突发停电应急专项预案.doc

协亚物业企业突发停电应急预案1. 在接到停电通知情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用和安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在关键出入口公布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前应变工作。2. 在没有接到任何通知、忽然发生停电情况下，工程物料部应立即确定是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取方法，预防故障扩大；若系外部停电，首先要预防忽然来电引发事故，首先致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解情况通知管理运作部。3. 保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检验电梯运行情况，发觉电梯关人立即根据电梯困人应急预案施救。4. 管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在关键出入口公布停电通告，必需时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5. 若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散用户，并要注意防火，预防发生火灾。6. 安排职员到小区各关键出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安方法，严防有些人制造混乱，浑水摸鱼，必需时关闭大门。7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户问询，做好解释和疏导工作，预防和住户、商户发生冲突。8. 具体统计停电事故始末时间、发生原因、应对方法和造成损失。9. 突发停电预防方法：1) 工程物料部应常常检验应急照明和紧急广播系统，确保正常。2) 管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置部分应急照明灯或蜡烛，以防停电。3) 保安部、工程物料部除配置巡查、检修用电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。协亚物业企业液化气泄漏应急预案1. 接到业主报警或发觉液化气泄漏后，企业职员应立即通知保安部经理或当班领班，并立即赶到现场查看情况，必需时疏散人员，并禁用电气设备（包含手机、电话和对讲机）。2. 保安部经理或当班领班接报后，首先立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，其次视情况通知液化气企业和消防支队。3. 工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，帮助保安部施救。4. 若液化气泄漏发生在室外，应立即疏散周围人员，建立警戒线，预防围观，并严禁烟火和使用电气设备。5. 若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机和关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏气体。6. 施救人员进入室内前，应采取一定防范方法，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加紧气体扩散，并疏散现场范围内非相关人员，帮助救援、抢修消防人员和维修人员维持现场秩序。7. 发觉有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地域，必需时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。8. 保安部和工程物料部应具体统计液化气泄漏时间、地点、故障情况和修复过程。若有些人员伤亡，应具体统计伤亡人员姓名、性别、年纪、时间和抢救医院。9. 保安员和设备巡检人员在平时巡查时应提升警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸位置和关闭方法。协亚物业企业偷窃和破坏事件应急预案1. 任一员发觉工偷窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员亲密注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。2. 保安巡查时发觉有些人在小区内实施偷窃或破坏行为，应立即用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室帮助监视；同时保持冷静，如能处理可立即处理，不然监视现场，记住犯罪嫌疑人面貌、体形、衣饰和特征，预防犯罪嫌疑人逃逸，并注意本身安全。3. 保安部经理或当班领班接报后，视情况立即派合适数量保安赶赴现场，尽可能阻止一切偷窃和破坏行为，在力所能及情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。4. 保安人员在事件中捕捉犯罪嫌疑人，应问询统计后移交警方处理，并依据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。5. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或靠近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。6. 如在作案现场发觉有些人受伤，应在保护好现场基础上，通知医护人员前来救护。7. 在抓捕犯罪嫌疑人过程中，若有需要可临时关闭全部出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合预防犯罪嫌疑人乘机逃逸。8. 警方人员抵达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并主动提供线索，配合警方人员办案。9. 在事件中包含财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方具体调查以明确责任和落实赔偿。协亚物业企业意外伤亡应急预案1. 小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。2. 若伤者还未死亡，应在保护现场同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽可能不要搬动，预防使伤情加重。3. 若伤亡事故系由触电引发，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防本身触电。4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引发，保安部应立即通知工程物料部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。5. 若伤亡事故系由溺水引发，保安人员或其它职员应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必需时施行人工呼吸。6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引发，在抢救伤员同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。7. 若伤亡事故系由交通肇事引发，应在保护好现场、抢救伤员同时，统计肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保留相关录象，报请警方处理。若交通事故引发小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，主动疏导交通，并设置警戒线，预防破坏现场。8. 伤者被送往医院抢救时，应统计下救护车号码、送往医院和伤者情况。9. 具体统计意外伤亡经过。对因为设备故障或设施损坏引发伤亡事故，和因为管理企业原因引发触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面汇报给企业总经理，方便企业总经理视情况向相关方面汇报并查找原因，落实责任。协亚物业企业水浸应急预案1. 职员接到报警或发觉小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况汇报当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员抵达以前尽可能控制现场水势，预防水浸范围扩大。2. 相关人员接报后，立即派员就近采取防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。3. 立即查明水浸原因，采取方法（包含关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，预防人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力处理时，应立即通知自来水企业前来抢修。4. 在水蔓延通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效方法，预防水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。5. 组织力量采取多种手段，包含采取扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，立即恢复整齐。6. 水源中止后，工程物料部应立即派人立即修复受损设施；保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户抚慰解释工作，尽力处理水浸给住户带来实际困难，并注意维护物业企业形象。7. 如在水浸事故后，有任何公共设施正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各关键出入口设置通告，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取方法，预防出现类似事故。9. 具体统计水浸事故发生经过和采取方法，和受损情况。10. 部分常见水浸事故预防方法：1) 保安巡查和设备巡检时，应留心排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，预防雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2) 加强对消防喷淋系统巡视，预防碰撞、移动喷淋头或消火栓引发水浸。3) 灾难性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全方面检验，发觉问题立即修复。4) 管道工在操作安装、维修时应严格根据操作规程操作，预防因操作不妥引发水浸事故。5) 对业主/用户装修要加强管理，预防因为业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不妥引发水浸事故。6) 平时应备足沙包作为应急用。