机房维保专项方案模板.doc

网络机房系统年度维保项目

维

保

方

案

德州金茂达电子
月

一、维保期服务内容
1、巡检服务：本方案按协议载明设备（系统）清单，分别提供不一样标准巡检服务。对全部设备（系统）提供十二个月最少四次巡检保养。
2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不一样故障响应服务，努力争取在最短时间内恢复业务运行，并排除故障，月/季度立即提交故障排除汇报，汇报内容包含：故障排除过程描述及故障分析、服务清单等。
3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。
二、巡检服务步骤及内容
1、巡检服务步骤：
1) 我方提交巡检方案给用户；
2) 用户通知巡检；
3) 我方工程师进入现场巡检；
4) 巡检完成后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检汇报给用户。
2、巡检服务内容：
⑴空调系统
l 环境检验
1) 房间清洁程度
2) 房间温度分布是否合理
3) 房间出风部署是否合理
4) 检验新风系统
5) 检验空调及空调周围是否有凝露并处理
l 过滤网
1) 外观检验
2) 清洁
3) 更换（假如需要）
l 皮带
1) 外观
2) 调整松紧度
3) 更换（假如需要）
l 风机电机
1) 外观
2) 轴承
3) 噪音情况
4) 运行电压
5) 运行电流
6) 气流开关
7) I/O板
l 压缩机
1) 外观
2) 清洁
3) 油镜
4) 管路
5) 液镜
6) 压缩机运行压力
7) 高压开关
8) 低压开关
9) 干燥过滤器
10) 液体管路电磁阀
11) 安全阀
12) 膨胀阀
13) 运行电压
14) 运行电流
15) I/O板
16) 压缩机过热保护器
l 蒸发器清洗
1) 蒸发器外观检验
2) 全部翅片上灰尘污垢清洗
3) 冷凝器
4) 外观
5) 清洁（需用户提供水源）
6) 冷凝风扇
l 加湿系统
1) 外观
2) 清洗
3) 更换加湿罐（假如需要）
4) 运行电压
5) 运行电流
6) 进水阀
7) 排水阀
8) 加湿控制板
9) I/O板
l 电加热
1) 外观
2) 运行电压
3) 运行电流
4) 过热保护器
l 主控制系统
1) 外观
2) 接线情况
3) 电路板及附件情况
4) 输入电压
5) 软件版本
6) 升级
7) 传感器校验
8) 检验并调整参数
l 电控柜
1) 检验断路器
2) 检验接触器
3) 检验接线端子
4) 检验电源主开关
l 排水系统
1) 接水盘检验和清洁
2) 地盘检验和清洁
3) 排水管检验和清洁
⑵UPS系统
l 包含和此设备相关隶属设备、装置，如电控柜、接线盒等；
l UPS各项参数（包含输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）测量及校正；UPS机内灰尘清理及功率模块静态检测；
l UPS输出到负载设备整个供电路径上接线定时检验紧固；
l 电池带载放电，单体电池电压测量，并提供电压相对落后电池处理意见，若需更换电池，由我方提供更换服务，电池放电维护须有专门工程师到现场服务。
⑶防雷接地系统：
l 关键检验连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有没有锈蚀、接地体周围地面有没有异常；
l 接地网接地电阻测量；
l 对运行中防雷器进行检测，做好外观检验；
⑷动力环境监控系统：
l 监控系统软件维护
1) 检验组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常；
2) 检验软件中设备参数、状态是否正常；
3) 检验WEB端功效是否工作正常；
4) 检验远程控制功效是否正常；
5) 检验当地语音报警、电话报警功效是否正常；
l 监控系统主机维护
1) 检验CPU温度、主板温度是否异常；
2) 检验显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热；
3) 检验鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象；
4) 检验主机多串口卡连接部分是否松动；
5) 清洗主机防尘滤网；
l 电量仪子系统维护
1) 检验电量仪参数是否显示正常；
2) 检验电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是否在正常值范围内；
3) 在条件许可情况下，模拟电量仪报警，检验监控系统是否正确报警；
l UPS子系统维护
1) 检验各接线端子、通讯接口是否有松动现象；
2) 检验模块电源指示灯、状态指示灯是否正常；
3) 检验UPS历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内；
4) 在条件许可情况下，模拟UPS报警，检验监控系统是否正确报警；
l 空调子系统维护
1) 检验空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机工作时间等是否在正常值范围内；
2) 在条件许可情况下，模拟空调报警，检验监控系统是否正确报警；
l 漏水监测子系统维护
1) 检验漏水控制器各指示灯是否正常；
2) 检验漏水感应绳清洁情况，确定是否需要维护清洗；
3) 在条件许可情况下，模拟漏水和故障报警，检验监控系统是否正确报警；
l 温湿度监测子系统维护
1) 检验模块电源指示灯、状态指示灯是否正常；
2) 使用温度计测量实际温度，确定温湿度传感器是否需要校正；
3) 检验温湿度传感器历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并和空调温湿度改变对照；
4) 在条件许可情况下，模拟温湿度报警，检验监控系统是否正确报警；
⑸消防系统：
l 检验七氟丙烷存放压力，如压力表指针不在绿色正常区域内，应卸下存放瓶，进行称重检验，查明原因并立即排除，按设计要求重新补充灭火剂。
l 高压二氧化碳灭火系统、七氟丙烷管网灭火系统及IG541灭火系统等系统检验内容及要求应符合下列要求：
1) 灭火剂存放容量及容器阀、单向阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择阀、阀驱动装置、喷嘴、信号反馈装置、检漏装置、减压装置等检验全部系统组件应无喷撞变形及其它机械损伤，表面应无锈蚀、保护涂层应完好，铭牌和标志牌应清楚，手动操作装置保护罩、铅封和安全标志应完好。
2) 灭火剂和驱动气体储存容器内动力，不得小于设计储存压力90%。
l 从存放瓶上卸下电磁开启器，应用系统本身灭火控制线路进行通电检验，应开启正常，检验完成后电磁开启器装置必需复位。
l 存放装置间设备、灭火剂输送管道和支吊架固定，应无松动。连接管应无变形、裂纹及老化。如有问题应立即更换。
l 各喷嘴孔应无堵塞。
l 和气体灭火系统配套火灾报警系统模拟测试。
⑹配电柜：
l 检验线路接头接触情况。
l 检验是否有异常升温现象。
l 检验电力电缆接线盒、终端盒外壳和电缆外皮。
l 检验安装在配电柜内开关设备、电容器、熔断器等电力设备。
l 检验端子排应是否固定、绝缘。
⑺门禁系统：
l 检验各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检验；
l 检验模块电源指示灯、状态指示灯是否正常；
l 检验门状态和监控主机显示是否一致；
l 检验电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有没有缠绕和松动；
l 检验软件使用状态。
四、故障响应服务步骤及内容
1、故障响应服务步骤：
1) 接到用户电话、传真等任何形式故障通知后，立即提供电话支持服务；
2) 我方依据故障严重程度，通知相关人员赶往现场；
3) 故障处理后向用户提供相关服务汇报。
2、故障响应服务内容
我方提供故障服务为7×二十四小时故障响应服务，具体响应方法及响应时间将依据设备（系统）故障程度而定（见故障等级响应表）。
故障等级响应表
故障等级
故障说明
响应时间
修复时间
I级
紧急故障
当系统出现下列故障时，属一级故障：
l 主机房空调停机
l UPS机组双停机
l UPS配电柜输出异常
l 市电中止。
10分钟内电话响应，
2小时内抵达现场

II级
严重故障
当系统出现下列故障时，属二级故障：
l 门禁系统主机故障造成无法开、锁门
l 门禁读卡器故障造成无法开门
l 消防系统消控主机报警
l 配电柜内空气开关故障
10分钟内电话响应，
8小时内抵达现场

III级
通常故障
当系统出现下列故障时，属三级故障：
l 精密空调压缩机报警
l UPS 散热风扇停转
l 消防系统烟温感探头失灵
l 视频监控一路以上无视频画面
l 集中监控系统数据无法采集
l 电池间空调故障
l 集中监控主机硬件故障造成无法开机
l 视频监控主机硬件故障无法开机
l 机房内分照明灯不亮
l 插座模块故障
l 电池间换气扇故障
l 其它故障
10分钟内电话响应，
16小时内抵达现场

五、培训服务
现场培训：我方维护人员在每次维护结束后，将对用户管理人员进行现场日常维护、保养培训。
集中培训：每十二个月举行一次培训班，培训时间为一天，关键内容为对UPS基础常识、操作、检测中发觉问题、常见故障进行讲解、分折和改善方法，对UPS进行实践操作及各部分功效进行介绍等。
六、应急预案及开启条件
1、机房空调应急预案：
开启条件：
机房空调出现制冷故障室温超出40℃时，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。
应急方法：
2、UPS应急预案
开启条件：
UPS出现故障，系统处于旁路供电状态，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。
七、尤其约定
1、除下列事项外，在维保期内产生维修维护费用，均由我方负担：
⑴、UPS外挂电池更换、购置费用
⑵、机房配电柜自切开关更换、购置费用
⑶、机房关键设备更新、升级、重新构建产生费用
⑷、由第三方引发责任事故造成维修费用
2、空调系统过滤网按需更换，十二个月最少更换2次；空调外机十二个月最少清洗2次。
3、专业检测：安排有相关资格专业检测机构对消防系统和防雷系统提供十二个月一次专业检测，并提交由检测机构出具检测合格（或经过）汇报。
4、我方提供部件、设备是全新、正宗原装符合对应国家标准产品。
5、立即提交规范服务汇报：巡检或故障响应服务完成后5个工作日内，向用户提交相关服务汇报副本一份，月/季度向用户提供月/季度服务汇报一份、服务期满10个工作日内，向用户提交年度服务汇报一份。汇报内容报过服务总结、分析汇报，服务清单等。