海尔的网站设计方案样本.doc

e时代海尔生存之道海尔B2C网站设计分析朴华徐先生是一位艺术家，家里摆设全部很富有艺术气息。徐先生一直想买台冰箱，她即使信任海尔品牌服务，可是她更想要一台外观上看起来像艺术品而又实用冰箱，这在传统商场是买不到。今年4月18日，伴随海尔B2C网站（.com）开通，徐先生愿望最终能够实现了。徐先生上网后，进入网站“冰箱定制”模块，自己设计了一款冰箱。她杰作很快得到了海尔回复：一周内把货送到。中国家电行业著名厂商海尔集团是国家经贸委确定中国六家首批技术创新试点企业之一。国际化是海尔现在发展一个关键战略，而电子商务是全球经济一体化产物，所以，企业e转型成为海尔走向国际化必经之路。海尔含有进军电子商务优势 ，那就是“一名两网”：“名”指名牌，品牌著名度和用户忠诚度是海尔显著优势；“两网”指海尔销售网络和支付网络，海尔遍布全球销售、配送、服务网络和和银行之间支付网络，处理了实施电子商务两大难题。为了实施电子商务，海尔对整个集团进行了重组，业务分成三大部分：商流本部、产品本部和物流本部。3月10日，在业务步骤重组基础上，海尔投资成立了电子商务，并向各大企业进行公开招标，正式开启电子商务工程，包含B2B和B2C两部分。B2C网站关键面向直接消费者在线交易，目标是成为海尔和用户保持零距离平台。3月20日，CA企业中标，成为海尔电子商务B2C系统总集成。经过短短一个多月时间，CA企业技术顾问帮助海尔集团搭建了B2C电子商务基础框架平台，并于4月18日开始试运行。系统设计：模块化、集成化、可视化、个性化海尔B2C网站采取了CA智能化集成电子商务平台Jasmine ii(Jasmine Intelligent Information Infrastructure)，使多媒体技术、对象数据库技术和Web技术相结合，组成了一个含有大量文字、图像、录像信息、并可和三维虚拟场景交互多媒体数据库应用系统，实现了基于Web产品定制和导购功效。Jasmine ii为建立、测试和布署智能化电子商务应用提供了完整处理方案。它将应用服务器、对象业务监控、企业应用、动态个性化和门户技术集成到同一个平台上。Jasmine ii提供集成工具套件包含对象浏览器、应用创建工具、报表工具、公布器、建模器和管理工具等。模块化程序设计海尔B2C网站功效模块包含前台和后台两部分。面向用户前台有商品查询模块、购物管理模块、用户订单跟踪模块、用户信息登记模块、用户帮助模块、用户投诉、售后服务登记功效、电脑定制、冰箱定制、空调导购、未上市新品预订、招商银行电子支付和中国人民建设银行电子支付等模块。后台管理部分包含管理员账户管理、订单管理、用户管理、缺货管理、产品管理、折扣管理、用户提议管理、新产品预订订单管理、电脑定制管理、冰箱定制管理、商务日报表管理和商务售后记录表管理。开放系统结构海尔集团在进军电子商务过程中，不一样厂家和合作伙伴为海尔提供了不一样关键应用，比如SAP企业承建海尔B2B网站、CA企业承建海尔B2C网站、东大呼叫中心、用友财务软件、建设银行和招商银行支付网关等，海尔最迫切需求就是把这些不一样业务步骤集成到同一个无缝联机环境中。CA企业Jasmine ii 提供了基于标准开放平台和集成开发环境，绑定是Jasmine ii关键。利用Jasmine ii Language Bindings应用软件，能够提供对XML、EJB、COM/COM+和CORBA当地支持，以确保和电子商务合作伙伴之间互操作性。开发人员既能够利用Java、XML、C+和VB等主流Internet技术，也能够继续使用自己工具套件来建立电子商务应用系统。借助于Jasmine ii，经过无缝地集成现有系统和实现和多家合作伙伴计算平台互操作性，可快速实施电子商务应用。可视化技术传统消费习惯使用户对以平面图像展示网上商品有种不信任感觉，而Jasmine ii可视化技术能够消除这种不信任感。Jasmine ii提供了一个对象数据库Jasmine Object Database，能高效存放和管理XML文档、多媒体信息、企业应用对象和它们之间关系等复杂内容，且能有效地分析多媒体数据。 图1 海尔B2C网站主页Jasmine ii工具Jasmine ii Builder提供可视地建立多媒体和三维应用功效。CA企业为海尔关键产品创建了三维模型，全部三维模型全部保留在面向对象数据库服务器Jasmine ODB中，三维对象可旋转并能从任何角度展示。用户在挑选海尔冰箱或空调时，能够像在传统商店一样从不一样角度观察产品，也可放大观察产品某个细部，这种可视化技术可激发用户购置欲望。个性化设计个性化产品和服务是提升网站吸引力关键。Jasmine ii能够提供动态个性化门户，该门户含有和用户、供给商和合作伙伴用户化交互能力。Jasmine ii 能够为访问全部应用服务提供符合个人独特要求、生动可视化Web界面。CA企业技术顾问用智能化和个性化设计思绪，把海尔产品分为14类、1000多个产品。借助于Jasmine ii，用户能够方便地在网上根据个人需要，实现多种产品自行组配。海尔B2C网站除了推出产品在线订购销售功效外，最大特色就是面向用户四大功效：个性化定制、网上智能教授导购、未上市新产品在线预订和用户设计提议等，这些模块为用户提供了独到信息服务，使网站成为海尔和用户保持零距离平台，最大程度地满足用户个性化需求。系统配置系统结构和配置图2所表示。系统安全性系统安全性从三个方面得到确保。网络安全 系统中配置有网络防火墙和网络会话检测防护，以确保网络安全。系统安全 系统中还加入了CAUnicenter TNG 、eTrust Access Control和eTrust Intrusion Protection组成系统安全处理方案。CAUnicenter TNG可提供对电子商务基础设施管理，包含有确保质量服务（QoS）、Internet安全性、存放管理和服务台。eTrust是端对端电子商务处理方案，eTrust Access Control 访问控制技术可制订政策，预防发生未经授权系统访问。eTrust Intrusion Protection 入侵探测技术则结合能阻止攻击和滥用监视和报警功效。支付安全 银行支付网关支持SET、SSL协议。应用效果从4月18日试运行以来，到7月中旬，海尔B2C网站实现电子商务交易总额达400万元，月交易额超出120万元。对海尔来说，交易额还不是最关键，最关键是注册大量用户信息，用户对海尔信任和忠诚度是海尔最大财富。海尔个性化定制改变过去批量生产为批量定制。用户在海尔网站上进行采购和个性化定制数量和日剧增。 图2 海尔 B2C网站配置图