服务器存储工作作业流程.docx

主机资源岗工作内容
一. 服务对象
服务对象包含：
1）PC服务器、小型机、主机等硬件和相关操作系统；
2）磁盘阵列、磁带库等。
二. 调研评定
a) 服务器调研评定
依据需方、服务相关方或应用系统运行需求，提供服务器调研评定服务，并提出处理或改善提议和方案。
b) 存放调研评定
经过对存放设备运行统计、运行趋势进行分析，依据应用系统特点和运行需求，提出处理或改善提议和方案。
三. 例行操作
1) 监控
关键是对服务器、存放运行状态、运行性能、资源使用分配情况进行监控，方便了解其是否满足运行要求。监控应该定时或全时段进行监控。监控内容参见表4，包含但不限于：
表4物理资源监控内容表
服务对象
监控内容
服务器
Ø 监控主机服务器LED面板运行错误码和指示灯
Ø 监控服务器电源工作状态指示灯
Ø 监控服务器硬盘工作状态指示灯
Ø 监控服务器CPU使用百分比情况
Ø 监控操作系统关键文件系统空间使用情况
Ø 监控服务器内存使用情况等
Ø 监控服务器系统日志
Ø 监控服务器磁盘IO
Ø 监控网络端口状态和流量
存放
Ø 监控存放设备控制器工作状态指示灯
Ø 监控存放设备电源工作状态指示灯
Ø 监控存放设备数据存放介质空间使用情况
Ø 监控存放设备读写速率情况
Ø 监控存放设备吞吐量
2) 预防性检验
在监控服务基础上，对服务器、存放进行预防性检验。包含：性能检验、脆弱性检验。服务器、存放预防性检验内容参见表1，包含但不限于：
表1物理资源预防性检验内容表
服务对象
性能检验内容
脆弱性检验内容
服务器
Ø 检验服务器CPU使用峰值情况
Ø 检验服务器内存使用峰值情况
Ø 检验操作系统关键文件系统空间使用情况
Ø 检验服务器IO读写情况
Ø 查数据流网络流量情况等
Ø 检验服务器关键硬件部件是否满足运行冗余度要求
Ø 目前操作系统版本是否安装相关风险补丁
Ø 是否需要升级系统微码
Ø 是否关闭无须要服务进程
Ø 关键业务数据文件或操作系统文件空间使用是否达成预定阀值
Ø 关键机密系统数据安全防护设置是否满足要求
Ø 系统使用资源是否超出预定阀值
存放
Ø 检验IO读写速率情况
Ø 检验读、写缓存分配百分比情况
Ø 检验数据读、写命中率情况
Ø 检验存放硬盘空间使用情况
Ø 检验存放RAID等级情况
Ø 检验存放系统日志情况
Ø 检验存放全部连接主机信息
Ø 检验存放关键硬件部件是否满足运行冗余度要求
Ø 目前微码版本是否需要升级
Ø 存放配置备份机制是否完善
Ø 存放管理软件是否需要升级或打补丁
Ø 存放空间使用百分比是否达成预定告警阀值
Ø 存放介质坏块统计检验
a)
b)
3) 常规作业
物理资源（网络、服务器、存放）常规作业内容参见表2，包含但不限于：

表2物理资源常规作业内容表
服务对象
常规作业内容
服务器
Ø 系统微码升级
Ø 设备清洁
Ø 输入、输出电压检测
Ø 磁盘读、写正常性测试
Ø 输入、输出设备读写测试（光驱、内置磁带机）
Ø 配置文件备份
Ø 操作系统备份
Ø 过期运行日志清理
Ø 网络通讯正常性测试
Ø 临时文件清理
Ø 端口访问测试
Ø 周期性关键设备主备切换/应急演练
存放
Ø 系统微码升级
Ø 更换控制器电池
Ø 输入、输出电压检测
Ø 磁盘读、写正常性测试
Ø 配置文件备份
Ø 过期运行日志清理
Ø 和连接主机通讯正常性测试
Ø 端口访问测试
四. 响应支持
1) 事件驱动响应
a) 服务器事件驱动响应
针对服务器设备软、硬件故障引发业务中止或运行效率无法满足正常运行要求，而进行响应服务，比如：
1) 服务器重启；
2) 关键服务、进程启用、停止等；
3) 操作系统恢复；
4) 更换故障部件，包含主板、电源、CPU、内存、硬盘等；
5) 损坏系统文件修复；
6) 网络通讯设置修正等。
b) 存放事件驱动响应
针对存放设备软、硬件故障引发业务中止或运行效率无法满足正常运行要求，而进行响应服务，包含但不限于：
1) 存放重启；
2) 配置文件恢复；
3) 更换故障部件，包含电源、硬盘等；
4) 微码升级；
5) 存放管理软件补丁安装；
6) 数据修复。
2) 服务请求响应
a) 服务器服务请求响应
依据应用系统运行需要或需方、服务相关方请求，而进行服务器响应服务，比如：
1) 设备搬迁；
2) 设备停机演练；
3) 设备清洁维护等。
b) 存放服务请求响应
依据应用系统运行需要或需方、服务相关方请求，而进行存放响应服务，包含但不限于：
1) 存放设备搬迁；
2) 存放设备停机演练；
3) 存放设备清洁维护；
4) 存放硬盘空间扩容；
5) 存放结构调整；
6) 新增主机分配存放空间；
7) 主机端多路径软件安装配置。
五. 优化改善
1) 适应性改善
a) 服务器适应性改善
依据应用系统特点和运行需求，对服务器进行调整，包含但不限于：
1) 服务器交换区容量调整；
2) 操作系统内核参数调整；
3) 磁盘保护等级调整；
4) 文件系统使用空间调整划分。
b) 存放适应性改善
依据应用系统特点和运行需求，对存放设备进行调整，包含但不限于：
1) 存放设备读写CACHE百分比调整；
2) 存放设备RAID保护等级调整；
3) 存放设备新增硬盘，包含新增磁盘扩展柜；
4) 存放设备逻辑盘容量调整；
5) 存放设备分配主机调整；
6) 光纤交换机ZONE计划调整。
2) 增强性改善
a) 服务器增强性改善
依据应用系统特点和运行需求，经过对服务器运行统计、趋势分析，对服务器进行调整、扩容或升级，包含但不限于：
1) 为本服务器从存放系统上分配更大空间；
2) 服务器CPU个数增加；
3) 服务器内存容量增加；
4) 服务器磁盘空间扩容；
5) 服务器网卡和HBA接口卡增加等。
b) 存放增强性改善
依据应用系统特点和运行需求，经过对存放设备运行统计、趋势分析，对存放设备进行调整、扩容或升级，包含但不限于：
1) 存放设备控制器、硬盘等部件微码升级；
2) 存放设备新增硬盘扩容，包含新增磁盘扩展柜；
3) 存放设备CACHE容量增加；
4) 存放设备光纤模块升级；
5) 光纤交换机光纤模块升级；
6) 存放设备管理软件版本升级。
3) 预防性改善
a) 服务器预防性改善
依据对服务器运行统计、趋势分析，结合应用系统需求，发觉服务器脆弱点，有针对性地进行改善性作业，包含但不限于：
1) 删除垃圾数据，释放数据空间；
2) 增加数据文件空间使用范围；
3) 增加电源供电模块冗余；
b) 存放预防性改善
依据对存放设备运行统计、趋势分析，结合应用系统需求，发觉存放设备脆弱点，有针对性地进行改善性作业，包含但不限于：
1) 搜集磁盘空间使用情况，立即清理垃圾数据或增加存放设备容量；
2) 查看存放控制器电池使用情况，立即更换新电池；
3) 检验存放设备电源是否老化，立即更换新电源；
4) 查看存放设备读写性能，适时调整存放控制器CACHE容量。