联通三期客户服务及计费管理系统集中计费软件概要设计书样本.doc

中国联通广东分企业
三期用户服务及计费管理系统
集中计费软件

概要设计书

目 录
第一章 系统总体布局 1
1.1系统背景 1
1.2开发平台 1
1.3系统总体布局图 3
1.4系统特点 3
1.5未来展望 4
第二章 软件系统总体结构设计 5
2.1总体设计任务 5
2.2业务功效 5
2.3业务功效向系统模块演化 7
2.4数据分类 16
2.5 系统处理步骤图 17
2.6总体结构设计 18
2.6.1总体设计质量检验标准 18

2.6.2划分分系统依据 18
2.6.3划分分系统是否合理检验标准 18
2.6.4系统总体构想 19
2.6.5系统关键功效 19
2.6.6外部数据接口 20
2.6.7分系统介绍 21
2.6.7.1计费分系统 21
2.6.7.2结算分系统 24
2.6.7.3信用控制分系统 26
2.6.7.4智能信用控制原型 27
2.6.7.5 统计报表 28
2.6.7.6系统维护 30
2.6.7错误信息处理设计 33

第一章 系统总体布局

1.1系统背景
本系统是应广东联通分企业为规范企业管理、提升工作效率,适应该前竞争日益猛烈IT行业，从而在管理上作出了科学调整所设计计费系统，系统采取省、地市计费中心分次批价，省级统一结算体系结构，使权力合适集中和分散相结合,理想和现实相结合。经过和华昀企业开发小组数次讨论、协商,决定在广东省实施集中计费系统,使现有系统得到升级。

省级计费中心依据统一制订计费规则、费率、国家标准优惠政策、话单属性对采集话单进行一次批价，并可制订灵活优惠政策。同时以批价后话单作为结算依据，进行省级统一结算，各地市计费中心可对一次批价后话单作二次批价，二次批价不能违反一次批价基础标准，能够依据用户个体资料（特殊号码、用户群、入网套餐、话费套餐）作出对应计价调整。同时由省计费中心生成防欺诈汇报，供地市计费中心作为防欺诈参考
1.2开发平台
本系统在操作系统选择上使用开放式操作平台，拟选择面向对象并具程序自动生成功效PB 7.0，pro C作为开发工具，（pro C用于书写计费结算关键程序）采取Client/Server架构 。
后台数据库采取Oracle8.0.5,操作系统采取digital Unix

省级
计费系统（双机热备份）
1.3系统总体布局图
信用控制系统（智能化原型）

结算系统

地市级

分企业计费中心
分企业计费中心
分企业计费中心

… …

营业厅
营业厅
代销商
营业厅
营业厅
代销商
代销商

1.4系统特点
l 系统可采取分级授权，角色、子角色授权，不仅授权灵活，而且高效；
l 个性化应用界面，用户可定义自己个性化应用界面（授权模块任意重新组合）；
l 编码参数集中设计，分散管理，并可授权她人管理；
l 集中和分散相结合：采取省级集中结算，计费则集中分散相结合，和理想上集中计费略有差异。这种设计方法，关键是充足考虑了用户系统现实状况：现在广东省内有多套营业、帐务系统并存；用户资料实时上传比较困难；假如一次完全集中计费，则风险较大。现在集中和分散相结合方法，有利于广东联通在风险最小前提下，逐步过渡到未来全集中方法；
l 能方便实现省级不完全集中计费模式向省级完全集中计费模式切换；
l 对现有结算方法进行了归纳总结，对网间结算提出了待检验改善方案；
1.5未来展望
伴随电信市场竞争加强，电信企业必将面临更严峻挑战，尤其在国外电信企业进入中国以后，规范管理、提升效率、加强服务将提上一个新日程。

第二章 软件系统总体结构设计
2.1总体设计任务
实施全省集中计费，置换地市级结算分系统，增强省级结算分系统功效，增强省级信用分系统防欺诈功效，同时依据各级分系统功效改变，增加/删除对应查询、统计功效；
依据业务逻辑和数据规则，划分分系统和对应功效模块，明确集中计费系统和集中采集系统及各地营帐系统系统接口。
2.2业务功效
业务起源于《需求分析说明书》
业务提取是对用户现有事务操作步骤归纳及管理体制提炼和升华，功效项是相关事务操作实施集中表示和表现，所以业务操作实施之间不能有功效上重合，被提取业务必需能且仅能在系统中完全实现。
依据我们对用户确定业务需求分析，从现在所提供业务步骤中抽象、归纳，广东联通分企业ＧＳＭ三期集中计费系统拟实现以下功效：
１计费管理
l 话单采集
l 话单预处理
l 一次批价
l 话单分发
l 费率调整
l 计费规则，优惠规则制订

２结算管理
l 网间结算规则
l 网内结算规则
l 网间结算
l 网内结算

３信用度管理
l 高额话单
l 高额话单处理
l 话务分析（省外用户，国外用户，省内用户）
l 话务分析报表

４统计报表
l 新增统计报表
l 计费统计报表
l 计费对比分析报表（假想计费和实际计费）
l 话务量统计报表
l 话务量分布报表
l 通话次数、时长、话费统计报表
l 新业务统计报表
l 用户日常通话行为统计报表
l 防欺诈汇报处理情况统计报表
l 防欺诈汇报分类统计报表
l 国际漫游结算统计报表
l 非联通企业结算统计报表
l 和服务代理商，服务提供商结算统计报表
l 省内漫游结算统计报表
l 省内长途结算统计报表
l 省间漫游结算统计报表
l 省间长途结算统计报表
l 联通内部不一样营运网络间结算统计报表

５用户信息和权限管理
2.3业务功效向系统模块演化
1、业务合并和分解
删除不适适用计算机实现业务，怎样把用户剩下各项业务用计算机来实现，即把业务转化成易于计算机实现功效模块。有以下方法可供参考：
1）分解复杂业务，把一个业务进行分解，用若干各功效模块去加以实现
2）合并功效十分简单、有紧密逻辑关系或业务处理步骤类似业务，用一个模块去实现
3）合并计算机处理方法类似功效模块
2、模块设计标准
l 每个模块完成一个相对独立特定功效（内聚度要高）；
l 模块之间接口简单（耦合度要低）。
l 注意模块可重用性
l 估计系统未来使用方法是否能适应企业管理模式

3、 模块设计是否合理检验标准
l 易于计算机实现
l 可重用性好
l 适应企业管理模式（或企业愿意为之改善管理模式）
l 易于任务分工（编程，测试，维护）
注意：
模块要易于计算机实现往往会和模块可重用性发生冲突，这时一定要权衡利弊，依据项目进度决定取舍，但一个好可重用设计方案，应该同时并存，可重用方案要进入产品化设计技术库。
结论：
通常地分解合并标准是适累计算机实现。分解让复杂问题变得简单，合并往往带来用户对应业务管理上变动，事先要得到用户认可，不然会给系统使用带来麻烦，合并常常带来更高工作效率和科学计算机管理。
分解后业务和模块之间存在1对多关系，合并业务和模块之间存在多对1关系，即没有分解也没有合并业务和模块存在1对1关系。
注意：
该演化工作在总体设计时必需统筹考虑，仔细审核，反复修改。因总体设计疏漏在具体设计阶段时可能造成模块再次分解和合并，提议尽可能降低合并，但分解工作能够接收，总体设计修改提议提交后，经仔细审核，核实后方能进行修改。全部修改必需有具体修改统计。
所以，本系统设计过程以下：
1、业务分解
1)计费管理
l 费率维护--------->
移动费率查询
移动费率维护
省内长途陆地费率查询
省内长途陆地费率维护
中国长途陆地费率查询
中国长途陆地费率维护
国际长途陆地费率查询
国际长途陆地费率维护
郊农郊县陆地费率查询
郊农郊县陆地费率维护
附加费率查询
附加费率维护
特服费率查询
特服费率维护
特殊号码费率查询
特殊号码费率维护
l 话单文件生成及分发、计费规则维护--------->
行政区号段定义
行政区基站定义
当地网参数定义
通话收费规则
国家标准节日优惠规则
国家标准常规优惠规则
联通优惠规则
话单预处理规则
话单文件生成及分发
2)结算管理
l 结算标准--------->
省内结算规则制订
省内结算规则查询
省间结算规则制订
省间结算规则查询
国际结算规则制订
国际结算规则查询
l 网间结算--------->
和中国其它电信运行商各类电信网络漫游结算
和中国其它电信运行商各类电信网络漫游核实
和中国其它电信运行商各类电信网络长途结算
联通内部不一样电信网络漫游结算（*）
联通内部不一样电信网络漫游核实（*）
联通内部不一样电信网络长途结算（*）
和国际电信运行商电信网络漫游结算
和国际电信运行商电信网络漫游核实
和国际电信运行商电信网络长途结算
和服务代理商结算
和服务提供商结算
l 网内结算--------->
网内省内结算方法选择（*）
网内省间漫游结算
网内省间漫游核实
网内省间长途结算
网内省间长途核实
网内省内漫游结算
网内省内长途结算
当地网间漫游结算
当地网间漫游核实
行政区间漫游结算
行政区间漫游核实
3)信用度管理
人工控制信用子系统
l 高额话单--------->
定义各类高额标准（基于不一样种类一条话单）
生成各类高额汇报
高额汇报查询
高额汇报统计
l 话务分析--------->
设定话务分析参数
话务分析自动处理
话务分析汇报
智能信用控制原型
注：本原型只作分析设计尝试，在本期软件中将不予实施。
定义每个用户号码集、正常消费水平（分工作和休闲）、日常通话习惯（工作和休闲）、用户职业类别（依据其工作时间日常通话类别划分）、许可最大透支额度、系统学习周期等，以上各类参数通常由系统经过一定使用周期自动形成，也能够经过人工对部分号码初始化设置，进行特殊强制干预。
4)统计报表
计费对比分析报表（假定费率计费和实际计费）--------->
假定费率计费（用户另选择某种费率进行计费）
不一样费率计费对比分析报表（假定费率计费和实际计费）
5)用户信息和权限管理--------->
l 系统应用模块定义
l 模块角色权限定义（为每一个模块定义一个树叶角色，并受给对应数据库权限）
l 子角色权限定义（子角色能够包含其它子角色和模块角色—树叶角色）
l 建立用户帐号
l 用户帐号查询
l 修改用户帐号状态
l 修改用户口令
l 用户口令挂失重置
l 用户分类
l 用户模块角色授权
l 用户模块角色授权查询
l 用户子角色授权
l 用户子角色授权查询
l 用户编码授权
l 用户编码授权查询
l 用户参数授权
l 用户参数授权查询
2、业务合并：
计费管理
l 话单分拣
l 一次批价
--------->话单计费（PRO C）

3、模块分解工作以下：
话单计费（PRO C）--------->
话单计费（PRO C）
话单分类统计
话单总数查对
4、 模块合并：
1)
l 和中国其它电信运行商各类电信网络漫游结算
l 联通内部不一样电信网络漫游结算（*）
l 和国际电信运行商电信网络漫游结算
l 当地网、行政区之间漫游结算
--------->网间漫游结算
2)
l 和中国其它电信运行商各类电信网络漫游核实
l 联通内部不一样电信网络漫游核实（*）
l 和国际电信运行商电信网络漫游核实
l 当地网、行政区之间漫游核实
--------->网间漫游核实
3)
l 联通内部不一样电信网络长途结算（*）
l 和中国其它电信运行商各类电信网络长途结算
l 和国际电信运行商电信网络长途结算
--------->网间长途结算

2.4数据分类
数据类就是一组逻辑相关数据集合。
数据和资源实体有很强依靠关系。数据产生、处理、应用、归宿和系统服务对象，系统资源及其分类和过程识别相关联。据我们分析，广东联通ＧＳＭ三期计费系统数据类型可划分为：计费类、结算类、信用类、系统维护类等。它们之间关系以下：

省级 统一资费政策

各地市原用户服务计费系统
一次批价话单
防欺诈汇报
结算话单

结算数据
省级计费数据

信用控制数据
地市资费政策
采集话单

全省集中采集系统

2.5 系统处理步骤图

维护分系统
计费分系统
各地市计费中心
采集话单
结算分系统
维护分系统
出访话单
用户信用资料

对应话单文件

信用分系统
维护分系统

防欺诈汇报

结算汇报

2.6总体结构设计
2.6.1总体设计质量检验标准
l 是否符适用户需求分析
l 是否能改善用户现有管理模式
l 是否含有良好扩展性和对未来预见能力
l 分系统划分是否合理

2.6.2划分分系统依据
l 分系统间功效界面简单，数据界面清楚
l 分系统间凝聚度最低，逻辑关系明晰，接口最简单
l 分系统内模块间业务逻辑关系

2.6.3划分分系统是否合理检验标准
系统易于分工（尤其在具体设计、编程、测试、维护阶段），易于实现（要求分系统间数据接口尽可能小），可重用性好。系统轻易被大众接收，了解（要求分系统内各模块存在较紧密业务逻辑）
注意：
需要尤其申明是，本系统统计查询功效分工时应该依据模块数据起源，交相关人员去实现，必需时能够考虑增加辅助人员。分工基于最易实现标准，避免出现随手一扔，大海捞针额外工作量。

2.6.4系统总体构想
l 话单文件由全省集中采集系统获取、预处理、一次批价
l 一次批价依据和具体用户资料无关
l 一次批价可针对特定号码段进行指定优惠
l 地市计费中心依据用户资料对话单进行二次批价
l 全部结算工作由省级结算中心集中完成
l 省级计费中心生成防欺诈汇报，供各地市参考

2.6.5系统关键功效
l 话单一次批价、优惠
l 防欺诈及信用控制
l 网内网间结算
l 报表
l 用户系统权限管理

2.6.6外部数据接口
集中计费系统和全省集中采集系统有以下数据关系:
1) 输入数据：
l FROM 全省集中采集系统采集话单
l FROM 各地市原有用户服务计费系统对应计费规则、费率（以后可考虑由省级统一制订、维护；各地市可经过权限管理取得对本身数据管辖权。）
2) 输出数据：
l 一次批价话单TO各地市营帐计费系统
l 结算汇报TO各地市结算中心
l 防欺诈汇报TO各地市营帐计费系统
l 其它相关统计汇报TO各地市营帐计费系统
3) 内部数据接口：
l 结算相关话单FROM 计费分系统TO 结算分系统
l 信用相关话单FROM 计费分系统TO 信用控制分系统
l 编码参数权限FROM计费分系统TO系统维护分系统
l 编码参数权限FROM结算分系统TO系统维护分系统
l 编码参数权限FROM信用控制分系统TO系统维护分系统
l 模块使用权限FROM系统维护分系统TO计费分系统
l 模块使用权限FROM系统维护分系统TO结算
l 模块使用权限FROM系统维护分系统TO信用控制分系统

2.6.7分系统介绍
集中计费三期系统
软件结构图：

计费分系统
结算分系统
统计报表
系统维护分系统
信用控制分系统

注：系统维护分系统分别独立存在于计费分系统，结算分系统，信用控制分系统中，三个分系统经过文件进行数据传输，保持各自独立性。

集中计费系统含以下五个分系统：
2.6.7.1计费分系统
1、关键功效：
l 支持完全集中计费升级，有良好可扩展性
l 指定计费规则、费率
l 对全省集中采集系统采集话单进行预处理，并作一次批价
l 能灵活地对话单进行优惠
2、分系统间（或和外部系统间）数据接口:
I输入数据
l 来自MSC经过采集机采集话单
l 来自各地市原有用户服务计费系统对应计费规则，费率（以后可考虑由省级统一制订，维护），话单预处理规则，优惠规则
l 多种计费对照表
II输出数据
l 一次批价话单到各地市原有用户服务计费系统
l 结算相关话单到结算分系统
l 信用相关话单到信用分系统
3、功效模块(含编程工具，未标识默认为PB)
l 行政区号段定义
l 行政区基站定义
l 当地网参数定义
l 通话收费规则
l 移动费率查询
l 移动费率维护
l 省内长途陆地费率查询
l 省内长途陆地费率维护
l 中国长途陆地费率查询
l 中国长途陆地费率维护
l 国际长途陆地费率查询
l 国际长途陆地费率维护
l 郊农郊县陆地费率查询
l 郊农郊县陆地费率维护
l 附加费率查询
l 附加费率维护
l 特服费率查询
l 特服费率维护
l 特殊号码费率查询
l 特殊号码费率维护
l 国家标准节日优惠规则
l 国家标准常规优惠规则
l 联通优惠规则制订
l 话单预处理规则
l 话单计费（PRO C）
l 话单分类统计***
l 话单总数查对***
l 话单文件生成及分发
l &&&出访用户漫游文件倒入
l 系统运行状态监控
l 计费业务量统计报表

2.6.7.2结算分系统
1、 关键功效:
l 能正确完成全省网间漫游、长途结算；
l 能正确完成全省网间漫游、长途核实；
l 能正确完成全省网内（包含当地网、行政区）漫游、长途结算；
l 能正确完成全省网内（包含当地网、行政区）漫游、长途核实；

2、分系统间（或和外部系统间）数据接口:
I输入数据
l 来自计费分系统一次批价话单
l 深圳上传漫游、长途文件
l 总部下发漫游、长途文件
l 省内用户多种漫游出访话单
l 上传（总部）回执文件
l 多种网间网内结算规则
l 和结算相关多种对照表
II输出数据
l 多种网间网内结算报表
l 多种网间网内对帐报表
l 下发深圳漫游、长途文件
l 上传总部漫游、长途文件
3、功效模块(含编程工具，未标识默认为PB):
l 行政区号段定义
l 行政区基站定义
l 当地网参数定义
l 中继对照表录入
l 交换机对照表录入
l 计费共用参数录入****
l 网内结算规则定义
l 网间结算规则定义
l 网内结算
l 网间结算
l 网内结算查对
l 网间结算查对
l 上传总部漫游文件生成
l 上传总部长途文件生成
l 下发深圳漫游文件生成
l 下发深圳长途文件生成
2.6.7.3信用控制分系统
1、关键功效:
l 定义多种防欺诈高额话单
l 基于话单生成对应高额防欺诈汇报，并实时传输给各地市分企业，省外国外分企业
l 基于用户进行话务分析，生成累计防欺诈汇报
l 建立智能化信用控制模型
2、分系统间（或和外部系统间）数据接口:
I输入数据
l 来自计费分系统一次批价话单
l 省内用户多种漫游出访话单
l 信用控制参数
II输出数据
l 防欺诈汇报到各地市原有用户服务计费系统
3、功效模块(含编程工具，未标识默认为PB):
l 高额定义（基于不一样种类一条话单定义各类防欺诈高额标准）
l 用户信用资料上传
l &&产生防欺诈数据
l 高额汇报（生成各类防欺诈高额汇报）
l 高额汇报查询
l 高额汇报统计
l 设定累计话务分析参数（基于号码）
l 累计话务分析汇报（基于号码、当地网）
l 累计话务分析汇报统计
2.6.7.4智能信用控制原型
(注：本原型只作分析设计尝试，在本期软件中将不予实施。)
l 定义每个用户号码集(主被叫)，
l 正常消费水平（分工作和休闲），
l 日常通话习惯（工作和休闲），
l 用户职业类别（依据其工作时间日常通话类别划分），
l 许可最大透支额度
l 系统学习周期
以上各类参数通常由系统经过一定使用周期自动形成，也能够经过人工对部分号码初始化设置，进行特殊强制干预。
2.6.7.5 统计报表
1、关键功效:
l 生成本系统各分系统关键数据统计汇报或提供查询界面。
l 对采集话单进行假定费率批价，并进行统计，作对应对比分析。
2、分系统间（或和外部系统间）数据接口:
I输入数据
l 来自计费分系统一次批价话单数据
l 来自计费分系统计费规则，费率（供假想批价参考）
l 来自结算分系统结算汇报
l 来自信用控制分系统防欺诈汇报
l 各类出访话单
II输出数据
l 计费统计报表
l 计费对比分析报表（假定费率计费和实际计费）
l 话务量统计报表
l 话务量分布报表
l 通话次数、时长、话费统计报表
l 新业务统计报表
l 用户日常通话行为统计报表
l 防欺诈汇报处理情况统计报表
l 防欺诈汇报分类统计报表
l 国际漫游结算统计报表
l 非联通企业结算统计报表
l 和服务代理商，服务提供商结算统计报表
l 省内漫游结算统计报表
l 省内长途结算统计报表
l 省间漫游结算统计报表
l 省间长途结算统计报表
l 联通内部不一样营运网络间结算统计报表
功效模块(含编程工具，未标识默认为PB)
l 假定费率计费（用户另选择某种费率进行计费）
l 计费统计报表
l 不一样费率计费对比分析报表（假想计费和实际计费）
l 话务量统计报表
l 话务量分布报表
l 通话次数、时长、话费统计报表
l 新业务统计报表
l 用户日常通话行为统计报表
l 防欺诈汇报处理情况统计报表
l 防欺诈汇报分类统计报表
l 国际漫游结算统计报表
l 非联通企业结算统计报表
l 和服务代理商，服务提供商结算统计报表
l 省内漫游结算统计报表
l 省内长途结算统计报表
l 省间漫游结算统计报表
l 省间长途结算统计报表
l 联通内部不一样营运网络间结算统计报表
2.6.7.6系统维护
该分系统分别独立存在于计费分系统，结算分系统，信用控制分系统。
1、关键功效:
l 系统设置唯一超级用户，含有系统全部权限，用于作系统初始化授权，并定义系统公用信息（系统公用界面）
l 维护用户帐号，管理用户权限。
l 用户帐号采取 ORACLE帐号，用户数据库帐号口令由用户应用帐号口令经过加密转换而成
l 用户授权分为应用授权、编码授权、参数授权。
l 应用授权最小授权单位是模块，为每一个模块定义对应角色，依据该模块对数据库操作情况受给对应数据库权限，角色能够包含子角色，嵌套层次不受限制
l 编码维护标准是不能删除，只能增加，可修改使用状态
l 参数修改应该统计对应修改日志
l 能够实现分级授权
l 能够实现对任意用户组全部用户授权
l 能够快速查看任意用户组全部用户公有授权信息
l 用户对数据库操作权限对用户透明
l 用户对数据库日常维护直接用该数据库对应工具
l 可查看操作员操作日志
2、分系统间（或和外部系统间）数据接口:
I输入数据
l 各分系统对应模块信息，各模块对数据库对应操作信息
l 各分系统编码
l 各分系统参数
l 用户、权限管理信息
II输出数据
l 用户帐号
l 用户授权信息
l 操作日志
3、功效模块(含编程工具，未标识默认为PB):
l 系统应用模块定义
l 个性化应用界面（采取动态树形界面，用户可对界面作修改，把所取得授权模块进行重新定义）
l 模块角色权限定义（为每一个模块定义一个树叶角色，并受给对应数据库权限）
l 子角色权限定义（子角色能够包含其它子角色和模块角色—树叶角色）
l 建立用户帐号
l 用户帐号查询
l 修改用户帐号状态***
l 修改用户口令***
l 用户口令挂失重置
l 用户分类
l 用户登录&&&
l 用户组织机构定义&&&
l 用户模块授权
l 用户模块授权查询***
l 用户角色定义
l 用户角色授权
l 用户角色授权查询***
l 用户编码授权
l 用户编码授权查询***
l 用户编码新增&&
l 用户编码查询&&
l 用户编码作废&&&
l 用户编码超级维护&&&
l 用户参数授权
l 用户参数授权查询***
l 用户参数修改&&&
l 用户参数超级维护&&&
l 历史操作日志查询
l 在线操作日志查询
2.6.7错误信息处理设计
系统全部错误信息统一设计，编码，在源代码中只需得犯错误代码，显示时转换为对应信息。