创建诚信医院活动实施专业方案.doc

磁县中医院创建“诚信医院”活动实施方案为推进医院管理年活动深入，深入加强医院管理，促进提升医疗质量，确保医疗安全、降低医疗费用、优化服务步骤，以优质、高效、安全、低廉医疗服务取信于民，依据市、县卫生局文件精神，特制订创建“诚信医院”活动方案。一、 指导思想以邓小平理论和“三个代表”关键思想为指导，认真落实科学发展观，坚持以病人为中心，以提升医疗服务质量和诚信服务为主体，把群众利益、社会效益和诚信服务放在首位，深入端正办院宗旨和方向，强化医院公益性建设，着力处理群众“看病难、看病贵”和损害群众利益问题，不停满足群众日益增加医疗服务需求。二、 工作目标和关键以落实医院管理评价指南和河北省医院管理评价实施细则为关键，引导医院不停强化科学、规范管理，加强质量、技术等内涵建设、建立和完善医院管理评价体系和长久有效机制，继续改善医疗服务质量，确保医疗安全，控制医疗费用不合理增加，构建友好医患关系，打造质量一流、信誉一流、环境一流、费用合理、社会认可、群众满意“诚信医院”。1、 持以人为本，把群众利益、社会效益、诚信服务放在首位，加强医院公益性管理，认真推行社会责任和义务，对人民群众高度负责。加在医院院长职责，要把提升医院医疗质量、加大科学管理，提升安全服务，控制医药费用看成医院管理关键来抓。2、 依据医疗管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，严禁医疗机构和专业技术人员超范围执业和使用非卫生技术广告。规范医疗机构和医务人员职业行为，杜绝私自扩大诊疗科目。坚持因病庄施治、合理检验、合理收费，严禁滥检验、乱收费、过分医疗。3、 加强全员质量和安全教育，提升全员质量管理和改善意识和参与能力；建立健全医疗质量管理组织，加强基础、步骤、终未质量管理和医疗安全关键制度建设；建立、完善医疗质量管理控制体系和监督评价、连续改善机制，提升医疗服务能力，确保医疗质量和医疗安全。4、 加强医德医风教育和制度建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医卫生行业新风尚。严禁医务人员收受、索要“红包”和其它馈赠；严禁收受回扣、分成和其它不正当利益；严禁使用回扣、分成及其它不正当手段从其它医疗机构招揽病人。5、 转变服务理念，增强服务意识。建立、完善医患沟通制度，立即妥善处理和反馈患者投诉，尊重患者知情权和选择权，保护患者隐私，促进医患沟通，维护患者正当权益，构建友好和医患关系。6、 完善充实惠民、便民方法，加强扶贫病房建设和管理，切实减低贫弱患者医疗费用。、 继续落实相关对违规收费实施查实无偿制决定。严格实施医疗收费中“八个严禁”。即“严禁自立项目乱收费；严禁超出范围多收费；严禁提升标准高收费；严禁分解项目重重收费；严禁合并打包搭车收费；严禁自行定价私自收费；严禁扩大报务强行收费；严禁不经窗口私自收费。要求七类多收一免项目。即：凡违规收费，经举报查实，多收订位费，免去全部床位费；多收检验费，免去全部检验费；多收手术费，免去全部手术费；多收药费，免去全部药费；对乱收费造成经济损失，不是由医院挂帐了事，而是根据乱收费、谁负责，并连带相关领导标准，分别由直接责任人负担60，科主任负担25，主管领导负担10，院长负担5。、 继续实施单病种限价收费制。为做到既科学规范整改，又能尽最大程度降低群众医疗费用，筛选出五至十种病实施单病种限价制，逐步向其它弟兄医院相持平衡向前发展。、 继续实施门诊处方药品限额制。继续实施大处方患者签字制，要求医生遵照三项要求：一是门诊处方药品价格实施限额，单诊次每张处方药品不超出200元，却须超出，必需经患者签字，不然由医院和处方医师负担超出费用50。二是门诊处方用药量实施限量，每张处方不得超出七日用量，急诊处方不得超出三日用量。对一些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可合适延长，但医师必需说明理由。三是门诊处方用药种实施程度，每张处方开具同一系列药品从低价位药用超，不得反复选择同类药品。、 继续实施扶贫病房减免制。根据磁县卫生局相关建立完善扶贫病房管理机制意见，在我院内科病区设扶贫床位三张；外科、妇科病区设扶贫床位三张；在精神科病区设扶贫床位三张。7、 加强对财务管理，深入完善经济核实和分配措施，规范医务人员收入分配机制并严格管理，降低医疗成本和医药费用，控制医疗费明智不合理增加。严禁医务人员收入同业务收入直接挂钩；严禁“开单分成”和小金库等违规违纪行为。磁县中医院行风办二零零七年三月磁县中医医德医风实施方案为加强医院医疗工作，精神文明建设和医德医风教育，提升医务人员职业道德素质，改善和提升医疗服务质量，规范医务人员医疗道德标准全心全意为民服务，认真学习落实胡锦涛总书记“八荣八耻”关键叙述，深入进行社会主义荣辱观教育，以“八荣八耻”为标尺。落实医疗单位要做到“八荣八耻”，加强医德医风教育，使广大职员明荣知耻，树立行业新风，优化发展环境，结合我院实际情况，“创建文明行业，打造诚信医院”，切实加强行风建设工作，特制订医德医风实施方案以下：一、 宣传教育：在党支部领导下，组织全院职员进行医德医风教育和宣传管理工作。1、医务人员职业道德规范：忠于职守，救死扶伤；钻研业各，精益求精；作风正派，正直廉洁；文明行医，尊重患者；团结协作，献身事业；2、医德：即医务人员道德，是医务人员应含有思想品质，是医务人员应含有思想品质，是医务人员和病人、社会和医务人员之间关系总和。医务人员只有长久地自觉学习和遵守医德规范，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”作为思想指导，才能逐步树立无产阶级世界观、人生观，认清社会发展规律，知道自已历史命，忠于职守，献身于医疗事业，把人民利益放在第一位，在实际工作中以医德标准规范自己行动，使每个职员成为品德高尚医务工作者。、 救死扶伤，实施社会主义人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。、 尊重病人人格和权利，对待病人不分民族、性别、地位、财产头部，全部应一视同仁。、 文明礼貌服务。举止端庄、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。、 廉洁奉公。自觉遵纪遵法，不以医谋私。、 为病人保守医密，实施保护性医疗，不泄露病人隐私怀秘密。、 互学互尊团结协作。正确处理同行同事间关系，不以个人私利诋毁同道。、 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不停更新知识，提升技术水平。为使本规范切实得到落实落实，必需坚持进行医德医风教育和医务人员荣辱观学习。加强医德医风建设，每十二个月最少进行1-2次宣传教育活动，认真进行医德考评和评价。医德教育和正面教育为主，理论联络实际，大中专分配来学生或新调入人员，实施岗前培训教育，使之形成制度，未经岗前培训者不得上岗工作。、 实施措施：（1）医德医风教育和日常工作由支部书记直接负责，院办室、医务科、护理部、信息科帮助做具估工作。负责超草医德医风教育计划和总结。（2）、每六个月进行一次医德医风工作总结，并进行一次自评行考评载入档案。（3）、 建立奖、罚制度：1、 有下列情形之一者，由科室主任、护士长报院行风办，经院委会，党支部、行风办相关领导研究同意，给通报表彰和奖励。（1）、拒收患者和家眷和红包、宴请或医药生产厂家第销商以多种名义贿赂钱和物者，表现突出。（2）服务态度好，文明行医、礼貌待患、文明用语，数次受患者表彰，在县、市级以上亲闻单位表彰。（3）、患者住院、门诊就医诊疗、检验时，合理用药，不开大处方、用药从低价位开始、不滥检验，不开单分成，不开搭车药，遵杨遵法，表现突出，多项受到患者表彰。（4）、在外出途中或下乡医疗服务时遇有突出事件和紧急情况时参与抢救工作中，实施救死扶伤受上级单位通报表彰、表彰。（5）、在上级单位组织考试考评中在绩突出。（6）、科室整体工作做得好，医疗、护理、服务好，能按时完成医疗文件书写，诊疗正确、用药合理、统计完整规范。无医疗差错、事故发生。成绩突出。2、有下列情形之一，对医院社会效益和经济效益受到影响，经院委肢、党支部、行风办研究决定给通报批评和处罚。（1）、收受患者及家眷红包、宴请和其它馈赠物品。（2）、以患者住院就诊、做手术、分娩、剖宫产等之便向患者及家眷索要钱物，请客等。（3）、给患者开大方、开贵药、开搭车药、开单分成等不合理用药，给患者经济造成损失或影响较坏。（4）、患者就诊时，给患者做无须要检验，加重患者就诊无须要经济负担，造成严重影响。（5）、本院医务人员向院外介绍病人到其它单位检验、诊疗或购置药品、医疗器械，或到个人诊乡村卫生院、所和自己有联络单位医疗等，收受回扣和分成。（6）、药品：采购人员利用职务之便销售商或生产厂家索要钱物和收爱药品、试剂、医疗器械、设备生产、经营企业或个人以多种名义所给现金、有价证券、支付凭证及其它珍贵物品者。（7）、药房药剂人员在工作中工作不细心，违反规章制主工，将过期失效、霉烂变质药品发出或给错药品，造成严重后果、医疗纠纷、医疗事故。（8）、在医疗服务工作中，不能够文明行医、礼貌待患、视病人如亲人，对病人生、冷、硬、顶、推委病人，语言粗暴，服务态度恶劣，造成严格影响。（9）、医务人员在医疗工作中违反工作制度和本职员作职责要求泄漏病人医密，给病人造成身体或精神上痛苦，给医院造成无须要麻烦和医疗纠纷者。（10）、不能够主动参与医德医风教育学习及活动业务知识浅薄，技术操作不熟练，不事不懂，不问、执意孤行，和同志和她人不团结、不协作、相互勾通，在工作中造成不良影响、差错事故、医疗纠纷、医疗事故，以上所述各项要认真落实、落实到医院各医疗服务步骤。依据事情发展，情节轻重，经院委会、党支部、行风办研究决定分别给通报表彰、奖励、批评、处罚等处理，严格多种规章制度，切实做好医德医风工作落实，为医院建设树新风、立正气、内强素质，外树形象，努力争取创建诚信医院。磁县中医院3月