企业管理咨询访谈提纲.doc

企业内部人力资源调研访谈提纲（中层干部）1. 顾问自我介绍，及访谈调研背景介绍，承诺信息保密性。2. 请谈谈您(部门) 主要职能目前的主要工作职责？部门工作大体流程如何？请描述。3. 你所在部门内部有哪些职位、在岗人数?每个职位的大体职责是什么?4. 你认为公司内部职责是否清晰，职责划分方面有何问题？5. 部门工作是否都有计划性？体现在-员工的工作计划及计划完成执行情况如何？6. 你所在的部门,目前哪方面的工作流程与内部管理比较差？请举例。并有何改进建议？7. 您对公司（所在部门）目前的组织架构有何调整优化的建议？8. 在跨部门协作中，公司有哪些其他部门工作对您部门的支持配合存在问题？公司目前哪方面的流程与管理比较差？请举例。并提出改进建议？9. 您的收入(下属员工)分为哪几个部分、计算方式、增长与浮动机制?薪资水平?您如何评价公司目前的薪资激励体系?有何改进建议?10. 公司如何对您进行考核？考核上级是谁？如何对下级进行考核？分为哪些考核内容？考核结果与工资收入如何挂钩？ 你认为公司现行考核办法有什么突出问题？你如何看待公司目前考核执行出现的问题？有何建议？11. 您从非正式渠道，了解到员工对公司高层有哪些建议、想法、抱怨？12. 您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？13. 如果简单总结一下，你认为企业目前最急需解决的三个问题是什么？为什么？你是如何理解这些管理问题的？14. 还有什么其他重要的信息你认为要提供给我们？你对我们咨询顾问本次的项目实施有何建议？补充（高层）：1. 公司与竞争对手相比，整体有什么优势因素？2. 为保证本次人力资源咨询项目取得良好效果，您对咨询顾问团队有哪些具体建议或期望？XX公司访谈调研提纲（高层、中层、基层）尊敬的XX公司的同仁，您好! 随着市场竞争的日趋激烈，通过建立有效的人力资源管理体系，以应对市场、员工需求的变化，已经成为企业长期生存与提升竞争优势的重要策略。旨在提高公司管理水平、以适应企业未来发展，贵公司特别委托XX管理咨询有限公司，进行管理咨询服务。希望通过公正的第三者，让各位员工可以自由地表达意见，并能协助贵公司发觉员工真正的需求与期望，让上级领导适时了解问题现况，进而提出有助于促进公司发展、满足员工需求的改善方案。本访谈问卷的问题主要涉及企业组织管理和人力资源管理等方面，我们需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。感谢您的积极支持和参与，您的见解和意见对于公司未来发展至关重要。高层管理：1. 贵公司的愿景目标和企业使命是什么，本年度年的经营战略、经营目标是什么？2. 贵公司的竞争优势和劣势有哪些，产品定位？3. 您认为贵公司（企业文化的特色是什么）用人理念、价值观、企业精神是什么？4. 您认为贵公司的组织架构与公司发展战略是否匹配？5. 您怎样看待人力资源管理在企业中的地位和作用，贵公司的人力资源相关制度是否健全，执行情况如何？6. 目前贵公司人力资源的数量、素质、结构各方面能否符合未来发展的需要，您的用人标准是什么？7. 您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？8. 您认为现行薪酬制度是否科学合理？制定薪资标准的依据是什么？ 9. 您如何评价贵公司目前的绩效管理状况？10. 您对公司现存的考评体系、不同的考评方法、考评效果有何看法？11. 执行现有的考评体系后，是否达到了预期的效果？12. 您如何衡量下属的工作业绩？13. 您认为应如何改进现有的考评体系？有何建议？14. 您如何看待员工培训在企业中的地位和作用？15. 您希望通过本次管理咨询项目解决什么样的问题，达到什么样的目标？还有其他建议？中层干部：1. 贵公司未来几年的经营目标与策略是什么？贵公司的竞争优势和劣势有哪些？2. 您认为贵公司（企业文化的特色是什么）用人理念、价值观、企业精神是什么？3. 您怎样看待人力资源管理在企业中的地位和作用，贵公司的人力资源相关制度是否健全，执行情况如何？4. 您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？5. 您认为中层管理人员在企业人力资源管理工作中应该扮演什么样的角色？6. 您认为本部门人员的数量、素质、结构等方面存在哪些问题，能否适应部门职能的充分发挥？7. 您对于本部门的岗位设置、职责划分有何看法和建议？8. 您认为现行薪酬制度是否科学合理，薪酬是否应该直接与业绩挂钩？ 9. 您对公司现存的考评体系、不同层级员工的考评方法有何看法？10. 本部门内的绩效考评是如何进行的，效果如何，应如何改进？11. 您是否充分了解下属员工的工作计划及计划完成情况吗？12. 您是如何衡量所辖员工的工作业绩的？13. 您认为公司内部组织氛围如何？员工之间相处是否融洽？14. 您认为职能部门和直线部门沟通渠道是否顺畅，有哪些建议？ 15. 近年的人员流动率高吗？人员流动的原因是什么？流向何处？您对人员流动的看法。16. 您如何看待员工培训在企业中的地位和作用？17. 您认为贵公司是否为员工提供完善发展计划？18. 您对公司内部的晋升机制有何看法？19. 您希望通过本次管理咨询项目解决什么样的问题，达到什么样的目标？是否还有其他建议。基层员工1. 请描述贵公司的经营理念。2. 请就您所知，列举数项贵公司的人力资源管理制度。3. 请提供你工作上的困扰或问题点？4. 您了解公司内部的晋升机制吗？5. 您接受过哪些培训？培训对现实工作有无指导意义？6. 公司是否为员工提供了广阔的职业发展空间？ 7. 您认为公司是否重视员工意见，或有机会参与公司制度订定？8. 您对工资、奖金、福利的发放方式有何看法，有何建议？9. 上级通常怎样考核、衡量您的工作业绩，您认为这样的考核方式能体现贡献度吗？10. 您对于公司主管的领导方式感觉如何？11. 您认为公司内部氛围如何？员工之间是否相处融洽？12. 您认为公司是否有很强的凝聚力？13. 就整体而言，您认为公司有那些优点？那一方面需要改进？14. 你希望本次人力资源咨询项目能给你带来什么，对此项改革有什么期许？2 / 3