安保服务实施专业方案.docx

3.3实施方案3.3.1服务范围和依据1、服务范围根据中国安保服务管理条例和相关行业反恐怖防范标准所界定区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为企业提供门卫、守护、巡查、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业正当权益。关键范围：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全关键部位治安守护、巡查（包含白天和夜间）、技术防范、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡查；企业区域交通指挥值班执勤工作；电站周围防火巡检；电站消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件处理及企业安排相关安全保卫、消防临时性工作。2、服务依据中国劳动法中国劳动协议法中国劳动法（修正案）保安服务管理条例中国国务院第564号令单位机关内部治安保卫条例中国国务院令第421条保安服务操作规程和质量控制（GA/T594-）中国消防法（中国主席令 第6号）社会消防技术服务管理要求公安部令129号企业机关专职消防队组织条例公安机关实施保安服务管理条例措施公安部令第112号电力设备经典消防规程机关、团体、企业、机关消防安全管理要求江西洪屏抽水蓄能安全保卫管理实施手册江西洪屏抽水蓄能有限责任企业动火工作管理实施手册3.3.2服务目标1、质量目标（1）服务人员上岗率达100%；（2）服务区域责任分工到人，明确职责，新职员到岗培训合格率100%；（3）服务热情、周到、耐心、细心；（4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮；（5）不实施工作指令行为或工作状态；（6）服务所在部门责任人满意度95%以上；（7）服务对象满意度达成率达90%以上。2、安全目标（1）不发生人身未遂及以上事故；（2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处理不到位而引发失窃、破坏电力设施等群体性事件；（3）不发生有现场消防管理服务人员责任火灾事故，和因现场消防管理服务人员巡查、处理不到位而引发火灾事故扩大； （4）不发生八级及以上人身、设备、信息系统事件；（5）不发生因未实施采购人定时工作或巡视不到位发生影响企业正常运作事件；（6）不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和企业范围违章记分（或严格控制在考评指标内）事件；（7）不发生现场安保、消防管理服务人员负相同及以上责任轻微及以上交通事故；（8）不发生和现场消防管理服务人员相关突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；（9）现场安保、消防管理服务人员按要求要求使用安全防护劳保用具；（10）遵守甲方保密要求，不发生泄密及内网外联事件；（11）不发生工作期间因为本身原因造成负关键责任治安、刑事案件；（12）不发生应急突发处理不妥事件（13）不发生损害招标人社会形象行为。3.3.3工作内容和要求1、服务内容：（1）安全保卫服务内容 1）现场基地（业主营地）及南昌基地门卫值守，外来人员出入登记，物资出入登记，现场基地周围巡查（包含白天和夜间），负责指挥外来车辆停在停车位内，处理该区域应急突发事件； 2）生产区域（生产楼、上下库大坝、开关站、下库进出水口、进场交通洞口等其它各支洞周围）等安保关键保护部位门卫守护、巡查、交通指挥、突发事件处理；阻止外来车辆在生产区域乱停乱放行为； 3）上下库水域巡视，负责阻止外来人员在大坝周围从事炸鱼、取土等危害大坝安全行为、阻止外来人员在运行水域进行钓鱼、网鱼、炸鱼、游泳等可能造成溺水伤亡水面作业行为； 4）应急指挥中心视频监控、值班、统计、汇报； 5）每十二个月最少组织一次反恐演练； 6）安保服务内业整理及多种报表； 7）其它临时性指派工作。（2）消防管理服务内容 1）季节性开展电站消防安全检验或专题消防安全检验，具体包含：检验火灾隐患整改情况和防范方法落实情况；检验安全疏散通道，疏散方法标志，应急照明和安全出口情况；检验消防车通道、消防水源情况；检验灭火器材配置情况及有效情况；检验用火、用电有没有违章情况；检验关键岗位人员消防知识掌握情况；检验消防安全关键部位管理情况；检验易燃易爆危险物品防火防爆方法落实情况和其它关键物资防火安全情况；生产区域外围及电站周围山林防火巡查；进行消防器材、检验、保养，并做好统计。 2）对生产区域以外灭火器、消防栓、简易呼吸器等消防设备设施检验检验维护，包含：灭火器每个月进行一次检验，不符合检验标准灭火器应立即更换，新更换灭火器要用原来灭火器编号,并做好统计； 消防栓：每季应对生产区域以外内外消防栓进行检验。对不符合检验标准消防栓应及填写设备缺点单，交电站消防设备维保单位立即维修及更换，新更换消防栓采取原来编号，并做好统计；空气呼吸器：每三个月进行一次检验，立即维护。检验要求：部件（气瓶、高压管、面罩、背托带）完好，压力表气压正常，处理整齐，并做好统计；消防车：天天应检验消防车上水、电、油、灯等是否正常，并发动一次是否能正常开启。每七天检验一次消防车上装备是否齐全、洁净、整齐，并做好统计。每个月对应急装备（油电开启设备类型）进行检验。检验要求：设备是否正常开启，处理整齐，并作好统计。3）消防队管理关键包含消防队执勤、灭火战斗、业务技能训练等，相关内容参考实施公安部公安消防队执勤条例、公安消防队灭火战斗条令和消防战士基础功训练要求。每十二个月负责对甲方志愿消防服务人员开展1-2次消防培训和演练。4）消防车使用管理 负责消防消防车日常检验、保养、维护。具体包含：消防车辆及灭火装备按台建立卡片，具体填写车辆装备名称、型号规格、关键性能、使用起始日期、维修统计、灭火装置配置情况、车辆情况等。做到帐、卡、物相一致；做好车辆维修、保养和清洗工作；按江西省消防条例相关要求，消防车辆不得使用和消防工作无关事项（突发事件或领导交办除外）未经领导同意任何人不得私自动用；驾驶员不管在任何情况下，不得将车辆交给她人和无证人员驾驶；为确保安全，避免事故发生，不管在任何情况下全部必需遵守交通规则，不得违章，高速行驶；消防车在下列情况下方可出动：a、当责任区发生火灾或爆炸时；遇有重大自然灾难时；厂内因生产、工作需要动用消防车时；b、责任区以外发生火灾接到地方消防部门调令时，出车同时需通知甲方；每七天定时为全队消防车辆、器材装备等设施集中维护保养。4） 施工现场消防监护结合电站工程项目（检修、技术改造、基建工程等）施工作业情况，对动火作业进行动火工作票审核及现场消防监护。如在甲方区域范围外发生火灾，消防服务人员应在接到火警电话或火灾通知后，立即参与火灾扑灭和救护工作。依据地方要求，主动参与地方火灾灭火和救护工作。依据甲方相关应急预案要求，主动参电站其它各类事故应急及抢险救灾活动。2、安保服务时间：02月28日至12月31日。3、 服务要求：（1） 保安人员要求投标人应根据招标文件要求设置项目管理服务机构，配置符合要求工作人员并提供从业人员相关资格证书。投标人应为从业人员提供必需劳保用具和保安装备，按国家要求缴纳相关保险。全部从业人员应持有健康证实。相关工作人员要求以下： 1）从业人员年纪为18-50周岁。 2）从业人员应根据要求完成国家公安机关同意相关单位（部门）教育培训。 3）从业人员需持有有效安保员资格证书。 4）曾被吊销保安员证、收容教育、劳动教养、强制隔离或有吸毒行为、违法前科，不予录用。（2）消防队人员配置要求派驻消防人员要求身高1.7m以上，年纪在45周岁以下，身体健康，有消防服务工作经验（最少有3名为消防复原兵，消防车驾驶员需含有A2驾驶证）。消防队员需经公安机关消防机构培训合格，并取得“灭火救援员证”（按所在属地法规要求实施）（2）服务要求项 目要 求治安保卫（1）负责夜间治安巡查；（2）保护管辖范围内生命、财产安全，维护服务场所正常秩序；（3）落实执勤区域防火、防盗、防爆、防破坏等安全防范方法，发觉安全隐患应立即汇报，并帮助处理，紧急情况下应立即采取方法给予排除；（4）对发生在执勤区域内刑事案件、治安案件和自然灾难事故，应立即采取对应方法，并立即汇报当地公安机关和招标人，保护现场，帮助公安机关维护现场秩序；（5）将现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；（6）每日留有一定数量保安员应对突发事件。门岗守卫（1）查验、登记出入执勤区域人员、车辆及物品；（2）严禁无关人员和车辆进入执勤区域。车辆疏导和停放（1）要求车辆行驶路线，设置行车指示标志，引导车辆停放区域；（2）熟练掌握交通手势，维护交通秩序，车辆通行、停放有序。突发事件处理发觉火灾，立即组织人员疏散，采取必需灭火方法，待消防人员赶到后帮助开展消防工作；帮助招标人做好自然灾难等应急处理工作。（4）服务标准1）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入招标单位。2） 确保厂（坝）生产区、办公区、生活区环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然。3）定时检验，立即发觉和处理多种安全隐患，快速有效处理突发事件。通常性隐患立即排除，临时不能处理通知相关部门，并采取应急方法，应急方法适当有效。4）门卫服务要求1）保安员经过对招标单位出入口进行值守、验证、检验登记，维护企业安全。2）查验出入人员证件，办理登记手续，严禁无关人员进入。3）对出入人员、车辆及其携带或装运物品进行查验，预防招标单位财物流失及危险物品流入。4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口正常秩序。5）帮助招标单位做好来访人员接待等工作。6）依据协议，确定执勤方案、门卫执勤方法，确定各类情况处理方法，制订紧急情况处理预案等。7）门卫执勤方案需经招标单位审定。8）对携物进出人员、车辆，关键检验是否装有易燃易爆等危险物品，对携物外出人员和车辆，仔细检验携物证件或出库单据，关键查验物品名称、规格、数量和证件是否相符，视情况逐件清点或关键抽查。9）当发生干扰、破坏招标单位正常生产、生活、工作秩序特殊情况时，保安员应根据应急工作预案，快速将相关情况汇报招标单位或当地公安机关。帮助做好疏导工作，维护正常秩序。10）保安员要严格遵守交接班制度，按要求时间交接班，并认真填写交接班日志。因故不能执勤，必需提前办理请假手续。11）保安员碰到紧急情况和重大问题时要立即、具体、正确地向招标单位、上级单位请示、汇报。对招标单位、上级单位相关处理紧急情况工作指示，要立即、果断实施，实施结果要立即反馈，并做具体统计。（5）关键、要害部位守护服务要求 1）保安员经过对招标单位特定目标进行看护和守卫，维护守卫区域正常秩序。立即阻止无关人员进入守卫范围。2）做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾难事故等工作。3）依据守护目标特征、范围、周围环境和其它可能危害目标情况等制订守护方案。4）守护方案需经招标单位审定。5）固定岗位严格检验进出守护区域人员及车辆，维护秩序，保卫目标安全。6）移动岗位二十四小时巡查，立即发觉和处理多种不安全事件，能快速有效处理突发事件。通常性隐患立即排除，临时不能处理通知相关部门，并采取应急方法，应急方法适当有效。7）遇有没相关人员违反要求欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻，应果断阻止并快速汇报招标单位或相关部门处理。8）发觉不法侵害行为，应立即采取方法果断阻止，并将不法行为人送交公安机关。做好现场保护工作。9）发生火灾、爆炸等灾难事故，应立即报警,并立即通知招标单位。采取主动方法预防事态扩大，帮助抢救受伤人员，并做好现场保护。10）实施守护任务保安员，应熟悉相关制度、要求及准许出入守护区域手续和证件。11）熟悉岗位周围地形及设施，熟悉应急设备位置、性能和使用方法，熟记和相关部门、人员联络方法，熟练掌握处理通常问题和紧急情况方法。（6）其它要求1）落实内部治安、消防规章制度，确定各类情况处理方法，制订紧急情况处理预案。2）落实公安部门工作精神，完成各项安全保卫任务，主动帮助公安机关、国家安全部门调查违法活动。3）开展保安人员业务技能培训，定时考评，提升保安人员业务技能和本身素质。4）负责厂（坝）区范围公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作。5）做好关键来宾来访、关键节日及重大活动安全保卫。6） 投标人确保派驻项目管理人员工作能力，对招标人提出工作要求和反馈服务意见和提议，做到认真接收并安排落实；如有不一样意见，应立即和招标人沟通。4、考评（1）考评期：招标人对投标人安保服务，按季度定时组织考评。（2）考评费用：按当期服务协议 年安保服务费用10%提取，考评费用在年末考评后依据考评结果给予支付。（3）具体考评措施：投标人须遵守招标人及上级单位颁发奖惩管理制度和标准。招标人将依据招投标文件及协议要求，制订考评实施细则并对投标人进行考评。考评满分为100分，评分分值级差为1分，考评总分90为优异，不扣考评费用；考评总分90，且80为良好，扣除考评费用10%；考评总分80，且60为合格，扣除考评费用20-40%；考评总分60为不合格，扣除考评费用50-100%。考评评分标准扣分不设上限（有注明扣完为止，该项扣分上限为该项考评分值）。保安考评细则考评项目考评分值考评内容考评评分标准（一）仪容仪表10按要求统一穿着制服、佩戴工作证、其它必需装备等。违者每人次扣1分不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等。违者每人次扣1分微笑服务；当班期间，有上级领导、贵宾等经过岗位时要敬礼,敬礼姿势较正确。违者每人次扣1分举止文明大方；动作手势规范、正确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。违者每人次扣1分（二）服务态度10精神饱满、热情，按要求使用礼貌用语，主动和业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客。违者每人次扣1分服务意识良好，能够主动接收用户或同事意见，不和用户或同事发生争吵或有失敬、失礼行为。违者每人次扣1分不服从工作安排、和职员等发生矛盾负有责任违者每人次扣2分；发生打架、骂人事件违者每人次扣2分（三）工作纪律30上班迟到、早退。10分钟以内每人次扣1分10分钟以上每人次扣2分上班时不得私自离岗、脱岗、串岗、睡岗，不聚众闲聊、不做和本职员作无关事情。违者每人次扣1分老实公正谦洁、遵守企业各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不实施或蓄意违抗现象。违者每人次扣3分严禁酗酒后上岗。违者每人次扣2分工作期间饮酒、赌博及进行其它娱乐违者每人次扣4分（四）工作要求50当值时,发生案件未立即处理汇报。每人次扣2分不按要求时间巡查或不作统计和统计不实。每人次扣2分损坏或丢失保安装备。每人次扣1分执勤中私自扣留业主物品或证件不归还或不上缴；私自处理或挪用。每人次扣2分当班时不按要求发卡、收卡或丢失车辆出入卡。每人次扣1分不按要求指挥车辆出入或停放；利用职能之便,有意刁难车主。每人次扣1分定时检验消防设施设备,确保完好,发觉问题立即上报。违者每人次扣2分主动主动地处理或帮助业主处理多种忽然事件、应急事件。违者每人次扣2分严格实施人员、车辆、物品出入登记检验制度违者每人次扣2分严禁私放出租车进单位营运拉客违者每人次扣4分外来办事必需和相关人员或相关部门联络登记后进入违者每人次扣1分找企业领导办事须经办公室或综合管理部门同意后进入违者每人次扣1分严格实施大门出入相关管理制度违者每人次扣1分未经许可严禁在值班室等处开火做饭违者每人次扣4分3.3.4各岗位职责及工作程序1、保安部经理（1）工作职权 1）依据部门各级职员工作表现情况，有权进行表彰或奖励、批评或处分，有权提升或提议总经理提升工作主动、认真负责、业务熟练、有管理潜质职员。 2）有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，预防事态扩大。 3）对电站治安保卫、消防等不够严密和完善方面，有权向总经理提议逐步严密完善等。 （2）工作职责 1）对总经理负责，负责保安部全方面工作。 2）对电站治安、安全保卫工作负相关键责任。 3）负责对下属考评、培训。 4）负责电站保卫工作督导、检验和落实。 5）负责全电站职员治安防范宣传教育。 （3）业务要求 1）熟悉和掌握电站内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对电站影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。 2）善于组织策划电站安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决议，使危急事件能够得到快速妥善处理。 （4）工作内容 1）帮助各部门制订岗位安全制度，并督导落实。 2）对电站职员进行法制教育，生产安全教育及遵纪遵法教育。 3）主动开展治安检验和消防检验。 4）组织策划重大节日、关键接待任务安全保卫工作，到时要在电站内值班，并督导任务落实情况。 5）主动配合公安机关调查和侦破电站内发生各类案件。 6）了解和掌握电站内部职员情况，配合人力资源部一起做好违纪人员帮教工作。 7）注意预防因自然灾难而造成电站来宾、职员生命财产损失。 8）建立和完善电站治安工作档案。2、安全主管 （1）熟悉电站运作及相关安全法则、电站职员守则。（2）安排下属各岗位工作，不停巡视电站各区域、督导当值各岗位工作，并进行奖惩、评定和考勤。（3）认真完成工作日志，并具体记载当值时间内发生事件（包含时间、地点、人物、原因、结果和遗留问题），很事件要立即上报。（4）快速妥善地处理各类事件（包含突发事件）并对部分案件调查，写出调查汇报。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，帮助警方调查工作。 （5）下属职员进行岗位培训，使保安员专业知识和综合素质保持在一个较高水平。（6）熟悉电站消防设施、消防通道、紧急出口和电站紧急疏散程序。（7）控制好电站停车场安全，保障电站车道通畅。（8）完成交给其它任务。如：施工现场及人员安全督导、施工办证工作等。（9）对自己主管工作负责制订计划，做好总结，并立即向上级汇报工作情况。（10）热情接待来访。（11）帮助经理处理当值期间发生问题。3、消防主管 （1）认真落实实施国家消防法及其实施细则和上级相关指示、要求。 （2）掌握电站火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉电站平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉电站火灾危险性和对应防火方法；熟悉关键消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各相关消防法规、规章制度及其落实落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备情况。（3）制订消防安全制度，推行逐层防火责任制，并督促落实。（4）对保安员及电站职员进行防火宣传教育，提升遵遵法规和切实做好消防安全工作自觉性。（5）开展常常性防火检验，发觉火险隐患时立即上报并提出整改意见，督促相关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。（6）帮助主管部门对工程维修员、服务员、保安员等进行消防知识培训和考评工作。（7）组织专职（义务）消防队学习和训练，制订灭火作战计划，负责组织消防器材、设施管理、维修和保养。（8）阻止多种违反消防法规、制度、要求行为，依据情节提出处理意见并做好统计上报。（9）帮助建立和完善防火档案。（10）发生火警立即汇报，同时组织职员扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因调查和对责任人责任追查。（11）对在消防安全工作中做出成绩部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励提议。4、保安队长（1）职权为便于保安队长管理工作，保安队长享受以下权利： 1）对下属工作不服从管理者，保安队长有签黄单提议权。即：保安队长可向上级提议、请示，给下属签单处罚。 2）保安队长必需对本班职员进行严格考评，掌握她们工作情况，为其升降职向上提供提议。 （2）职责 1）负责检验各岗位运转情况，处理通常突发事件，并将事件书面汇报部门经理。 2）除相关键情况需向上级汇报、填写值班统计外，不得在办公室逗留。 3）当值时，必需确保不缺岗。如各岗保安需去卫生间、喝水时，该岗均由保安队长替换；如有特殊情况需调人时，必需向上级汇报，同意方可。 4）病事假推行请假手续，严禁随意离开，找人代班。 5）天天当值遗留问题，除在值班统计本上统计外，必需向保安部经理汇报。5、消防队长（1）岗位职责1）实施上级指令，领导本班组员按时按质完成上级下达工作任务。2）坚持当班前后讲评工作，对本班职员进行督促、检验，做好天天工作统计，立即纠正违纪行为，立即正确地通报情况。3）定时对全体队员进行消防、监控知识培训，不停提升全体队员业务知识。4）率领、督促本班职员落实各部位防火方法，对异常情况要立即汇报、处理，率领下属职员坚持演练及体能训练，加强整体战斗力。5）定时组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充足调动职员主动性。6）定时对队员工作能力进行考评。7）帮助经理做好宣传、培训职员消防、监控知识工作，保管、珍惜消防中心、监控中心设备、资料。成上级交办其它工作。（2）工作安排1）每日抽检电站内消防安全情况，发觉不安全隐患立即汇报领导或相关部门负责整改，发觉违章立即阻止纠正。2）每七天一向保安经理汇报义务消防培训及消防工作进展情况。3）每个月5日前做好消防器材，设备管理，对电站内消防栓、灭火器进行一次全方面巡检，对损坏或不能使用消防器材立即更换，检验无损后，贴好封条。4）每三个月帮助保安经理对管理处全体职员进行不少于两次消防培训，增强职员防火、安全意识，提升自救能力。5）每十二个月度帮助消防经理对管理处全体职员进行一次消防大演练。（3）权限1）有权检验岗位消防监控员执勤情况，对疏忽职守，违纪违章人员提议领导处罚。2）有权对不称职消防人员提议领导解聘。3）有权依据实际需要，对各岗位监控人员进行调整。6、监控员（1）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，立即发觉不安全原因，并立即汇报。（2）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。（3）控屏幕情况要随时汇报，发觉异常立即定点录相，并做好统计立即上报。（4）珍惜多种设备、器材，注意了解设备设施运作情况，有问题要立即汇报，并通知工程部派员修理，确保正常运作。 （5）一旦发觉警情，立即简明清楚通知警情周围值班保安查看实情并做好详尽统计，本班问题本班处理。（6）严格实施交接班制度，工作统计要具体、正确，并做好交接班署名。（7）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看和工作无关资料，不准将无关人员带进监控室，不准私自调用电脑内和工作无关资料。（8）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业用语，不准讲和工作无关事件，不准拨打私人电话。（9）严格实施保密制度，做好保密工作。7、巡查 （1）巡查中发觉有碍安全情况发生须立即报保安部及各对应岗位，并配适用户当值人员处理安全问题。（2）巡查时不得长时间停留在某一处。（3）熟悉本区域内部及消防通道分布情况。（4）巡查时检验各处消防设施是否完好，发觉损坏应立即汇报消防中心。（5）熟练掌握多种消防设施使用及报警装置使用。（6）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场相关人员主动查找火源，依据现场情况采取有效方法灭火。（7）检验紧急出口是否处于通畅状态。（8）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人动向。（9）遇偷窃情况须立即报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经问询后，即送当地公安机关处理。8、门卫（1）工作范围在门厅内。（2）在门厅内发觉无法自行处理问题，应立即汇报保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。（3）注意衣冠不整客人进入大堂，应劝其离开。（4）在门厅内应干涉有大声喧哗和多人聚集现象。（5）强行进入门厅四处乱窜人，并同时通知其它岗位加强监控。（6）夜班注意职员不轨行为（如偷窃物质、拉皮条）。（7）检验各处消防设施是否完好。（8）注意醉酒者行动，有情况时汇报主管和相关部门责任人共同处理。（9）亲密注意有没有破坏在值区域内之设施行为。9、停车场（1）定岗于停车场内。（2）指挥引导车辆有序停泊。（3）做到有礼貌地接待每一位来停车客人。（4）在车驶进停车场时，应表现主动，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到合适位置。（5）注意没必需强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难她。（6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。（7）维护车辆及车场安全。（8）干涉任何在主车道上闲人，让其快速离开车道。（9）快速地控制突发事件发生，包含在车场内斗殴及闹事。10、消防队员（1）认真学习相关消防知识，掌握多种器材操作技术及使用方法。（2）主动认真做好防火宣传教育活动，提升责任区内全员防火意识。（3）做好消防器材、设备检验工作，确保设备处于完好情况，一旦发生火警即可投入使用。检验电器、电线、电掣、煤气管道有没有霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，预防因短路或爆炸引发火灾。（4）阻止任何违反消防安全行为。一旦发生火警，不管是上班还是下班，必需全力投入抢救工作，不得临阵逃避。 （5）发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急方法： 1）快速汇报相关部门、消防大队，火警电话：119； 2）组织人员抢救险情，努力争取把火扑灭，并注意查找起火原因；3）组织相关人员撤离危险地域，并做好妥善安排；4）做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；5）帮助相关部门查原因、查损失并做好善后工作。6）完成安保主管临时交办其它任务。 3.3.5需实施制度标准要求等1、需实施依据（1）中国安全生产法（2）中国劳动法（3）中国国务院令第564号安保服务管理条列（4） 国务院企业事业内部治安保卫条例（5）中国治安管理处罚条例（6）国家电网安全生产工作要求（7） 国家电网企业及国网新源控股相关安全管理制度（8）中国消防法（中国主席令 第6号）（年月日）（9）社会消防技术服务管理要求（公安部令129号）（2月3日）（10）机关、团体、企业、机关消防安全管理要求（公安部令61号）（11月14日）（11）消防设备(设施)维护保养规程（12）灭火器维修和报废规程（GA95-）（13）手提式灭火器 第1部分：性能和结构要求（B4351.1-）（14）手提式灭火器 第3部分：检验细则（GB4351.1-）（15）建筑灭火器配置验收及检验规范（GB50444-）（16）气瓶气密性试验方法（GB/T 12137-）（17）气瓶水压试验方法（GB/T 9251-1997）（18）干粉灭火剂第一部分：BC干粉灭火剂（GB 4066.1-）（19）干粉灭火剂第二部分：ABC干粉灭火剂（GB 4066.2-）（20）手提式二氧化碳灭火器（GB 43998）2、保安部工作准则（1）当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。（2）严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时打卡立案。（3）做到无条件服从上级分配，听从上级管理。（4）严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。（5）熟练掌握保安部岗位工作特点、职责和要求。（6）接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。（7）处理问题时，努力争取做到容忍宽大，以理服人。（8）当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并拒绝来访，如属要事，要保安部当值责任人同意方可。（9）当值时只能和客人保持一个工作上关系，不得在岗上和客人拉扯、闲聊。（10）当值时不得利用个人职权和客人进行任何私人交易。（11）当值时不得以任何理由、方法向客人索要小费或礼品。（12）当值时不准睡觉、不得带有醉意。（13）严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班同意并派她人替岗后，方可进行。（14）熟悉本岗位多种报警装置及消防器材位置，并熟练掌握其使用方法。（15）一旦发觉火警，不管程序大小，全部必需按要求程序上报，并立即采取有效方法。（16）熟悉电站各部门出口通道，包含职员通道、客用通道、消防通道等。（17）不得以权谋私或做任何有损电站声誉事情。（18）当值期间不得采取任何手段偏护、掩护违法犯罪分子。3、保安部请假制度（1）本部职员不管因何种原因需请假时，必需填写请假汇报单，并逐层审批立案后方能有效。（2）保安队长请假需经理同意方可。（3）保安员请假需经保安队长同意方可。（4）严禁越级请假。（5）无请假汇报单休假者，一律按旷工处理。（6）标准上不准调休，如遇特殊情况经经理同意方可。（7）对于请假者如有超假，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上按旷工处理）。（8）假如休假碰到特殊情况不能按时归队，应有电话、电报和证实方可考虑补办事假。 4、保安部奖惩制度（1）奖励有下列表现之一者本部将给奖励或晋升参考。1）对电站安全管理有大贡献者。2）拾到客人钱财缴公者。3）举报本部职员违章乱纪者。4）向本部提出良好提议，该提议被采纳者。5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表彰者。6）为电站声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。（2）处罚警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上给予解聘。1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经数次指出而无显著改观者。2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。3）常常迟到早退又不打卡立案者。4）无特殊情况（公务需要），私自离开工作岗位者。5）当值时睡觉者。6）当值时滥用权力，以权谋私者。7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝说者。8）该管事不管，胆小怕事而造成工作失误者。9）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。10）工作中欺骗上司者。 （3）处罚解聘，有下列表现之一者，立即解聘。1）不请假，旷工两天以上者。2）不管何种原因和客人、电站职员打架者。3）索取、私藏小费者。4）利用职权和客人进行非法交易者。5）偷窃电站物品、客人钱财，和主使或参与电站职员偷窃电站、职员财务者。6）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。7）严重工作失误，造成电站损失者。8）不珍惜保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即解聘。5、保安部装备器材使用制度 （1）日常使用对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检验清点并统计签收。 （2）临时用具，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人署名，检验有没有损坏、丢失，不然按原价赔偿。（3）保安部备用具专柜钥匙平时放监控员处，夜班时放保安当值处。（4）保安部备用具专柜每个月清点一次，由监控员和主管检验统计使用情况。6、外来单位进电站施工管理制度 （1）若有在电站范围内进行施工单位，在进场时必需持有聘用施工部门签发申请或证实，经保安部及工程部查对同意后方可办理入场施工手续。（2）请施工部门，在填写申请或证实时，要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及责任人等。由施工单位责任人持申请或证实及参与施工人员有效证件到保安部办理入场施工手续（3）保安部向施工单位发放临时施工卡，完工后应立即收回临时施工卡。（4）办理施工手续同时，施工单位责任人要和电站签定防火责任书，确定施工防火责任。 （5）施工期间，要遵守电站各项要求，如需增加人员时要立即补办手续。 （6）施工期间，严禁在施工现场吸烟，严禁在施工现场乱拉、接电线。（7）如施工需要明火操作时，必需到保安部递交申请，办理动火证，并配置足够灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范方法。（8）要立即清理工程垃圾，确保施工现场清洁，严禁在消防疏散通道内堆放杂物。（9）对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作，依据施工性质，保安部有权给对应处罚和追究当事人责任。7、消防制度消防人员应接收消防安全专门培训。每日进行防火巡查；每个月配合招标人进行防火检验，并跟踪隐患闭环整改工作，建立健全消防档案。（1）防火巡查内容应该包含：1）用火、用电有没有违章情况；2）安全出口、疏散通道是否通畅，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；4）常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；5）消防安全关键部位人员在岗情况；6）其它消防安全情况。防火巡查人员应该立即纠正违章行为，妥善处理火灾危险，无法当场处理，应该立即汇报。发觉初起火灾应该立即报警并立即扑救。防火巡查应该填写巡查统计，巡查人员及其主管人员应该在巡查统计上署名。（2）消防队应在招标人指导下开展防火检验，防火检验内容应该包含：1）火灾隐患整改情况和防范方法落实情况；2）安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；3）消防车通道、消防水源情况；4）灭火器材配置及有效情况；5）用火、用电有没有违章情况；6）关键工种人员和其它职员消防知识掌握情况；7）消防安全关键部位管理情况；8）易燃易爆危险物品和场所防火防爆方法落实情况和其它关键物资防火安全情况；9）消防（控制室）值班情况和设施运行、统计情况；10）防火巡查情况；11）消防安全标志设置情况和完好、有效情况；12）其它需要检验内容。（3）防火检验应该填写检验统计。检验人员和被检验部门（班组）责任人应该在检验统计上署名。（4）灭火工作消防执勤人员随时做好灭火战斗准备，一旦服务区域发生火灾即快速响应，立即出警灭火并抢救人员和物资；按地方公安消防部门调令外出参与灭火。8、消防设备管理制度 （1）消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾安全防护设施，任何部门或个人不得私自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。（2）因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材部门，需书面向保安部申请，经同意后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。（2）工程部和保安部要认真做好消防器材、设备维护保养和检修工作。发