VO培训流程.doc

中山市龙之杰时装有限公司文件编号VSD-PX-001培训作业流程版 次10/A页 次1/3制订部门销售部发行部门销售部附 表销售部培训作业流程批 准:_审 核:_拟 制: 肖 英 生效日期: 中山市龙之杰时装有限公司文件编号VSD-PX-001培训作业流程版 次10/A页 次2/3制订部门销售部发行部门销售部附 表一、 目的规范培训部作业的流程，通过有效培训，帮助销售人员迅速掌握公司各类信息，达到提高人员服务意识，维护终端整体形象，最终提升销售的目的。二、 适用范围所有营业员及参与终端管理的工作人员（包括VO专柜营业员、加盟商、销售部门人员），其中考核针对直营专柜营业员。三、 流程图批准人审核人拟制人肖 英生效日期中山市龙之杰时装有限公司文件编号VSD-PX-001培训作业流程版 次10/A页 次3/3制订部门销售部发行部门销售部附 表流程图职责部门工 作 要 求相关文件/记录制定培训计划审核成 NO YES制作培训课件与销售业务沟通实施培训培训效果反馈工作总结培训组销售部培训组、市场部、研发部销售部培训组培训组、人力资源部培训组1.培训主管/培训督导根据需求及实际情况制定培训计划。年度培训1次/年月度培训计划1次/月月度巡场计划，至少1次/月/店铺，重点客户及A+B级以上专柜2次/月2.销售总监审核培训计划合理性。3.培训主管/培训督导制作培训教材课件，准备相应道具，市场部、研发部协助提供需求资料4.培训督导每月十五日制定下月份培训时间安排，与销售人员沟通制定具体培训时间，并上报备案。二十日前通知到参与培训人员，提前安排工作。5.实施培训*根据培训时间安排，组织参与培训人员集中培训，培训组授课*根据月度巡场计划，对终端进行巡查，跟进培训运用效果，现场指导终端陈列、货品、销售*根据巡场收集信息，掌握培训需求，改进培训内容及方式。*兼职培训老师对新入职营业员进行培训，对辖区内专柜进行培训需求、培训效果的调查，并及时反馈6.考试，根据培训进度，不定期进行考核*新入职营业员考核，要求掌握公司文化、公司制度、产品基本知识、销售流程等*新品考核，要求掌握新品上市情况及产品卖点*神秘人巡场评分，要求对营业员形象、终端形象、销售技巧、产品知识各方面进行综合性考查以上考核成绩直接影响营业员转正、晋升、加薪、考评等，同时根据得分情况进行奖惩，并记录在档7.每次培训结果和需改进的工作内容体现在月底工作总结改进计划中年度培训计划表月度培训计划表月度巡场计划表培训教材培训时间安排表培训签到表巡场签到表培训需求表新入职营业员考试试卷新品考试试卷神秘人巡场考评表月度工作计划总结表兼职培训老师是由培训主管经调查考核后，在每个大区选择一名较优秀的营业员担任，具体工作内容：1. 对面试营业员进行初评，经销售确认后，办理新入职手续，并进行培训。2. 及时反馈辖区内专柜状况，收集培训需求。3. 同时担任跨区域神秘人调查批准人审核人拟制人肖 英生效日期