接待顾客投诉执行管理流程图样本.doc

上传人：天**** 文档编号：3023374 上传时间：2024-06-13 格式：DOC 页数：2 大小：19.04KB

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文件名接待用户投诉实施步骤标准页码2-1请用户到办公室具体了解投诉内容用户当面投诉用户电话投诉用户书面投诉开始将投诉处理方法及过程统计在记事本上，并建档立即通知相关商场处理立即处理是否在自己处理范围内尽可能从用户角度出发对用户不满礼貌地道歉具体了解投诉内容结束

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