（报告正文）：引言：调查的背景、预期的目标、调查的基本途径；调查方案的设计情况：调查所需的信息、二手数据的收集情况（文献综述）、调查资料的获取方法、问卷的设计、抽样方法。
• 调查实施情况介绍；数据分析方法；调查结果的阐述：基本的统计结果、深入的统计分析（交叉分析、回归分析等等）；局限性与必要说明；结论与建议
• 附件部分。包括调查问卷、相关图表、参考文献、有关的计算与公式推导等
（4）调研报告的内容：
• 说明调查目的以及要解决的问题
• 介绍市场背景资料，如地理、人口、气候、经济、文化与社会发展状况等等
• 分析的方法，如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等
• 调查所得数据的分析
• 提出论点，摆出自己的看法和观点
• 依据调查所得信息论证自己的观点
• 提出解决问题的建议、方案与实施步骤
• 预测未来的发展趋势、可能的风险等

四、本章小结（10分钟）
1．本节课内容小结
2．学生问题汇总及解答
备 注

思考与
练习
写食堂服务质量调研报告
教学后记

13