第一资产科技设施专业流程与标准化作业标准模板.docx

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第一资产科技设施专业步骤和标准化作业标准实施人：张建光日期： .08.01 责任人：李庆昌日期： .08.15 核实人：杨硕日期： .09.20 控制人：贾瑞明日期： .09.30 修订统计修订日期修订状态修订内容修订人审批人同意人 .05.07 V1.0 创建文本内容；李栋李庆昌张鹏 .08.01 V2.0 进行内容调整，增加其它业务板块内容张建光李庆昌张鹏目录一、作业标准标准二、作业标准范围三、作业标准职责四、作业标准指导 4.1定义 4.1.1科技设施专业定位 4.1.2科技设施专业业务职责、专业职能 4.1.3科技设施专业组织结构、岗位结构 4.2标准 4.3步骤 4.3.1第一物业步骤和标准化 4.3.2第一商业步骤和标准化 4.3.3第一会所步骤和标准化 4.3.4第一联行步骤和标准化 4.3.5 Hotel步骤和标准化 4.3.6第一教育步骤和标准化 4.3.7科技设施中心关键工作步骤 4.4监约、评定、其它五、作业标准图集六、作业标准支持文件七、作业标准表单八、作业标准监约一、作业标准标准明确科技设施专业及其二、三级专业在第一资产步骤和标准化（第一物业、第一商业、第一会所、Hotel MoMc、第一设施、通正设施、第一科技、第一教育）中专业职能和业务职责，规范科技设施专业标准化文件编制、实施及优化。二、作业标准范围适适用于第一资产科技设施专业三、作业标准职责序号四个主体岗位/部门职责 3.1 实施主体科技设施专业工程师 1、依据第一物业、第一商业、第一教育、第一设施、通正设施步骤和标准化里程碑实施表工作节点内容实施各项工作任务。 2、帮助第一物业、第一商业、第一教育完成新建、改造工程技术方案支持及技术标编制工作，在招投标过程中负责技术标审核，帮助过程监理及验收。 3、依据第一物业、第一商业、第一教育设施管理工程数据评定表，帮助服务中心调整设备设施运行策略，进行节能降耗工作。 4、依据第一物业、第一商业、第一教育工程缺点反馈评定表，推进落实整改工作。 5、定时检验评定第一物业、第一商业、第一教育设备设施运行情况，出具设备设施运行意见，督促落实整改。 6、对第一设施、通正设施承接新项目进行技术支持，在项目甄选、质量控制及撤场步骤做好技术评定工作。 3.3 责任主体科技设施专业责任人 1、负责科技设施专业实施第一资产各业务板块步骤和标准化及里程碑实施表相关工作。 2、制订部门绩效计划及各专业绩效任务，组织团体落实绩效任务。 3、督导任务实施，协调难点事宜处理。 4、对科技设施中心专业工程师各项评定进行审核。 3.3 核实主体科技设施专业核实人 1、核实科技设施专业步骤和标准化节点工作及标准化文件，修订并完善第一物业、第一商业、第一教育一、二、三步骤和标准化科技设施专业相关节点。 3.4 控制主体科技设施专业控制人 1、负责把控科技设施专业实施第一资产各业务板块步骤和标准化及里程碑实施表相关工作。 2、负责对科技设施专业工作方向、绩效任务指标进行把控，对目标达成效果进行评审。 3、对科技设施中心专业工程师各项评定给出决议意见。四、作业标准指导 4.1定义 4.1.1科技设施专业定在第一资产一级专业科技设施专业； 4.1.1.1科技设施专业一、二、三级专业： 4.1.1.1.1一级专业：科技设施专业； 4.1.1.1.2二级专业两个：机电节能专业、综合维修专业 4.1.1.1.3三级专业八个：给排水专业、暖通专业、供配电专业、弱电专业、电梯专业、房屋本体专业、共用设施维修专业、户内维修专业、 4.1.1.2科技设施专业对应本部科技设施中心，科技设施中心设两个部门：设施管理部、维保成保部； 4.1.1.3科技设施专业对应第一物业一级专业科技设施专业、第一商业一级专业运行管理专业、Hotel MoMc一级专业科技设施专业、第一会所一级专业工程管理专业，第一教育一级专业行销推广专业，通正设施一级专业工程专业、第一设施一级专业能源运行专业和工程管理专业。 4.1.2科技设施专业职能、业务职责 4.1.2.1科技设施专业职能一级专业二级专业三级专业专业职能科技设施专业机电节能给排水 1、负责第一资产科技设施专业体系搭建、运行、连续改善工作； 2、负责对各业务板块能源管理业务实施提供评定、督导，并对设备系统运行策略、节能降耗方法制订提供技术支持，实现节能降耗； 3、指导服务中心完成各专业设施设备运行、维护及异常情况处理，出具相关评定； 4、对第一设施、通正设施承接新项目进场技术条件实施评定、季度生产质量实施评定、撤场评定。暖通供配电弱电电梯综合维修房屋本体 1、负责指导、编制、审核各阶段设施管理咨询提议分表； 2、负责对各项目标物业接管验收、代客验房、工程遗留问题销项整改、工程维修改造提供技术支持； 3、负责跟进各业务板块工程缺点反馈搜集整理工作，填报APH，推进缺点反馈处理工作。户内维修共用设施维修 4.1.2.2科技设施业务职责一级专业二级专业三级专业业务职责科技设施专业机电节能给排水 1、依据第一物业、第一商业、第一教育步骤和标准化里程碑实施表工作节点内容实施各项工作任务。 2、依据设施管理工程数据评定作业标准对第一物业、第一商业、第一会所、Hotel MoMc、第一教育设施管理工程数据评定，指导、调整设备设施运行策略，进行节能降耗工作。 3、依据工程缺点反馈评定作业标准对第一物业、第一商业、第一会所、Hotel MoMc、第一教育工程缺点反馈搜集汇总，推进落实整改工作。 4、定时检验评定第一物业、第一商业、第一会所、Hotel MoMc、第一教育设备设施运行情况，出具设备设施运行意见，督促落实整改。 5、对各项目标物业接管验收、代客验房、工程遗留问题销项整改、工程新建、改造提供技术支持； 6、对各项目会所、商业、幼稚园前期装修工程设计、施工、验收等工作提供全过程管理和技术支持。 7、对第一设施、通正设施履约协议过程中，每三个月进行生产质量评定，跟进整改落实，提升甲方满意度。 8、帮助第一设施、通正设施完成协议续签、撤场前电梯设备检验工作，提供技术支持。暖通供配电弱电电梯综合维修房屋本体户内维修共用设施维修 4.1.3科技设施专业组织结构、岗位结构 4.1.3.1科技设施专业组织结构 4.1.3.2科技设施专业岗位结构 4.2科技设施专业标准 4.3科技设施专业步骤 4.3.1第一物业步骤和标准化 4.3.1.1第一物业一级步骤和标准化，包含科技设施专业11个节点一级节点步骤节点任务内容步骤节点结果步骤节点完成标准步骤节点最终审批人步骤节点标准化文件实施人责任人 1.2 区域研发小组依据地产项目研发设计小组提出五个方案5天内完成物业服务定位方案表、设施管理咨询方案表——概念设计物业提议分表。在地产项目研发设计小组获取项目30天内完成新企业注册，成立服务中心研发小组。第一物业研发小组召开第二次审核会审定：物业服务定位方案、设施管理咨询方案表—概念设计物业提议分表、新企业注册、成立服务中心研发小组. 设施管理咨询方案表——概念设计物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施专业责任人 1.3 地产企业研发小组组长是项现在期阶段控制人，服务中心研发小组组长是项现在期阶段责任人，服务中心研发小组是项现在期阶段实施人。前期阶段4次审核会议，经第一物业研发小组控制人审批，董事长核准经过后，开展工作。服务中心研发小组依据地产总平面和单体方案设计审定表10天内填制设施管理咨询方案表——总平面和单体方案设计物业提议分表。第一物业研发小组召开第三次审核会审定：设施管理咨询方案表——总平面和单体方案设计物业提议分表。依据地产项目企业战术地图及里程碑100项工作实施表5天内完成《第一物业里程碑实施表》设施管理咨询方案表——总平面和单体方案设计物业提议分表、施工图物业提议分表第一物业里程碑实施表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施专业责任人 1.4 服务中心研发小组依据地产总平面和单体扩初设计审定表5天内完成设施管理咨询方案表——总平面和单体扩初设计物业提议分表。第一物业研发小组召开第四次审核会审定：设施管理咨询方案表——总平面和单体扩初设计物业提议分表。设施管理咨询方案表——总平面和单体扩初设计物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施专业责任人 1.5 服务中心研发小组依据项目施工图5天内完成《设施管理咨询方案表--施工图物业提议分表》。参与地产项目企业专题采购小组总包及各专题招投标，提出物业提议，填制《设施管理咨询方案表--招投标物业提议分表》提报地产项目企业。设施管理咨询方案表--施工图物业提议分表; 招投标物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施专业责任人 1.6 在三个样板间开工前10天内，完成体验中心服务方案表填制。体验中心开工后10天内和地产项目企业签署体验中心服务协议，成立物业服务中心，开展体验中心运行服务，搭建品鉴馆，实施日、周、月、年报。填制成本预算和集中/专题采购计划单。第一物业研发小组召开第五次审核会审定：设施管理咨询方案表——三个样板间物业提议分表，体验中心服务方案表，体验中心服务协议，成本预算和集中/专题采购计划单。设施管理咨询方案表——体验中心物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施专业责任人 1.7 在项目建设工程施工许可证获取后10日内，地产项目企业开启物业服务招投标招程序。服务中心研发小组响应招标文件，并填制物业服务方案表、人力资源和物资配置方案表，完成物业费、能源费定价；形成投标文件。并帮助地产项目企业完成《临时管理规约》修编。第一物业研发小组召开第六次审核会审定：物业服务方案表、人力资源和物资配置方案表、物业费/能源费定价测算、物业服务投标文件。能源费测算书第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人能源费定价作业标准能源费定价模型第一设施实施人服务中心研发小组责任人 1.10 项目施工期间进行现场物业监理工作，填制设施管理咨询方案表——建筑施/完工物业提议分表，每15天1次反馈至地产项目企业。依据标准化模型填制《标准化实施表》。全程跟进机电系统安装调试，协同新动力完成《机电节能系统施工质量评定汇报》《能源系统调试评定汇报及运行策略》设施管理咨询方案表——建筑施完工物业提议分表第一资产研发小组审核意见单地域企业责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表工程部经理项目经理 1.11 在用户入伙前90天内，依据物业接管验收作业标准说明完成和项目地产企业接管验收，填制物业接管验收限期整改审定表并督促地产项目企业完成100%消项。物业接管验收限期整改审定表完成接管验收 100%销项完成地域企业责任人 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-01-A第一物业(户内)电气接管验收统计单 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理项目经理 1.13 地域企业是项目使用阶段控制人，服务中心是项目使用阶段唯一责任人。宣告项目用户集中入伙开始，服务中心组织完成用户入伙手续办理、带客验房，对业主提出房屋修缮问题填制《房屋交付验收单》并督促地产项目企业及施工单位100%销项。完成用户二装施工手续办理，对装修现场进行监管。（北京地域项目整体用户入伙达成50%后，帮助地产项目企业完成承接查验，公告期后划转小业主预交物业费）。实施科技设施舒适服务标准化落地。房屋交付验收单完成共用设备系统调试、运行策略制订；落实机房管理标准化。第一资产研发小组审核意见单地域企业责任人工程部经理项目经理 1.14 项目用户集中入住后，物业服务中心依据项目年度《五书》及《物业服务方案表》内容，落实整年关键绩效任务，完成小区文化活动组织、实施，完成共用设施设备运行、维护和管理，完成园区秩序、环境维护和整改，完成各项服务费用收缴，落实五个评定（设施管理工程数据评定、工程缺点反馈评定、项目运行和服务监约评定、用户满意度调查评定、财务分析评定）。设施管理工程数据评定表；工程缺点反馈评定表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 MG-BZ-900-012现代节能工程缺点反馈评定作业标准工程缺点反馈评定汇报 PM5-SS-119-A工程缺点反馈统计单 PM5-SS-120-A工程缺点反馈汇总单 PM4-SS-11-B设施管理工程数据评定作业标准 PM5-SS-76-A能源表充值缴费统计单 PM5-SS-86-A月度能耗数据评定单. PM5-SS-107-A能源系统计量表明细单工程部经理科技设施责任人 1.16 在项目集中交房后，跟进项目业主委员会筹建、改选。落实专题维修资金申请、使用，完成共用设施设备维修改造。围绕业主服务需求进行创新服务设计、实施，完成物业服务费调价。大中修计划第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人工程部经理科技设施责任人 4.3.1.2第一物业二级步骤和标准化，包含科技设施专业23个节点节点步骤节点说明步骤节点结果步骤节点完成标准步骤节点最终审批人步骤节点标准化文件实施人责任人 2.4 依据《设施管理咨询提议任务书》，对地产项目研发设计小组概念性设计方案内容提出物业提议，并形成《设施管理咨询方案表——概念设计物业提议分表》《概念设计物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施责任人 2.11 服务中心研发小组依据《设施管理咨询提议任务书》，针对地产项目企业总平面和单体方案设计内容提出物业提议，并形成《设施管理咨询方案表——总平面和单体方案设计物业提议分表》《总平面和单体方案设计物业提议分表》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施责任人 2.12 服务中心研发小组依据《设施管理咨询提议任务书》，针对地产项目企业总平面和单体扩初设计内容提出物业提议，并形成《第一物业里程碑实施表》。《里程碑实施表》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施责任人 2.15 服务中心研发小组依据项目总平面和单体扩初图在5天内完成《设施管理咨询方案表--总平面和单体扩初设计物业提议分表》。第一物业研发小组召开第四次审核会审定：《设施管理咨询方案表--总平面和单体扩初设计物业提议分表》。设施管理咨询方案表--总平面和单体扩初设计物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施责任人 2.19 依据三个样板间施工图5天内完成《设施管理咨询方案表——三个样板间物业提议分表》《体验中心物业提议分表》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施责任人 2.30 依据项目物业服务方案，测算项目物业费、能花费、停车管理费、创办费成本，查对取费标准能源费测算书第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人能源费定价作业标准能源费定价模型第一设施实施人科技设施专业责任人 2.43 项目施工期间进行现场物业监理工作，对现场所存在问题填制《设施管理咨询方案表——建筑施/完工物业提议分表》并反馈至地产项目企业设施管理咨询方案表——建筑施/完工物业提议分表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书 PM5-SS-118-A设施管理咨询方案提议表前介工程师科技设施责任人 2.44 全程跟进机电系统安装调试，协同新动力完成《机电节能系统施工质量评定汇报》《能源系统调试评定汇报及运行策略》。《机电节能系统施工质量评定汇报》《能源系统调试评定汇报及运行策略》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 2.46 用户入伙前90天，依据《现代节能物业管理用房配置及装修作业标准》，完成物业用房装修施工及验收移交；《工程完工验收单》工程完工验收单科技设施中心总工程师工程部经理项目经理 2.47 在用户入伙前70天，完成《物业接管验收方案》、成立接管验收小组。《物业接管验收方案》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 MG-BZ-900-008现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.49 在用户入伙前70天内，完成《物业接管验收专题工作步骤和标准化工作表》。物业接管验收专题工作步骤和标准化工作表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.50 用户入伙前70天内，完成对项目房屋本体（外立面、楼内共用部分）实物接管验收（观感和使用功效验收）。 PM5-SS-04-A第一物业房屋本体验收单 PM5-SS-02-A第一物业(户内)房屋本体接管验收单第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.51 用户入伙前70天内，完成项目共用设施设备实物及使用功效接管验收工作（逐项、逐台查验）。 PM5-SS-08-A第一物业共用设备验收单 PM5-SS-10-A第一物业共用设施验收单第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.52 用户入伙前70天内，完成项目用户专有部分物业实体及使用功效接管验收工作（分户验收）。 PM5-SS-04-A第一物业房屋本体验收单第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.53 用户入伙前70天内，完成项目市政设施及使用功效接管验收工作。 PM5-SS-10-A第一物业共用设施验收单第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.56 针对接管验收问题项填制《物业接管验收限期整改单》并督促地产项目企业完成100%消项；填制《物业接管验收移交清单》并签字确定。对项目工程结算款及质保金实施一票否决权。 PM5-SS-111-A 限期整改单 PM5-SS-12-A第一物业物业接管验收移交清单 100%消项第一资产责任人 MG-BZ-900-014现代节能项目入伙备品备件移交作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理科技设施责任人 2.72 用户入伙期间对业主提出房屋修缮问题填制《房屋交付验收单》并督促地产企业及施工单位100销项。房屋交付验收单限期整改单房屋交付验收单限期整改单服务中心研发小组责任人工程部经理项目经理 2.75 完成共用设备系统调试、运行策略制订；落实机房管理标准化。《设备运行策略单》《机房标准化搭建专题工作步骤和标准化工作表》标准化机房搭建照片机房标准化搭建专题工作步骤和标准化工作表服务中心责任人机房标准化任务书工程部经理项目经理 2.76 项目整体用户入伙达成50%后，帮助地产项目企业完成承接查验，公告期后划转小业主预交物业费。《承接查验汇报》扫描件第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人工程部经理服务中心责任人 2.89 科技设施中心每个月完成《设施管理工程数据评定表》。《设施管理工程数据评定表》设施管理工程数据评定表、工程缺点反馈评定表、设施设备运行维保评定汇报服务中心责任人 MG-BZ-900-012现代节能工程缺点反馈评定作业标准 PM4-SS-11-B设施管理工程数据评定作业标准科技设施专业工程师科技设施中心责任人 2.90 科技设施专业每个月经过APH系统缺点反馈模块上传《工程缺点反馈评定表》。《工程缺点反馈评定表》工程缺点反馈评定表科技设施中心总工程师 MG-BZ-900-012现代节能工程缺点反馈评定作业标准 PM5-SS-120-A工程缺点反馈汇总单工程部经理项目经理 2.94 依据地产项目企业和施工单位协议约定，组织维保期满验收，签署维保期满验收单；对项目工程结算款及质保金实施一票否决权。《PM5-SS-14-A工程保修期满验收统计单》工程保修期满验收统计单科技设施中心总工程师 PM4-SS-15-B工程维保期满验收作业标准 PM5-SS-14-A工程保修期满验收统计单工程部经理项目经理 2.99 编制共用部位共用设施设备《大中修计划》，配合业主开展大中修及改造工程实施，完成专题维修资金申请和使用。共用部位共用设施《大中修计划》共用部位共用设施《大中修计划》服务中心责任人《PM4-KF-50第一物业北京区域专题维修资金申请作业标准》《PM5-KF-77北京市商品住宅专题维修资金使用申请审核表》工程部经理服务中心责任人 4.3.3第一商业步骤和标准化 4.3.3.1第一商业一级步骤和标准化，包含科技设施专业累计3节点。一级节点步骤节点任务内容步骤节点结果步骤节点完成标准步骤节点最终审批人步骤节点标准化文件实施人责任人 1.2 第一商业研发小组是项现在期阶段责任人，第一商业项目研发小组是项现在期阶段实施人。第一商业公布人事任命，成立第一商业项目研发小组。成立项目研发小组后35日内，第一商业研发小组召开第二次审核会，审核《商业定位方案表》。《商业定位方案表》审核经过后5日内,第一商业研发小组召开第三次审核会，审核《商业策划方案表（方案设计）》。《商业策划方案表（方案设计）》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书前介工程师科技设施专业责任人 1.6 第五次审核会后5日内成立招商行销中心。招商行销中心成立30日内，完成《招商行销六个一》、《租金定价实施表》、《商业物业费、能源费定价》、《售价定价实施表》。第一商业研发小组组织召开第六次审核会：审核：《招商行销六个一》、《租金定价实施表》、《商业物业费、能源费定价》、《售价定价实施表》。在第六次审核会完成后90日内，完成100%主力商户签署租赁意向。《商业物业费、能源费定价》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人能源费定价作业标准能源费定价模型第一设施实施人第一商业项目研发小组责任人 1.10 开业前第60日，商业完成商业导视系统设计、制作、安装、主力店二次装修、非主力店二次装修。 PM5-SS-116-A商铺联合验收单 PM5-SS-116-A商铺联合验收单第一商业责任人 SY4-YY-01-B商业物业装修管理作业标准 PM5-SS-116-A商铺联合验收单 SY5-YY-09-A商铺装修申请单 PM4-KF-15-A装修管理作业标准 SY4-YY-10-A商业物业装修审图作业标准 SY5-YY-27-A商铺装修审图意见单项目运行管理专业项目运行管理专业责任人 4.3.2.2第一商业二级步骤和标准化，包含科技设施专业累计7节点。节点步骤节点说明步骤节点结果步骤节点完成标准步骤节点最终审批人步骤节点标准化文件实施人责任人 2.13 获取地产项目企业计划设计专业建筑方案图纸3日内，完成建筑单体方案图纸优化工作，填制《商业策划方案提议分表》后反馈地产项目企业。《商业策划方案提议分表》第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书前介工程师科技设施中心责任人 2.30 招商行销中心成立后30日内，完成商业物业费、能源费市场调研，并对接物业企业完成《商业物业服务方案》、《商业物业费、能源费定价》确定。能源费测算书第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人能源费定价作业标准能源费定价模型第一设施实施人科技设施中心责任人 2.41 和第一物业召开项目交底会，确定物业接管验收、商户交接验收、商户二次装修、装修验收及二次消防、试运行及开业时间。接管验收统计单、工程完工验收统计单接管验收统计单、工程完工验收统计单第一商业责任人 Y4-YY-01-B商业物业装修管理作业标准工程部经理项目经理 2.43 完成地产、施工方、第一物业、第一商业四方物业接管验收，包含商业物业房屋本体承接、共用设备设施承接、专有部分承接、独立商业物业市政管线承接、绿化、商业物业资料承接及工程交付条件交接。限期整改审定单、接管验收移交清单限期整改审定单、接管验收移交清单第一商业责任人 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准工程部经理项目经理 2.46 帮助商户完成商铺二次装修手续办理，包含装修申请单、缴纳装修押金、图纸审核、开工许可证等。商铺联合验收单商铺联合验收单第一商业项目责任人 Y4-YY-01-B商业物业装修管理作业标准 PM5-SS-116-A商铺联合验收单 PM4-KF-15-A装修管理作业标准 SY5-YY-27-A商铺装修审图意见单工程部经理项目经理 2.47 商户进场施工当日，帮助第一物业完成商户施工交底（水电表记数、动火证、人员出入证办理）。商铺交付验收单商铺交付验收单项目责任人 PM5-KF-12-A装修许可证 PM5-KF-21-A巡视检验统计单工程部经理项目经理 2.53 项目整体装修施工完成，完成商业运行管理中心、物业服务中心、装修施工单位和商户进行装修工程四方联合完工自检，并填制《商铺装修联合自检单》。《商铺装修联合自检单》《商铺装修联合自检单》项目责任人 PM5-KF-10-A装修押金返还会签单 PM5-SS-82-A商铺交付验收单工程部经理项目经理使用阶段能源统计分析，工程缺点反馈，设备运行管理。设施管理工程数据评定表、工程缺点反馈评定表、设施设备运行维保评定汇报设施管理工程数据评定、工程缺点反馈评定表、设施设备运行维保评定汇报项目责任人 MG-BZ-900-012现代节能工程缺点反馈评定作业标准 PM4-SS-11-B设施管理工程数据评定作业标准科技设施中心工程师科技设施中心责任人 4.3.3第一会所步骤和标准化 4.3.3.1第一会所一级步骤和标准化，包含科技设施专业累计3节点. 一级节点步骤节点任务内容步骤节点结果步骤节点完成标准步骤节点最终审批人步骤节点标准化文件实施人责任人 1.6 第一商业研发小组是项目承接阶段控制人，第一会所研发小组是项目承接阶段责任人，第一会所MOM∧馆项目经理是项目承接阶段实施人。会所施工和精装修期间，进行现场监理工作，对出现不符合会所运行需求问题形成《第一会所施工提议单》反馈地产项目企业进行整改销项。《第一会所施工提议单》第一资产研发小组审核意见单第一会所总经理 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准 PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 1.8 会所开业前30天，第一会所MOM∧馆完成设施设备全方面接管验收，需完成工程缺点销项率100%以上；设备接管运行100%。完成项目现场VIS标识制作，完成会所环境创设，完成会所试运行前准备工作。完成接管验收；物业接管验收限期整改审定表 100%销项完成第一会所总经理 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-01-A第一物业(户内)电气接管验收统计单 PM5-SS-03-A第一物业(户内)给排水接管验收单 PM5-SS-04-A第一物业房屋本体验收单 PM5-SS-05-A第一物业房屋本体移交清单 PM5-SS-06-A第一物业房屋质量和使用功效检验标准单 PM5-SS-08-A第一物业共用设备验收单 PM5-SS-10-A第一物业共用设施验收单 PM5-SS-12-A第一物业物业接管验收移交清单 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 1.11 第一会所项目企业正式运行，根据第一会所标准化体系开展日常会所服务运行工作，根据日、周、月、年报作业标准，定时完成周报（用户服务、会员管理、设施设备管理）、月报（步骤和运行工作表）、年报（用户服务、能耗数据、设施设备维护、安全管理、环境管理、财务情况）。设施管理工程数据评定表、工程缺点反馈评定表、设施设备运行维保评定汇报；设施管理工程数据评定表、工程缺点反馈评定表、设施设备运行维保评定汇报第一会所总经理 PM4-SS-11-B设施管理工程数据评定作业标准 PM5-SS-76-A能源表充值缴费统计单 PM5-SS-86-A月度能耗数据评定单. PM5-SS-107-A能源系统计量表明细单电气系统运行保养作业标准给排水系统运行养护作业标准暖通系统运行养护作业标准工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 4.3.3.2第一会所二级步骤和标准化，包含科技设施专业累计31节点. 节点步骤节点说明步骤节点结果步骤节点完成标准步骤节点最终审批人步骤节点标准化文件实施人责任人 2.6 行销会籍专业完成《第一会所计划设计方案表》。第一会所计划设计方案表第一资产研发小组审核意见单第一资产责任人 PM4-SS-12-B设施管理咨询作业标准PM8-SS-05-A设施管理咨询方案标准化任务书前介工程师科技设施中心责任人 2.33 科技设施专业对施工现场进行全程物业监理，按施工图严格监理，确保项目准期完工参与项目机电设备安装调试,检验施工工艺、材质及施工效果。第一会所施工提议单第一会所施工提议单第一会所总经理 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 2.34 科技设施专业对游泳池区域关键监查防水，泳池壁面砖粘贴，地面，泳道线，循环泵、砂缸、加热板换、加药泵、配电柜、臭氧消毒设备施工进度，对存在问题反馈地产项目企业进行整改销项。限期整改单限期整改单第一会所MOM∧馆项目经理 MG-BZ-900-012现代节能工程缺点反馈评定作业标准工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 2.35 科技设施专业对水疗池区域关键监查循环泵、加热板换、水下灯、红外线控制器设备施工进度，对存在问题反馈地产项目企业进行整改销项。限期整改单限期整改单第一会所MOM∧馆项目经理 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 2.36 科技设施专业对男、女宾干湿蒸房区域关键监查墙面，吊顶，地面，座椅，桑拿炉、蒸汽炉、报警器设备施工进度，对存在问题反馈地产项目企业进行整改销项。限期整改单限期整改单第一会所MOM∧馆项目经理 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 2.37 科技设施专业对男、女宾更衣区淋浴间、更衣柜设备施工进度，对存在问题反馈地产项目企业进行整改销项。限期整改单限期整改单第一会所MOM∧馆项目经理 PM4-SS-94-A现代节能物业接管验收作业标准 PM5-SS-111-A 限期整改单工程部经理第一会所MOM∧馆项目经理 2.38 科技设施专业对前台接待区域地面，墙面，吊顶，风机盘管、新风、排风、照明、监控、电视、网络、电话、插

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