ISO9000相关流程简介模板.doc

图 A5 相关管理概念（3.2）
质量改善（3.2.12）
质量管理一部分，
致力于增强满足质
量要求能力
质量确保（3.2.11）
质量管理一部分，
致力于提供质量要求
会得到满足信任
质量方针（3.2.4）
由组织最高管理者正式公布该组
织总质量宗旨和方向
质量管理（3.2.8）
在质量方面指挥和控制组织协调活动
连续改善（3.2.13）
增强满足要求能
力循环活动
质量管理体系（3.2.3）
在质量方面指挥和控制
组织管理体系
管理（3.2.6）
指挥和控制组织协调活动
效率（3.2.15）
达成结果和所使用资源之间关系
有效性（3.2.14）
完成策划活动和达
到策划结果程度
质量控制（3.2.10）
质量管理一部分，
致力于满足质量要求
质量策划（3.2.9）
质量管理一部分，致
力于制订质量目标并规
定必需运行过程和相
关资源以实现质量目标
质量目标（3.2.5）
在质量方面所追求目标
管理体系（3.2.2）
建立方针和目标并实
现这些目标体系
最高管理者（3.2.7）
在最高层指挥和控
制组织一个人或
一组人
体系（系统）（3.2.1）
相互关联或相互
作用一组要素

质量特征（3.5.2）
产品、过程或体系和要求
相关固有特征
可信性（3.5.3）
用于表述可用性及其
影响原因（可靠性、
维修性和保障性）
集合术语
项目（3.4.3）
由一组有起止日期、相互协调受控活动组成独特过程，该过程要达成符合包含时间、成本和资源约束条件在内要求要求目标
图 A8 相关特征概念（3.5）
可追溯性（3.5.4）
追溯所考虑对象历史、应
用情况或所处场所能力
特征（3.5.1）
可区分特征
设计和开发（3.4.4）
将要求转换为产品、过程或
体系要求特征或规范
一组过程
产品（3.4.2）
过程结果
程序（3.4.5）
为进行某项活动或
过程所要求路径
过程（3.4.1）
一组将输入转化为输出
相互关联或相互作用活动
图 A6 相关组织概念（3.3）
工作环境（3.3.4）
工作时所处一组条件
基础设施(3.3.3)
组织运行所必需设
施、设备和服务体系
用户（3.3.5）
接收产品组
织或个人
供方（3.3.6）
提供产品组
织或个人
相关方（3.3.7）
和组织业绩或成就有
利益关系个人或团体
组织结构（3.3.2）
人员职责、权限和
相互关系安排
组织（3.3.1）
职责、权限和相互关系得
到安排一组人员及设施

图 A7 相关产品和过程概念（3.4）

要求（3.1.2）

缺缺点（3.6.3）
未满足和预期或要求用途相关要求

合格（符合）（ 3.6.1）满足要求

返返修（3.6.9）
为使不合格产品满足预期用途而对其所采取方法

降降级（3.6.8）
为使不合格产品符合不一样于原有要求而对其等级改变
返返工（3.6.7）
为使不合格产品符合要求而对其所采取方法
让让步（3.6.11）
对使用或放行不符合要求要求产品许可
预预防方法（3.6.4）
为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况原因所采取方法
纠纠正方法（3.6.5）
为消除已发觉不合格或其它不期望情况原因所采取方法
报报废（3.6.10）
为避免不合格产品原有预期用途而对其采取方法
偏偏离许可（3.6.12）
产品实现前，偏离原要求要求许可
放放行（3.6.13）
对进入一个过程下一阶段许可
图A9 相关合格（符合）概念（3.6）
纠纠正（3.6.6）
为消除已发觉不合格所采取方法
不合格（不符合）（3.6.2）未满足要求

信息（3.7.1） 文件（3.7.2）
有意义数据 信息及其承载媒体

程序文件
[无定义，见对程
序注]

规范（3.7.3） 质量手册（3.7.4） 质量计划（3.7.5） 统计（3.7.6）
说明要求文件 要求组织质量管理体 对特定项目、产 说明所取得结果
系文件 品、过程或协议，规 或提供所完成活动
定由谁及何时应使用 证据文件
哪些程序和相关资源
文件

图A10 相关文件概念（3.7）

确定
[无定义]
客观证据（3.8.1）
支持事物存在或其真实
性数据

评审（3.8.7）
为确定专题事项达
到要求目标适宜
性 充足性和有效 验证（3.8.4） 确定（3.8.5）
性所进行活动 经过提供客观证据 经过提供客观证据对
对要求要求已得到 特定预期用途或应
检验（3.8.2） 满足认定 用要求已得到满足
经过观察和判定， 认定
合适时结合测量、
试验所进行符合 试验（383）
性评价 根据程序确定一个
或多个特征

图A11相关检验概念（3.8）

计量确定（3.10.3）
为确保测量设备符合预期使用要求所需要一组操作
图A13 相关测量过程质量确保概念（3.10）
测量控制体系(3.10.1)
为完成计量确定并连续控制
测量过程所必需一组相互
关联或相互作用要素
审核组（3.9.10）
实施审核一名或多名审核员
测量设备(3.10.4)
为实现测量过程所必需测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们组合
计量职能(3.10.6)
组织中负责确定并实施测
量控制体系职能
审核员（3.9.9）
有能力实施审核人员
审核结论（3.9.6）
审核组考虑了审核目
标和全部审核发觉后
得出最终审核结果
技术教授(3.9.11)
提供相关被审查对
象特定知识或技
术人员
审核证据（3.9.4）
和审核准则相关
而且能够证实记
录、事实陈说或其
她信息
审核准则（3.9.3）
用作依据一组
方针、程序或要求
审核发觉（3.9.5）
将搜集到审核证
据对照审核准则进
行评价结果
审核（3.9.1）
为取得审核证据并对其
进行客观评价，以确
定满足审核准则程度
所进行系统、独立
并形成文件过程
审核方案（3.9.2）
针对特定时间段所策划，
并含有特定目标一组
（一次或数次）审核
受审核方(3.9.8)
被审核组织
审核委托方（3.9.7）
要求审核组织或
人员
计量特征(3.10.5)
能影响测量结果可
区分特征

测量过程（3.10.2）
确定量值一组操作
图A12 相关审核概念（3.9）