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图 A5 相关管理概念（3.2）质量改善（3.2.12）质量管理一部分，致力于增强满足质量要求能力质量确保（3.2.11）质量管理一部分，致力于提供质量要求会得到满足信任质量方针（3.2.4）由组织最高管理者正式公布该组织总质量宗旨和方向质量管理（3.2.8）在质量方面指挥和控制组织协调活动连续改善（3.2.13）增强满足要求能力循环活动质量管理体系（3.2.3）在质量方面指挥和控制组织管理体系管理（3.2.6）指挥和控制组织协调活动效率（3.2.15）达成结果和所使用资源之间关系有效性（3.2.14）完成策划活动和达到策划结果程度质量控制（3.2.10）质量管理一部分，致力于满足质量要求质量策划（3.2.9）质量管理一部分，致力于制订质量目标并规定必需运行过程和相关资源以实现质量目标质量目标（3.2.5）在质量方面所追求目标管理体系（3.2.2）建立方针和目标并实现这些目标体系最高管理者（3.2.7）在最高层指挥和控制组织一个人或一组人体系（系统）（3.2.1）相互关联或相互作用一组要素质量特征（3.5.2）产品、过程或体系和要求相关固有特征可信性（3.5.3）用于表述可用性及其影响原因（可靠性、维修性和保障性）集合术语项目（3.4.3）由一组有起止日期、相互协调受控活动组成独特过程，该过程要达成符合包含时间、成本和资源约束条件在内要求要求目标图 A8 相关特征概念（3.5）可追溯性（3.5.4）追溯所考虑对象历史、应用情况或所处场所能力特征（3.5.1）可区分特征设计和开发（3.4.4）将要求转换为产品、过程或体系要求特征或规范一组过程产品（3.4.2）过程结果程序（3.4.5）为进行某项活动或过程所要求路径过程（3.4.1）一组将输入转化为输出相互关联或相互作用活动图 A6 相关组织概念（3.3）工作环境（3.3.4）工作时所处一组条件基础设施(3.3.3)组织运行所必需设施、设备和服务体系用户（3.3.5）接收产品组织或个人供方（3.3.6）提供产品组织或个人相关方（3.3.7）和组织业绩或成就有利益关系个人或团体组织结构（3.3.2）人员职责、权限和相互关系安排组织（3.3.1）职责、权限和相互关系得到安排一组人员及设施图 A7 相关产品和过程概念（3.4）要求（3.1.2）缺缺点（3.6.3）未满足和预期或要求用途相关要求合格（符合）（ 3.6.1）满足要求返返修（3.6.9）为使不合格产品满足预期用途而对其所采取方法降降级（3.6.8）为使不合格产品符合不一样于原有要求而对其等级改变返返工（3.6.7）为使不合格产品符合要求而对其所采取方法让让步（3.6.11）对使用或放行不符合要求要求产品许可预预防方法（3.6.4）为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况原因所采取方法纠纠正方法（3.6.5）为消除已发觉不合格或其它不期望情况原因所采取方法报报废（3.6.10）为避免不合格产品原有预期用途而对其采取方法偏偏离许可（3.6.12）产品实现前，偏离原要求要求许可放放行（3.6.13）对进入一个过程下一阶段许可图A9 相关合格（符合）概念（3.6）纠纠正（3.6.6）为消除已发觉不合格所采取方法不合格（不符合）（3.6.2）未满足要求 信息（3.7.1） 文件（3.7.2） 有意义数据 信息及其承载媒体 程序文件 无定义，见对程 序注 规范（3.7.3） 质量手册（3.7.4） 质量计划（3.7.5） 统计（3.7.6） 说明要求文件 要求组织质量管理体 对特定项目、产 说明所取得结果 系文件 品、过程或协议，规 或提供所完成活动 定由谁及何时应使用 证据文件 哪些程序和相关资源 文件图A10 相关文件概念（3.7） 确定 无定义 客观证据（3.8.1） 支持事物存在或其真实 性数据 评审（3.8.7） 为确定专题事项达 到要求目标适宜 性 充足性和有效 验证（3.8.4） 确定（3.8.5） 性所进行活动 经过提供客观证据 经过提供客观证据对 对要求要求已得到 特定预期用途或应 检验（3.8.2） 满足认定 用要求已得到满足 经过观察和判定， 认定 合适时结合测量、 试验所进行符合 试验（383） 性评价 根据程序确定一个 或多个特征图A11相关检验概念（3.8）计量确定（3.10.3）为确保测量设备符合预期使用要求所需要一组操作图A13 相关测量过程质量确保概念（3.10）测量控制体系(3.10.1)为完成计量确定并连续控制测量过程所必需一组相互关联或相互作用要素审核组（3.9.10）实施审核一名或多名审核员测量设备(3.10.4)为实现测量过程所必需测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们组合计量职能(3.10.6)组织中负责确定并实施测量控制体系职能审核员（3.9.9）有能力实施审核人员审核结论（3.9.6）审核组考虑了审核目标和全部审核发觉后得出最终审核结果技术教授(3.9.11)提供相关被审查对象特定知识或技术人员审核证据（3.9.4）和审核准则相关而且能够证实记录、事实陈说或其她信息审核准则（3.9.3）用作依据一组方针、程序或要求审核发觉（3.9.5）将搜集到审核证据对照审核准则进行评价结果审核（3.9.1）为取得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则程度所进行系统、独立并形成文件过程审核方案（3.9.2）针对特定时间段所策划，并含有特定目标一组（一次或数次）审核受审核方(3.9.8)被审核组织审核委托方（3.9.7）要求审核组织或人员计量特征(3.10.5)能影响测量结果可区分特征测量过程（3.10.2）确定量值一组操作图A12 相关审核概念（3.9）