集团网站专业版集团客户端使用手册样本.doc

集团网站（专业版）集团用户端使用手册(V2.1)广东移动深圳分企业集团用户部8月1. 集团网站登录/退出1.1 登录访问集团网站能够经过深圳移动10086门户网站“集团网站（专业版）”进行链接：也能够经过网址或点击链接进入集团网站首页，以下图所表示：集团网站首页用户登录区以下图所表示：用户登陆操作步骤以下：1) 在“集团用户名”后面方框中，输入集团用户帐号（通常是操作人手机号码）。2) 在“验证码”后面方框中，输入方框下面数字。假如数字不清楚，能够点击“看不清？换一张”，系统将生成新数字。3) 点击“登录”按钮。4) 系统会出现以下提醒：5) 点击“确定”按钮，进入下图界面：6) 在“短信验证码”后面方框中，输入发送到集团用户账号验证码。7) 点击“登陆”按钮，即可进入集团网站业务办理页面，以下图所表示：1.2 退出登录成功后，假如不需再使用系统，点击“退出系统”按钮即可退出集团网站。2. 集团业务办理短号集群网业务办理有以下5个功效： 添加组员 查看当日已添加组员 删除组员 查看当月已删除组员 查询操作点击即可进入对应页面进行操作。注：网上办理短号集群网业务，请在当月月底6天前办理。2.1 添加组员添加组员有两种方法：批量导入和单条添加。注：短号集群网组员添加操作，组员号码需要回复业务办理二次确定短信，方算成功办理。2.1.1 单条添加：单个添加号码操作步骤：1) 在“手机号码”后面方框中，输入需要添加集团组员手机号码（只能对深圳当地号码进行操作）。假如上月组员总表中此号码已经加入本集团短号集群网，系统将提醒不能添加；假如本月增加号码列表已经存在此号码，系统将提醒不能添加。以下图所表示：2) 在“产品号码”后面方框中，点击选择产品号码（假如本集团只有一个短号集群网产品，则没有选择项）。3) 在“短号码”后面方框中，输入以6169开头、36位短号码。假如上月组员总表中本集团短号码已经存在，系统将进行提醒不能添加；假如本月增加号码列表里短号码已经存在，系统将提醒不能添加。以下图所表示：4) 在“套餐”后面方框中，只能添加5元套餐，取消了之前全球通号码10元套餐。5) 录入“用户姓名”。该项目不做检测，但在便于短号集群网内部组员管理，提议管理员如实填写，或填写轻易识别标识。6) 点击“添加用户”按钮，即可单个添加号码。2.1.2 批量导入：批量添加号码功效操作步骤：1) 依据格式制作批量导入文本文件，文件内容格式为：“手机号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐金额|用户姓名|性别”。 能够点击“更多帮助信息”查看批量导入文件格式信息： 右键点击“点击下载”按钮，便可把样本文件下载（目标另存为）到指定位置，能够对样本文件进行修改：2) 点击“浏览”按钮，选择需要导入文本文件，以下图所表示：3) 选择需要导入文本文件后，点击“上传并导入”按钮，系统会依据上述条件进行判定，假如全部正确将批量添加成功，以下图所表示：假如格式有误或号码、短号已经存在，产生错误文件，以下图所表示：2.2 查看当日已添加组员信息此页面只能查看当日已添加组员数据，当日统计能够进行“修改”或“删除”。假如要查看历史数据到“查询操作”进行查询。操作步骤：1) 在“本日已添加用户列表”后面方框中，输入本日已添加用户手机号码，然后点击“查询”按钮，进入下图页面：2) 选择需要修改用户，点击“修改”按钮，进入下图页面：修改已添加用户信息，修改完成后，点击按钮即可。3) 选择需要删除用户，点击“删除”按钮，系统会自动提醒，以下图页面：点击“确定”，对应用户从添加列表中被删除，以下图所表示：4) 假如想将已添加用户信息导出，点击“导出统计”按钮，进入下图页面：点击“保留”按钮，将已添加用户信息保留下来。注：需要添加号码全部要经过“1861021”端口发送短信给用户进行确定，所以请提醒用户在收到短信后，如同意加入，可回复任意字节短信确定；如不一样意加入，无须回复短信。2.3 修改组员修改组员有两种方法：批量删除和单条删除。注：短号集群网组员短号修改操作，组员号码不需要进行业务二次确定，成功修改，组员号码将在次日早晨9时左右收到成功办理短信；修改业务办理不成功，组员号码使用回原来短号。假如原来短号不能启用，组员号码会在次日早晨9时左右收到办理失败，并在12小时内恢复原短号短信通知。内容以下：尊敬用户，贵司联络员经过网站提交修改您短号，操作失败。我们将在12小时内恢复您原来短号。请留心。【深圳移动】2.3.1 单条修改：单个修改短号操作步骤：1) 在“手机号码”后面方框中，输入需要修改集团组员手机号码。假如上周组员总表中此号码没有加入本集团短号集群网，系统将提醒不能添加修改；假如本月增加号码列表里不存在该号码，系统将提醒不能添加删除；假如本月删除号码列表已经存在该号码，系统将提醒不能添加删除。以下图所表示：2) 在“产品号码”后面方框中，点击选择产品号码。3) 在“短号码”中输入需要修改为短号。点击“修改用户”。将出现“修改成功”提醒。注：该“修改成功”提醒，只表明该修改统计已提交后台系统等候处理，不代表该号码短号一定能成功修改并启用。具体结果，需要第二天经过网站查询修改结果。2.3.2 批量修改：批量导入要修改短号操作步骤：1) 依据格式制作批量修改文本文件，文件内容格式为：“手机号码|短号集群网产品号码|短号码|套餐金额”。 能够点击“更多帮助信息”查看批量修改文件格式信息。 右键点击“点击下载”按钮，便可把样本文件下载（目标另存为）到指定位置，能够对样本文件进行修改。2) 点击”浏览”按钮，选择需要导入文本文件，以下图所表示：3) 选择需要导入文本文件后，点击“上传并导入”按钮，系统会依据上述条件进行判定，假如全部正确将批量修改成功，以下图所表示：2.4 查看当日修改统计 在修改统计查询页面，能够“撤销”当日操作统计。2.4删除组员删除组员有两种方法：批量删除和单条删除。注：从5月1日起，网站不管何时受理组员短号删除需求，将在当月末倒数第四天0：00统一送系统处理。次月号码将不再收取短号月租费。在网站登记删除短号次日早上9时，网站系统将自动给被删除组员号码下发通知短息，内容以下：尊敬用户，XXX企业将删除您号码所在短号集群网业务。该业务将于本月末第六天内取消，到时将无法再使用短号互拨。如有疑问，请立即联络该企业联络员进行处理。特此通知。2.4.1 单条删除：单个删除号码操作步骤：4) 在“手机号码”后面方框中，输入需要删除集团组员手机号码。假如上月组员总表中此号码没有加入本集团短号集群网，系统将提醒不能添加删除；假如本月增加号码列表里不存在该号码，系统将提醒不能添加删除；假如本月删除号码列表已经存在该号码，系统将提醒不能添加删除。以下图所表示：5) 在“产品号码”后面方框中，点击选择产品号码。6) 点击“删除用户”按钮，即可单个删除号码，以下图所表示：2.4.2 批量删除：批量导入要删除号码功效操作步骤：4) 依据格式制作批量删除文本文件，文件内容格式为：“手机号码|短号集群网产品号码”。 能够点击“更多帮助信息”查看批量删除文件格式信息。 右键点击“点击下载”按钮，便可把样本文件下载（目标另存为）到指定位置，能够对样本文件进行修改。5) 点击”浏览”按钮，选择需要导入文本文件，以下图所表示：6) 选择需要导入文本文件后，点击“上传并导入”按钮，系统会依据上述条件进行判定，假如全部正确将批量删除成功，以下图所表示：假如格式有误或非本集团号码等原因，产生错误文件，以下图所表示：2.5 查看当月已删除组员信息此页面只能查看当月已删除组员数据，而且在月末第六天前，能够随时在该菜单进行“修改”或“取消”删除统计。假如要查看历史月份数据，需要到“查询操作”菜单进行查询。操作步骤：1) 在“本月将要删除用户列表”后面方框中，输入本日将要删除用户手机号码，点击“查询”按钮，进入下图页面：2) 修改：修改被删除用户信息。点击需要修改用户对应按钮，修改用户信息，点击按钮。通常来说，每个号码只对应一个短号产品，无须修改。3) 选择需要删除用户，点击“删除”按钮，系统会自动提醒，以下图所表示：点击确定，对应用户将从添加列表中被删除，以下图所表示：4) 假如想将已删除用户信息导出，点击“导出统计”按钮，进入下图页面：点击“保留”按钮，将已添加用户信息保留下来。2.6 查询操作2.6.1 查询集团组员添加统计：查询本月或往月添加用户总表因为添加号码需要经过1861021发送短信对用户进行确定，所以依据用户回复或开通情况，号码状态将随之改变： 初始状态：刚添加号码时全部是初始状态。 开通中：用户回复短信确定后，变为开通中。 开通成功：用户成功加入短号集群网后，变为开通成功。 开通失败：即使用户回复确定，不过因为号码原因，加入短号集群网不成功，变为开通失败。 用户未回复：在要求时间内，用户没有回复短信进行确定，变为用户未回复。操作步骤：1) 在“操作类型”后面方框中，点击，选择“查询集团组员添加统计”。2) 在“产品号码”后面方框中，点击，选择产品号码，或默认为全部。3) 在“年份”后面方框中，点击选择查询年份。4) 在“月份”后面方框中，点击选择查询月份。5) 在“手机号码”后面方框中，输入手机号码进行查询，可选项。6) 点击按钮，符合条件就显示出来了，以下图所表示：7) 点击按钮，能够导出全部查询到要添加号码统计，以下图所表示：2.6.2查询集团组员修改统计：查询本月或往月修改用户总表修改短号用户不需要进行短信确定，依据是否修改成功，其状态也随之转变： 初始状态：刚增加将要修改号码全部是初始状态。该数据将在天天凌晨送后援系统进行修改。该状态将改变。 开通成功：成功修改短号。 开通失败：因为号码原因，修改短号不成功，原号码恢复原来短号。恢复时间可能是即时，也可能在12小时内。如是需要在12小时内才能恢复，组员号码会收到短信通知。2.6.3查询集团组员删除统计：查询本月或往月删除用户总表删除用户不需要进行短信确定，依据是否取消成功，其状态也随之转变： 初始状态：刚增加将要删除号码全部是初始状态。 删除成功：成功取消短号集群网后，变为删除成功。 删除失败：因为号码原因，取消短号集群网不成功，变为删除失败。操作步骤：1) 在“操作类型”后面方框中，点击，选择“查询集团组员删除统计”。2) 在“产品号码”后面方框中，点击，选择产品号码，或默认为全部。3) 在“年份”后面方框中，点击选择查询年份。4) 在“月份”后面方框中，点击选择查询月份。5) 在“手机号码”后面方框中，输入手机号码进行查询，可选项。6) 点击按钮，符合条件就显示出来了，以下图所表示：7) 点击按钮，能够导出全部查询到已删除号码统计，以下图所表示：2.6.4 查询所属集团组员信息：查询本月生效短号集群网组员号码总表注：每个月只能查询本月生效短号集群网组员号码总表，如有需要请每个月进行下载备份。操作步骤：1) 在“操作类型”后面方框中，点击，选择“查询所属集团组员信息”。2) 在“产品号码”后面方框中，点击，选择产品号码，或默认为全部。3) 在“手机号码”后面方框中，输入手机号码进行查询，可选项。4) 点击按钮，符合条件就显示出来了，以下图所表示：5) 点击按钮，能够导出全部本月生效短号集群网组员号码总表，以下图所表示：感谢使用集团网站（专业版）如需其它咨询，请致电10086-8