生产企业样品检验处理反馈投诉用表格大全.docx

资源描述

范本017：样品检验报告样品检验报告客户名称产品编号检验日期样品单号数量 PCS 制造单位抽样水平 MIL-STD-105E-I 检验结果严重 0.4 AC/RE： / □合格 □待处理 □不合格主要 1.0 AC/RE： / 次要 2.5 AC/RE： / 测试/实组 PCS/批 AC/RE： / 检验项目 A.产品打字 B.零配件包 C.样品用途 D.把手 E.心轴组激光印字油墨印字产品贴标产品无字字样：零配件包：零配件实组： □合格 □不合格参展 □做包材确认 □拍照留底 □测试 □落地测试 □其它把手名称： H.C边标识： □有 □无 □把手实组： □合格 □不合格 □铜心轴 □塑心轴 □精密陶瓷心轴 □螺旋心轴 □白铁球 □其它： F.内包装 G.说明书 H. 排杆组 I.花洒类 □封密式彩盒 □开窗型彩盒 □单泡壳包装 □双泡壳包装白盒包装散装□其它： □英文说明书 □中文说明书 □西文说明书 □英西文说明书 □英法文说明书 □英西法文说明书警告卡/吊卡：保证卡 □其它： □1#排杆组 □2#排杆组 □3#排杆组 □4#排杆组 5#排杆组 □3#排杆组 7#排杆组 □8#排杆组 9#排杆组 □R#排杆组其它：金属花洒塑料花洒手持式花洒 □其它： J.贴标类贴标：□有 □无 K.运输方式 L.正侧唛 M.功能检验 □空运外箱包装 □快递 □合理海运 □不合理其它：正侧唛叙述 □正确 □不正确净重：毛重：材积：其它： □试水试风检验： □合格 □不合格尺寸□螺纹□实组检验：□合格 □不合格 □实验室测试： □合格 □不合格 N.注意事项样品与客户注意事项之规定是否相符 □是 □不是 O.外观 P.不良品描述严重主要次要砂眼 □色差披锋 □变形焊液 □起泡杂质 □水纹碰伤 □污渍 □划伤 □发白 □破裂 □合格 □其它：备注核决：审核：经办：范本018：不合格品处理通知单不合格品处理通知单编号：发单日期：╴年╴月╴日╴时╴分品名料号或型号供货商使用客户收料（订单）编号数量检验日期发生地点 □进料 □制程 □半成品入库 □成品入库 □成品稽核功能测试 □库存 □其它检验员责任单位不良情况不良现象： □外观 □尺寸　□功能 □包材 □其它备注：不良尽可能用绘图的方式描述. 抽样数：允收判定数：拒收判定数：抽样不良数：不良率：判定结果单位主管： ╴月╴日╴时╴分技术部会签：责任单位：□厂内_____ □厂外备注：只有涉及尺寸及功能不良才由技术部会签判定 ╴月╴日╴时╴分　生管单位意见申请及应急措施： □批退 □特采（让步放行） □分选 □重工 □其它核决：审核：经办： ╴月╴日╴时╴分备注：应急措施需包含厂内库存品的处理方式销售部会签： __月╴日╴时╴分副总经理意见： ╴月╴日╴时╴分备注： ╴月╴日╴时╴分追踪及结案此不合格现象是否为重复发生：□是 □否是否作矫正预防 □是 □否矫正预防单号：应急处理结果及再检验情况：审核：经办：范本019：不合格品处理权限一览表不合格品处理权限一览表序号内容品控课技术部生管课生产部销售部采购部品保部副总经理 1 进料检验不合格品处理批退 ○ ◆ ● ◎ 分选 ○ ◆ ● 重工 ○ ◆ ● 外观特采 ○ ◆ ◆ ◎ ● 功能特采 ○ ◎ ◆ ◆ ◎ ● 2 制程检验不合格品处理分选/重工 ○ ◆ ● 外观特采 ○ ◆ ◆ ● 功能特采 ○ ◎ ◆ ◆ ◎ ● 3 成品、散件出货检验不合格品处理分选/重工 ○ ◆ ● ◎ 特采 ○ ◎ ◆ ◆ ◎ ● Ο立案 ◆：处理申请提出 ◎：会签 ●：核决范本020：检验合格标检验合格标 AC 品号_____________________ 品管员____________________ 日期______________________ INSPECTION SIGN 檢驗標識 MODEL（品名）____________ R E QC（檢驗員）_____________ （拒收） CAUSE（原因）_____________ DATE（日期）_____________ 范本021：检验不合格标检验不合格标 RE 品号_____________________ 不良原因_________________ 品管员___________________ 日期_____________________ INSPECTION SIGN 檢驗標識 MODEL（品名）____________ R E QC（檢驗員）_____________ （拒收） CAUSE（原因）_____________ DATE（日期）_____________ 范本023：检验不合格品待处理标检验不合格品待处理标厂商或客户检验日期品名规格检验人员不良描述：处理情况：特采批退重工分选其它确认：日期范本023：进料检验日报进料检验日报日期：ˍˍ年ˍˍ月ˍˍ 日序号收料单号供货商料号品名数量抽样数检验不良数判定不良描述不合格品单号备注严重（AC/RE）主要（AC/RE）次要（AC/RE）严重主要次要 AC/RE 核决：审核：检验员：范本024：来料不良情况明细表来料不良情况明细表厂商收料单号（货柜号）机型或料号品名来料数量特采批退异常现象抽样数不良数不良率责任单位备注厂内厂外来料填写“货柜号”一栏. 本月厂内原因造成来料异常次数为次；本月厂外原因造成来料异常次数为次. 厂内原因：指物料托外加工前已存在不良，或因质量信息和要求向厂商传错误而造成来料不良（特别是包材类），即此部分不良由公司内部原因造成. 厂外原因：指由于厂商加工不良而导致本公司料异常，此部分不良不属厂内原因造成. 核决审核：经办：表单编号：2-10300-001-02 范本025：五金类进料月报表五金类进料月报表年月份厂商来料批次允收批次不良批次不良率不良项目特收拒收实组不良外观不良测试不良尺寸不良螺纹不良焊接不良材质不良抛光不良功能不良烤漆不良本体破裂未附低铅保证书色差漏装错料少工序其它核决：审核：经办：范本026：散件类进料月报表散件类进料月报表年月份表单编号：厂商来料批次允收批次不良批次不良率不良项目特收拒收测试不良外观不良色差烤漆不良硬度超差未附低铅保证书尺寸不良缩水实组不良焊接不良材质不良漏水漏装错料其它核决：审核：经办：范本027：包材类进料月报表包材类进料月报表年月份厂商来料批次允收批次不良批次不良率不良项目特收拒收测试不良尺寸不良色差切边不良纸质不良错料印刷不良其它核决：审核：经办：范本028：电镀品类进料月报表电镀品类进料月报表厂商来料批次允收批次不良批次不良率不良项目特收拒收碰划伤电镀不良砂眼/孔变形螺纹不良尺寸不良实组不良焊接不良抛光不良测试不良色差错料其它核决：审核：经办：范本029：进料检验目标值比较月报图表进料检验目标值比较月报图表日期：　╴年　╴月　╴日项目月份一月二月 …… 十二月平均进料总批批退批特采批批退率特采率总不良率厂部目标范本030：____课____组首，自检记录表 ____课____组首，自检记录表班别品名料号工序号工序名称日期机台名称机台编号作业员品管员组长序号时间品质特性首检记录自检，巡检记录作业员品管员判定作业员品管员判定作业员品管员判定作业员品管员判定线组长查核时间状况课长：品控班长：组长：范本031：___课终检报告 ___课终检报告品名料号交验数检验日期生产班别判定备注序号检验项目（图片尺寸）实测结果抽样数不良数 AQL AC RE 品名料号交验数检验日期生产班别判定备注序号检验项目（图片尺寸）实测结果抽样数不良数 AQL AC RE 品名料号交验数检验日期生产班别判定备注序号检验项目（图片尺寸）实测结果抽样数不良数 AQL AC RE 品名料号交验数检验日期生产班别判定备注序号检验项目（图片尺寸）实测结果抽样数不良数 AQL AC RE 范本032：___课半成品终检分析报表 ___课半成品终检分析报表年月总交验批次不良批次一次检验合格率不良批次分析序号不良描述不良原因矫正预防措施核决：审核：经办：范本033：__课工料废品质状况表 __课工料废品质状况表序号品号品名入库数量料废数工废数合计数料废率 % 工废率% 废品率% 核决：审核：经办范本034：客诉服务管理记录表客诉服务管理记录表序号客诉字号提案单位 /客户客诉（服务）内容接收时间（年月日时）提案负责人品保有否回执回执（复）时间案件发放单位立案是否结案是否结案日期客诉经办人矫正预防单号备注备注：范本035：矫正预防单矫正预防单工作分类 A□内部稽核 B□客户抱怨 C□品质异常事发单位签名 D□外部审核 E□其它客诉立案字号编号立案（P）提案单位/客户： 2.责任分析单位： 3.事发单位 4.异常现象： 5.希望答复日期：核决：审核：承办：处理对策（D） 1.原因分析：矫正与矫正措施（预计完成日期）： 3.预防措施（预计完成日期）： 4.损失费估算及惩处措施：（属客诉矫正预防时需填写）部门主管：承办：追踪查核（C）追踪结果：承办：结案（A）结案评语：日期：核决：审核：承办：备注矫正：针对已发生的异常，采取何方法来予以消除. 矫正措施：针对已发生的异常，采取何种措施来防止其再次发生.（消除发生的原因）预防措施：针对已发生的异常，采取何种措施来预防类似作业发生同样异常. （消除潜在发生的原因）若无须填写的栏目，请注记上”N/A”.若栏目不够空间填写，可采用附件. 范本036：矫正预防处理状况统计表矫正预防处理状况统计表 □A内部稽核 □B品质异常 □C外部审核 □D其它序号提案单位/客户异常现象事发单位编号纠正达成情况预防达成情况承办人评语本月应改善项数已改善项数纠正预防达成率备注范本037：月客诉处理统计表月客诉处理统计表序号客诉字号/立案日期客诉內容原因分析责任单位纠正预防对策追踪记录预计结案日期费用估算及惩处措施结案状况范本038：客诉处理记录表客诉处理记录表 ──年──月──日序号客诉字号提案单位 /客户客诉（服务）内容原因分析矫正预防对策结案效果追踪责任部门损失金额结案日期备注备注：范本039：客户反馈信息处理报告客户反馈信息处理报告客诉编号：反馈方式产品名称订单号产品型号反馈单位主题反馈日期联系地址联系电话详细说明反馈内容及客户要求编制审核原因分析情况记录责任部门调查人调查日期矫正预防对策审核：处理人：年月日实施验证跟踪责任人矫正预防对策传递客户对策内容 □同意 □不同意传递方式日期业务员审核注：请将此表最终交回品质部保管：范本040：IQC进料检验报告 IQC进料检验报告年月日编号：供应商联系电话/人品名批量抽检数合格数合格率% 材料允收水准AQL=% 最终判定 □ 允收 □ 特采 □ 选别 □ 拒收 □ 铜质 □ 锌质 □ 塑料 □ 不锈钢 □ 铁 □ 其他判定 MAJ NOM NIM AC RE 项次工序名图标数实测数单项判定 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 范本041：产品制造情况表产品制造情况表操作者品名数量检验员检验判定合格 □ 不合格 □ 日期年月日备注审核：检验：范本042：不合格品标示表不合格品标示表品名数量检验员备注：日期年月日范本043：半成品入库单

展开阅读全文