患者出入院及突发状况处理作业流程图.doc

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一、患者入院流程医生开具住院票慢性患者患者家属持住院票到住院部办理手续急症患者电话告知病房，急危重症患者由医护人员陪伴办理住院手续病房护士接诊与急症室护士交接病情、治疗单及患者全身状况，签字后送患者入病室入病房值班护士接待患者安排床位测量生命体征告知值班医生执行医嘱卫生处置入院简介三、患者出院流程医生依照病情开具出院医嘱值班护士解决出院医嘱责任护士书写护理记录做出院指引主管医生书写出院记录开出院带药打印病例并整顿护士取药患者家属结账取走出院指引评估健康指引效果征求患者及家属意见清点物品护士送患者出病房终末解决完毕医疗文书 3天内交至病案室四、手术室与病房交接流程手术室护士持手术告知单到病房接手术患者与病房护士共同核对患者姓名、性别、床号、住院号检查患者与否做好术前准备，如禁水、禁食，手术皮肤准备状况，义齿及饰品与否取下与病房值班护士交接病历、影像资料、术中用药、患者衣物等，并在交接单上签字手术结束后，巡回护士与手术医生交接患者衣物、病历、影像资料、皮肤状况等，并在交接单上签字由护士站护士、手术医生共同将患者送回病房与病历核对与腕带标记牌核对与患者核对五、急诊室与病房交接流程经急诊科医生初步诊断急诊医生开具住院票急诊护士告知病房值班护士病房护士依照病情准备床位协助患者家属办理住院手续急诊护士整顿好患者门诊病历资料及药物等，将患者送至病房病房护士接受患者与急诊护士详细交接患者病历资料，涉及姓名、诊断、生命体征、病情、治疗状况和药物等，双方在交接记录上签字告知值班医生依照医嘱执行相应治疗六、患者入院宣教指引流程患者入住病房值班护士热情接待患者告知责任护士安顿患者责任护士积极自我简介重点简介病房环境、各项制度、主管医生、护士长、责任护士（重症患者除外）评估患者基本状况和病情依照病情及患者普通状况简介有关疾病知识依照医嘱进行有关诊断指引填写健康教诲记录评估宣教效果告知医生简介病房状况七、患者住院期间健康教诲指引流程责任护士对患者进行评估七掌握：床号、姓名、年龄、病情、辅助检查、重要治疗九懂得：姓名、诊断、重要病情、治疗、阳性体征、情志、饮食、护理办法、并发症掌握保健知识、接受能力依照评估状况制定教诲筹划填写健康教诲宣教记录单贯彻筹划，评估教诲效果重复评估、强化直至达到满意八、患者出院健康教诲指引流程患者病情恢复期责任护士依照患者状况进行康复指引责任护士评估患者健康教诲需求医生告知出院，理解医生出院记录解说如何办理出院手续交代出院后药物用法、注意事项、复查时间以及有关疾病保健及防止知识九、腕带辨认操作流程护士对患者进行评估拟定腕带辨认患者检查患者双侧手腕皮肤状况并选取适当手腕和对患者床号、姓名、年龄、性别、住院号、诊断填写于腕带之上给患者佩戴腕带操作前、操作中及操作后均需通过腕带来辨认患者，同步查看患者手腕部皮肤有无损伤一、患者突然发生病情变化时解决流程病情变化做好急救准备配合急救工作告知医务部、护理部或总值班告知值班医生同志患者家属重大急救或重要任务急救二、患者突然发生猝死时解决流程猝死实行各种急救办法如患者急救无效死亡，应等家属到院后，在告知停尸房将尸体接走做好病情记录及急救记录维护病室秩序，保证其她患者治疗及护理工作，保护同病室患者告知值班医生告知患者家属三、患者有自杀倾向时解决流程发现患者有自杀倾向时向上级领导报告，同步告知主管医生告知家属，规定24h陪护，身边不可离开人做好必要防范办法每班重点交接班，掌握心里状态四、患者自杀后解决流程发现患者自杀与医生尽快赶赴现场进行急救实行各种急救办法保护现场配合院领导及关于部门调查工作做好各种记录同步要保证病室常规工作进行及其她患者治疗工作告知院总值班及医务部、护理部告知家属进行跌倒危险因素评估高危跌倒患者及时报告病房护士长及时到患者身边，检查患者跌倒状况，并告知医生判断患者神志受伤部位、限度、全身状况等、并初步判断跌倒因素医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行对的解决对疑有骨折或肌肉、韧带损伤患者，依照跌伤部位和伤情进行合理应急办法病情重者，跌伤头部，浮现意识障碍等危机生命状况皮肤摔伤流血者用生理盐水清洗及消毒伤口，再用无菌敷料包扎，出血较多伤者可先压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合，创面较大伤口较深者遵医嘱注射破伤风受伤限度较轻者神志不清及时按压人中，注意瞳孔、神志、呼吸、血压、等变化，告知医生并将患者抬至病床，并采用急救办法（如吸氧、建立静脉通道等）搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其卧床休息，安慰患者，测血压、脉搏，依照病情做进一步检查和治疗执行医嘱，如需要影像学检查，由医生护士全程陪伴，追踪检查报告单安排患者在护士站附近病房在黑板防跌倒栏内填写床号在患者床头挂防跌倒警示牌填写高危跌倒预报表严格进行床旁交接依照患者危险度状况采用跌倒防止办法 24h内上报基本护理质控组护理部质控员跟踪检查贯彻状况，制定整治办法入院、转入及病情变化发生跌倒五、跌倒事件评估及解决流程六、坠床事件评估及解决流程进行坠床危险因素评估高危坠床患者及时报告病房护士长及时到患者身边，检查患者坠床状况，并告知医生判断患者神志受伤部位、限度、全身状况等、并初步判断跌倒因素医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行对的解决对疑有骨折或肌肉、韧带损伤患者，依照跌伤部位和伤情进行合理应急办法病情重者，摔伤头部，浮现意识障碍等危机生命状况皮肤摔伤流血者用生理盐水清洗及消毒伤口，再用无菌敷料包扎，出血较多伤者可先压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合，创面较大伤口较深者遵医嘱注射破伤风受伤限度较轻者神志不清及时按压人中，注意瞳孔、神志、呼吸、血压、等变化，告知医生并将患者抬至病床，并采用急救办法（如吸氧、建立静脉通道等）搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其卧床休息，安慰患者，测血压、脉搏，依照病情做进一步检查和治疗执行医嘱，如需要影像学检查，由医生护士全程陪伴，追踪检查报告单安排患者在护士站附近病房在黑板防坠床栏内填写床号在患者床头挂防坠床警示牌填写高危坠床预报表严格进行床旁交接依照患者危险度状况采用坠床防止办法 24h内上报基本护理质控组护理部质控员跟踪检查贯彻状况，制定整治办法入院、转入及病情变化发生坠床七、压疮事件评估及解决流程符合Braden评分按免压疮申报流程进行申报入院、转入及病情变化评估患者皮肤和营养状态，理解发生压疮潜在因素完全减压浮现压疮者完全减压依照压疮分期采用不同解决办法解决创面温水擦洗全身皮肤，使皮肤清洁无汗液骨突处皮肤及压红处皮肤涂塞润肤，肛周及皮肤褶皱保持干燥每2h变换体位，翻身一次。视皮肤状况可恰当缩短翻身间隔对感觉障碍患者慎用热水袋或冰袋，防止烫伤或冻伤指引患者加强营养，教会患者及家属防止压疮办法八、患者外出或外出不归时解决流程发现患者外出立即告知病室主管医生及病房护士长告知医务部和护理部，夜间告知院内总值班及护理部值班查找患者联系电话，或告知住院处协助查找家属联系电话查找患者去向，必要时告知保卫处协助寻找患者患者返回及时告知院总值班若确属外出不归，需两人共同清点患者物品，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保存记录患者外出全过程九患者发生输液反映时解决流程患者发生输液反映及时更换液体和输液器报告医生遵医嘱给药，必要是配合医生进行急救记录患者生命体征和急救过程及时像感染管理科、消毒供应中心、护理部和药剂科报告保存撤换下来液体及输液器保存输液器和药液分别送检查科和药剂科化验取相似批号输液器、液体送检查科和药剂科化验十、患者发生输血反映解决流程患者发现输血反映及时停止输血，换生理盐水和输血器报告医生及护士长保存输血袋及输血器送检查科病情危重时，准备好急救药物及物品，配合医生进行紧急救治若是普通过敏反映，应密切观测患者病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者焦急必要时予以氧气吸入加强巡视，观测病情，记录急救过程及时向检查科、医务部、护理部报告协助医生填写输血反映报告卡十一、患者发生静脉空气栓塞解决流程发生输液器内浮现气体或患者浮现空气栓塞症状时及时停止空气输入体内，更换输液器或排空输液器内空气告知医生将患者置左侧卧位并头低脚高高流量氧气吸入密切观测患者病情，遵医嘱进行相应解决做好病情记录十二、输液过程中浮现肺水肿解决流程发现患者浮现肺水肿症状时及时停止输液或将输液速度减慢至最低，保存静脉通道告知医生将患者安顿为端坐位，双下肢下垂高流量给氧，湿化瓶内加入20~30%酒精遵医嘱予以药物治疗必要时进行四肢轮流结扎病情平稳后，加强巡视并重点交接班十三、药物外渗解决流程发现药物外渗及时停止药物注入回抽：可保存针头接注射器，回抽漏于皮下药液，然后拔出针头抬高肢体：以增进局部外渗药物吸取，避免患者局部受压冷热敷冷敷：须在6h内进行热敷：24h后热敷，热敷合用于脱水药物如甘露醇外渗等，拔针后不可及时热敷，以免引起皮下血肿其她外敷办法： 1、75%酒精或95%酒精湿敷患处（酒精过敏者慎用） 2、生马铃薯片贴附于外渗部位（局部溃疡者慎用） 3、50%硫酸镁湿热敷，但不能用于甘露醇外渗 4、外涂湿润烧伤膏，甘露醇外渗初期可涂烫伤膏 5、四黄散外敷十四、消化道大出血解决流程迅速建立静脉通路，遵医嘱予以止血药物患者浮现消化道大出血时告知医生患者绝对卧床休息，头部稍高并偏向一侧保持呼吸道畅通，及时清理血迹予以氧气吸入安慰患者，减轻患者心理承担密切观测病情变化，严格记录出血量，监测生命体征遵医嘱进行各种止血治疗做好特护记录，加强巡视及交班十五、突发窒息解决流程评估气道梗阻征象呼救迅速判断 1、不能说话2、呼吸困难，可浮现三凹征或呼吸带有杂声3、欲用力咳嗽而咳嗽不出4、皮肤、嘴唇和指甲发青5意识丧失6、浮现激烈呛咳，口唇、面色紫绀、肺部呼吸音削弱或消失迅速拉铃呼喊值班医生；值班医生迅速到位，及时请麻醉科、胸外科、ICU、五官科等有关科室会诊各种因素导致昏迷，均可浮现舌后坠而导致气道阻塞异物误吸气道内肺结核、肺癌、支气管扩张等咯血发生窒息 1、开放气道 2、口鼻咽通气道 3、麻醉科经口气管插管术 4、上述办法无效时及时请耳鼻喉科会诊行环甲膜切开术 1、气道清理：及时采用气道内异物排除手法，吸痰2、异物阻塞，可行海氏急救术3、麻醉科经口气管插管术4、上述办法无效时及时请耳鼻喉科会诊行环甲膜切开术 1、迅速体位引流 2、麻醉科经口气管插管术 3、上述办法无效时及时请耳鼻喉科会诊行环甲膜切开术当上述办法均无效时，或病情缓和不明显，转往监护室或及时外科治疗十六、患者发生误吸时解决流程患者发生误吸后告知医生及护士长使患者采用俯卧位，头低脚高叩背，尽量使吸入物排出清理口腔内痰液、呕吐物协助医生做好急救工作告知家属，并向家属交代病情做好护理记录十七、患者发生躁动时解决流程发现患者浮现躁动时告知医生守护患者身边，防止发生误伤准备约束患者物品，必要时制动遵医嘱予以镇定药物协助医生告知家属，并向家属交代病情做好护理记录，准备急救药物及物品

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