发货制度.doc

公司物流管理制度
总则
服务公司客户产成品发货。满足客户的发货要求，保证发货的及时性、准确性，确保公司发货流程的流畅。
范围
试用于全公司物流发货
内容
第一章 送货
定义：公司派车运送货物到客户
Ø 各部门需求派车送货（胶片、耗材、装机）须填写派车单。
Ø 派车送货需提前一个工作日填写派车申请单并签字审核，次日统一安排送货。（紧急需求可协调）
Ø 如有变更需及时通知派车部门，以便安排。
Ø 新装机、换机应提前一个工作日下达订单通知库房备货。
Ø 库管接到送货通知，当日备好货物及出库手续，次日与送货司机交接。
Ø 送货员按客户要求送到指定地点，核对数量、型号、规格，并要求客户签收。
Ø .客户签收单于次日12点前递交库房。
第二章 自提
定义：客户到公司提取货物、公司职员提取货物到客户
Ø 客户、公司职员到库房提取货物应提供提货单。
Ø 提货单由相关部门经理审核签字。
Ø 客户、公司职员需核对数量、型号、规格，并在提货单与发货单上签字收货。
Ø 出库后如遗失、损坏我司概不负责。
第三章 物流
定义:物流公司运送货物到客户
Ø 客户要求要在订单上体现清楚（如：到付款、物流公司要求、产品要求、时效要求、货物上楼-、联系方式、、、、、)。
Ø 根据物流公司收货时间，需发物流当日15：30前下达发货任务，需发快递当日17：00前下达发货任务，超过时间于次日发货。
Ø 新装机与换机应提前一个工作日下达发货任务。（设备打木架，晚一天发货）
Ø 随货票据不能遗漏。
Ø 相关部门接到客户反馈问题应及时通知物流负责部门处理。
Ø 物流公司反馈问题应及时通知相关内勤，与客户沟通。
第四章票据
Ø 库房当日出库发货票据整理、于次日递交财务、相关内勤各一份。
Ø 所有票据自备一份分类别存档。
第五章流程
附件一、送货流程。
附件二、物流流程。

为保证发货的及时性、准确性、流畅性，请大家严格按照制度执行。

附件一：派车流程
填写派车单单

审核签字

选择派车、发物流

库房备货
发物流
派车

通知相应部门
通知相应部门

内派车

打单人员物流单做特殊记录

外派车

领取派车任务
随乘人员货物清点

物流发货

装车，随乘人员记录里程，报回公司
送货、客户签收

司机结账，记录存档
单据交回记录存档

流程说明：
1. 部门填写派车申请单（注明：客户信息、货物信息、随乘人员），部门负责人签字审核。
2. 派车负责人更据成本、时效审核安排派车、还是发送物流。
3. 通知库房备货、打包，票据准备。（包装防震、防水、防尘）
4. 改发物流的与相关内勤协商可否发物流，是否存在问题。
5. 改发物流的通知库房，库房在出库单注明送货改物流并通知打单人。打单人物流单做特殊处理与记录。按物流流程发货。
6. 内部派车通知相关内勤派车相关事宜并安排好随乘人员。
7. 本部司机在派车负责人领取当日派车任务，与库房交接，核对货物数量、型号、规格。
8. 司机送到客户指定位置。与客户交接核对货物数量、型号、规格并要求客户签字收货。
9. 签收发货单返交库房并完善派车单表格交予派车负责人记录存档。
10. 需外派车通知相关内勤发货相关事宜并安排好随乘人员。
11. 随乘人员与库房交接核对货物数量、型号、规格领取货物。
11次日装车，随乘人员记录公里数，报回公司物流负责人。
12. 司机结账，填录收条。物流负责人做好记录。
注：所有货物包装、装车做好防震、防水、防尘措施。

附件二：物流流程

要求：货物清单、客户信息、时效要求、产品要求物流要求
技术支持中心下达发货任务

销售部下达发货任务

财务审核

部门经理审核

选择物流

库房备货办理出库手续

打印物流单

张贴物流单

物流跟踪

流程說明：
1. 技术支持中心与销售部根据客户需求下达发货任务（内容、收货地址、签收人、联系方式、时效要求与产品要求）
2. 胶片发货财务审核，耗材、打印机技术支持中心审核。
3.生产部根据时效、成本选择物流，打印出货单
4.库房根据出货单备货打包。
5.前台根据出货单打印物流单并记录备案（物流信息：物流单号、货物内容、收货地址、签收人、联系方式）
6.库管对相应的货物张贴物流单与快递员交接。
7.前台以短信方式告知客户（内容：物流单号、货物种类、数量、预估时效、预留联系方式、署名）。