身份认同困境：县级融媒体中心人才研究——以B县融媒体中心为例.pdf

217第 37 卷第 7 期 2024 年 4 月Vol.37 No.7April 2024艺术科技2020 年 6 月，中央全面深化改革委员会第十四次会议强调了融媒体建设的重要性，要求“推动媒体融合向纵深发展，要深化体制机制改革，加大全媒体人才培养力度，打造一批具有强大影响力和竞争力的新型主流媒体，加快构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局，建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系，牢牢占据舆论引导、思想引领、文化传承、服务人民的传播制高点”1。至 2022 年 8 月，县级融媒体已经进入媒体融合发展阶段，基本实现了“两微一端”的建设和有效信息的下沉2。全媒体人才是指具有良好政治素养和互联网思维，能够熟练使用先进的信息技术和新媒体技术开展采访、拍摄、编辑等采编播全链条工作的复合型全媒体人才3。县级融媒体中心处于人才需求大量增长、人才结构发生转变的阶段。随着媒体融合的推进，对具备新媒体操作能力、数据分析能力、内容创作能力的复合型全媒体人才的需求日益增长。在媒体融合与融媒体中心建设大力推进的过程中，县级融媒体中心的人才困境与队伍建设问题随之显现，并成为制约县级融媒体中心向更高水平发展的重要因素4。为深入了解县级融媒体中心面临的人才问题，2023 年 78 月，笔者前往 B 县融媒体中心，以实习生的身份进行田野调查，通过现场观摩、切身参与、访谈等方法，进行深入细致的调研。从整体发展情况来看，B 县融媒体中心发展状况良好，但也面临人才困境。笔者结合 B 县融媒体中心的实际情况，深入分析县级融媒体中心发展过程中面临的人才困境以及成因。1 B 县融媒体中心发展现状B 县融媒体中心作为该地新闻与信息传播的核心区域，充分发挥了媒体的整合与传播功能。在组织架构上明确分为采编部与新媒体部，两大板块各司其职。采编部聚焦新闻的采集与编辑，确保报道的时效性与深度，致力于把握新闻价值和公共关注点；新媒体部则负责通过多元化的网络平台推广和传播新闻内容，以适应不同受众的阅听偏好。B 县融媒体中心人员数量不多，由 28 名工作人员通过协同合作，推动新闻生产与传播。在新媒体背景下，构建起了一套包括抖音、快手、微博、微信公众号、微信视频号等多个媒体平台在内的强大传播矩阵。B 县融媒体中心的官方抖音账号“你好 B 县”拥身份认同困境：县级融媒体中心人才研究以 B 县融媒体中心为例黄博，成星竹，吕诗嘉（南京邮电大学 传媒与艺术学院，江苏 南京 210046）摘要：目的：县级融媒体中心是基层信息传播的关键节点，挑战与机遇并存。随着媒体融合的深入推进，县级融媒体中心在人才引进、培养及留任方面面临诸多困境。文章旨在深入探讨县级融媒体中心面临的人才困境，分析其原因及影响，为县级融媒体中心的人才发展提供有益参考，推动其向更高水平发展，更好地服务基层群众，引导社会舆论。方法：采用田野调查法，深入 B 县融媒体中心进行实地观察和访谈，详细了解该中心的人才结构、管理机制、员工身份认同等方面的情况，获取一手资料，揭示该中心人才困境的具体表现及其背后的深层次原因。结果：研究发现，县级融媒体中心人才困境主要包括人才短缺、人才结构不合理、人才流失严重等。其中核心问题是员工身份认同的缺失。员工对融媒体中心的归属感和认同感不强，导致工作积极性和创造力不足。员工身份认同的缺失不仅影响员工的工作积极性和创造力，还导致人才流失和团队凝聚力下降。结论：县级融媒体中心必须高度重视员工的身份认同建设，通过优化人才结构、改革管理机制、提升平台效应等措施，为员工创造更好的发展环境和机会，以增强员工的归属感，提升员工的忠诚度，激发员工的工作热情和创新精神，推动县级融媒体中心健康发展。关键词：县级融媒体中心；媒体融合；人才困境；身份认同中图分类号：G206文献标识码：A文章编号：1004-9436（2024）07-0217-04218创新管理有 9.1 万粉丝，这一数字在 B 县 30 万人口中占有不小比例，说明融媒体中心的传播效果显著。通过抖音这一平台，B 县的文化特色、社会发展、重要事件等各类信息得以快速推广，提升了 B 县的知名度和影响力。同时，这为地方经济发展、旅游推广等提供了助力。除了抖音，B 县融媒体中心还通过运营快手、微博等平台，形成差异化的内容推广策略。在传播模式上，B 县融媒体中心将传统采编与新媒体结合，使其成为信息传播的重要力量。在未来，随着传播技术的不断进步，B 县融媒体中心将迎来更大的发展空间，不仅可以进一步提高自身的传播效能，还能为当地经济社会发展作出更大的贡献。2 县级融媒体中心人才短缺的原因习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会中强调：“媒体竞争关键是人才竞争，媒体优势核心是人才优势。”5人才对于媒体部门的重要性可见一斑。想要建设好县级融媒体中心，一支强有力的、专业能力和专业素养过硬的人才队伍必不可少。一支团结高效的新闻工作者队伍，既是扩大主流阵地传播力、影响力的强大支撑，又是促进媒体改革、讲好基层故事、提升媒体舆论引导能力的重要保障。当下县级融媒体中心的专业人才不仅数量不足，而且整体素质堪忧6。2.1 人才结构与管理机制固化县级融媒体中心在整合媒介资源时，吸纳了大量传统媒体人员，但存在队伍老化、观念陈旧、能力不足等问题。他们缺乏全媒体能力，难以适应新媒体发展，导致融媒体中心虽有新框架，但缺乏核心，缺少高水平人才。在 B 县融媒体中心人员编制中，传统新闻采编人员远比复合型新媒体人员多。采编部门主要负责微信公众号推文的运营，包括选题、写稿、采访、修订、责编、发布等；新媒体部门负责各种互联网平台的运营，包括外出拍摄取景、视频图片的创作、剪辑与发布。短视频在新媒体时代占据重要地位，但 B 县融媒体中心缺乏网络人才，短视频运营发展不足。县级融媒体中心的传统媒体工作人员大多属于事业单位的正规编制，这意味着“铁饭碗”，能进不易出。尽管部分人员的能力素质已无法满足现实需求，但因为是编制，无法随意辞退。正因如此，传统工作人员对于新兴技术、融媒体传播理念等的学习，较易出现消极倦怠的态度。以 B 县融媒体中心为例，笔者在实习调研过程中发现该中心考勤打卡制度较为松散。大办公室的休息桌子上放着本月的签到表，融媒体中心的工作人员通过每天早晨与下午上班前在签到表上签名的方式自行打卡上班，并无严格的监督。这种管理机制使得人员管理困难、工作氛围散漫，认真学习和工作反被视为“死脑筋”。因此，传统媒体工作人员对媒体融合发展的了解和学习受阻，导致融媒体中心人才结构失调，总量过剩，但缺乏高水平复合型人才。在这种情况下，县级融媒体中心陷入矛盾的局面：以传统媒体工作人员为主的队伍结构固化，转型困难；高水平复合型人才又囿于传统管理机制而难以进入。新兴人才“大门难进”，原有员工却用不上，形成既缺乏人才又人员过剩的局面。2.2 平台效应微弱与员工身份认同缺失平台效应指县级融媒体中心作为一个平台，其吸引力、影响力以及发展潜力对于专业人才的吸引和留存能力。县级地区受地域限制，人口较少，相比市级及以上的更高层级媒体部门，县级融媒体传播的范围与受众有限，对公众的吸引力不强7。并且目前县级融媒体中心尚处于建设发展阶段，在部分地区尤其是欠发达地区，县级融媒体中心的工作内容还处于基础水平，不具备专业的能力与技术，因此其平台效应微弱，缺乏吸引力。笔者在 B 县融媒体中心实习，主要负责运营官方抖音与快手短视频账号，每天发布 10 条短视频，包括社会娱乐性与趣味性内容，从而获取浏览量与点赞量。这项工作属于二创，即对其他融媒体中心发布的相关内容进行简单编辑后发布，一般是对初始视频进行镜像翻转，加上官方抖音账号的 Logo 后发布。除此之外，B 县融媒体中心的大多数工作并不需要相关专业技术，这限制了专业人才技能的进一步提升，能力和成效都无法与人才的需求高度匹配，无法给工作人员带来成就感与满足感。这样一方面难以吸引高水平全媒体人才，一些知名高校毕业的拥有高素质新闻传播能力的人才不愿在县级融媒体中心就业，而是选择更有实力、更具影响力的媒体单位；另一方面难以调动原有工作人员的积极性与主动性，县级融媒体中219第 37 卷第 7 期 2024 年 4 月Vol.37 No.7April 2024艺术科技心的工作没有技术含量，导致工作人员难以提升新闻报道、编辑、剪辑等专业技能，同时缺乏作为媒体从业者的身份认同，易造成严重的人才流失问题。县级融媒体中心为维系与增加传播数据，严重依赖二创作品与发布地方社会事件，这样的工作存在本末倒置的问题：削弱了县级融媒体中心本身的职能新闻宣传和舆论引导功能、社会服务功能8，也难以促进相关数据增长，反而会进一步削弱县级融媒体中心作为地方性媒体的传播力、影响力、引导力、公信力。笔者重点关注 B 县融媒体中心的抖音短视频账号，在其发布的二创作品评论区常见“为什么咱们媒体要发外地的事情，本地就没什么可发的吗”这样的评论，一名资历深厚的工作人员说，“其实我们不用在意评论区的网民说了什么，我们在意的是上级给我们的任务，我们完成就好了，只要上面没有质疑就不用去管”。这种消极对待的方式和态度对县级融媒体中心这样的基层媒体单位来说无疑是致命的。这种形式主义无法真正触及民生民意，没有实质性意义，无法让工作人员提升自我价值与社会价值，易导致工作人员产生严重的倦怠感，对县级融媒体工作人员的身份产生焦虑与怀疑，从而致使年轻人才大量流失。同时，县级融媒体中心身处基层，机构规模较小、级别较低，资源有限，工作人员往往面临职业发展空间有限的问题。同时囿于固有的事业单位管理体制，员工晋升机会较少，难以获得较高的职位和薪酬，这不仅会加深工作人员对未来发展的担忧，转而选择从事其他职业，还不利于县级融媒体中心岗位的更新换代9。B 县融媒体中心的工作人员除正式编制外，还有合同工。合同工的薪资不高，合同签约工期较短，发展前景十分有限。因此对他们来说，县级融媒体中心并非最佳选择，可能只是一个向上的“实习基地”“工作跳板”10。这容易导致他们缺乏工作积极性，也很难产生职业认同感和归属感。在实习调研过程中，笔者了解到该融媒体中心的合同工无故旷工频次较高，一周平均只上 3 天班，且上班时间不固定，大致是有活就来，干完就走。对他们来说，在县级融媒体中心工作只是一个过渡，因此存在“混日子”的行为。县级融媒体中心要想解决人才问题，最重要的是要优化自身整体运作模式。管理模式与监督体系不完善导致县级融媒体中心结构松散，员工工作态度松懈，进而导致职能履行不到位、信息上传下达效率低、受众认可度低等一系列问题。县级融媒体中心只有完善职能运作体系，并加强管理，提升社会认同度，才能吸引优秀人才，并使人才有用武之地，即留得下人才。3 分析讨论3.1 身份认同理论人在社会活动中会逐渐形成个体的身份意识，并寻求对自己所属身份的确认，最终产生身份认同11，包含个体对自己所从事的工作、所属组织以及职业角色的认同感。人们在履行义务的过程中，会增强对自身身份的认同感和对所属社会群体的归属感。这种个体对自我身份的确认、对所属群体的认知、所伴随的情感体验以及对行为模式进行整合的心理历程，即身份认同。在县级融媒体中心这样一个多元化、复杂化的组织中，增强媒体从业者对职业的认同感具有重要意义。在县级融媒体中心，身份认同能够增强从业人员对组织的凝聚力和归属感，促使他们更积极地投入工作并追求卓越。同时，身份认同有助于树立良好的职业素养和职业道德，从而提升整个融媒体中心的形象和声誉。对融媒体中心的从业人员而言，身份认同不仅关系到自我价值的实现，还涉及团队协作和组织忠诚。健全的身份认同能够激发从业人员的工作热情，促使其创造性地投入工作，对提高融媒体中心的工作效率和传播效果具有重要意义。3.2 县级融媒体中心成员身份认同困境及成因县级融媒体中心的编制和薪酬一直是困扰工作人员的主要问题。B 县融媒体中心编制岗位有限，部分员工是非编制员工，这直接导致他们在职业稳定性、福利保障以及晋升机会方面缺乏安全感。薪酬的不公平与不稳定，更是让融媒体中心工作人员难以在组织中找到归属感和安全感，当他们对自己的职位感到不确定、对所得报酬感到不满时，他们的身份认同感便难以建立，甚至会产生职业倦怠感，从而选择离开。如果县级融媒体中心的工作人员长期处于对身份认同的不确定状态，就会逐渐丧失职业信仰。这不仅会影响工作人员的工作积极性和效率，还会造成整个融媒体中心工作氛围不佳、团队凝聚力不足，形成职220创新管理业信仰危机，最终对融媒体中心的社会形象造成负面影响。人员的自我职业身份认同在县级融媒体中心的发展中具有重要意义。正确、积极的身份认同能够增强组织的凝聚力和从业人员在组织中的归属感，进而激发人员的工作热情，对提高融媒体中心的工作效率和传播效果具有重要意义。县级融媒体中心面临的人才困境与身份认同问题是密切相关的。简言之，县级融媒体中心要解决这些问题，才能吸引和留住专业人才，提升工作质量和效率。3.3 身份认同困境下解决人才问题的策略针对人员的身份认同问题，完善用人机制和管理机制至关重要。首先，可以制定合理的编制和薪酬制度，通过物质层面的优待吸引和留住高质量的全媒体人才。其次，提升平台的吸引力和影响力，通过创新内容生产和传播方式，自上而下进行结构改革，优化管理模式和监督体系，改变县级融媒体中心人员职能履行不到位、信息上传下达效率低、受众认可度低的沉疴，优化县级融媒体中心整体运作模式，充分发挥县级融媒体中心传播信息和引导舆论的效能，抵制无效“洗稿”、无意义的信息传播等，为专业人才提供施展能力的平台，构建实现身份认同的空间，使人才有用武之地。最后，加强人才培养和引进，通过培养和引进相关新媒体全能型人才，提高从业人员的专业素养和能力水平，满足县级融媒体中心的发展需要。解决人才问题，还要双管齐下，加强对县级融媒体中心内外部的监督与管理。建立科学的绩效考核制度，增强从业人员的积极性和创造性，提高工作效率和质量。加强对员工的培训，为其提供广阔的职业发展空间，增强其职业认同感以及对融媒体中心的组织归属感。综上，从身份认同视角看县级融媒体中心的人才困境，归根结底要通过增强从业人员的身份认同感来留住人才。最重要的是要变革县级融媒体中心的整体运营模式，为人才提供施展能力的空间，使人才实现对自我身份的认同，从而留住人才，摆脱人才困境。建立良好的身份认同是县级融媒体中心实现更高水平发展的坚实基础，在不断优化的过程中为地方经济社会发展助力，促进地方文化繁荣发展。4 结语本文深入探究 B 县融媒体中心面临的人才困境，特别关注员工身份认同问题。研究发现，身份认同的缺失是制约县级融媒体中心人才发展的重要因素。在信息化快速发展的背景下，县级融媒体中心作为基层信息传播的关键节点，急需解决人才流失、结构固化、管理机制僵化、平台效应微弱以及员工身份认同缺失等问题。尤其是员工身份认同的缺失，不仅影响员工的工作积极性，还会加剧人才流失。因此，县级融媒体中心应重视员工的身份认同建设，通过优化人才结构、改革管理机制、提升平台效应等方式，为员工创造更好的发展环境和机会，从而增强员工的归属感，提升员工的忠诚度，促进县级融媒体中心持续健康发展。参考文献：1 郭传廉.自媒体时代新型主流媒体更应保持专业定力：学习习近平总书记在中央全面深化改革委员会第十四次会议上的讲话精神体会 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