部门管理强化专项方案.doc

部门管理强化方案依照部门成立以来工作状况，工作中浮现问题以及绩效考核任务完毕状况，我部门结合当前现状，拟从管理方面提高，强化贯彻网络信息化和公司管理规定，逐渐提高部门工作业务能力。部门将从三个方面加强管理力度，并逐渐在工作实践中不断提高和改进。三个方面分别是：对员工基本管理上，提高规定，增强员工工作热情、责任心、强调目的分解和目的责任制、贯彻网络信息化核心思想、勉励业务素质提高和培训学习；补充部门内部管理制度，重要实行晨会制度、工作日记纪录制度、工作交接单制度和资料分项管理制度等几种方面，是部门工作更为严谨、精细化；从寻常工作方面，加强员工思想建设，加大沟通和学习频率和力度，从环境宣传方面，加强对以上几种方面制度和规定强化，使新规定和制度逐渐形成寻常工作行为准则，并形成一致、良好工作作风。如下是就这三个方面改进强化方案详细描述。一 对员工基本管理规定1. 提高员工责任心责任心是指对事情能敢于负责、积极负责态度；是一种舍己为人态度。有责任心，是为别人赴汤蹈火壮举；是为别人两肋插刀豪情，因而，才有了黄继光以身体挡子弹；才有邱少云至死不移半步。做她人不敢做事，担她人不敢担后果，姜素椿才会为了病人而往自己身上输血清；叶欣才会在生前留下那句刻骨铭心话：“这里危险，让我来。” 责任心是发愤图强干劲。因此，有“位卑不敢忘忧国”陆游；“天下兴亡，匹夫有责”顾炎武；“名出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球上”詹天佑。有责任心，是面对失败，坚强挺立，不畏挫折意志。有责任心人，敢于披荆斩棘，风雨无阻，敢于直面困难，从零开始。因此，司马迁史记千古传承；詹天佑造出属于中华人民共和国自己铁路；鲁迅才会写出那一篇篇犀利文章；中华人民共和国女排才会获得“五连冠”。责任心是发愤图强基本，没有责任心，发愤图强也只会是海市蜃楼。责任是永不消失精神。没有责任哪来大唐“贞观之治”；没有责任，哪来卧薪尝胆成功；没有责任，哪来马克思资本论光耀后世；没有责任，哪来用21年心血换来李时珍本草纲目；没有责任哪来繁华富强今天 “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。天下有大事吗？没有。但任何小事都是大事。集小恶则成大恶，集小善则为大善。培养良好道德，是从尊敬教师开始，是从那很小很小事开始。历史上曾经有由于小事情而影响到整个公司乃至世界故事。美国有个“福特公司”，福特是一种人，她大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和她同应聘三四个人都比她学历高，当前面几种人面试之后，她觉得自己没有什么但愿了。但既来之，则安之。她敲门走进了董事长办公室，一进办公室，她发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长办公桌前，说：“我是来应聘福特。”事长说：“较好，较好！福特先生，你已被咱们录取了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录取了？”董事长说：“福特先生，前面三位确学历比你高，且仪表堂堂，但是她们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你眼睛能看见小事，我以为能看见小事人，将来自然看到大事，一种只能“看见”大事人，她会忽视诸多小事。她是不会成功。因此，我才录取你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应变化了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”创造人福特。人们说，这张废纸重要不重要？看见小事人能看见大事，但只能 “看见”大事人，不一定能看见小事，这是很重要教训。1.1、责任心一方面是对自己负责。即一种人要懂得尊重自己感情，尊重自己抱负，爱惜自己宝贵年华和生命活力，从自己抱负出发来安排现实生活。责任感形成是一种人成熟标志，无论你做什么事，都是为自己。如果一种人什么也没有做好，没有得到人们对你承认，那么，她就是对你自己不负责任。最后，影响最大还是你自己，绝对不会是别人。 1.2、责任心是对自己所在集体负责。一种人责任心如何，决定着她在工作中态度，决定着其工作好坏和成败。如果一种人没有责任心，虽然她有再大能耐，也不一定能做出好成绩来。有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会准时、按质、按量完毕任务，圆满解决问题；才干积极解决好分内与分外有关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能积极承担责任而不推卸责任；就咱们医院来说，无论你是一名默默无闻普通员工，还是大权在握领导者，都应有责任心，凡事尽心竭力而为，以主人翁身份和态度积极投身到医院建设中去，在医院发展中寻找自己永恒。 1.3、责任心是成就事业可靠途径。责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险工作也能减少风险；没有责任心，再安全岗位也会浮现险情。责任心强，再大困难也可以克服；责任心差，很小问题也也许酿成大祸。提高员工责任新，即规定员工可以从小事做起、认真完毕每一种工作、彻底杜绝本位主义思想、抛弃过各种人私利和得失计较，不作非对等条件下横向比较，是强化管理首要目的。2. 强调目的分解和目的责任制目的分解就是将总体目的在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至详细人，形成目的体系过程。目的分解是明确目的责任前提，是使总体目的得以实现基本。目的分解目是责任明确，工作得到更细致贯彻，从而为奖励及惩罚办法提供有效根据。杜绝工作中讨价还价现象，提高部门整体执行力保证。3. 切实执行5W1H原则（1）Why为什么干这件事？（目）；（2）What怎么回事？（对象）；（3）Where在什么地方执行？（地点）；（4）When什么时间执行？什么时间完毕？（时间）；（5）Who由谁执行？（人员）；（6）How如何执行？采用那些有效办法？（办法）。5W1H中文口诀：“何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？”是表达了ISO9000核心思想一种基本规定，所有程序、流程和作业指引书，无非是在将5W1H思想贯穿到实际工作每一种环节，只有切实领略5W1H精神实质，才是贯彻ISO9000主线。ISO9000文献中，程序文献只是一种方向；流程和作业指引书只是一种规范化办法；纪录只是一种约束条件；而真正贯彻ISO9000精神，必要从主线上让员工结识到ISO9000管理思想本质，并可以寻常化应用到实际工作中来。4. 强化事务解决消息闭环原则消息闭环解决原则，是ISO9000中对程序文献、流程文献规定一种基本准则，即任何解决过程消息必要闭环，从而保证解决过程是有效被执行。在实际工作中，寻常事务解决也规定是闭环方可以成为一种有效工作过程，是责任目的分解有效检查和保证。所谓闭环事务解决过程中，从消息输入到输出应当形成一种闭合环路，实现消息有效反馈，事情解决成果必要最后回到发起者那里。在坚持5W1H状况下，消息反馈应当是及时，满足时间条件下反馈。所谓闭环管理指是，一种问题发生，只有进行了有效解决后，才干算是功德圆满。闭环管理目是要绝对避免一种故障浮现，解决问题时互相推诿以致不了了之状况发生，最大限度地排除事故隐患。5. 加强自身业务素质锻炼书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，驾舟行船奔大海，收藏海中学无边。只有不断学习，不断提高才可以适应新时代条件下工作任务和目的，IT行业是一种迅速发展行业，是一种综合性非常强行业，每天均有大量新技术在浮现，每天也均有新原则、新产品在浮现，而咱们业务也在不断扩展领域，这对每个员工都提出了要不断学习规定。同步业务解决过程中素质提高也是一种长期、不断过程，不但在当前工作中需要用到内容需要加强学习，对于已经掌握技能和技术，也需要精益求精，大到技术原则、小到工具软件，如Office排版能力、CAD绘图能力甚至是寻常OA系统，均有可以继续学习和提高内容。6. 加强学习和培训力度加强学习和培训力度是在公司统一布置状况下，有目，有针对性对员工素质提高一种集体行为，公司非常明确对有技术职称、厂家认证、社会技术技能承认员工，予以提高待遇级别或进行特殊奖励。通过对培训和学习加强，配合公司有关制度，形成员工自我提高一种有效正反馈机制。从而不断提高员工素质和业务水平。本年度部门将在厂家认证、技术职称、国家统一承认执业资质等进行倡导和推广。二 部门寻常制度本年度，部门将逐渐加强管理力度，有效引导员工按照更加规范行为和工作方式进行寻常工作，逐渐完善有部门针对性特殊政策和制度。从元月开始执行如下工作制度：1. 实行晨会制度每个工作日早上8:00上班至8:30，早操完毕后打扫卫生，按照值日表排班状况，由值日人负责部门公共区域卫生清洁工作，各个员工负责自己办公环境卫生清洁。8:30至9:00召开部门晨会，任何人不得无端缺席，否则按照迟到对待提交公司行政部解决。有特殊状况，需及时履行告知义务，并在之后补充其晨会内容。晨会重要此前一日进展状况阐明、当天需要协调之事宜、当天工作需配合事情进行沟通，同步也是对工作一种简要回顾，以达到“温故而知新”目。晨会务必不搞形式主义，不搞固定模式，不搞成影响工作之承担。一切皆本着务实、有效原则，以有效沟通、解决问题为目的，实现5W1H和消息闭环贯彻贯彻。晨会亦是每天工作布置、简要汇总和当天工作目的布置和贯彻。好晨会内容会极大增进工作效率和工作目的实现。2. 实行工作日记纪录制度对OA中工作日记使用，规定每天都纪录工作日记，并形成制度。工作日记纪录时间，规定不得超过次日10:00。工作日记不定期进行抽查，抽查方式为检查OA日记纪录，抽检随机日期内工作内容陈述。工作日记不规定详尽纪录工作过程，只需要简要纪录工作核心要点，做到任何时候查阅工作日记可以精准回顾当天工作内容和解决成果，对汇总工作和寻常事务可追溯性具备极大辅助作用。工作日记不应成为工作承担，而是对工作效率提高一种有效辅助手段。对于不纪录工作日记或者日记纪录数量和方式不满足规定员工，视为违背公司制度，交由行政部门按照公司奖惩制度进行惩罚。工作日记纪录制度适应期为一种月，适应期即元月份工作日记纪录，规定不少于出勤日期数60%，适应期后工作日记纪录数量不应少于出勤日期数90%。对于特殊因素不能纪录到OA工作状况，容许以日记本形式纪录工作日记。特殊因素涉及长期外出施工、多日无OA工作条件、OA系统宕机、紧急状况下施工现场解决而不能纪录。除此之外，均应当及时纪录当天或前一天工作日记。工作日记不应当是工作筹划翻版，不得在工作发生之前纪录，否则视为弄虚作假；不得在事发过后集中补充工作日记。3. 实行工作交接单制度对于部门中重大工作内容布置以及员工之间工作交接和必要工作沟通，实行工作交接单制度。工作交接单明确工作内容、进展状况、联系人和联系方式、时限规定、地理位置等信息。工作交接单目是为重大工作内容提供有效可追溯性，以明确责任目的，避免工作过程中由于沟通问题而导致效率低下状况发生，避免由于交接疏漏而导致重大事故或者隐患发生。工作交接单由接受人和交接人同步签字，并各自保存，以备查阅。工作交接单应当妥善保管，并作为公司受保护资料保存至有关工作完毕后3个月，个别重大工作内容，应交有关部门统一销毁或集中解决。4. 项目资料分项管理制度针对项目部特殊工作性质，项目资料施行分项管理和借阅制度。每个项目监理独立档案资料，有资料员统一保管。任何人查阅项目资料需借阅，并及时归还。借阅资料需订立借阅单，并注明归还时限，在时限内及时归还。不能归还需补充续借手续。对于借阅资料需要影印、扫描或者传真，需要在借阅单上明确注明用途和传送方信息。传送内容续按照公司有关保密制度，施行分级管理，不满足条件，禁止借出。项目关闭后，项目部保存项目档案一年时间，之后统一上交公司保管或作销毁解决。三 寻常督促、强化思想以上制度需要在部门内逐渐强化，逐渐巩固贯彻，同步在寻常工作中，需要不断对制度执行进行监督和督促，对工作方式进行引导和梳理，强化思想，逐渐形成高效、坚实工作作风。寻常工作中将通过如下办法来提高和强化思想1. 严格执行既有奖惩办法和制度对于公司制度中有奖惩办法，需要严格执行，使寻常工作中做到有制度，必要遵守和依照制度执行，对于违背制度行为，严惩以待，决不姑息。对于满足公司奖励条件，坚决执行，不打折扣。以公司奖惩制度实现基本正反馈闭环管理模式，切实做到令必行、禁必止，以树立公司制度之威信、树立部门之威信、树立各级领导主管者之权威性。2. 定期举办总结与思想教诲、倡导创新与改进在寻常工作与生活中，定期进行非工作性质交流会，通过一段时间内工作状况、生活状况、获悉信息交流、总结，来提高部门沟通效果，提高部门内部凝聚力。恰当头脑风暴式约会，交流工作解决方式、碰撞出思想火花，并激发工作热情，进一步对业务开展和市场开拓提供某些故意协助。3. 设立标语、标牌，时刻提示寻常工作中需要注意事项在部门内设立标语、标牌等醒目的记，时刻提示需要注意之事项，提示工作中需要遵守原则和规范。通过日积月累强化，使之形成基本行为规范。网络信息管理部06月10日