VO培训流程.doc

中山市龙之杰时装有限公司
文件编号
VSD-PX-001
培训作业流程
版 次
10/A
页 次
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制订部门
销售部
发行部门
销售部
附 表

销售部培训作业流程

批 准:_______________
审 核:_______________
拟 制: 肖 英
生效日期:

中山市龙之杰时装有限公司
文件编号
VSD-PX-001
培训作业流程
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10/A
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制订部门
销售部
发行部门
销售部
附 表

一、 目的
规范培训部作业的流程，通过有效培训，帮助销售人员迅速掌握公司各类信息，达到提高人员服务意识，维护终端整体形象，最终提升销售的目的。
二、 适用范围
所有营业员及参与终端管理的工作人员（包括VO专柜营业员、加盟商、销售部门人员），其中考核针对直营专柜营业员。
三、 流程图
批准人

审核人

拟制人
肖 英
生效日期

中山市龙之杰时装有限公司
文件编号
VSD-PX-001
培训作业流程
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制订部门
销售部
发行部门
销售部
附 表

流程图
职责部门
工 作 要 求
相关文件
/记录

制定培训计划

审核

成 NO

YES

制作培训课件

与销售业务沟通

实施培训

培训效果反馈

工作总结

培训组

销售部

培训组、
市场部、
研发部

销售部

培训组

培训组、
人力资源部

培训组
1.培训主管/培训督导根据需求及实际情况制定培训计划。
年度培训1次/年
月度培训计划1次/月
月度巡场计划，至少1次/月/店铺，重点客户及A+B级以上专柜2次/月
2.销售总监审核培训计划合理性。

3.培训主管/培训督导制作培训教材课件，准备相应道具，市场部、研发部协助提供需求资料

4.培训督导每月十五日制定下月份培训时间安排，与销售人员沟通制定具体培训时间，并上报备案。二十日前通知到参与培训人员，提前安排工作。

5.实施培训
*根据培训时间安排，组织参与培训人员集中培训，培训组授课
*根据月度巡场计划，对终端进行巡查，跟进培训运用效果，现场指导终端陈列、货品、销售
*根据巡场收集信息，掌握培训需求，改进培训内容及方式。
*兼职培训老师对新入职营业员进行培训，对辖区内专柜进行培训需求、培训效果的调查，并及时反馈

6.考试，根据培训进度，不定期进行考核
*新入职营业员考核，要求掌握公司文化、公司制度、产品基本知识、销售流程等
*新品考核，要求掌握新品上市情况及产品卖点
*神秘人巡场评分，要求对营业员形象、终端形象、销售技巧、产品知识各方面进行综合性考查
以上考核成绩直接影响营业员转正、晋升、加薪、考评等，同时根据得分情况进行奖惩，并记录在档
7.每次培训结果和需改进的工作内容体现在月底工作总结改进计划中

年度培训计划表
月度培训计划表
月度巡场计划表

培训教材

培训时间安排表

培训签到表
巡场签到表
培训需求表

新入职营业员
考试试卷
新品考试试卷
神秘人巡场考评
表

月度工作计划总
结表
兼职培训老师是由培训主管经调查考核后，在每个大区选择一名较优秀的营业员担任，具体工作内容：
1. 对面试营业员进行初评，经销售确认后，办理新入职手续，并进行培训。
2. 及时反馈辖区内专柜状况，收集培训需求。
3. 同时担任跨区域神秘人调查
批准人

审核人

拟制人
肖 英
生效日期