开店审批流程概述模板.doc

开关店审批步骤文件名称开关店审批步骤文件编号DRE/QS-KF/LC-/001A版本号A修改次数0受控状态受控分发号编制开发部审核批 准总经理1月23日薛雷公布日期3月11日实施日期3月11日开关店审批步骤第一章 总 则为加强企业开店、闭店管理工作，规范店铺开关审批程序，特制订本步骤。本步骤中企业店铺仅指企业在商场联营店和企业开设专卖店，企业开设特许加盟店不在此步骤范围内。第二章 店铺开设和关闭阶段分类店铺开设和关闭共分为五个阶段：1、 店铺开店前调研及现场考察阶段；2、 开店审批阶段；3、 新店铺开业三个月以内跟踪阶段；4、 开业三月以上十二个月以内店铺监控阶段；5、 店铺闭店预警和闭店审批阶段。第三章 店铺开设各阶段工作步骤第一节 联营店开店步骤一、店铺开设前调研及现场考察阶段工作步骤各级分企业依据企业市场部开发渠道策略要求区域、商场，在新开店或新城市开店前依据市场开发管理制度首先提交目标城市市场调查、商圈调查汇报给企业开发总监。目标城市市场调查（附件一）、商圈调查（附件二）对于新区域开发尤为关键，开发总监依据汇报或深入考察，作出评定，确定城市准入，并深入确定城市开发计划（附件三）。而对于品牌已进入区域，因为市场改变和新商圈发展，各区域分企业责任人应于每十二个月6月、11月对该区域目标城市市场调查、商圈调查也需修正提报，确定市场待开发度和饱和度，报企业开发部存档备查。各销售渠道、各级分企业针对每个新店铺开发，接到开店信息后必需依据后附件四意向店铺信息记录表进行认真填写相关信息并立即和信息提供人员进行沟通，进行店铺选址调研和现场考察，并提报调查汇报。二、开业审批阶段工作步骤1、各级分企业依据调研和现场考察情况如为意向可开设店铺，依据区域内目标商场信息汇总表（附件五）和新开店审批单（附件六）进行相关内容填写，注明开发目标、开业前三个月估计销售额和三个月后估计正常月均销售额、店铺扣率、有没有保底、各项销售费用、计划营业员人数和估计分成比率、珠宝区平面图并注明我品牌和其它关键竞品位置、关键竞品销售情况和货物结构、估计开业时间、新店铺开发综合分析和商场在商界信誉情况说明等，提交开发部初审。开发部依据填报内容，跟进核实，进行评定后，如符合立项标准，由市场部进行现场细项调查，在新开店审批单签署开店意见并附相关调查汇报。调查内容包含：竞品具体货物结构、促销方法、专柜形象、客服情况，和各部门充足沟通取得共识后，出具适合本企业货物结构、价格折扣策略、陈列方案、专柜形象、客服策略、活动方案提报总经理审核经过，企业各部门按对应方案做好开业准备工作。2、由开发部负责将审核经过新开店审批单和位置图等材料经销售部、物流部（结合市场部提供货物结构策略，预估产品基价额度）、产品部、办公室（预估柜台制作费用）、人力资源部（责任人员编制、工资及工资性支出审批）、市场部（培训组负责培训新店员工作，交销售部验收合格后上岗）、IT部（终端上线）、客服部（落实具体客服实施方案）等提出部门意见。3、财务部依据以上各部门提供业务数据，测算该店投资回报，依据企业年度开店回报要求，注明该店投资回报“保本线”对应销售额。财务负责审核销售终端提报分成百分比，并对商场信誉进行评价（此项为包含回款风险评定）。财务部依据企业“年度开店财务评定标准”审核新开店审批单并签署审核意见，返回开发部。4、开发总监参考财务部测算数据及各部门签署意见新开店审批单，并结合各销售部、各级分企业前期提报目标城市市场调查、商圈调查、区域内目标商场信息汇总表进行综合评定，并签署评定审核意见，审核经过报副总经理和总经理进行审批，如审核不一样意开设此店，则签署意见后将该新开发商场审批单复印件留存开发部进行存档，并将新开店审批单及评定审核结果返回各级分企业。5、对同意新店，各级分企业负责依据新开店审批单中内容落实开店具体事宜，洽谈商场联营协议，报开发总监审核，再经财务部确定和副总经理室核准，由总经理签批商场联营协议（外阜以特快专递形式传输协议）， 返回办公室盖章。协议原件存办公室，财务部和各级分企业存协议复印件各一份。并在企业开发部建立新店开发档案进行管理。6、签约后由开发部负责下发上柜通知单（附件七）到相关部门进行开店前期各项准备工作。7、新开店审批单中各部门填写完成时间均为两日，如遇加急开店情况则新开发商场审批单全部步骤签字完成时间为一日。开发部负责跟踪各步骤对此单签字确定工作并有权对不按时完成签字相关人员依据企业要求进行处罚。第二节 战略店开店步骤战略店定义：企业为了品牌拓展、市场布局需要或为了进入某合作商业集团盈利店，出于战略考虑，在开业前期已经调查、判定该店短期内难于盈利、甚至赔本经营，经企业董事会同意同意进驻联营店。战略店开发需制订战略目标店进驻计划时间表，及和计亏损金额立即间，在目标店顺利开业后，战略目标店负担战略店亏损额或一定百分比任务（数额由财务部最终确定）。审批步骤：各级分企业和开发部依据企业年度市场开发计划，结合区域目标城市、目标商场开发整体方案，和企业多种渠道提供相关信息，和副总经理和总经理进行充足沟通后，进行战略店特殊报批程序，填写新开店审批单（附件六），然后按第一节联营店开店步骤实施审批程序。审批单需特殊注明“战略店”原因，并由开发部负责集中汇总各部门意见、分析，包含股东和总经理意见作为附件立案。第三节 专卖店开店步骤一、店铺开设前调研及现场考察阶段工作步骤专卖店渠道新店开设，依据企业市场部专卖店开发渠道策略，制订年度市场开发计划，确定专卖店开发区域、城市、和A级商圈。在新开店或新城市开店前依据市场开发管理制度首先提交目标城市市场调查、商圈调查汇报、新址商圈图和街道图、新址照片(双向180:1.店址向对街拍摄;2.对街向店址拍摄)、新址招牌效果图、物业平面图(电子版或拍数码照片)、给企业开发总监进行初审。二、开业审批阶段工作步骤1、专卖店渠道依据开发总监批复初审意见，如确定为意向可开设店铺，深入提交区域内商场信息汇总表和新开店审批单（附件六），进行相关内容填写，注明开发目标、开业前三个月估计销售额和三个月后估计正常月均销售额、店铺租金及递增情况、店铺租赁期限、租赁面积、各项销售费用、计划营业员人数和估计分成比率、店铺图纸并注明我品牌和该商圈商场和其它关键竞品专卖店位置、新址租金调查表、新址抵押权查询证实、投资预算损益表、估计开业时间、新店铺开发综合分析等，提交开发部正式立项。2、由开发部负责此区域内商场信息汇总表和新开店审批单和位置图等材料经物流部、产品部、办公室（预估柜台制作费用）、人力资源部（责任人员编制、工资及工资性支出审批）、市场部（培训组负责培训新店员工作，交销售部验收合格后上岗）、IT部（终端上线）、客服部（落实具体客服实施方案）等提出部门意见。并由市场部进行现场细项调查，在新开店审批单签署开店意见并附相关调查汇报。调查内容包含：竞品具体货物结构、促销方法、专柜形象、客服情况，和各部门充足沟通取得共识后，出具适合本企业货物结构、价格折扣策略、陈列方案、专柜形象、客服策略、活动方案提报总经理审核经过，企业各部门按对应方案做好开业准备工作。3、财务部依据以上各部门提供业务数据，测算该店投资回报，依据企业年度开店回报要求，注明该店投资回报“保本线”对应销售额。财务负责审核销售终端提报分成百分比。依据企业“年度开店财务评定标准”审核新开店审批单并签署审核意见，返回开发部。4、开发总监参考财务部测算数据及各部门签署意见新开店审批单，并结合专卖渠道前期提报目标城市市场调查、商圈调查、区域内商场信息汇总表等资料进行综合评定，并签署评定审核意见，审核经过报副总经理和总经理进行审批，如审核不一样意开设此店，则签署意见后将该新开店审批单复印件留存开发部进行存档，并将新开店审批单原件及评定审核结果返回专卖渠道。5、对同意新店，专卖渠道负责依据新开店审批单中内容落实开店具体事宜，洽谈专卖店租赁协议，报开发总监和律师审核，再经财务部确定和副总经理核准，由总经理签批专卖店租赁协议（外阜以特快专递形式传输协议）， 返回办公室盖章。协议原件存财务部，办公室和各级分企业存协议复印件各一份。并在企业开发部建立新店开发档案进行管理。6、签约后由开发部负责下发专卖店协议签约通知单（附件七）到相关部门进行开店前期各项准备工作。 7、新开店审批单中各部门填写完成时间均为两日，如遇加急开店情况则新开专卖店审批单全部步骤签字完成时间为一日。开发部负责跟踪各步骤对此单签字确定工作并有权对不按时完成签字相关人员依据企业要求进行处罚。第四节 新开店铺跟踪一、新店铺开业一周总结 新店开业一周后，联营终端、专卖店对开店各项工作给予验收，填具新店开业总结附表九，提报开发部，开发部依据提报内容进行核实，总结开业过程中是否存在问题，并提出改善提议，针对问题召开相关部门专题会议确定改善方法和时间。销售部、专卖系统对改善项目重新验收合格后反馈开发部立案。二、新店铺开业三个月以内跟踪步骤1、各销售渠道、各级分企业对开业三个月新店进行开店后评定，将后评定汇报（附件十一）上报开发部。开发部做出综合评定：成功店解除监管；不成功店分析原因，找出责任人，进行处罚，并限期拿出整改方案，确定整改期限，到期再评定效果，进行奖惩。2、开发部对新店开业后三个月以内销售情况进行跟踪，随时发觉问题，了解情况，督促各销售渠道、各级分企业对销售未达成预期目标店面分析原因，并立即会同其它相关职能部门召开专题会议讨论，制订针对性改善方案并给予实施，以最短时间达成销售目标。 3、如店铺开业三个月后，销售额未达成开业预估值，开发部和销售系统及相关部门对该店进行评定并商讨，找出真正原因（是商场整体销售气氛还是本身销售管理问题）给予界定责任，如属于商场原因，开发部将负关键责任，严格按部门考评制度进行相关处罚；如属于销售本身管理问题，也要处罚相关销售责任人，并会同相关部门提交改善方案并予实施，继续延长整改跟踪期；如销售额达成或超出销售预估值，同时超出预估值30%以上时，开发部将会同销售渠道、各级分企业及相关部门对该店销售额进行重新评定。 三、开业三个月以上十二个月以内店铺运行监控步骤1、开业三个月以上店铺，纳入正常运行店铺管理。2、财务部依据企业不一样时期投资回报要求，对店铺投资资金回报率设定标准线，监控店铺销售情况。标准上此标准线每六个月重新测算一次，如遇特殊情况（如扣率改变、铺货量大幅调整等）也可单店重测。3、财务部每个月10日前依据以上测算数据将总体和各店销售额达标情况反馈副总经理和各销售渠道、各级分企业及企业开发部。第五节 店铺预警店铺预警阶段工作步骤 1、对于最近三个月销售额连续低于或平均低于投资回报“底线”店铺（非战略店），财务部出具店铺闭店预警单（附件十二），提报总经理和开发部，并责成各销售渠道、各级分企业出据具体销售提升或闭店意见，开发部汇总意见做出评定：分析亏损店原因，如属于销售本身管理问题，要处罚相关销售责任人，并会同相关部门提交改善方案并予实施，确定整改期限，到期再评定效果，进行奖惩；如确定是商场整体销售气氛问题，没有销售份额，无法提升业绩，认定为失败店铺，也要找出相关责任人，进行处罚，并进入闭店程序。 2、战略店也要尽可能避免亏损，并不停努力提升销售，同时要达成战略目标店按计划成功开发目标。战略店和战略目标店综合测算盈利情况，如整体亏损也要找出相关责任人，进行处罚，并各销售渠道、各级分企业和战略方商讨进行闭店事宜。 3、各销售渠道、各级分企业须于7个工作日会同开发部完成对亏损店分析店铺亏损市场分析汇报（附件十三）包含亏损原因，找出相关责任人，提出处罚意见，说明整改方法、整改期限和整改目标等整改汇报，呈总经理进行审批，整改期限通常不得超出三个月。 4、总经理同意该店铺继续整改，由财务部监督整改结果落实。如总经理不一样意继续整改，则直接进入“闭店步骤”，并对相关责任人进行处罚。5、如在整改期限结束后月销售仍低于投资回报“底线”店铺，财务部将向销售部提出“二次店铺闭店预警单”，步骤同上。第六节 闭店步骤闭店步骤1、总经理未同意各销售渠道、各级分企业整改意见，应签署相关意见，进入闭店步骤。 2、财务部将总经理批复闭店通知于当日传达成开发部。3、开发部通知各销售渠道、各级分企业进入闭店程序，各销售渠道、各级分企业提报店铺亏损市场分析汇报，闭店审批表，开发部调查评定闭店原因，出具闭店总结汇报，总结开发中经验教训，公告项目责任人及对应处罚（见相关处罚管理制度），通报企业本部和各销售渠道、各级分企业。以杜绝这类事件反复发生。4、各销售渠道、各级分企业负责和商场商谈闭店事宜，并在30天内向副总经理汇报闭店落实情况和确切闭店时间。5、财务部监督销售部闭店工作落实。6、如遇因商场原因被迫闭店，由各销售渠道、各级分企业书面提交闭店审批表给开发部，说明闭店原因和估计闭店时间，由开发部调查核实相关情况，并找到相关责任人，提出处罚意见。开发部和财务部共同向总经理进行呈报闭店汇报（含项目责任人及处罚意见），由总经理同意后进行相关闭店工作。7、假如是独店城市在关店之前一定要考虑售后服务问题，提前和客服协商。以免造成客诉。8、关店后店铺亏损市场分析汇报、闭店审批表、闭店总结汇报留开发部存档，为未来新店开发提供评定分析依据。第四章 店铺开拓审批注意事项 第十条 店铺开拓工作属企业资金投入工作，必需由总经理进行最终审批后方能进行。 第十一条 为确保新开店铺质量和投资回报，除销售系统应做好各品牌各区域计划化，相关部门对数据测算和预估也应确保正确合理，同时开发部应做好该店实地调研工作。第十二条 在店铺开拓审批过程中各部门要确保在要求时间内完成相关内容测算和审核以确保店铺开拓立即性。第五章 附则 第十三条 自本管理措施颁布后，原企业店铺开设相关步骤及权限全部废止，均依据本管理措施实施。第十四条 本管理措施由开发部制订，由由各部门和副总经理汇审后报总经理审批下发实施，由开发部负责进行解释。附件一：目标城市市场调查汇报附件二：商圈调查汇报附件三：城市新店开发计划附件四：意向店铺信息记录表附件五:区域内目标商场信息汇总表附件六:新开店审批单附件七：上柜通知单附件八：专卖店协议签约通知单（专卖店）附件九：新店开业总结附件十：新开店铺情况跟踪表附件十一：新开店后评定汇报附件十二：店铺闭店预警通知单附件十三：店铺亏损市场分析汇报附件十四：闭店审批表附件十五：闭店总结汇报附件十六：闭店通知单附件十七：专卖店尤其呈报材料新城市/新店审批步骤各销售渠道、各分企业开发部法务部总经理副总经理各相关部门会签审批开业三个月后评定上报协议签约通知单总经理签署联营/租赁协议，开发建档管理企业各部门进入开业准备上报联营/租赁协议按意见重报财务部意见进入协议谈判上报立项资料考察评定新店新城市需评定城市准入审核同意 协议复审（办公室）租赁协议复审（律师）联营/租赁协议核准协议原件/财务存档，办公室存复印件 经过 未经过附件一目标城市市场调查汇报需详述内容:城市地理位置、面积、行政区划、城市人口情况、近两、三年经济发展情况（GDP水平、财政收入情况、固定资产投资情况、城镇居民人均可支配收入情况）及城市发展前景等。附件二城市商圈调查汇报 商圈类别商圈名称商圈内关键商场商场等级认知度、客流量市级A商圈112345212345区级B商圈1、12321233123C商圈123商圈类别根据后付商圈定义填写。商场等级（分A、B、C级）城市商场著名度排名（前五位）关键指在老百姓心中：1、 2、 3、 4、 5、 商圈及商业步行街珠宝销售情况综合说明：附件三城市新店开发计划城市新店开发计划：1、联营店设店目标商场：2、商场进驻优先次序：3、是否能开专卖店、设店目标：附件四意向店铺信息记录表店铺名称店铺地址联络方法商场规模进驻品牌估计开业时间柜台面积平面动向图（附图）商场情况介绍附件五区域内目标市场信息汇总表商场名称：经营历史： 年属何种商圈（参考商圈定义）： 合作方法：营业面积（总数、楼层）各层商品及关键品牌：目标人群定位：工薪一般消费、工薪品牌消费、白领一般消费、白领品牌消费、外地游客商场扣率及费用：商场结账方法及信誉：商场联络人：电话：商场卖场调整信息：珠宝区面积： 平方米所在楼层：关键厂家数：示意图（后附）珠宝品牌名称近期销售业绩举例钻饰百分比折扣水平调研意见信息搜集人：信息搜集时间：附件六: 新开店审批表 日期:新店基础调研信息拟开新店名称地址 商场开业年限企业性质国营 合资 其它 独资联络人联络方法珠宝区面积 平方米珠宝区所在楼层关键厂家数珠宝品牌名称近期销售业绩举例钻饰百分比折扣水平1、2、3、4、5、6、7、8、新店进店条件专柜面积协议期估计进驻时间联营店合作条件进店确保金保底情况店庆费其它费用帐期、结帐方法商场信誉开业前三个月预估营业额开业三个月后正常月平均营业额商场信誉调查各销售部、分企业及销售系统拟开新店综合分析、意见拟开新店尤其事项说明各销售部、分企业意见渠道总监综合意见开发部开发经理意见开发总监意见市场部产品结构折扣水平意见陈列方案专柜形象活动策略客服调研（责任人签字，内容见附页）（责任人签字，内容见附页）（责任人签字，内容见附页）（责任人签字，内容见附页）（责任人签字，内容见附页）（责任人签字，内容见附页）部门意见客服部部门意见（确定客服调研情况）产品部部门意见（确定产品结构）物流部商场基价额度部门意见办公室专柜制作金额安全管理IT部系统情况人力资源人员编制薪资水平财务部月保本线财务部对商场信誉确定部门意见副总经理审批总经理审批附件七上柜通知单（联营店）进店通知单（销售系统）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项：人员招聘、培训，跟进安装柜台进店通知单（物流部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（市场部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（产品部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（客服部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（财务部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（人力资源）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（IT部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项进店通知单（办公室）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项 商场进店通知签收单部门签收人签收日期备注销售系统物流部市场部财务部办公室人力资源IT部客服部产品部附件八专卖店协议签约通知单（专卖店） 专卖店已于 年 月 日正式签约，计划开业时间为 。 请市场、办公室、物流、产品、人力资源、财务、IT、客服等部门配合做好装修期间和开业前准备工作。 瑞恩专卖渠道 年 月 日此件印发：市场部、办公室、产品部、物流部、人力资源部、财务部、IT部、客服部等相关部门。附件九： 新店开业总结商场名称开业时间形象配套开业活动人员配置终端上线商场配合货物结构销售情况其它开发部核实情况并提出改善提议填报说明：1、由销售部在新店开业一周后提报开发部。2、依据进店审批单内容，检验验收相关细项进行填写。3、形象配套指柜台装修、道具、宣传品、工服等验收情况。4、开业活动指市场部针对新店开业活动效果。5、商场配合指开业前期商场配合情况。6、货物结构指物流部是否按进店审批单要求给予配货，是否适合，提出提议。7、销售情况指开业一周实际销售，镶嵌和黄铂金分开填写。附件十新开店铺销售情况跟踪表商场名称开业时间广告宣传销售时间 月 日至 月 日共 天促销情况销售情况品牌镶嵌黄金铂金K金累计瑞恩估计保本线完成率情况分析附件十一新开店铺开业三个月后评定表 填表人：新店名称所属区域开业时间商场名称商场位置（不一定是具体位置）属何种商圈（依据商圈定义）全部权性质股份制 私营 国营 商场历史（多少年）交通情况（公车、地铁、停车）营业面积（总数、层数）营业时间日常、假期营业额第一月其中素金特石第二月第三月商场实施扣率/商场实际收取租金目标人群定位工薪阶层一般消费 工薪阶层品牌消费 白领阶层一般消费 白领阶层品牌消费 外地游客消费 商场工作日客流量（人次/小时）商场双休日客流量（人次/小时）珠宝区工作日客流量（人次/小时）珠宝区双休日客流量（人次/小时）我品牌在商场销售排名商场竞品销售情况说明是否达成开店预估营业额我品牌在商场位置及面积和竞品比较综合评定开店成功率附件十二店铺预警通知单 店，开业年限为 年，自 年 月 日以来，连续 个月营业额（ 元、 元、 元）低于企业 线。 特公布店铺预警通知单，请销售系统切实关注此店，提报销售提升汇报。并要求在整改期限 个月达成企业营业额要求。 企业财务部 年 月 日附件十三店铺亏损市场分析汇报商圈原因：商场原因：品牌本身原因（经营、管理等方面）：开发综合评定：（总结、明确责任）编号: 闭店审批表 日期:一关店基础信息（各销售部、分企业填写）拟关店名称地址 商场方面联络人联络方法我品牌进驻商场时间营业额情况说明营业成本、费用情况货物库存情况辅助用具库存情况原配置营业员数量人员安排方案关店原因综合说明各级分企业经理意见各销售渠道销售总监意见三、人力资源部意见部门意见：四、财务部意见部门意见：五、开发部审核意见六、副总经理审批意见六、总经理审批意见附件十四附件十五闭店总结汇报一、闭店情况核实：二、特殊情况说明：三、经验教训总结：附件十六:闭店通知单闭店通知单（销售系统）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项： 闭店通知单（物流部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项闭店通知单（市场部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项闭店通知单（产品部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项闭店通知单（客服部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制需准备事项闭店通知单（财务部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项闭店通知单（人力资源）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项闭店通知单（IT部）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项闭店通知单（办公室）商场名称估计开业时间柜台面积人员编制善后事项 商场闭店通知签收单部门签收人签收日期备注销售系统物流部市场部财务部办公室人力资源IT部客服部产品部附件十七专卖店尤其呈报材料附件一：商圈图和街道图附件二：新址照片(双向180:1.店址向对街拍摄;2.对街向店址拍摄)附件三：新址招牌效果图附件四：物业平面图(电子版或拍数码照片)附件五：商圈调研表附件六：新址租金调查表(临近房价对比)附件七：新址租赁信息管理表附件八：新址抵押权查询证实附件九：投资预算损益表