国安创想员工职业发展手册模板.doc

北京国安创想通信技术职员职业发展手册新华信管理咨询制作11月24日目 录前 言1第一章 职级系统介绍21.1 岗位分类21.2 发展序列分类2第二章 熟悉中成长入职篇42.1新职员入职培训42.2 试用期管理42.3 新职员转正定级5第三章 成长线路设计发展篇63.1 纵向发展63.2 横向发展73.3 发展和培训计划制订9第四章 做最优异实践者成就篇114.1 绩效激励制度114.2经理人培训计划124.3 技术教授培训计划13第五章 以责任寻求共进14第六章 附 录156.1 同意权和修订权156.2 附件15前 言欢迎加盟北京国安创想通信技术！您将在这里开始一段全新职业经历。企业发展和职员努力是分不开，北京国安创想通信技术期望能够为职员提供一个良好平台，和职员共同发展。不管对职员，还是对企业而言，职业发展管理全部至关关键。个人职业发展很大部分和职员个人努力息息相关，职员个人应该负担50%以上自我职业发展责任，只有职员个人不停进取、努力工作和学习，才能在企业职业发展道路上不停前进；同时，企业负担约25%责任，关键是明确职业发展矩阵，提供发展空间并给培训支持；职员直接管理上级负担约25%责任，关键是辅助职员制订发展计划和培训计划。正是北京国安创想通信技术职员主动进取、不懈拼搏造就了北京国安创想通信技术现在成就，企业认为职员是最宝贵财富，是创新源泉。本职员职业发展手册正是为了明确在职员职业发展道路上企业负担责任，致力于表示企业对职员支持和尊重。所以企业除了为职员提供合理薪酬，更向职员提供了大量培训和发展机会。在这里您将能根据多个路径来计划您职业生涯，并得到相关培训支持。在这里您将接收、融入并推广主动、健康生活理念，在发展事业同时发展您人生！在此刻，让我们共同切记北京国安创想通信技术关键价值观、愿景和使命：愿景 北京国安创想通信技术愿景是成为中国领先、最值得用户信赖信息技术服务提供商，为我们用户、职员和投资者发明超凡价值。使命北京国安创想通信技术使命是为企业用户提供全方面信息技术服务处理方案，帮助用户实现信息技术价值，为用户发明更大竞争力。关键价值观专注业绩、主动变革、用户至上、尊重个体第一章 职级系统介绍首先，您需要了解北京国安创想通信技术职级系统。北京国安创想通信技术职级系统是国安创想职业发展计划关键基础，它依据岗位性质不一样，把岗位进行分类并设定对应发展等级序列，同时针对具体岗位设定了等级发展区间。1.1 岗位分类北京国安创想通信技术职业发展计划将全部岗位分成两大类：管理类、专业类。（1） 管理类岗位指企业总部含有行政管理职责各级岗位，包含总经理、总监、部门经理和主管。（2） 专业类岗位包含企业事业部、市场部、系统部、客服部、人事行政部、财务部等部门一般职员岗位，具体又可分为三类： 营销类：指企业从事市场、销售工作一般职员岗位，包含长话业务事业部、增值电信事业部、市场部一般职员； 专业支持类：指企业从事技术支持、服务支持工作一般职员岗位，包含系统部、客服部一般职员； 后勤支持类：指企业从事人事、行政、财务等工作一般职员岗位，包含人事行政部、财务部一般职员。1.2 发展序列分类对应管理类、专业类岗位，北京国安创想通信技术设置两个职业发展序列：管理和专业序列，其中专业序列又分为营销系列、专业支持系列和后勤支持系列。每个发展序列全部有对应职级分布。依据具体岗位性质、经验技能要求、职责大小等不一样，每个岗位所覆盖职级不一样。（详见附件北京国安创想通信技术岗位职级对应表）（1） 管理序列分为高级管理者(MA)、 中级管理者(MB)、初级管理者(MC)三层， MA、MB、MC各8个职级。 MA层,应含有很强计划、组织和协调能力，概念技能突出，而且有十分丰富管理工作经验，知识结构系统且知识面宽广。 MB层，应含有较强计划、组织和协调能力，人际关系技能突出，而且有较丰富管理工作经验，知识结构比较全方面。 MC层，应含有一定计划、组织和协调能力，业务技能突出，而且有一定管理工作经验，知识结构以所在领域专业知识为主。（2） 营销系列分为SA、SB、SC三层，其中每层包含8个职级。 职员SA层，有丰富营销工作经验，含有突出市场开拓能力，能够发明性地处理十分复杂问题，业绩突出，能够给企业发展带来显著贡献。 职员SB层，有一定营销工作经验，专业知识和相关技能满足工作需要，需要较少工作指导，能够独立地完成营销任务。 职员SC层，有较少营销工作经验，基础含有岗位所需专业知识和相关技能，能够在上级指导下完成相关营销任务。（3） 专业支持系列分为TA、TB、TC三层，其中每层包含8个职级。 职员TA层，有丰富技术工作经验，在本专业领域及其相关领域全部有较深造诣，能够发明性地处理十分复杂问题，业绩突出，能够给企业发展带来显著贡献。 职员TB层，有一定技术工作经验，专业技术知识和相关技能满足工作需要，需要较少工作指导，能够独立处理较高难度问题。 职员TC层，有较少技术工作经验，基础含有岗位所需专业技术知识和相关技能，能够在上级指导下处理有一定难度问题。（4） 后勤支持系列分为GA、GB、GC三层，其中每层包含8个职级。 职员GA层，有丰富相关工作经验，在本专业领域及其相关领域全部有较深造诣，能够发明性地处理十分复杂问题，业绩突出，能够给企业发展带来显著贡献。 职员GB层，有一定相关工作经验，专业知识和相关技能满足工作需要，需要较少工作指导，能够独立处理较高难度问题。 职员GC层，有较少相关工作经验，基础含有岗位所需专业知识和相关技能，能够在上级指导下处理有一定难度问题。第二章 熟悉中成长入职篇从入职第一天起，您就步入了北京国安创想通信技术企业职业发展通道，您首先将接收到新职员入职培训并度过试用期。2.1新职员入职培训新职员入职培训在职员到岗后一周内进行，关键内容包含：（1） 企业文化培训企业文化精神层包含企业愿景、使命、价值观、企业战略、发展历程等等，突出介绍北京国安创想通信技术“专注业绩、主动变革、用户至上、尊重个体 ”企业文化。目标是使新职员快速了解北京国安创想通信技术企业企业精神，使自己立即融入企业工作环境。企业文化制度层关键讲解企业组织结构及和职员最直接关系规章制度。这些制度不是为了约束职员自由和创新，而是为了给大家发明一个真正充满活力有序工作环境。企业文化物质层关键讲解北京国安创想通信技术企业视觉识别系统所用标识意义和使用场所。（2） 工作职责培训新职员经过阅读职员手册、职位说明书、部门职责中和岗位相关文件等，了解企业产品和行业背景、发展前景和其负担任务职责、所担任业务工作介绍等。除了阅读相关文件，其直接管理上级在工作中也要进行口头沟通和教导。注：相关培训具体情况，请参阅北京国安创想通信技术培训管理措施2.2 试用期管理每位新入职职员在成为正式职员之前全部要经历三个月试用期，表现突出新职员可提前转正，达不到要求新职员要延期转正。试用期实际上是职员和企业相互熟悉一段时间，企业期望一切适合北京国安创想通信技术职员能珍视这段时间锻炼机会，主动进取，克服不适感。企业会采取有效手段帮助新职员成为合格正式职员。新职员入职后，企业负责为其安排一名指导人，帮助新职员熟悉工作环境及工作职责， 向新职员介绍多种规章制度和北京国安创想通信技术企业文化，立即消除新职员陌生感。试用期间人事行政部将向试用职员上级发出新职员试用通知书，具体介绍新职员在招聘过程及培训中具体表现，提醒部门经理应在试用期内对职员关键考察内容。各试用职员上级在试用期中将对新职员进行严格而细致观察使用，在工作能力、态度、业绩、实施指令程度、团体合作、企业文化认同、本身学习提升、遵守工作规则等各方面向新职员提出具体要求，并进行监督检验。2.3 新职员转正定级在试用期时，新职员序列职级由人事行政部比照正式职员初步确定。依据试用期考评结果，对新职员进行转正、确定序列和职级，需填写职员转正定级申请表（见附件）。第三章 成长线路设计发展篇尊重职员、尊重职员选择发展方向、帮助职员发展是北京国安创想通信技术恪守信条。北京国安创想通信技术为职员设计了纵向发展、横向发展职业发展道路（图所表示）。在企业结构趋于扁平化今天，职员满足感将不仅仅来自传统行政职级晋升，而且还来自职级上升（伴随薪资上调）、技术水平提升、专业水平提升、管理技能提升等多个方面。横向发展纵向 发展职员职业发展示意图经过纵向和横向发展，企业丰富了职员职业发展通路，使职员取得了更多发展机会，激励职员主动上进，努力工作，朝自己理想职业目标发展。3.1 纵向发展在北京国安创想通信技术职业发展体系里，纵向发展指是传统晋升道路，即行政管理职级晋升。企业激励职员努力工作，在管理类岗位出现职位空缺前提下，工作勤奋、表现出色、能力出色职员将取得优先晋升和发展机会，企业实施竞争上岗、择优录用制度。企业职员在管理职级晋升所需关键条件以下： 含有良好职业道德、责任感和奉献精神，并有很强成功欲望； 有很强学习能力和处理问题能力； 有良好团体合作精神，并对她人有影响力； 个人工作能力优异，在工作中取得优异成绩； 主持、参与过相关改善企业制度、工作步骤或处理企业现存某方面问题六西格玛项目，表现出色。3.2 横向发展传统晋升道路即行政管理职级晋升机会毕竟是有限，为了满足更多职员发展要求，在北京国安创想通信技术职业发展体系里，设计了横向发展路径。横向发展路径分为两种方法：同岗位职级调整、岗位调整。3.2.1同岗位职级调整依据职员绩效考评结果和业绩，职员岗位职级会做出对应调整，对应薪酬也会做出调整，具体调整措施以下：（1） 依据年度考评确定职员岗位职级调整： 年度考评分数是年度四次季度绩效考评平均值，按分布百分比将年度考评分数分为A、B、C、D四个等级； 年度考评达成A级职员在本人所在职业发展序列中晋升二级，并对应调整岗位工资等级； 年度考评达成B级职员在本人所在职业发展序列中晋升一级，并对应调整岗位工资等级； 连续二年年度考评等级为C级职员在本人所在职业发展序列中晋升一级，并对应调整岗位工资等级； 年度考评等级为D级职员提议培训和换岗，或在原岗位留用但职业发展等级降一级，并对应调整岗位工资等级；注：相关考评具体情况，请参阅北京国安创想通信技术绩效考评手册（2） 事业部经理、销售主管和销售代表职级除前述依据年度考评调整外，还可在每三个月末依据上季度每个月业绩考评结果和上季度绩效考评结果进行调整： 销售代表：在季度内业绩考评连续3个月完成业绩要求，且业绩总量比申请任务总额高出10%以上，同时季度绩效考评结果不低于C者，职员能够申请在本人所在职业发展序列中晋升三级，并对应调整岗位工资等级和任务额，经企业审批经过后实施； 销售代表：如季度内销售任务完成率平均低于1，不管季度绩效考评等级怎样，职级 和岗位工资下降三级，并对应调整任务额； 如事业部部门或销售组在季度内销售任务完成率平均低于1，则部门经理或销售主管不管季度绩效考评等级怎样，职级和岗位工资下降一级。（3） 职员经过国家对应资格或评级考试获取证书或职员在工作中有突出贡献，能够酌情给予升级激励。（4） 企业安排职员轮岗时，在轮岗期内，职级通常不做变动。3.2.2 岗位调整绩效符合企业要求并主动要求上进职员有机会得到不一样职责范围内工作岗位。岗位调整包含轮岗、换岗。岗位调整，往往也伴伴随责任加大、工作任务丰富化。轮岗、换岗不仅仅局限于本发展序列，对于有爱好向其它序列方向发展职员，北京国安创想通信技术激励职员针对自己专长提出横向发展要求，也激励职员发展自己多重技能。在新岗位上，职员将在专业知识上有新提升，同时工作任务会愈加丰富，从而经过多岗位锻炼成为一专多能人才。各序列职员能够轮换岗位以下： （1） 管理序列职员基础在本序列发展，岗位轮换通常在本序列进行；（2） 营销系列职员除了在营销序列发展以外能够选择专业支持系列发展；（3） 专业支持系列职员除了在专业支持系列发展以外能够选择营销系列发展；（4） 后勤支持系列职员中 财务类：关键在财务部内部岗位之间能够轮换岗； 人事行政类：关键在人事行政部内选择岗位轮换； 企业激励后勤支持系列职员在高绩效地完成本职员作后寻求新发展空间，在条件含有情况下到营销、专业支持类部门轮岗甚至换岗，部门经理将负责具体协调工作。企业采取内部招聘和个人申请方法向职员提供换岗机会，企业全部招聘信息会在办公信息平台上优先向内部职员公布。同时，假如职员本人有在其它工作领域发展爱好，也能够在任何时候向人事行政部提出申请，申请时需要填写职员换岗申请表（见附件）。企业在结合个人爱好和企业工作需要基础上，尽可能向职员提供步入新工作岗位机会。内部职员应聘成功或职员换岗申请得到同意后，到新岗位内部试用期为30天至三个月，依据试用期考评结果，对职员进行转正、确定序列和职级并填写职员转正定级表（见附件）；未转正者，则由人事行政部提出处理意见。 企业会结合个人发展需要,每十二个月安排部分职员跨部门轮岗,职员也能够申请轮岗,申请时需要填写职员轮岗申请表（见附件）。轮岗能够使职员充足了解其它部门实际业务运作，有利于加强职员对企业整体业务了解从而提升整个企业内部沟通和整体运作。每十二个月轮岗职员百分比能够在5-10%之间，轮岗时间依据实际情况安排，通常在三个月左右。3.3 发展和培训计划制订在北京国安创想通信技术，职员经过勤奋工作除了能够取得薪金、享受福利以外，更能够得到企业适时提供培训和发展机会。个人发展和培训计划应由每位职员和上级一起依据个人工作发展需要而制订。3.3.1 个人发展计划北京国安创想通信技术给每位职员一个发展空间，并主动推进。不过，对职业发展负关键责任仍然是职员自己。职员在制订个人发展计划时可参考以下步骤：步骤一：了解北京国安创想通信技术业务目标；步骤二：参考部门策略和发展计划；步骤三：依据岗位需求拟订工作中关键目标并和直接上级形成共识；步骤四：在拟订关键工作目标后清楚对应衡量标准和实施计划；步骤五：定时检验进展情况，并依据实际情况修正计划；步骤六：基于工作表现考评结果和直接上级共同约定发展和培训计划。3.3.2 培训计划为深入了解企业，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参与企业内部举行多种培训课程，课程类别关键有：（1） 通用类培训：指利用企业内外培训资源组织开展全员适用通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、经营管理知识、时间管理、沟通技巧、团体建设、专题训练等。（2） 专业类培训：指利用企业内外培训资源开展和业务、技术相关知识和技能培训，包含基础销售技巧、管理技能提升、服务技巧、市场营销知识和方法等等。具体培训计划制订采取由下至上和由上至下相结合方法。由下至上步骤是：步骤一：参考职员现在和期望工作业绩；步骤二：参考职员所在岗位（或潜在岗位）所需知识技能；步骤三：选择课程并起草培训计划；步骤四：和上级讨论个人培训计划草案；步骤五：落实培训计划并交上级同意；步骤六：实践已同意计划，并在完成课程后，和上级评定成效。由上至下步骤是：步骤一：人事行政部和部门经理交流各岗位所需能力；步骤二：讨论要提升所需技能需进行培训项目；步骤三：结合岗位KPI判定培训内容能否对职员业绩产生正面影响；步骤四：制订培训计划，由部门经理和职员进行交流探讨；步骤五：实践已同意计划，并在完成课程后，和职员一起评定成效。第四章 做最优异实践者成就篇4.1 绩效激励制度每个工作年度终止之前，依据各自考评标准，部门经理全部会和职员共同回顾总结十二个月来工作业绩，明确职员职业发展短期目标和长久目标，同时考察职员工作能力和态度，制订达成职业发展目标计划。企业将依据职员在下图中位置提供对应支持。培训发展培训发展，给予更大责任给予更大责任培训发展内部换岗培训发展培训发展，给予更大责任降级/解聘培训发展内部换岗培训发展高符合要求态度和工作能力低高符合要求工作业绩被评价为工作业绩、态度和工作能力双高职员将被给予更大责任，企业总经理或人力资源总监将和“双高”职员进行面谈和个人发展沟通，“双高”职员会取得职级和薪酬晋升。被评价为“一高一符合要求”职员将得到培训和发展机会。培训合格后，职员可能取得职级和薪酬提升机会。“单高”职员一样有机会参与企业培训，被激励在未来提升个人能力和业绩产出，进而取得成就。4.2经理人培训计划针对“双高”及“一高一符合”且有在管理序列发展意愿职员和称职部门主管以上职员，企业设置经理人培训制度。其关键思想是有针对性地提升北京国安创想通信技术关键人员职业管理素质，培养一批德才兼备管理人才。培训课程分为两类：EMBA课程培训、短期经理人培训课程，具体以下：（1） 第一类是EMBA课程培训。称职 “双高”及“一高一符合”部门经理级职员经申请同意后，由企业保送参与EMBA培训项目。保送前企业和职员签署培训协议，约定职员培训后最少服务年限。EMBA培训为在职培训项目，职员有责任确保学业不影响本职员作正常开展。（2） 第二类是企业设置短期经理人培训课程。本类课程能够包含以下几部分内容： 商务英语课程：包含日常见语，办公室用语，商务谈判用语及商务函电，经过情景模拟、多媒体等教学手段使学员在较短时间内掌握必备英语知识以迎接入世带来挑战。 成功心理训练：包含成功习惯介绍，成功素质培养。 企业战略管理：包含行业和竞争对手分析，市场份额见解及通常策略，资源和能力分析，多样化战略，竞争战略，国际化战略和战略实施和控制等。 课程重视理论联络实际，经过案例分析和实例讨论培养学员战略分析能力，传授管理方法。 非财务主管财务管理：包含财务报表介绍，经营决议财务分析，投资决议财务分析，企业财务控制等。 非人力资源主管人力资源管理：着重介绍人力资源管理战略、政策和实践，强调领导艺术和团体精神在成功运作中关键性。内容包含领导和管理差异，怎样使职员发挥其主动性和潜力，怎样建立高绩效团体并指导下属有效地工作，激励职员，怎样提升沟通能力。 营销管理：经过理论讲解和案例研讨等方法向学员传授市场营销思想、策略、手段和方法及其在实践中应用。内容包含怎样确定市场营销战略，怎样塑造品牌，怎样进行市场细分和定位，怎样确定营销组合方便有效地满足目标市场需求并实现企业盈利和发展。针对短期经理人培训课程，企业能够采取外派职员到中国高校学习，也可聘用相关教授来企业讲课。标准上职员参与该项培训十二个月脱产不超出30天。4.3 技术教授培训计划技术教授培训计划关键面向选择技术和产品序列“双高”及“一高一符合”职员。目标是为企业一批教授级技术骨干以提升北京国安创想通信技术研发技术。专业培养计划包含两大类：（1） 第一类是自我开发计划对于符合培训发展要求专业职员（双高或一高一符合），可依据提升知识技能要求为自己制订培训计划。培训计划制订以下：步骤一：确定目标，计划研究什么？更新何种知识？步骤二：了解企业培训标准步骤三：选择适宜培训项目步骤四：制订时间表交部门经理审阅步骤五：人事行政部审查立案（2） 第二类是项目组培训企业将有计划地选派“双高”职员组成一个项目组和相关高校及科研机构进行一定项目研究和开发，费用由企业负担。第五章 以责任寻求共进北京国安创想通信技术有着强大营销实力和出色管理能力。在北京国安创想通信技术，职员在尽心尽责工作同时将自觉或不自觉地得到以下收获： 职员将学到时间管理技巧； 职员将学到怎样发挥团体精神； 职员将学到更为有用专业技术知识； 职员能交到很多好好友； 职员能保持健康心态和身体。北京国安创想通信技术会对业绩突出并为企业做出卓越贡献职员颁发多种多样尤其奖励，包含： 职员尤其贡献奖：表彰对企业做出重大贡献职员； 优异个人、团体奖：对表现优异高绩效、高能力及工作态度“双高”职员和对企业发展发挥重大作用部门或项目组奖励； 合理化提议奖：对企业制度、工作步骤等方面提出合理化提议奖励； 长久服务奖：对在企业连续工作满五年、十年、十五年职员颁发奖励，以表彰职员对企业忠诚和贡献。以上这些奖励是一个荣誉，同时也要给职员对应物质奖励，包含组织荣获嘉奖职员到外地旅游或考察等，考察单位包含优异企业或机构。不过，对于违反企业制度职员，将参考企业相关要求给予处罚。发展中北京国安创想通信技术真诚欢迎并欣赏一切含有真才实学并愿和企业共同发展有志之士。第六章 附 录6.1 同意权和修订权本职业发展手册报总经理同意后实施，由人事行政部负责解释。每十二个月人事行政部依据实际情况需要进行修订，并报总经理同意。6.2 附件本手册包含附件以下：（1） 北京国安创想通信技术职员转正定级申请表；（2） 北京国安创想通信技术职员轮岗申请表；（3） 北京国安创想通信技术职员换岗申请表。北京国安创想通信技术员 工 转 正 定 级 申 请 表姓 名部 门职 务试用期年 月 日至 年 月 日本人试用期工作总结直 接上 级意 见署名：年 月 日人 事行政部审 核署名：年 月 日总经理审 批署名：年 月 日说明：1、工作总结分四方面：对企业战略和企业文化了解、关键工作、职业发展、优缺点。 2、从业绩、能力、态度方面对适用期职员进行转正定级审定。 3、本表留存人事行政部、用人部门和财务部各一份。北京国安创想通信技术员 工 轮 岗 申 请 表姓 名部 门职 务工作时间年 月 日至 年 月 日本 人轮 岗陈 述直 接上级意见署名：年 月 日新 岗上 级意 见署名：年 月 日人 事行政部审 核署名：年 月 日新 岗分 管经 理审 核人力资源总监审批署名：年 月 日总经理审 批署名：年 月 日说明：本表留存人事行政部、用人部门和财务部各一份。北京国安创想通信技术员 工 换 岗 申 请 表姓 名部 门职 务工作时间年 月 日至 年 月 日本 人换 岗陈 述直 接上 级意 见署名：年 月 日新 岗上 级意 见署名：年 月 日人 事行政部审 核署名：年 月 日新 岗分 管经 理审 核总经理审 批署名：年 月 日说明：本表留存人事行政部、用人部门和财务部各一份。