新版企业流程再造的方法论模板.doc

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步骤再造方法论 1. 何谓步骤再造方法论方法论就是处理问题多种方法集合，这些方法由一套规则和处理问题普遍原理结合二成；技术为正确描述达成标准作业部分过程；工具指实施某项任务所需设施或有形帮助，在本文中被定义为支持一个或更多计算机和软件报。 2. 造成步骤再造可能失败8个错误 ◇ 缺乏企业远景和计划； ◇ 缺乏足够紧迫感； ◇ 未能建立一个强有力步骤再造领导集体； ◇ 欠缺对再造计划认识上沟通； ◇ 没有立即扫清实现步骤计划道路上障碍； ◇ 没有系统地计划和夺取短期胜利； ◇ 过早地宣告大功告成，再造结束； ◇ 未能使变革结果在企业文化中根深蒂固地扎根。信息和技术 ●数据和信息 ●信息技术 ●决议、模拟和建模工具 ●生产技术 3. 步骤再造模型环境原因 ●用户和供给商力量 ●经济环境 ●文化原因 ●产业竞争 ●社会原因 ●技术革新产品、服务和绩效 ●成本 ●质量 ● 用户满意度 ● 灵活性/创新 ● 股东利益人 ●技能 ●行为 ● 文化 ● 价值观管理 ●风格 ●系统 ● 考评指标 ● 风险倾向业务步骤 ●组织间 ●部门间 ● 部门内部战略结构 ●正是组织 ●非正式组织 ●团体/工作小组 ●协作/控制岗位 4.BRP综合S—A（阶段—任务—步骤）模型示意图阶段任务——步骤战略决议再造计划步骤诊疗步骤设计步骤再造不停改善发觉再造机会确定再造对象/步骤识别IT结构设计企业远景确定再造目标制订计划成立再造团体分析现有步骤界定现有步骤人力资源结构设计新步骤设计设计新管理信息系统推出新步骤重组开启步骤连续改善步骤绩效评定 4.1第一阶段S—A框架及其应用技术第一阶段：战略决议 S1A1——建立管理层统一和远景调查协商建立远景快速全员参与变革法劝说技术 S1A2——寻求步骤再造机会假想界面关键步骤分析作用力场分析头脑风爆法关键成功原因选题小组工作法企业系统计划文化评定分析发散思维竞争力分析 delphi 技术价值链分析 S1A3——信息技术水平头脑风暴法企业系统计划信息技术分析 S1A4——选择步骤分析现有步骤关键成功原因步骤优化矩阵成本/收益/风险分析 4.2 第二阶段S—A框架及其应用技术第二阶段：再造计划 S2A1—— 通知股东劝说技术快速全院参与变革法重构技术研讨会议 S2A2——组建步骤再造工作小组团体组建技术 S2A3——指导项目计划预算项目调度技术 S2A4——确定步骤外部用户需求头脑风暴法质量功效展开焦点座谈会结构化调查调查 S2A5——设定目标头脑风暴法 CSF分析成本/收益/风险分析发散思维 10x技术 4.3 第三阶段S—A框架及其应用技术第三阶段：诊疗 S3A1——现有步骤描述基于活动成本分析分层彩色Petri网角色活动图计算机辅助软件工程语言交流模型信息管理网络结构化访问数据步骤图 IDEF0，3 调查雇员和团体能力评定岗位分析时间运动研究步骤流图 S3A2——现有步骤分析基于活动成本分析鱼骨分析法帕累托图标杆技术分层彩色Petri网质量功效展开认知图 IDEF0，3 统计步骤控制计算机辅助软件工程信息管理网络价值分析 4.4 第四阶段S—A框架及其应用技术第四阶段：重新设计 S4A1——新步骤定义和分析亲和图作用力场分析角色活动图假想界面分层彩色Petri网模拟头脑风暴法社会—技术系统设计认知图 IDEF0，3 软系统方法计算机辅助软件工程 IDEF2 语言交流模型岗位设计建立远景成本/收益/风险分析选题小组工作法工作流设计数据步骤图发散思维 delphi 技术步骤流图快速全员参与变革法 S4A2——新步骤原型和具体设计基于活动成本分析 IDEF0，2，3 角色活动数据步骤图步骤图分层彩色Petri网模拟 S4A3——人力资源结构设计头脑风暴法快速全员参与变革法潜能分析关键事件技术软系统分析文化评定分析岗位分析语言交流模型雇员和团体能力评定岗位设计基于团体组织设计发散思维信息管理网络社会—技术设计 S4A4——信息系统分析和设计计算机辅助软件工程信息工程软件再造工程信息系统原型语言交流模型数据库设计信息系统工作步骤工作流设计数据步骤图交互应用开发/ 快速反应开发 IDEF1，1，4，5，6 4.5 第五阶段S—A框架及其应用技术第五阶段：步骤再造 S5A1——组织重构假想界面重构技术社会—技术系统设计头脑风暴法角色饰演团体组建技术作用力场分析潜能分析法基于团体组织设计 S5A2——信息系统应用系统测试技术 S5A3——培训职员行为规范训练法导向性训练法角色饰演探索性训练法 S5A4——转换步骤转换技术 4.6 第六阶段S—A框架及其应用技术第六阶段：评价 S6A1——评定步骤表现基于活动成本分析焦点座谈会调查审计帕累托图时间动作研究雇员和团体组员能力评定质量功效展开价值分析统计步骤控制鱼骨分析法结构化访问 S6A2——连续改善全方面质量管理项目

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