医院医疗设备维保专业方案详细.docx

医院医疗器械维保方案一、维保服务范围(一)岚山区人民医院采购使用和在服务期内新购置医疗设备、器械均包含在项目标维保范围中(暂不包含层流净化、高压氧、液氧,巨峰分院、小区服务中心,后续经双方协商同意后可进入维保序列)。为医院提供以上医疗设备维护保养技术服务。包含设备检测、日常维护保养、维修、配件更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包含在保设备及合作设备日常管理,帮助配合院方工程师,确保全院医疗设备、器械正常使用(二)岚山区人民医院纳入维保固定资产总额(已扣除不在维保设备资产)为7613万;现在在保设备资产5086万,包含核磁、CT、彩超室超声设备等,且-三年内未有核磁、CT出保;未在保设备资产约计2527万,其中包含设备DR钼靶、口腔曲面断层、供给室、电子胃肠镜、电子支气管镜、腹腔镜等:合作期内第一个合作年内()到期维保设备资产806.,13万(三)行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常见水机耗材由院方负责,其它由中标方负责。关键包含导联线、电池、床边、车轮、呼叫手柄及原厂家认定设备易损件二、设备维保合作期限及保费(一)此次委托管理费用预算(70万/年)元;时间期限为三年;(二)提供符合院方要求设备管理软件一套,软件预算30万元,包含院内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务器费用。(包含视频四台,便携式投影机一台)(三)合作年度内,医疗设备出保后,由双方协商后可由中标方接管,接管后费用核实方法标准为不超出年度维保费用10%,以这类推;大型设备(100万以上)出保后,费用另核实,不在10%范围内。(四)每十二个月报废和新进医疗设备当年不再扣除和增加服务费三、人员要求、管理及考评(一)人员要求院方工程师要求院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器校验工作;招标参数制订;新置设备验收培训;维保外设备维护等一系列科内工作。维保方驻场工程师需帮助处理。2、驻场维保工程师要求(1)驻场工程师不低于3名,日常负责医院医疗设备维护保养及巡检。主管人员须含有医用电子仪器和维护或相关专业本科及以上学历,有五年以上设备维修或管理经验;其它人员须含有设备维修、医用电子仪器和维护或电子等相关专业大专及以上学历,有三年以上设备维修经验;(2)严格遵守医院及维保单位各项规章制度及步骤;含有很好沟通能力,保障临床各类医疗设备正常在用;(二)管理及考评驻场工程师由中标方负责工资绩效费用;院方职职员资绩效由院方负责驻场工程师由设备科负责出具相关考评方案;关键考评方法为日常设备维护跟进情况及临床科室服务满意度测评;驻场工程师需按院方相关规章制度执行,关键职责为所委托医疗设备日常巡检、维护、保养等。四、医疗设备维保要求:(一)整体要求:1.遵守院内制度;做好日常维护保养工作,做好维护保养统计,建立电子档案及抢救生命支持类设备应急库、常见设备备件库;定时组织人员培训全院培训不低于1次/季度;不定时组织临床科内培训;2.更换配件需确保为原厂配件,如部分非原厂配件需取得院方同意后方可更换;且确保单证齐全;3保持设备完好率及待机率。抢救设备要求100%完好待机,其它设备待机率97%;大型设备维修要求二十四小时内处理,若需更换配件要求48小时内完成;一般设备标准上3天内处理;设备维修周期若超出7天需出具维修延长说明汇报和相关备查资料4.加强业务培训及带教,提升院方工程师维修技术及设备管理水平。5.引入现在优异医疗设备信息管理软件(包含电脑、服务器,参数要求见附件二),要求在院内建立服务器,建立设备电子维护档案,并提供二维码等多个报修方法,可视频直观在修设备明细,设备管理软件暂不和医院系统连接,为分院预留部分端口,可依据院内实际工作升级软件,后期依据医院发展需求另定6、建立配件库、应急设备库:对常见配件进行采购库存,确保配件及时有效,依据医院医疗设备情况提供配件清单。(二)设备维保具体工作要求及明细(见附件一)五、软件功效具体要求投标单位须提供医疗装备管理系统,该系统能为医院提供医疗设备从采购到报废全生命周期管理,能开放端口和医院现有管理系统兼容、对接,实现资源共享。该系统最少含有以下功效:(一)实现从报修到维修完成全过程管理。并纪录设备维修中各类信息,包含故障情况,維修备件,时间节点等,并可逦过系统对维修效率等环节进行分析。(二)管理维修商资质、实现维修商维修情况分析和评定,实现对于維修商在維修、保养过程监管。(三)含有固定资产条形码生成和扫码查询功效。(四)实现设备管理移动终端化(PC端、手机端),包含:设备维修、设备保养、设备巡检。并提供移动端信息推送(五)能经过监控中心大屏,监管医疗设备运行情况(六)含有依据既定条件自动产生巡检、强检、保养、报废等信息并立即提醒(七)对医疗设备在使用过程中发生不良事件和自查汇报等关键信息进行实时监督。每手度对质量安全不良事件汇报情况检修汇总分析,提出改进方法并落实(八)计量设备管理:建立全院医学计量设备台账,含有在医疗设备强检前自动产生预警,为设备强检提供全而实时管理。确保医院使用计量设备含有检测合格标志且在使用期内(九)设备盘点:经过移动端实现医疗设备盘点管理功效。并立即更(十)设备巡检:实现设备日常巡检管理,并标识巡检贴,巡检贴上统计巡检时间、巡检工程师姓名。并能产生对应提醒和报表分析。对抢救类、生命支持类设备完好情况和使用状态进行实时监管,设备完好率100%每三个月对医疗设备使用,保养和維护进行监管、评价、分析,提出整改建议。对问题整改情况进行追踪(十一)报表管理:系统提供医疗设备管理报表。如:维修费、开机率维修时间等。每三个月上报一次医疗设备检修和故障分析汇报,并提出整改提议(十二)绩效管理:系统含有医疗设备绩效管理模块。对大型医疗装备使用、功效开发、社会效益、成本效益等进行分析评价。形成汇报上报(十三)设备资料库:含有统计并分析设备全生命周期数据,如:设备采购、维修、保养、巡检等,为用户采购提供有效科学依据(十四)应急调配管理:立即对应急设备进行调配,每三个月对医学装备应急调配情况进行汇总分析,并有改善措六、其它相关要求豆丁(一)維保单位职员进行服务时,必需做好消防、生产安全管理方法,有显著标识安全标志。不得损害医院公共设施及医疗设备(三)维保单位因工作需要加建工程、增添设备或对现有设备进行改造须取得院方书面同意。协议期内,因维保单位工作失误或其它原因造成发生意外事故(含医疗事故),一切责任由维保单位负责。(三)设备故障发生后,驻场工程师10分钟响应,确保专业工程师8小时内抵达现场,不得以任何非不可抗力理由拖延维修响应时间,整年365天正常提供维修服务以确保科室设备正常使用。若碰到故障需更换配件而停机需提前通知科主任并通知配件最快更换时间,立即处理故障。(四)提供二十四小时有些人值守维修服务热线电话,提供在线技术咨询和维修诊疗(五)确保为用户提供立即正确备件供给,通常情况下二十四小时内完成设备维修。更换配件不得超出3个工作日。若故障未能立即排除,需提供同档次设备且不影响医院正常运行,按设备正常使用计算。(六)保修期内,兔费为医技、临床科室人员提供操作规程讲解和训,依据医院医疗设备情况制订对应培训计划,确保使用人员熟练掌握(七)遇不可抗力(自然灾难,爆炸,人为有意破坏等)原因造成设备损坏,医院负责负担配件费用,维保单位负责设备维修(八)合作期内因故障而需更换备件,不受数量限制(九)大型医疗和关键设备维保:维保单位对医院现有和在服务期内新购置设备标准上必需提供设备制造商或其授权售后机构(以下简称原厂)维修、保养服务。设备出现故障时,关键配件未经医院判定认可不得使用,維保单位必需在医院监督下使用原厂配件进行维修,含有厂家远程技术服务支持。维保单位可委托原厂维保或和原厂签署维保协议,不管采取哪种方法,所产生全部费用均由维保单位负担。以上设备故障天数均和开机率挂钩(十)维保单位提供适合医院医疗设备管理软件系统,含有远程技术服务支持。健全多种维修保养统计,并立即汇总、分析,确保医疗器械处于良好状态,满足各项使用质量监督管理措施相关要求。(十一)未达成年开机率时,需进行赔付,天天赔付金额为故障设备日平均收入100%(以故障设备故障发生前三个月日平均产生收入为标准)(十二)故障无法处理时,医院在推行通知维保单位义务后,有权直接委托设备制造商官方售后服务单位(或第三方)进行维修,由此产生切费用(包含但不限于第三方设备维修费、更换零部件费及人工费)由维保单位赔付给医院,赔付款须在接到医院通知后7个工作日内由维保单位支付给医院(十三)遵守特种设备管理条例,特种设备提供专业维修、养护服务,合作项目设备负责日常巡查、外机保养,督导校验、检测、定标、年检等工作;损坏维修、坼机维护保养一切由合作方负担。十四)帮助院方设备科,提升设备管理水平,具体管理要求依据二级甲等综合医院评审标准实施细则和院方具体要求为标准(十五)被委托方(院方)对以上条款含有最终解释权附件一:设备维保具体工作要求及明细m(豆丁(1)日常保养日常保养由维保单位负责对设备临床使用人员进行培训、指导日常保养内容应包含:保持仪器表面清洁,电压、电源或稳压装置检查,在使用过程中注意观察仪器功效、性能是否正常并立即填写使用统计,按要求加注润滑油或保养液,仪器设备发生故障时,除做好必需统计外,要立即通知维修人员,不得私自拆卸。(2)定时巡查经过定时巡查是对设备运行情况、磨损和老化程度进行检验,方便早发觉设备存在隐患,立即进行修理,避免或降低突发故障,降低设备故障率,提升设备使用率巡查周期:标准上每三个月巡查一次全院设备,大型设备每个月巡查一次巡查内容:设备摆放位置检验;设备外观检验:设备开机运行状态(功能、性能、噪音等)检査:设备安全检査:使用人员操作设备情况检査同时问询设备日常使用人员相关设备日常使用和保养情况,做好相关统计(1)定时保养项目外观检验:外观检验首先检验仪器各按钮、开关、接头插座有没有松动及错位,插头插座接触有没有氧化、生锈或接触不良,电源线有没有老化,散热排风是否正常,多种接地连接和管道连接是否良好清洁保养:是对仪器表面和内部电气部分、机械部分进行清洁,包含清洗过滤网及相关管道,对仪器相关插头插座进行清洁,预防接触不良,对要机械部分进行加油润滑更换易损件:对已达成使用寿命及性能下降,不合要求元器件或使用说明中要求要求定时更换配件要进行立即地更换,预防可能发生故障扩大或造成整机故障,排除设备显著和潜在多种故障功效检验:开机检査各指示灯、指示器是否正常,经过调整、设置各个开关和按钮,进入各功效设置,以检验设备基础功效是否经过模拟测试,检验设备各项报警功效是否正常性能测试校准:能自行校准设备,进行必需校准和调整,以确保仪器各项技术指标达成标准,确保仪器在医疗诊疗和诊疗中质量安全检验:a.电气安全检验:检验多种引线、插头、连接器等有没有破损接地线是否牢靠,接地电阻和漏电,电流是否在许可程度内b.机械检验:检验机架是否牢靠,机械运转是否正常,各连接部件有没有松动、脱落或破裂现象(2)定时保养内容纳入定时保养设备要求驻场工程师最少每三个月一次派专业人员进行设备点检保养维护校准,拥有医疗设备检测服务能力并提供必需检测设备未纳入定时保养其它医疗设备(如合作投放设备)要求驻场工程师每年最少1次专业人员进行设备保养维护校准新购置设备在出原厂保修期后,由维保单位接管保养、保修服务特种设备严格根据国家特种设备管理措施维护保养;大型医疗和关键设备(包含核磁类、CT类、放疗类、普放类、超声类等影像设备)提供定时维护、保养、校正服务,应提供具体定时保养汇报计划性定时维护保养服务检测包含设备清洁、性能测准、必需机械或电气检验,和非紧急性质预防性维修,并定时对设备数据进行备份,和确保系统能根据制造商产品规格运行其它维护,保养汇报上交设备科,并做好统计(3)定时保养记利用医疗设备管理软件,建立医疗设备、器械维修保养全过程统计填写设备定时保养项目单内容,做好设备维修、保养统计,包含维修时间、维修情况简述、更换配件情况等。每次保养后统计单放回对应档案内,经过查看统计能够了解使用科室对維修服务情况满意度依据维修保养情况统计表内容,分析设备是因为主机故障还是辅助设备故障,追踪设备故障和维修情况,动态掌握和分析设备故障原因,了解配件更换情况经过对设备维护保养工作,把部分故障排除在萌芽状态,确保仪器设备安全、稳定运行,延长使用寿命维保单位应在预期维护保养时间之前一周内通知设备科保养时间。更新升级服务及软件修复,在接到设备制造商公布更新指令后,到医院提供对应更新升级服务及无偿软件修复设备维修要求(一)当设备出现故障时,驻场技术人员接到故障报修电话后应立即响应,确保专业工程师尽早抵达现场进行设备维修(二)服务期内不限次数故障诊疗、维修人工技术服务,全院全部设备零配件均由维保单位无偿维修或更换。对于维修中需更换配件须提供原厂正品配件(三)设备故障排除后,更换下来故障零配件经双方协商可归维保单位全部,且由维保单位负责处理(四)零配件供货要求:mucIn. com1、权利确保:供给商应确保因维修更换零配件任何部分非她人全部或和她人共有,未设有抵押权、租赁权,未侵犯她人专利权、版权、商标权等知识产权。一旦出现侵权,维保单位应负担全部责任2、产品质量:产品质量应符合中国国家安全质量标准、环境保护标准、行业标准或货物起源国官方标准:产品全部技术性能规格及参数,应符合生产厂商公开宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容标准要求。供给商应确保提供产品是仝新原厂合格零部件,表面无划损无任何缺点隐患,在中国境内可依常规安全正当使用。3、单证齐全:提供产品合格证、发票和其它应含有单证:若供给商所提供产品是进口产品,则须提供正当单证如进口报关资料、商检证实连、建立配件库:对常见配件进行采购库存,确保配件立即有效,依据医院医疗设备情况提供配件清单。(五)故障统计:针对每一次设备更换配件情况,对故障进行统计并进行分析,具体统计故障属于日常使用故障、设备老化磨损故障、电路故障、设备软件故障、还是机械故障,在立即排除故障同时针对每种故障类型做出相对应应急方法,立即通知院方设备管理人员或使用人员避免该类故障正确做法。附件二:电脑、电视、服务器要求:n豆丁(一)电脑:品牌整机,正版 windows操作系统,四核处理器,8G内存立大聊光中下,刚带无线网卡、电话耳麦:关键部件三年保修服务(二)电视:50寸悬挂式LED宽屏液晶电视,分辨率1366768以上(三)服务器:标配1个英特尔四至强处理器E5-26093(六核1.9GHz,15MB共享三级缓存,85W)可支持最大2个处理器标配 Smart Socket智能CPU托架;标配8GB(18GB)DDR4-2133智能内存,最大支持8个DDR4内存插槽,标配1个HPB140SA阵列控制器,支持RAID0/1/5;主板集成让 LO Management Engine(iLO4)远程管理芯片:支持3个PCle插槽:标配4个NHPSATA3.5英寸大尺寸( Smart Drive)硬盘槽位;标配双端口千兆网络适配器：标配1个550w非冗余电源；如需冗余功效可额外购置冗余电源选件；可选内置光驱；标配便携滑动安装导轨；1U高度。