医药公司(连锁店)质量方针管理制模版.docx

质量方针管理制度
编制人： 编制日期：
审核人： 审核日期：
批准人： 批准日期：
分发部门：公司各部门 执行日期：
1、目的:质量方针是站在质量方面的宗旨和方向，是质量的行为准则，通过质量方针指导公司进行业绩改进。
2、 范围:适用于质量管理体系，是公司总方针和战略的组成部分。
3、职责:
3.1 总经理制定并保持质量方针在全公司内沟通、贯彻落实。
3.2 全体员工实施质量方针。
4、内容
4.0 本公司质量方针
“规范的管理、良好的信用、合格的商品、满意的服务”
4.1 制定
总经理在制定质量方针时应当考虑：
——客户的需求和期望
——组织的需要和发展
——公司总的方针和宗旨
——持续改进、逐步完善的决心
——为质量目标的制定提供指引
4.2 颁布和宣传
质量方针经总经理批准颁布后，并通过以下方式在整个公司内宣传、贯彻
——以各种形式展示，如前台、宣传栏、工作台、文件夹中；
——人人接受培训、考核；
——征文比赛、抢答赛；
——细化成质量目标，并实施目标管理，通过激励促进理解和贯彻落实；
——总经理提供足够资源。
4.3 评审和改进
质量方针应当在质量管理工作评审中进行评审，以确保适宜性。