新版企业流程再造的方法论模板.doc

步骤再造方法论1. 何谓步骤再造方法论方法论就是处理问题多种方法集合，这些方法由一套规则和处理问题普遍原理结合二成；技术为正确描述达成标准作业部分过程；工具指实施某项任务所需设施或有形帮助，在本文中被定义为支持一个或更多计算机和软件报。2. 造成步骤再造可能失败8个错误 缺乏企业远景和计划； 缺乏足够紧迫感； 未能建立一个强有力步骤再造领导集体； 欠缺对再造计划认识上沟通； 没有立即扫清实现步骤计划道路上障碍； 没有系统地计划和夺取短期胜利； 过早地宣告大功告成，再造结束； 未能使变革结果在企业文化中根深蒂固地扎根。信息和技术数据和信息信息技术决议、模拟和建模工具生产技术3. 步骤再造模型环境原因用户和供给 商力量经济环境文化原因产业竞争社会原因技术革新产品、服务和绩效成本质量 用户满意度 灵活性/创新 股东利益人技能行为 文化 价值观管理风格系统 考评指标 风险倾向业务步骤组织间部门间 部门内部战略结构正是组织非正式组织团体/工作小组协作/控制岗位4.BRP综合SA（阶段任务步骤）模型示意图阶段 任务步骤战略决议再造计划步骤诊疗步骤设计步骤再造不停改善发觉再造机会确定再造对象/步骤识别IT结构设计企业远景确定再造目标制订计划成立再造团体分析现有步骤界定现有步骤人力资源结构设计新步骤设计设计新管理信息系统推出新步骤重组开启步骤连续改善步骤绩效评定4.1第一阶段SA框架及其应用技术第一阶段：战略决议S1A1建立管理层统一和远景 调查协商 建立远景 快速全员参与变革法 劝说技术S1A2寻求步骤再造机会 假想界面 关键步骤分析 作用力场分析 头脑风爆法 关键成功原因 选题小组工作法 企业系统计划 文化评定分析 发散思维 竞争力分析 delphi 技术 价值链分析S1A3信息技术水平 头脑风暴法 企业系统计划 信息技术分析S1A4选择步骤 分析现有步骤 关键成功原因 步骤优化矩阵 成本/收益/风险分析4.2 第二阶段SA框架及其应用技术第二阶段：再造计划S2A1 通知股东 劝说技术 快速全院参与变革法 重构技术 研讨会议S2A2组建步骤再造工作小组 团体组建技术S2A3指导项目计划 预算 项目调度技术S2A4确定步骤外部用户需求 头脑风暴法 质量功效展开 焦点座谈会 结构化调查 调查S2A5设定目标 头脑风暴法 CSF分析 成本/收益/风险分析 发散思维 10x技术4.3 第三阶段SA框架及其应用技术第三阶段：诊疗S3A1现有步骤描述 基于活动成本分析 分层彩色Petri网 角色活动图 计算机辅助软件工程 语言交流模型 信息管理网络 结构化访问 数据步骤图 IDEF0，3 调查 雇员和团体能力评定 岗位分析 时间运动研究 步骤流图S3A2现有步骤分析 基于活动成本分析 鱼骨分析法 帕累托图 标杆技术 分层彩色Petri网 质量功效展开 认知图 IDEF0，3 统计步骤控制 计算机辅助软件工程 信息管理网络 价值分析4.4 第四阶段SA框架及其应用技术第四阶段：重新设计S4A1新步骤定义和分析 亲和图 作用力场分析 角色活动图 假想界面 分层彩色Petri网 模拟 头脑风暴法 社会技术系统设计 认知图 IDEF0，3 软系统方法 计算机辅助软件工程 IDEF2 语言交流模型 岗位设计 建立远景 成本/收益/风险分析 选题小组工作法 工作流设计 数据步骤图 发散思维 delphi 技术 步骤流图 快速全员参与变革法S4A2新步骤原型和具体设计 基于活动成本分析 IDEF0，2，3 角色活动 数据步骤图 步骤图 分层彩色Petri网 模拟S4A3人力资源结构设计 头脑风暴法 快速全员参与变革法 潜能分析 关键事件技术 软系统分析 文化评定分析 岗位分析 语言交流模型 雇员和团体能力评定 岗位设计 基于团体组织设计 发散思维 信息管理网络 社会技术设计S4A4信息系统分析和设计 计算机辅助软件工程 信息工程 软件再造工程 信息系统原型 语言交流模型 数据库设计 信息系统工作步骤 工作流设计 数据步骤图 交互应用开发/ 快速反应开发 IDEF1，1，4，5，64.5 第五阶段SA框架及其应用技术第五阶段：步骤再造S5A1组织重构 假想界面 重构技术 社会技术系统设计 头脑风暴法 角色饰演 团体组建技术 作用力场分析 潜能分析法 基于团体组织设计S5A2信息系统应用 系统测试技术S5A3培训职员 行为规范训练法 导向性训练法 角色饰演 探索性训练法S5A4转换步骤 转换技术4.6 第六阶段SA框架及其应用技术第六阶段：评价S6A1评定步骤表现 基于活动成本分析 焦点座谈会 调查 审计 帕累托图 时间动作研究 雇员和团体组员能力评定 质量功效展开 价值分析 统计步骤控制 鱼骨分析法 结构化访问S6A2连续改善 全方面质量管理项目